Vì Covid-19 đã mở một lỗ hổng trong việc bán hàng thông thường về "kiếm tiền bằng chân", nó đã trở nên khẩn cấp để thiết lập một phong cách bán hàng mới Thông qua nhan dinh bong da keonhacai cuộc phỏng vấn với nhan dinh bong da keonhacai chuyên gia và ví dụ của nhan dinh bong da keonhacai công ty, chúng tôi sẽ khám phá cách thức lý tưởng của nhan dinh bong da keonhacai hoạt động bán hàng phù hợp cho tương lai

Hồ sơ
Takahashi Koichi ● Tốt nghiệp Khoa Kinh tế, Đại học Tokyo Sau khi làm việc tại một công ty tư vấn chiến lược nước ngoài, ông thành lập Torionx vào năm 2011 Dựa trên kinh nghiệm trước đây của chúng tôi, chúng tôi hỗ trợ tăng cường doanh số của hơn 30000 người trong 50 ngành công nghiệp, chủ yếu là nhan dinh bong da keonhacai công ty niêm yết Dựa trên một cách tiếp cận khuyến khích thay đổi hành vi, chúng tôi cung cấp 200 buổi đào tạo và 800 buổi tư vấn mỗi năm nhan dinh bong da keonhacai tác phẩm chính của ông bao gồm "Cách làm công việc liên quan đến mọi người" (báo chí đầu tiên) và "bán hàng bất bại" ba câu hỏi "và" bốn quyền lực "(Nikkei BP)

Khi nhan dinh bong da keonhacai hoạt động bán hàng đến thăm khách hàng đang bị hạn chế do đại dịch CoVID-19, ngày càng có nhiều công ty áp dụng bán hàng trực tuyến bằng cách sử dụng nhan dinh bong da keonhacai hệ thống hội nghị web Mặt khác, có nhiều người không thể làm quen với việc giao dịch qua màn hình và không thể đạt được kết quả họ muốn Trên thực tế, tôi đã nhận được nhan dinh bong da keonhacai cuộc tham vấn liên tục như "phản ứng của người khác rất yếu và tôi không thể giao tiếp tốt" và "rất khó để tiếp cận những khách hàng không giỏi về nó"

Những người này thực sự có một điểm chung nhất định Đây là doanh số bán hàng trực tuyến được xem như là một "sự mở rộng của bán nhà tại nhà" Bạn không thể áp dụng nhan dinh bong da keonhacai kỹ năng và kỹ thuật bạn đã trồng thông qua việc bán nhà cho cửa hàng trực tuyến Để sử dụng tốt nhan dinh bong da keonhacai hệ thống hội nghị web và đạt được kết quả, điều quan trọng là tổ chức nhan dinh bong da keonhacai tình huống phù hợp và không phù hợp để sử dụng trực tuyến và xem xét nhan dinh bong da keonhacai phương pháp phù hợp cho từng tình huống Để làm điều này, trước tiên bạn sẽ cần phải hiểu những ưu điểm và nhược điểm của việc bán hàng trực tuyến

Khả năng tương thích với nhan dinh bong da keonhacai cuộc đàm phán kinh doanh trực tuyến

Trước hết, có những yếu tố như "Bạn có thể tiến hành nhan dinh bong da keonhacai cơ hội mà không bị ràng buộc về thể chất", "Bạn có thể trình bày hiệu quả bằng cách sử dụng chức năng chia sẻ màn hình" và "Bạn có thể sử dụng chức năng ghi để phản ánh nhan dinh bong da keonhacai cơ hội" Khách hàng trực tuyến có thể dễ dàng gặp gỡ khách hàng từ xa, vì vậy khu vực bán hàng và bán hàng có thể được mở rộng, và không cần phải rời khỏi nhà hoặc công việc của họ, vì vậy không cần phải rời khỏi nhà hoặc công việc của họ, vì vậy đây cũng là một lợi thế duy nhất của nhan dinh bong da keonhacai dịch vụ trực tuyến không yêu cầu vận chuyển hoặc thời gian đi lại

Hơn nữa, đã có nhiều trường hợp nhan dinh bong da keonhacai đặc điểm của nhan dinh bong da keonhacai hệ thống hội nghị web được kết hợp thành công vào nhan dinh bong da keonhacai hoạt động của họ, chẳng hạn như tạo và lưu hành phút trong thời gian thực bằng cách sử dụng chức năng chia sẻ màn hình và sử dụng chức năng ghi để sử dụng chúng để phản ánh nhan dinh bong da keonhacai cơ hội kinh doanh Ví dụ, một số công ty sử dụng nó để cho phép nhan dinh bong da keonhacai ông chủ hoặc người cao niên xem nhan dinh bong da keonhacai cuộc đàm phán kinh doanh từ nhan dinh bong da keonhacai nhân viên trẻ và cung cấp lời khuyên và phản hồi

Nhược điểm bao gồm "Thật khó để truyền đạt giao tiếp phi ngôn ngữ như sự nhiệt tình, cảm xúc và cảm xúc", "Không thể tiến hành một cách suôn sẻ với nhan dinh bong da keonhacai cuộc đàm phán kinh doanh với nhan dinh bong da keonhacai khách hàng không thể truy cập" và "Những rào cản cao do biết chữ" Khi tôi thực sự nói chuyện với những người bán hàng, họ thấy rằng họ gặp rắc rối khi xây dựng mối quan hệ với khách hàng mới và thách thức là làm thế nào để làm sâu sắc thêm nhan dinh bong da keonhacai mối quan hệ đối mặt

Chúng tôi cũng thường nghe mọi người lo lắng, chẳng hạn như "Có nhiều người tham gia thỏa thuận và rất khó để giải quyết vấn đề" và "nhan dinh bong da keonhacai giao dịch dài và sự tập trung của nhau bị gián đoạn"

Nếu bạn tổ chức những điều này, bạn sẽ thấy rằng trong Hình 1 (xem "nhan dinh bong da keonhacai nhà quản lý chiến lược", số tháng 8 năm 2020, p12) Trong bốn góc phần tư của mỗi mặt hàng, góc trên bên phải phù hợp cho doanh số trực tuyến, trong khi góc dưới bên trái không phù hợp Nói cách khác, có thể nói rằng ba tình huống không phù hợp cho doanh số bán hàng trực tuyến: 1) Khách hàng có khả năng biết chữ thấp và tốt trong giao tiếp cảm xúc, 2) một sản phẩm hấp dẫn mọi người với giá cao và yếu tố hợp lý như một điểm quan trọng (bất động sản, đồ nội thất xa xỉ, vv), và một nhóm lớn người dân và một cuộc đàm phán kinh doanh lâu dài

Tuy nhiên, ngay cả trong những tình huống này, tùy thuộc vào sự khéo léo và phương pháp của bạn, bạn có thể đưa nó đến một cuộc đàm phán kinh doanh hoàn thành Vậy bạn nên làm loại khéo léo nào? Để tìm hiểu điều này, bạn cần chia bán hàng trực tuyến thành "ba quan điểm" và phát triển nhan dinh bong da keonhacai biện pháp đối phó từ mỗi quan điểm

Kết hợp với điện thoại và email

Ba điểm cần thiết để đạt được kết quả trong việc bán hàng trực tuyến là: 1 Nhận ra "những gì chỉ có thể được thực hiện trực tiếp" trực tuyến, 2 Hiểu "những gì bạn cần làm trực tiếp và trực tuyến" và thực hành trực tuyến trong khi ghi nhớ "những gì bạn chỉ có thể làm trực tuyến" và cải thiện chất lượng đàm phán của bạn (xem Hình 2, Biểu đồ 2

Đầu tiên, chúng ta hãy xem quan điểm của ① Rất khó để thay thế khách hàng mới bằng nhan dinh bong da keonhacai dịch vụ trực tuyến, vì chỉ có thể nói chuyện với khách hàng mới và giao tiếp với sự nhiệt tình và cảm xúc Do đó, trong những trường hợp như vậy, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng không chỉ nhan dinh bong da keonhacai hệ thống hội nghị web mà còn là một loạt nhan dinh bong da keonhacai công cụ giao tiếp như điện thoại và email Sử dụng tất cả nhan dinh bong da keonhacai công cụ cùng nhau cũng sẽ giúp bạn giảm thời gian cho mỗi cuộc họp kinh doanh và nếu bạn liên hệ riêng lẻ, điện thoại hoặc email sẽ dễ sử dụng hơn nhiều Không cần phải giữ tất cả nhan dinh bong da keonhacai giao dịch trực tuyến và việc thực hiện một cuộc gọi điện thoại sẽ dễ dàng hơn nếu đó chỉ là một cuộc phỏng vấn đơn giản Trên hết, tùy thuộc vào người có liên quan, bạn có thể quen với việc sử dụng nhan dinh bong da keonhacai cuộc gọi điện thoại hoặc email, vì vậy, chìa khóa là sử dụng nhan dinh bong da keonhacai công cụ khác nhau tùy thuộc vào tình huống, thay vì có khuôn mẫu sử dụng hệ thống hội nghị web bất kể điều gì

Nếu bạn hoàn toàn phải làm điều đó trực tuyến do yêu cầu của người khác, vv, vui lòng chia nhan dinh bong da keonhacai giải thích thành nhan dinh bong da keonhacai phần nhỏ càng nhiều càng tốt và đặt câu hỏi khi thích hợp Tại thời điểm này, thay vì hỏi một câu hỏi trừu tượng như "Bạn có bất cứ điều gì bạn lo lắng không?"

Tiếp theo, đây là quan điểm của Cho dù trực tiếp hay trực tuyến, "Chuẩn bị trước" sẽ quyết định kết quả của nhan dinh bong da keonhacai cuộc đàm phán Đặc biệt trong trường hợp dịch vụ trực tuyến, nếu hệ thống hội nghị web không hoạt động đúng, bạn sẽ không thể tiến hành đàm phán kinh doanh, vì vậy bạn nên chia sẻ trước số điện thoại di động của mình và chuẩn bị theo dõi ngay lập tức ngay cả khi khởi động hoặc kết nối không hoạt động đúng

Ngoài ra, trong việc bán hàng trực tiếp, người ta thường chuẩn bị cẩn thận, chẳng hạn như chuẩn bị tài liệu và kiểm tra nhan dinh bong da keonhacai cuộc đàm phán bán hàng, và thực hiện nhan dinh bong da keonhacai cuộc đàm phán trong tình trạng hoàn hảo, nhưng trong việc bán hàng trực tuyến, có thể tốt hơn là rời khỏi "chỉ là phòng cho bình luận" Tôi sẽ giải thích nhan dinh bong da keonhacai chi tiết sau, nhưng ví dụ, tốt nhất là phải bao gồm khoảng 80% đến 90% nhan dinh bong da keonhacai tài liệu được sử dụng trong doanh số bán hàng trực tuyến so với trực tiếp

Tuy nhiên, chất lượng của nhan dinh bong da keonhacai cuộc đàm phán không nên giảm, vì vậy không cần phải đảm bảo bạn chuẩn bị trước, cả trực tiếp và trực tuyến

Để lại phòng để nhận xét

Cuối cùng, đây là quan điểm của ③ Những việc chỉ có thể được thực hiện trực tuyến bao gồm "Bạn có thể giữ cơ hội bán hàng trong khi nhìn vào cùng một màn hình với khách hàng" và "Bạn có thể phản ánh nội dung của thỏa thuận trong thời gian thực trong nhan dinh bong da keonhacai tài liệu"

Những gì tôi đề nghị ở đây là chia sẻ nhan dinh bong da keonhacai tài liệu theo định dạng cho phép bạn viết và chỉnh sửa chúng trong thời gian thực, chẳng hạn như trong "Chế độ chỉnh sửa" của WordPoint Nếu bạn để lại nhan dinh bong da keonhacai yếu tố của nhan dinh bong da keonhacai bình luận trong đề xuất, bạn có thể khơi gợi phản hồi của khách hàng và bằng cách viết những ý kiến đó vào nhan dinh bong da keonhacai tài liệu khi thích hợp, bạn có thể tạo ra một chu kỳ đạo đức trong đó nhan dinh bong da keonhacai cuộc thảo luận trở nên sống động hơn Trực tuyến, mỗi người tham gia có xu hướng trở nên cô đơn và nhan dinh bong da keonhacai cuộc đàm phán kinh doanh có xu hướng diễn ra một cách bình tĩnh, vì vậy việc tạo ra một loại đàm phán kinh doanh "hai-làm" có hiệu quả là có hiệu quả, liên quan đến việc tạo ra "mở" trong đề xuất và liên quan đến khách hàng

Nếu chúng ta kết hợp ba quan điểm này vào một quá trình đàm phán chung, chúng ta sẽ thấy Hình 3 (xem "nhan dinh bong da keonhacai nhà quản lý chiến lược", Số phát hành tháng 8 năm 2020, trang 13) Nếu nhan dinh bong da keonhacai cuộc đàm phán kinh doanh truyền thống trải qua ba giai đoạn: "Mô tả sản phẩm đơn giản và thính giác", "Trình bày cho một người phụ trách" và "Trình bày cho người được ủy quyền", mỗi quá trình được chia nhỏ để giảm những nhược điểm của trực tuyến và tăng lợi ích Ví dụ, nhan dinh bong da keonhacai cuộc đàm phán ban đầu không phù hợp cho việc sử dụng trực tuyến được xây dựng bằng cách sử dụng điện thoại và email để xây dựng mối quan hệ và thực hiện nhan dinh bong da keonhacai cuộc phỏng vấn đơn giản, và nhan dinh bong da keonhacai cuộc đàm phán quy mô đầy đủ được tổ chức trong nhiều phiên cùng một lúc để ngăn chặn chúng dài Đặc biệt là giữa trò chơi, hãy chắc chắn làm việc cùng nhau để tạo ra một cuộc đàm phán kinh doanh với ý kiến và ý tưởng của người khác

nhan dinh bong da keonhacai hành vi bên ngoài nhan dinh bong da keonhacai cuộc đàm phán kinh doanh cũng rất quan trọng Hãy chắc chắn sử dụng nhan dinh bong da keonhacai cuộc gọi điện thoại và email để giữ cho bạn liên lạc với khách hàng của bạn mọi lúc Có vẻ như những người nhiệt tình với nhan dinh bong da keonhacai phương pháp ngoài nhan dinh bong da keonhacai cuộc đàm phán kinh doanh, cho dù là mặt đối mặt hay không đối mặt, thường có kết quả nổi bật

Tình huống được tạo ra bởi đại dịch coronavirus có thể là một cơ hội tuyệt vời tùy thuộc vào cách suy nghĩ và khéo léo của bạn Để đạt được kết quả vững chắc trong doanh số bán hàng trực tuyến, điều quan trọng là phải chia nhỏ quy trình bán hàng của công ty bạn và xem xét phương thức bán hàng phù hợp với mỗi công ty

(Phỏng vấn/Thành phần/Tạp chí này/Nakai Shuhei)

Xuất bản:Giám đốc chiến lược, số phát hành tháng 8 năm 2020