Phản hồi "quấy rối khách hàng" đang trở thành một chủ đề nóng Vui lòng cho tôi biết về keonhacai trường hợp mới nhất và cách tạo hướng dẫn phản hồi (Nhà bán lẻ đồ nội thất)
Sự quấy rối của khách hàng chỉ thu hút sự chú ý vào khoảng năm 2000 Vào thời điểm đó, họ được gọi là "những người khiếu nại độc hại", và keonhacai nhân viên trung tâm và nhân viên trung tâm cuộc gọi chủ yếu làm việc trực tiếp bắt đầu được yêu cầu hành động chưa từng có
Khoảng 20 năm sau, vào năm 2012, Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi đã công bố "Hướng dẫn công ty cho keonhacai biện pháp đối phó với quấy rối của khách hàng", đã dẫn đến một phong trào rất tích cực trong keonhacai công ty và chính quyền địa phương khác nhau để chống lại quấy rối Tầm quan trọng của hướng dẫn này là rất lớn, với việc thành lập keonhacai sắc lệnh liên quan đến quấy rối chất thải ở Hokkaido và Tokyo, và keonhacai công ty lớn như JR East và Tokyo Electric Power Company EP đang bắt đầu công bố keonhacai hướng dẫn đối phó Ngoài ra, keonhacai công ty làm việc trong cùng ngành hoặc trong cùng khu vực đã thành lập keonhacai tập đoàn và bắt đầu chống lại sự quấy rối thông qua hợp tác tổ chức (như Hiệp hội keonhacai nhà phân phối điện thoại di động quốc gia và Hiệp hội xử lý mặt đất sân bay)
Thu thập keonhacai trường hợp trang web
Lời khuyên dựa trên tâm lý đang trở nên quan trọng để đối phó với keonhacai phong trào của keonhacai công ty này Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi định nghĩa thương vong là "trong số keonhacai khiếu nại và hành động từ khách hàng, vv, theo tính hợp lệ của nội dung của keonhacai khiếu nại và hành động mà keonhacai yêu cầu đối với keonhacai yêu cầu đó không đầy đủ trong keonhacai chuẩn mực xã hội, và phương tiện và cách thực hiện keonhacai yêu cầu gây hại cho môi trường làm việc của người lao động" Ngoài ra, việc sửa đổi keonhacai tiêu chuẩn để xác định bồi thường cho người lao động đối với keonhacai rối loạn tâm thần gây ra bởi căng thẳng tâm lý cũng đã bổ sung một sự kiện đặc biệt
Dựa trên định nghĩa này, chúng tôi, nhóm nghiên cứu, đã tạo ra một "mô hình tiêu chí Cushara" bằng cách sử dụng hai biến tâm lý Như được hiển thị trong sơ đồ (trang 58 của "Người quản lý chiến lược", số tháng 7 năm 2024), có thể định vị keonhacai trường hợp bi kịch khác nhau bằng cách kết hợp mức độ "thái độ, từ ngữ, hành động" và "nội dung yêu cầu"
Bằng cấp và loại quấy rối rác khác nhau tùy thuộc vào loại công nghiệp và loại hình kinh doanh Do đó, hướng dẫn sử dụng biện pháp đối phó được yêu cầu bởi mỗi công ty yêu cầu dữ liệu duy nhất cho công ty đó Nói cách khác, dữ liệu có thể thu được bằng cách sử dụng keonhacai câu hỏi về keonhacai trường hợp thương vong và thang đo tâm lý của công ty có thể đo lường sức khỏe tâm thần, vv Đây là dữ liệu cần thiết để tạo ra một hướng dẫn toàn diện, nhưng ở đây chúng tôi sẽ giới thiệu một sáng tạo thủ công đơn giản
Đầu tiên, xin vui lòng thu thập keonhacai trường hợp quấy rối rác đã xảy ra trong keonhacai cửa hàng cho đến bây giờ Khi bạn đã thu thập được một số trường hợp nhất định, hãy thử làm việc với nhân viên của mình để đánh giá mức "thái độ/từ/hành động" (10 cấp độ theo trục dọc) và mức "nội dung yêu cầu" (10 cấp độ theo trục ngang) của mỗi trường hợp và vị trí (tạo dấu) trong khung của sơ đồ Điều này cho phép bạn hiểu keonhacai xu hướng trong thùng rác đang xảy ra trong cửa hàng Vẽ một dòng trên bản đồ bạn đã đặt để xác định thùng rác và đặt keonhacai phản hồi cụ thể theo thứ tự keonhacai câu trả lời độc hại Bằng cách phản ánh thông tin này trong hướng dẫn của cửa hàng, bạn có thể thực hiện keonhacai biện pháp cụ thể Tôi hy vọng bạn sẽ thử nó
