Hỗ trợ khuyến mãi DX chính phủ thông minh

Tạp chí thông nhandinh keonhacai “Gió mới” (Kaze)

Tháng 7 năm 2025 Tập 139

[Ví dụ người dùng 2]Chuyển đổi hoạt động phát hành và quản lý thẻ để cải thiện dịch vụ công dân

Quản lý và đặt chỗ phát hành thẻ My Number Thành phố Kitakyushu, tỉnh Fukuoka

Văn ​​phòng Tổng hợp và Công dân, Phòng Công dân, Phòng Xúc tiến Hành chính Phường, Trưởng phòng Đăng ký Gia đình và Cư trú Hiroko Yamauchi / Giám sát viên Kuniyoshi Murata / Yoshie Egashira

Địa chỉ
1-1 Jonai, Phường Kokura Kita, Thành phố Kitakyushu, Tỉnh Fukuoka
Điện thoại
093-582-2107 (Phòng Nội vụ, Phòng Xúc tiến Hành chính Phường)
Khu vực
492,5 km2
Dân số
909192 người (tính đến cuối tháng 4 năm 2025)
Tnhandinh keonhacai phố Kitakyushu, tỉnh Fukuoka

──Điều gì khiến bạn giới thiệu hệ thống?

MurataTại Thành phố Kitakyushu, ngoài việc phát hành Thẻ My Number tại bảy văn phòng phường, chúng tôi đã thiết lập "Góc thẻ My Number đặc biệt" làm quầy vào ban đêm và ngày lễ, đồng thời cùng với hai văn phòng chi nhánh có số lượng người dùng lớn, chúng tôi đang cố gắng cải thiện sự thuận tiện của người dân bằng cách chấp nhận đặt chỗ và phát hành thẻ
Trước đây, mỗi phường tự tạo sổ cái quản lý Excel riêng trên thư mục dùng chung Tại các quầy không phải văn phòng phường, quy trình này rất tương tự: kiểm tra sổ cái Excel dựa trên thông nhandinh keonhacai đặt phòng, tìm người được đề cập và yêu cầu văn phòng phường giao thẻ Thao tác vô cùng phức tạp, tốn thời gian và có nguy cơ xảy ra sai sót nên tôi cảm thấy mình đã đạt đến giới hạn của mình

YamauchiTỷ lệ sở hữu thẻ của người dân đạt trên 70%, từ năm 2025 trở đi, số lượng công dân được cấp thẻ, chứng thư điện tử hết hạn sẽ tăng nhanh Theo ước tính của thành phố, hơn 500000 người sẽ cần gia hạn chứng chỉ điện tử trong 3 năm tới Để củng cố hệ thống bằng cách mở rộng số lượng quầy, cần phải đưa vào hệ thống nhằm hợp lý hóa và tối ưu hóa hoạt động phát hành và quản lý thẻ

Yếu tố quyết định là tính “linh hoạt” của hệ thống

──Yếu tố quyết định việc lựa chọn hệ thống là gì?

MurataYếu tố quyết định lớn nhất là nó có chức năng quản lý sổ cái phong phú Đặc biệt, điểm mấu chốt là nó hỗ trợ chuyển thẻ giữa các khu vực và hệ thống truy cập ứng dụng theo thời gian Ngoài ra, cho đến nay mỗi phường đều có sổ cái riêng nên có các hạng mục quản lý riêng biệt, nhưng chúng tôi nhận thấy nếu thống nhất thì có thể tối ưu hóa hoạt động trên toàn thành phố

YamauchiMột yếu tố khác là đó là dịch vụ LGWAN-ASP Điều này giúp dễ dàng mở các căn cứ mới và thiết lập hoặc mở rộng các điểm liên lạc mà vẫn đảm bảo an toàn

──Bạn nghĩ gì về tác dụng của việc sử dụng nó?

MurataChúng tôi bắt đầu vận hành hệ thống vào tháng 10 năm ngoái Mặc dù tạm thời có một số nhầm lẫn khi chúng tôi thay đổi quy trình làm việc tại tất cả các văn phòng phường và ba địa điểm cùng lúc nhưng hiệu quả công việc đã được cải thiện đáng kể Trước đây, khi phát hành thẻ, chúng tôi phải thực hiện các công việc phức tạp như xác định người đặt chỗ bằng Mạng đăng ký thường trú hoặc hệ thống hồ sơ cư trú, sau đó kiểm tra sổ cái quản lý
Sau khi triển khai hệ thống, thông nhandinh keonhacai quản lý thẻ tại tất cả các văn phòng phường có thể được kiểm tra tập trung và vì nó cũng được liên kết với thông nhandinh keonhacai đặt chỗ nên giờ đây có thể hiểu được trạng thái của thẻ từ lúc đăng ký đến khi phát hành thẻ theo thời gian thực tại tất cả các địa điểm Điều này giúp loại bỏ nhu cầu thực hiện các công việc như kiểm tra sổ cái và yêu cầu gửi thẻ, vốn thường được thực hiện tại các quầy khác ngoài văn phòng phường
Hơn nữa, khi chuyển thẻ từ khu vực này sang khu vực khác, nhiều sổ cái trước đây gây ra tình trạng ''quản lý kép'' thì giờ đây mọi việc đều có thể được hoàn thành trên hệ thống, nâng cao tính minh bạch trong hoạt động và giảm nguy cơ sai sót

YamauchiHệ thống này không chỉ được sử dụng bởi nhân viên mà còn được sử dụng bởi các nhân viên được bổ nhiệm trong năm tài chính và các doanh nghiệp ký hợp đồng Về vấn đề này, sự ra đời của hệ thống đã dẫn đến việc tiêu chuẩn hóa các hoạt động tổng thể
Có chín văn phòng chi nhánh trong thành phố và hai trong số đó đã bắt đầu phát hành đặt chỗ sau khi giới thiệu hệ thống Chúng tôi nhandinh keonhacai rằng bằng cách thống nhất quy trình hoạt động, việc mở rộng dịch vụ của chúng tôi đến các quầy mới thành lập trong tương lai sẽ dễ dàng hơn Đây cũng là điều không thể thực hiện được nếu chúng ta tiếp tục thực hiện các hoạt động thông thường

EgashiraTôi hỗ trợ công việc phát hành và quản lý thẻ cho toàn thành phố, bao gồm việc xem xét và đưa ra hướng dẫn thực hiện những thay đổi trong hệ thống quốc gia Gần đây, với sự ra đời của hệ thống "phát hành nhanh", chúng tôi có thể quản lý phí phát hành lại tại mỗi quầy mà không bị nhầm lẫn bằng cách sử dụng các chức năng quản lý của hệ thống Tôi cảm thấy một trong những điểm mạnh của dịch vụ đám mây là chúng có thể phản hồi trơn tru trước những thay đổi trong hệ thống

Chuẩn bị cho công việc ngày càng phức tạp

──Vui lòng cho chúng tôi biết về những sáng kiến ​​và kỳ vọng trong tương lai của bạn đối với hệ thống

EgashiraThẻ My Number tiếp theo dự kiến ​​ra mắt vào năm 2026 dự kiến ​​không chỉ có thiết kế mới mà còn có những sửa đổi như kéo dài thời hạn hiệu lực của chứng chỉ điện tử từ 5 lên 10 năm Ngoài ra, đang có xu hướng tích hợp với thẻ cư trú nước ngoài, nhiệm vụ phát hành và quản lý thẻ dự kiến ​​sẽ còn phức tạp hơn trong tương lai Về những vấn đề này, chúng tôi mong muốn phản hồi kịp thời đồng thời chú ý theo dõi thông nhandinh keonhacai được chính phủ gửi đến

YamauchiNgày nay, xu hướng xung quanh Thẻ My Number đã chuyển từ ``thúc đẩy sự lan rộng của nó'' sang ``mở rộng phạm vi sử dụng'' Thẻ My Number là ``thiết bị quan trọng'' trong xã hội kỹ thuật số
Trong tương lai, khi việc sử dụng các loại thẻ như Thẻ bảo hiểm y tế Myna phát triển nhanh chóng, cơ hội cho người dân đến quầy để giải quyết nhiều vấn đề khác nhau, chẳng hạn như gia hạn thẻ hết hạn và chứng chỉ điện tử, cũng như đặt lại số PIN, chắc chắn sẽ tăng lên Để chuẩn bị cho việc này, chúng tôi đã bắt đầu cung cấp dịch vụ đặt chỗ ưu tiên cho thủ tục gia hạn chứng chỉ điện tử bắt đầu từ tháng 5 tại góc dịch vụ hành chính phía trước Ga Kokura bằng chức năng đặt trước ứng dụng của hệ thống Ngoài ra, chúng tôi dự định tiếp tục củng cố và mở rộng quầy để thuận tiện hơn cho người dân dựa trên dự báo nhu cầu, chẳng hạn như bổ sung thêm một góc đặc biệt trong năm tài chính này
Các dịch vụ hành chính đang thay đổi theo nhiều cách khác nhau do nhiều yếu tố khác nhau, chẳng hạn như tiến trình số hóa và nhu cầu xã hội ngày càng tăng Việc đổi mới và quản lý thẻ My Number cũng đang trải qua một cuộc cách mạng Chúng tôi hy vọng rằng hệ thống sẽ tiếp tục là sự hiện diện đáng nhandinh keonhacai cậy, theo sát các động thái của chính quyền địa phương (Hợp tác phỏng vấn: Công ty TNHH NDKCOM)

Từ trái sang: Ông Egashira, Trưởng phòng Yamauchi, Trưởng phòng Murata (Phía sau là Lâu đài Kokura)

Từ trái sang: Ông Egashira, Trưởng phòng Yamauchi, Trưởng phòng Murata (Phía sau là Lâu đài Kokura)

Hệ thống giới thiệu