[Trường hợp người dùng 1]Số hóa nhận định keonhacai ứng dụng và thủ tục làm cho nó thuận tiện cho công dân và nhân viên

─ Xin vui lòng cho chúng tôi biết về lịch sử của những nỗ lực DX của bạn cho đến nay

WatanabeThành phố Moriguchi đã thành lập Bộ phận Chiến lược kỹ thuật số vào năm 2021 và thành lập Nhóm Đặc biệt Khuyến phẩm của Thành phố Moriguchi, và đã làm việc để quảng bá DX bằng bốn chủ đề, bao gồm nhận định keonhacai ứng dụng trực tuyến và chống lại cải cách Kết quả là thủ tục một cửa cho nhận định keonhacai thủ tục tục tĩu và thủ tục quản trị trực tuyến (tính đến cuối tháng 1 năm 2013, 214 thủ tục/tổng số ứng dụng khoảng 55000)
Chúng được hỗ trợ bởi "Hệ thống ứng dụng thông minh" và "Hệ thống truy cập dễ dàng" Lý do cho việc lựa chọn là ngoài chức năng của hệ thống, chúng tôi cũng nghĩ rằng việc kết hợp cả hai với nhau để số hóa nhận định keonhacai ứng dụng và quy trình sẽ có nhiều lợi ích khác nhau cho cả công dân và nhân viên Trong số đó, "OKuyami Counter" và "phát hành một cuốn cẩm nang sức khỏe bà mẹ và trẻ em" đã sử dụng rất nhiều sản phẩm

Tối đa hóa hiệu quả với tích hợp hệ thống

FujiwaraĐể giảm bớt sự lo lắng và gánh nặng cho nhận định keonhacai gia đình mất người thân nhất có thể, chúng tôi đã mở một quầy Kurami vào tháng 10 năm 2012 Hiện tại, nhận định keonhacai đặt phòng được chấp nhận tại một quầy một cửa Nếu bạn đặt chỗ cho chuyến thăm của bạn bằng hệ thống ứng dụng trực tuyến Moriguchi City (Hệ thống ứng dụng thông minh), chúng tôi sẽ sử dụng chức năng "Điều hướng xác định thủ tục" để hiểu thông tin về những người đang truy cập văn phòng hoặc đã qua đời Dựa trên thông tin này, nhân viên từ bộ phận phụ trách sẽ có mặt để trả lời theo ngày và thời gian đặt phòng
Điều này đã dẫn đến xếp hạng công dân là "nó cho phép bạn hoàn thành thủ tục ở một nơi, thuận tiện" Nó cũng giúp nhận định keonhacai nhân viên phân phối và cải thiện hiệu quả làm việc của họ, và bằng cách sử dụng hệ thống truy cập dễ dàng để thực hiện nhận định keonhacai cuộc phỏng vấn, nó cũng có thể ngăn chặn nhận định keonhacai thủ tục bị bỏ lỡ

Watanabenhận định keonhacai ứng dụng liên quan đến việc phát hành Sổ tay sức khỏe bà mẹ và trẻ em có hiệu quả trong việc kết hợp hai chức năng của hệ thống ứng dụng thông minh Điều này có nghĩa là một khi bạn chấp nhận đặt phòng cho chuyến thăm của mình thông qua hệ thống ứng dụng trực tuyến của Thành phố Moriguchi, bạn sẽ có thể cung cấp URL của khảo sát web thông qua email hoàn thành đặt phòng và bạn có thể trả lời trực tuyến trước cuộc khảo sát nơi bạn sẽ được điền khi bạn truy cập văn phòng Hơn nữa, thông tin bạn nhập sẽ được in trực tiếp ở mặt sau của mẫu thông báo mang thai, vì vậy công dân không cần điền thông tin tại quầy, và họ chỉ cần kiểm tra nội dung in và ký vào đó, điều này làm giảm đáng kể thời gian cần thiết cho công dân và nhân viên để tiến hành quầy
Một nhân viên phụ trách quầy báo cáo rằng thời gian đã giảm khoảng 10 đến 15 phút mỗi người và nói: "Tôi hài lòng nhất với phản hồi từ những người dân nói, 'Nếu bạn nộp đơn trực tuyến, quá trình này sẽ nhanh hơn'"

── Khu vực dự kiến sẽ được mở rộng thông qua sự hợp tác giữa nhận định keonhacai ứng dụng trực tuyến và dịch vụ truy cập?

OSHITANhững gì có khả năng liên quan đến việc nuôi dạy trẻ em Nếu một quầy một cửa được nhận ra, chúng tôi tin rằng nó sẽ trở thành một dịch vụ thuận tiện cho công dân

Hệ thống mới sẽ tăng tốc DX

── nhận định keonhacai mẹo để tiếp tục mở rộng việc sử dụng nhận định keonhacai ứng dụng trực tuyến trong nhận định keonhacai lĩnh vực khác nhau?

MaekawaĐể thúc đẩy việc sử dụng nhận định keonhacai ứng dụng trực tuyến, Bộ phận Cải cách Hành chính và Tài chính và DX đang làm việc để cung cấp hỗ trợ cho nhân viên Chúng tôi cũng tích cực bắt kịp ý kiến của nhân viên về cách chúng tôi có thể thực hiện điều này thông qua bàn đào tạo và tư vấn nhân viên, và quản lý tiến trình mà họ đã tạo ra trong bảng quản lý thủ tục ứng dụng trực tuyến Số lượng nhận định keonhacai trường hợp tích lũy là khoảng 550, bao gồm cả những trường hợp đã được công bố và những trường hợp nhắm vào cơ quan
Để dẫn đến nhận định keonhacai sáng kiến đầy tham vọng, không chỉ nhận định keonhacai ứng dụng trực tuyến, điều quan trọng là làm cho nhân viên nhận ra rằng "sử dụng điều này sẽ giúp nó dễ dàng hơn nhiều" Do đó, đôi khi chúng tôi tạo và đề xuất nhận định keonhacai hình thức ứng dụng ở đây để giúp bạn tưởng tượng những lợi ích cụ thể của việc sử dụng Thông qua sự tích lũy này, chúng tôi đã dần dần tăng động lực của chúng tôi cho động lực Tuy nhiên, tôi cũng cảm thấy rằng động lực quảng cáo đã chậm lại gần đây, với tất cả nhận định keonhacai quy trình có sẵn trực tuyến

FujiwaraKế hoạch quản lý hành chính của thành phố Moriguchi đặt ra mục tiêu "cải thiện dịch vụ công dân" thông qua DX, với mục tiêu "100% Ứng dụng trực tuyến cho nhận định keonhacai thủ tục hành chính có tỷ lệ sử dụng cao cho công dân và doanh nghiệp" vào năm 2014
Để tăng tốc thêm những nỗ lực của chúng tôi, điều cần thiết là không chỉ hỗ trợ việc chạy mà còn thiết lập một hệ thống quảng cáo trên toàn cơ quan Do đó, chúng tôi đã ra mắt một "hệ thống quảng cáo DX mới" Điều này đóng một vai trò trung tâm trong việc khuyến khích nhận định keonhacai ứng dụng trực tuyến cho mỗi bộ phận Trong tương lai, nhận định keonhacai nhân viên xúc tiến DX và Phòng cải cách hành chính và tài chính và bộ phận xúc tiến DX sẽ hợp tác chặt chẽ với nhau để thúc đẩy cải cách kinh doanh thực tế và hiệu quả từ góc độ lĩnh vực này

── Bạn mong đợi điều gì từ hệ thống làm điều đó?

MaekawaĐối với xử lý tiếp theo, dữ liệu ứng dụng được phản ánh và đầu ra cho báo cáo bằng hệ thống ứng dụng thông minh Tôi nghĩ rằng chức năng này rất tốt, nhưng tôi hy vọng nó sẽ dễ hiểu hơn một chút để có thể sử dụng dễ dàng bởi nhận định keonhacai nhân viên tại bộ phận ban đầu Chúng tôi cũng hy vọng rằng nhận định keonhacai chức năng sẽ được tăng cường để chúng tôi có thể chứa nhận định keonhacai đặt phòng truy cập linh hoạt

OSHITANhững nỗ lực trước đây để áp dụng trực tuyến và cải cách phản biện chỉ là những bước đầu tiên để thay đổi lớn Sau khi hệ thống được tiêu chuẩn hóa, tích hợp dữ liệu liền mạch từ phía trước đến sân sau chắc chắn sẽ tiến triển Với mục đích trở thành một tòa thị chính nơi bạn không phải viết, chờ đợi hoặc đến, chúng tôi sẽ tiếp tục nhận ra một quầy phù hợp với mong muốn của công dân, và sẽ làm việc tích cực để "cải cách công việc tạo ra thời gian cho nhân viên" Cũng sẽ rất tuyệt nếu chúng tôi có thể lan truyền kết quả mà chúng tôi đã thu được trên nhận định keonhacai thành phố, thị trấn và làng mạc khác