Làm thế nào bạn có thể chuyển nhân viên và khách hàng và khuyến khích người khác hành động tốt cho bạn? Tính năng đặc biệt này kiểm tra cách tạo ra một cơ chế trong đó mọi người có thể "chủ động" di chuyển, sử dụng keonhacai xem bong truc tuyen từ khóa như "nudge" và "khoa học trực tiếp"
- Hồ sơ
- Kitano Hiroyuki
Sau khi làm việc tại một công ty tư vấn cho keonhacai xem bong truc tuyen tổ chức y tế và một công ty tư vấn cho keonhacai xem bong truc tuyen tập đoàn kiểm toán, anh ấy hiện đã làm việc như một công ty tư vấn Công ty chủ yếu thúc đẩy keonhacai xem bong truc tuyen dự án, tập trung vào lập kế hoạch chiến lược kinh doanh cho keonhacai xem bong truc tuyen công ty tư nhân trong keonhacai xem bong truc tuyen lĩnh vực chăm sóc y tế, y tế và phòng ngừa, hỗ trợ kinh doanh mới, tiếp thị, nghiên cứu khả thi của keonhacai xem bong truc tuyen mô hình kinh doanh, hỗ trợ tạo ra keonhacai xem bong truc tuyen phương pháp tiếp cận thế hệ tiếp theo như mô hình thay đổi hành vi và cá nhân hóa và keonhacai xem bong truc tuyen dự án trình diễn của chính quyền quốc gia và địa phươngKobayashi Yoko
Sau khi làm việc tại một tổ chức quốc tế và một công ty kế toán nước ngoài, anh ta đã ở vị trí hiện tại kể từ tháng 6 năm 2006
Nudge là một phương pháp khuyến khích hành động tự phát dựa trên lý thuyết kinh tế hành vi Chúng tôi đã hỏi Kitano Hiroyuki và Kobayashi Yoko, những người đang tham gia vào công việc tư vấn thiết kế hành vi tại Viện quản lý dữ liệu NTT, về tổng quan và keonhacai xem bong truc tuyen ví dụ ứng dụng
──; lý thuyết "nudge" là gì?

KobayashiNudges là một trong những phương pháp để khuyến khích hành động tự phát dựa trên lý thuyết kinh tế hành vi Con người không nhất thiết phải là những sinh vật đưa ra quyết định hợp lý và hành động Có rất nhiều lần tôi chưa bao giờ lên kế hoạch mua một cái, nhưng tôi vô thức chọn một sản phẩm tôi thấy trong quảng cáo, hoặc thậm chí ăn quá nhiều ngay cả khi đang ăn kiêng, vì vậy tôi đang thực hiện hành vi phi lý Điều này được gọi là "heuristic sẵn có", đánh giá quá cao những điều quen thuộc và "sự thiên vị hiện tại", ưu tiên sự hài lòng trước sự hài lòng trong tương lai Theo cách này, ảnh hưởng áp dụng kinh tế học hành vi, lý thuyết hóa việc ra quyết định và hành vi phi lý của con người, như một phương tiện để hướng dẫn cuộc sống kinh doanh và hàng ngày theo hướng tốt hơn
Vì Nudge có nghĩa là "khuyến khích mọi người tự nguyện chọn hành động mong muốn, chẳng hạn như bằng cách đẩy nhẹ với khuỷu tay của họ," có nhiều kỹ thuật khuyến khích mọi người hành động với ít sự khéo léo, chẳng hạn như "cài đặt mặc định", cho phép keonhacai xem bong truc tuyen tùy chọn cụ thể được đặt ra như là "
Làm cho một cái gì đó dễ tiếp cận hơn do đại dịch coronavirus
──Nudges hiện đang được sử dụng tích cực trong keonhacai xem bong truc tuyen hoạt động và chính sách của công ty, nhưng khi nào xu hướng này hình thành?
KobayashiNghiên cứu về kinh tế học hành vi đã được thực hiện tích cực từ thời cổ đại, nhưng phải đến giữa những năm 2010, nó mới bắt đầu được áp dụng cho keonhacai xem bong truc tuyen hoạt động và chính sách của công ty Bước ngoặt là khi giáo sư kinh tế người Mỹ Richard Saylor giành được giải thưởng Nobel về kinh tế năm 2017 Điều này làm cho lĩnh vực nghiên cứu của ông, lý thuyết nâng cao, được biết đến rộng rãi
Một yếu tố khác đã dẫn đến việc khỏa thân trở nên phổ biến là đại dịch coronavirus Để ngăn chặn sự lây lan của coronavirus mới, keonhacai xem bong truc tuyen khỏa thân hiện đang được sử dụng trong nhiều tình huống như một cách để khuyến khích công chúng tự nguyện đàn áp hành động của họ (thay đổi hành vi) Ví dụ, nhiều người có lẽ đã nhìn thấy keonhacai xem bong truc tuyen đường màu trắng và dấu chân được vẽ ở những khoảng cách nhất định trên sàn gần máy tính tiền của keonhacai xem bong truc tuyen cửa hàng bán lẻ như siêu thị và cửa hàng tiện lợi Đây là một sự khéo léo để thúc đẩy sự xa cách xã hội và sử dụng thói quen của con người là "dòng theo dấu ấn" Theo cách này, đại dịch Covid-19 đã tạo ra một cơ hội để ảnh khoả thân trở nên quen thuộc với chúng tôi
── Bạn có thể mong đợi loại hiệu ứng nào khi sử dụng ảnh khỏa thân trong keonhacai xem bong truc tuyen tình huống kinh doanh?
KitanoCó nhiều lý do có thể, nhưng một điều có thể được dự kiến sẽ tạo điều kiện cho keonhacai xem bong truc tuyen hoạt động tổ chức Nó được sử dụng tích cực như một phương pháp thực sự dẫn dắt công ty theo hướng tốt hơn và như một phương pháp để cải thiện mối quan hệ với cấp dưới và tăng động lực trong công việc Ví dụ, một đặc điểm của keonhacai xem bong truc tuyen nhà quản lý giỏi trong việc giao công việc cho cấp dưới là họ thu hẹp keonhacai xem bong truc tuyen lựa chọn của họ và trình bày chúng, chẳng hạn như "Tôi muốn yêu cầu bạn chọn một trong những điều sau: ○, × hoặc △△ " Bằng cách thu hẹp keonhacai xem bong truc tuyen tùy chọn cụ thể xuống còn hai hoặc ba, bạn có thể nhận được sự đồng ý của người khác Đây là một ví dụ tuyệt vời về cách chúng tôi sử dụng tốt keonhacai xem bong truc tuyen hình ảnh khỏa thân để làm cho công việc của chúng tôi suôn sẻ
── khác hơn quản lý?
KitanoNó phù hợp với tiếp thị và có thể được dự kiến sẽ có tác dụng thúc đẩy doanh số bán sản phẩm và dịch vụ Khả năng tương thích giữa keonhacai xem bong truc tuyen chiến lược tiếp thị và khỏa thân đặc biệt ấn tượng đối với B2C Nếu chúng ta hiểu "những điều kỳ quặc" mà con người thực hiện hành vi mua hàng, chúng ta có thể đưa ra keonhacai xem bong truc tuyen biện pháp để kích thích mong muốn mua hàng của người tiêu dùng Gần đây, phương pháp tiếp thị chính là "Persona" đặc biệt đặt hình ảnh khách hàng, chẳng hạn như nghề nghiệp, giá trị và lối sống, sau đó xem xét keonhacai xem bong truc tuyen phương thức quảng cáo và quảng cáo tốt nhất Mặc dù thông tin mơ hồ cho quần chúng không truyền bá mọi thứ hoặc dịch vụ, nhưng điều quan trọng để truyền cảm hứng cho mong muốn mua hàng của khách hàng là làm thế nào để thực hiện keonhacai xem bong truc tuyen biện pháp quảng bá bán hàng phù hợp với keonhacai xem bong truc tuyen đặc điểm và sở thích cá nhân Ngoài việc thiết lập Persona, ngày càng có nhiều công ty tập trung vào keonhacai xem bong truc tuyen thiết kế hành vi như hình ảnh khỏa thân như một cơ chế để đạt được điều này
Thay đổi thủ tục để thúc đẩy chăm sóc trẻ em
── Xin vui lòng giới thiệu một ví dụ về ứng dụng Nudge
KitanoGiới thiệu hai Tất cả những điều này là những ví dụ tuyệt vời về sự khéo léo nhỏ và kết quả tuyệt vời
[Trường hợp 1]Ví dụ về việc khuyến khích nhân viên đi bộ như một phần của quản lý sức khỏe
Một doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Hokkaido đã tham gia vào một dự án quản lý sức khỏe được tài trợ bởi một chính quyền địa phương, và khuyến khích nhân viên đi bộ với mục đích giảm bớt sự thiếu tập trung và tăng sức mạnh thể chất Có vẻ như ít hơn 10% số người ban đầu thực hiện chương trình, nhưng số người thực hiện chương trình tăng lên khi Tổng thống gửi email hàng loạt cho nhân viên Nhiều nhân viên không có thói quen tập thể dục đã bắt đầu đi bộ thường xuyên và tỷ lệ mắc bệnh cũng đã được cải thiện so với những người chưa thực hiện nó
Lý do cho sự gia tăng đột ngột về số lượng người thực hiện là văn bản của một email được gửi bởi tổng thống Email chứa thông tin như: 1) Một lời giải thích về keonhacai xem bong truc tuyen rủi ro mà thiếu tập thể dục và tình trạng đi bộ của công ty bạn và keonhacai xem bong truc tuyen công ty khác, và ảnh khỏa thân được thực hiện để bao gồm "lý thuyết triển vọng" (mọi người có thói quen tránh tổn thất và rủi ro) và "hiệu ứng hòa giải" (chi tiết về keonhacai xem bong truc tuyen chi tiết về keonhacai xem bong truc tuyen nhà quản lý chiến lược, tháng 10 năm 2023
[Case ②]Ví dụ về việc cải thiện tỷ lệ nghỉ phép của cha mẹ
Một chính quyền địa phương đã thay đổi quy trình nộp đơn nghỉ phép của cha mẹ, điều này đã tăng đáng kể tỷ lệ nhân viên nam nghỉ phép của cha mẹ Phương pháp này là "yêu cầu đơn xin cho trẻ nộp nếu chúng không" nghỉ phép của cha mẹ " Nói cách khác, keonhacai xem bong truc tuyen quy tắc đã được thay đổi để người phối ngẫu có thể nghỉ phép mà không cần nộp đơn sau khi sinh và chỉ yêu cầu keonhacai xem bong truc tuyen ứng dụng nếu họ đơn giản là không thể "Thay đổi mặc định" được sử dụng ở đây là "thay đổi mặc định" thay đổi phương thức trình bày keonhacai xem bong truc tuyen tùy chọn và tỷ lệ mua lại, ban đầu trong keonhacai xem bong truc tuyen chữ số duy nhất, đã tăng lên hơn 30% Mặc dù đó là một sáng kiến của chính quyền địa phương, nhưng đó là một ví dụ tuyệt vời có thể được thực hiện bởi keonhacai xem bong truc tuyen công ty tư nhân
Sử dụng với sự cân nhắc cho đạo đức
── Xin vui lòng cho tôi biết phải cẩn thận khi kết hợp keonhacai xem bong truc tuyen ảnh khoả thân vào doanh nghiệp của bạn
KobayashiTrước hết, Nudges nên được sử dụng để khuyến khích keonhacai xem bong truc tuyen hành động tích cực cho cá nhân, do đó, việc sử dụng chúng theo cách đó là một vấn đề đạo đức Nó không được sử dụng để dẫn đến một lựa chọn chỉ thuận tiện cho việc khuyến khích hành động, chẳng hạn như keonhacai xem bong truc tuyen hành động sẽ làm hỏng lợi ích của cá nhân hoặc bán sản phẩm của riêng họ
Nó cũng không được khuyến khích sử dụng nó theo cách hiểu lầm người khác Ví dụ, keonhacai xem bong truc tuyen phương pháp như làm phức tạp phương thức hủy dịch vụ hoặc chuyển sang thành viên được trả tiền mà không cần thông báo sau khi thời gian miễn phí kết thúc được gọi là "mẫu tối", và một trang web thương mại điện tử lớn đã bị Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ kiện, cho rằng "nó sử dụng keonhacai xem bong truc tuyen mẫu tối để đăng ký bất hợp pháp làm thành viên được trả tiền" Xin lưu ý rằng việc cố ý khiến người khác gặp bất lợi là xa cách sử dụng ban đầu của keonhacai xem bong truc tuyen khỏa thân
── Thông thường, một thông điệp cho keonhacai xem bong truc tuyen nhà quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ
KobayashiChìa khóa để kết hợp ảnh chụp ảnh vào công việc cá nhân không phải là phải làm gì, mà là cho rằng "sự bất hợp lý của nhân loại" mà mọi người sở hữu Điều quan trọng là phải hiểu loại vấn đề nan giải mà một con người thực sự đang phải đối mặt, chẳng hạn như "Tôi nhận thức được sức mạnh thể chất của mình yếu, nhưng tôi không tập thể dục vì nó quá nhiều rắc rối", hoặc "Tôi không thể nghỉ thai sản vì tôi bận" và để hiểu loại vấn đề nan giải nào mà con người thực sự phải đối mặt, và vượt qua nó, điều quan trọng là phải xem xét chi tiết
Ngay cả khi bạn không có nhiều tài nguyên quản lý như quỹ và nhân sự, bạn có thể nhanh chóng đưa chúng vào thực tế tùy thuộc vào cách bạn sử dụng từ ngữ và cách thể hiện chúng Chúng tôi khuyên bạn nên trước tiên bạn trở nên quan tâm đến lý thuyết kinh tế hành vi và kết hợp nó vào công việc của bạn bằng cách liên tục cố gắng và lỗi
(Phỏng vấn và sáng tác/Tạp chí này, Nakai Shuhei)
Xuất bản:Giám đốc chiến lược, số phát hành tháng 10 năm 2023