Chính xác thì keonhacai keohay cuộc họp bán hàng mở ra cho điều gì? Khi câu hỏi này được hỏi trong lĩnh vực kinh doanh, câu trả lời mà thường trở lại là "để chia sẻ thông tin". Vì vậy, chính xác thì thông tin này chia sẻ thông tin này là gì? Khi tôi chỉ ra như thế này, anh ấy nói, "Hmm, đó chỉ là chia sẻ thông tin với mọi người ..."

Một câu chuyện về thực tế, không phải là vấn đề cười.

Chia sẻ thông tin chỉ là một cách để đạt được "mục tiêu", nhưng nó có xu hướng tự mình đi. "Mục đích" là làm cho mỗi người bán hàng, ví dụ, dễ tiếp cận hơn thông qua keonhacai keohay phương tiện của keonhacai keohay cuộc họp và lần lượt dẫn đến "kết quả" như bán hàng. Có nhiều trường hợp điều này đã bị mất trong keonhacai keohay cuộc họp bán hàng thường xuyên và trở thành "keonhacai keohay cuộc họp báo cáo".

Tại sao tập hợp mọi người cho?

Ở đây, hãy để tôi cho bạn một ví dụ xấu về keonhacai keohay cuộc họp bán hàng.

Khoảng 20 nhân viên bán hàng keonhacai keohay Công ty X đang trên bàn được sắp xếp theo hình chữ U. Có vật liệu dày trong tay.

Cuộc họp bắt đầu lúc 2 giờ chiều.

Đầu tiên, chúng tôi sẽ báo cáo về hiệu suất bán hàng của tháng trước từ đầu mỗi bộ phận. Hầu hết mọi người lườm keonhacai keohay vật liệu họ có trong tay và không di chuyển một chút. Khi báo cáo hoàn tất, hai hoặc ba người có vị trí cao sẽ đưa ra ý kiến ​​của họ. Không có thành viên nào khác nói chuyện. Đó là lý do tại sao, ông A, một nhân viên trẻ, giơ tay và đưa ra nhận xét. Sau đó, cảnh sát đã mắng anh ta, "Đó là điều mà trước đây đã sai. Đó là không thể. Chỉ cần thực hiện một số nghiên cứu trước đó và sau đó đưa ra nhận xét! Không có gì." Ông A đã hoàn toàn bị phân tâm và không nói gì cả kể từ đó.

Cuộc họp tiếp tục lười biếng, ngay cả khi nó trật bánh từ mọi người khác.

Đột nhiên, ông B, cũng là một chàng trai trẻ, được yêu cầu đưa ra nhận xét từ người hướng dẫn, nhưng khi ông đang xem sự tàn phá keonhacai keohay ông A, ông chỉ có thể nói, "Tôi nghĩ bạn đúng."

Cuộc họp cuối cùng đã tiếp cận kết luận của nó và chủ nhà trả lời: "Bây giờ, nếu bạn chưa bao giờ nói, xin vui lòng làm điều gì đó tại một thời điểm." Tôi kêu gọi bạn nói chuyện từ bên ngoài. Có một loạt keonhacai keohay bình luận nhạt nhẽo như "Không có gì đặc biệt" và "Tôi nghĩ những điều chúng ta vừa thảo luận là tốt." Không có ý kiến ​​mang tính xây dựng nào cả.

Sự kiện cuối cùng đã mở cửa lúc 5 giờ chiều, ba giờ sau khi nó bắt đầu. Tất nhiên, không có gì trong tâm trí của keonhacai keohay nhân viên bán hàng trẻ tuổi đã trở nên kiệt sức.

Bạn nghĩ gì? Bạn có nghĩ rằng bạn có bất kỳ suy nghĩ? Nói cách khác, rất khó để hiểu tại sao mọi người lại tụ tập cùng nhau. Mặc dù vậy, keonhacai keohay cuộc họp bán hàng vẫn đang được tổ chức bởi nhiều công ty ngày nay.

Trong cuộc họp này, việc truyền đạt email sẽ là đủ, ít nhất là đối với ông A và nhân viên bán hàng trẻ. Họ không cần phải ở trong cuộc họp.

Vì vậy, những gì trên trái đất là sai về cuộc họp này? Hãy xem xét kỹ hơn.

Đầu tiên, tốt nhất là tránh tiến trình cuộc họp dựa trên keonhacai keohay tài liệu được phân phối. Điều này là do khi mọi người từ chối và trở nên đắm chìm trong keonhacai keohay tài liệu, nhận thức của họ về sự tham gia của họ sẽ giảm đi. Trọng tâm ít bị mờ hơn khi mọi người đang sử dụng máy chiếu hoặc một cái gì đó và mọi người đang nhìn lên và tiếp tục.

Sau đó, có một cảnh chúng tôi báo cáo về kết quả bán hàng. Khi nói đến keonhacai keohay cuộc họp bán hàng, như Công ty X, người ta thường bắt đầu với keonhacai keohay báo cáo từ tuần trước hoặc tháng trước. Nhưng báo cáo có thực sự là một cái gì đó nên được đưa ra tại một cuộc họp? Nếu có 10 phòng ban, báo cáo một mình sẽ tốn rất nhiều thời gian.

Nếu đó là trường hợp, thì báo cáo này không nên hoàn thành trước bằng cách duyệt một cơ sở dữ liệu nội bộ hoặc qua email? Quá khứ là một nguồn học tập cho tương lai. Sẽ là một sự lãng phí khi dành phần lớn thời gian để báo cáo keonhacai keohay báo cáo trong quá khứ tại keonhacai keohay cuộc họp bán hàng nơi nhân viên bán hàng gần nhất với khách hàng đang tập hợp cùng nhau. Tương lai nên được dành nhiều thời gian hơn.

Hãy cẩn thận với keonhacai keohay từ đóng băng!

Vậy tương lai mà chúng ta nên dành thời gian là gì? Ví dụ, tuần sau hoặc tháng tiếp theo sẽ liệt kê keonhacai keohay mối quan tâm và trở ngại trong keonhacai keohay kế hoạch của mỗi nhân viên bán hàng cho keonhacai keohay hoạt động. Và tất cả chúng ta đều thảo luận về nó. Ví dụ, đó là một chủ đề định hướng tương lai, chẳng hạn như cách chọn và tiếp cận khách hàng mới sẽ được nhắm mục tiêu trong tương lai. Nếu có thể, tốt hơn là viết nó ra trên bảng trắng trong khi tiến hành.

Điều quan trọng trong trường hợp này là khuyến khích tự do ngôn luận. Trong trường hợp keonhacai keohay Công ty X, ông A đã đưa ra một tuyên bố táo bạo, nhưng điều hành đã đưa ra một tuyên bố mắng một lần nữa giữ cho miệng keonhacai keohay mình im lặng như một cái vỏ. Nếu bạn nghĩ về nó, nó chỉ là tự nhiên. Nếu bạn là một người bình thường, nếu bạn nói, "Hãy suy nghĩ thêm một chút trước khi bạn nói điều gì đó!", Bạn sẽ không cảm thấy muốn nói lại.

Nhân tiện, chúng ta gọi keonhacai keohay từ và hành động giết chết những bình luận hoặc ý tưởng của người khác, như những lời của sĩ quan này, được gọi là "những từ đóng băng". Nếu tình hình bị đóng băng với keonhacai keohay từ đóng băng, thật khó để hy vọng cho bất kỳ cuộc thảo luận sống động nào sau đó. Điều này có nghĩa là cuộc họp sẽ trở nên trục trặc. Mặc dù vậy, khi nói đến keonhacai keohay cuộc họp bán hàng, thông thường mọi người là những lời nói điên cuồng được nghe. Nếu đó là trường hợp, chúng ta nên chia sẻ nhận thức rằng "keonhacai keohay từ đóng băng bị cấm" và nỗ lực để có quan điểm khách quan về keonhacai keohay tuyên bố của riêng họ, nói rằng: "Ồ, những gì tôi chỉ nói là đóng băng" và để đàn áp những từ bị đóng băng đang vô tình xuất hiện.

Bây giờ, hãy quay lại chủ đề này. Khi keonhacai keohay nhân viên bán hàng đặt ra những mối quan tâm và trở ngại trong tương lai, họ nên chờ đợi tiếng khóc hoặc chỉ trích. Nếu mắng hoặc đóng băng keonhacai keohay từ xuất hiện nửa chừng, tiến trình sẽ bị đình chỉ mà không cần điền bất kỳ vấn đề quan trọng nào. Một khi mọi thứ được đưa ra, tất cả những người tham dự sẽ thảo luận về những gì họ có thể làm để giảm những mối quan tâm này. Điều cần lưu ý ở đây là "phản bác cho phản bác" nên bị cấm. Bất cứ khi nào bạn đưa ra tuyên bố, bạn sẽ luôn đưa ra một biện pháp phản đối. Nếu bạn tạo ra keonhacai keohay quy tắc như vậy, bạn có thể nhanh chóng đưa nó đến keonhacai keohay cuộc thảo luận mang tính xây dựng.

Tuy nhiên, trong trường hợp của Công ty X, không có khả năng dễ dàng như vậy. Có quá nhiều người tham dự, vào lúc 20 tuổi. keonhacai keohay cuộc họp bán hàng thường có xu hướng có số lượng người lớn hơn keonhacai keohay cuộc họp khác, chẳng hạn như keonhacai keohay cuộc họp lập kế hoạch, keonhacai keohay cuộc họp phát triển và keonhacai keohay cuộc họp điều hành. Khi có tới 20 người tụ tập, sẽ rất khó để lên tiếng về tinh thần và thể chất. Thật dễ dàng để trở thành một cuộc họp mà chỉ có một số người nhất định nói.

"Bộ phận nhóm" có hiệu quả trong việc phá vỡ những nhược điểm này.

Ví dụ, 20 người sẽ được chia thành năm đội, mỗi đội sẽ được thảo luận. Người ta nói rằng khi có hơn năm người tham gia keonhacai keohay cuộc họp, số lượng người ngoài cuộc "chỉ lắng nghe" sẽ tăng dần. Logic là nếu có ít hơn năm người, ngay cả khi đó chỉ là một thời gian ngắn, và sau đó nếu tất cả họ đến với nhau và thảo luận với họ, hầu như không có người nào sẽ "chỉ nghe" hoặc "chỉ tham gia".

"Thời gian" cũng rất quan trọng. Thời gian buồng của Công ty X là 3 giờ. Tất nhiên, nó phụ thuộc vào loại cuộc họp, nhưng keonhacai keohay cuộc họp bán hàng bình thường nên được giới hạn trong khoảng một giờ. keonhacai keohay cuộc họp dài không cho phép người tham gia tập trung, và quan trọng nhất là những nhược điểm lớn từ quan điểm hiệu quả về chi phí. Điều này có nghĩa là keonhacai keohay cuộc họp cũng tốn tiền. Để nhận ra điều này, bạn chỉ có thể tính toán chi phí của cuộc họp.

Đầu tiên, chi phí lao động. Được tính toán dựa trên số lần sự kiện được tổ chức, số lượng người tham gia, thời gian họp (bị hạn chế) và mức lương (mỗi giờ) của mỗi thành viên. Nếu bạn thêm chi phí của máy chiếu, màn hình, v.v., chi phí in và ràng buộc liên quan đến việc tạo vật liệu, bạn có thể thấy rằng chi phí khổng lồ đang được chi cho keonhacai keohay cuộc họp.

Xác định "quy trình quyết định"

Khi bạn nghĩ về một cuộc họp bán hàng, điều đầu tiên xuất hiện trong đầu là số. Nói một cách đơn giản hơn, đó là hình ảnh của một cấp dưới báo cáo keonhacai keohay con số và bị ông chủ của mình mắng. Tất nhiên, cũng có một phương pháp mắng và khuyến khích mọi người truyền cảm hứng. Tuy nhiên, giống như "từ đóng băng" được đề cập ở trên, bạn càng mắng càng nhiều bạn mắng hơn phản ứng phòng thủ từ người bị mắng. "Những điều thực sự" không xuất hiện.

Nếu đó là trường hợp, thì mặt khác, keonhacai keohay thành viên đã tiết lộ keonhacai keohay vấn đề thẳng thắn với quyết tâm mắng họ nên thay vào đó hãy khen ngợi hoặc biết ơn. Khen ngợi, tâm lý, làm tăng ham muốn nhận thức của một người. Khi mọi người cảm thấy được công nhận, họ thúc đẩy bản thân làm việc chăm chỉ hơn. Nếu đó là trường hợp, ngay cả khi có một tình huống mà anh ta buộc phải mắng anh ta, anh ta sẽ dễ dàng chấp nhận nó hơn sau khi nhận được lời khen từ keonhacai keohay phần khác của vấn đề.

Một điều khác tôi muốn bạn nhận ra là tầm quan trọng của "cách quyết định". Không có gì lãng phí hơn keonhacai keohay cuộc họp kết thúc mà không có kết luận. Ai sẽ quyết định những gì cuối cùng? Nếu bạn làm cho quá trình quyết định rõ ràng, bạn có thể tránh kết thúc không công bằng.

Tuy nhiên, cá nhân tôi nghĩ rằng "bỏ phiếu đa số" là nguy hiểm đáng ngạc nhiên. Có áp lực phải tuân thủ nhóm, và có một tâm lý đi, "Mọi người (ông chủ) đồng ý, vì vậy hãy ủng hộ nó." Điều này sẽ dẫn đến một bản án sai như một tổ chức. Đã quá muộn để nhấn mạnh vào một cái gì đó như, "Tôi nghĩ rằng nó khác sau đó."

Tùy thuộc vào tình huống, sẽ an toàn khi nói rằng người lãnh đạo tại thời điểm này cuối cùng sẽ quyết định theo phong cách. Ngoài ra còn có lợi thế là trách nhiệm rõ ràng và ý kiến ​​keonhacai keohay người tham gia trở nên tích cực hơn.

Trong mọi trường hợp, như tôi đã tuyên bố cho đến nay, để làm cho một cuộc họp bán hàng trở nên hữu ích, đó là "thiết kế cuộc họp một cách triệt để". Việc chuẩn bị được thực hiện cẩn thận trước, và keonhacai keohay quy tắc được khuyến khích nghiêm ngặt keonhacai keohay ý kiến ​​sống động trong keonhacai keohay cuộc họp và sau cuộc họp, đo lường liệu nhân viên bán hàng có liên quan đến thay đổi trong hành vi và cuối cùng là kết quả hay không. Nói tóm lại, mục tiêu là đạt được kết quả (bán hàng).

(Phỏng vấn và sáng tác/Tạp chí này, Takane Fumitaka)

Xuất bản: Giám đốc chiến lược, số tháng 10 năm 2006