Tháng 7 năm 2025 Tập 139
[Tính năng đặc biệt]Bí quyết thành công của các tổ chức tiên tiếnCách xử lý "window DX" hiệu quả
Bộ đếm không ghi” hiện đã lan rộng đến hơn 30% thành phố, phường, thị trấn và làng mạc Trong khi một số tổ chức đang đạt được những kết quả như cải thiện sự thuận tiện cho người dân và hợp lý hóa hoạt động thì nhiều tổ chức đang gặp khó khăn với việc mở rộng việc sử dụng các phòng ban và thủ tục Vì vậy, chúng tôi đã yêu cầu hai tổ chức đang hoạt động ổn định trên quầy DX với mục tiêu “cải cách sân trước” chia sẻ những mẹo để thành công
Theo ``Quy trình xúc tiến cải cách sân trước thành phố phiên bản 1 và 0'' (ngày 30 tháng 5 năm 2025/Bộ Nội vụ và Truyền keonhacai live), 30,2% đô thị đã áp dụng hệ thống ``phản đối không bằng văn bản''
Mặc dù nó đang lan rộng đều đặn về mặt số lượng, nhưng nhìn chung các tổ chức nhỏ có xu hướng chậm nỗ lực Ngoài ra, ngay cả trong số các tổ chức đã bắt đầu cung cấp dịch vụ không gọi, vẫn có trường hợp dịch vụ chỉ giới hạn ở một số quầy giới hạn hoặc quy trình công việc chưa được xem xét đầy đủ
Chính phủ quốc gia hiện đang thúc đẩy "cải cách sân trước thành phố" Tầm quan trọng của việc này là “đa dạng hóa và phong phú thêm các điểm tiếp xúc với người dân” và “nâng cao hiệu quả hoạt động của quầy” keonhacai live qua số hóa Để đạt được mục tiêu này, Bộ Nội vụ và Truyền keonhacai live đã khởi động ``Dự án Hỗ trợ Cải cách Sân trước Thành phố'' và sẽ nỗ lực tạo ra các mô hình tiên tiến và triển khai chúng theo chiều ngang cho các chính quyền địa phương trên cả nước Một ví dụ là thị trấn Setouchi, tỉnh Kagoshima (chi tiết sẽ được giới thiệu trong số tạp chí số tháng 10) Quầy cấm viết có thể nói là ``bước đầu tiên'' hướng tới cải cách sân trước
Trong số này, chúng tôi đã giới thiệu hai tổ chức sử dụng nhiều ý tưởng khác nhau để quảng bá bộ đếm DX một cách suôn sẻ
Thị trấn Hayama ở tỉnh Kanagawa là một ví dụ về việc mở rộng việc sử dụng "bộ đếm cấm ghi", được đưa ra nhằm đáp ứng dịch vụ di chuyển một cửa cho toàn thành phố Thành phố Komae, Tokyo, bắt đầu với quy mô nhỏ với một khu dân cư, lập kế hoạch ngay từ đầu để mở rộng phạm vi sử dụng Mỗi phong cách đẩy là rất độc đáo
Điểm chung của tất cả họ là: (1) có cam kết mạnh mẽ từ cấp trên, (2) họ tiếp cận từ quan điểm của người dùng (cư dân và nhân viên) bằng cách làm việc với bộ phận chính chịu trách nhiệm về DX và (3) họ thúc đẩy sự thay đổi tư duy trong toàn cơ quan để xem xét các giá trị và phong tục keonhacai live thường keonhacai live qua trình diễn hệ thống và nhập vai Đây chính là nền tảng giúp DX không bị trì trệ
Điều đáng chú ý ở đây là các bước tiếp theo trong cả hai trường hợp đều nhằm mục đích "thực hiện các thủ tục trực tuyến về nguyên tắc và giảm thiểu các thủ tục tại quầy" và "hiện thực hóa một quy trình làm việc không có sự can thiệp của con người keonhacai live qua phối hợp trước/sân sau" như chủ trương cải cách sân trước của chính quyền địa phương
Điều đáng chú ý là công ty tận dụng hiệu quả các tổ chức bên ngoài và các công ty cung cấp hệ thống làm “đối tác” để bù đắp cho sự thiếu hụt nguồn nhân lực, vốn là vấn đề lớn nhất trong việc thúc đẩy chuyển đổi số TKC đã làm việc không chỉ để giới thiệu hệ thống mà còn hỗ trợ hoạt động trơn tru của hệ thống sau này, nhưng có thể sẽ cần sự tham gia mạnh mẽ hơn nữa trong tương lai
“Kế hoạch xúc tiến chuyển đổi số đô thị” sẽ hết hạn vào cuối năm tài chính này, nhưng đây không phải là mục tiêu
Trong khi nguồn lực hành chính ngày càng bị hạn chế do tỷ lệ sinh giảm, dân số già, dân số giảm thì lối sống và nhu cầu của người dân ngày càng đa dạng và phức tạp Trong những trường hợp này, điều cần thiết là các quầy im lặng không trở thành mốt nhất thời mà thay vào đó phát triển thành các cuộc cải cách sân trước, `` hiện thực hóa các quầy đáp ứng nhu cầu của người dân '' và `` các hoạt động cải cách tạo ra thời gian cho nhân viên '' Thử thách này sẽ tiếp tục
Đã đăng:“Shinpu” số tháng 7 năm 2025