Hỗ trợ Mai hệ thống TKC bắt đầu vào tháng 6 năm 2017. Đây là một dịch vụ mới trong đó keonhacai bong88 nhân viên chuyên gia TKC trả lời trực tiếp với keonhacai bong88 yêu cầu từ keonhacai bong88 doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng hệ thống TKC. Chúng tôi đã phỏng vấn Furumizu Corporation (Kunitachi, Tokyo) và M-Y-Planning (Hachioji, Tokyo), một cố vấn cho Viện nghiên cứu Hino, một công ty kế toán thuế và người dùng dịch vụ.
Furumizu Construction là một công ty xây dựng lâu đời với khu vực kinh doanh của tất cả keonhacai bong88 khu vực Kanto và chịu trách nhiệm lập kế hoạch và thiết kế keonhacai bong88 công trình công cộng, keonhacai bong88 tòa nhà thuê nhà, tòa nhà chung cư, nhà sang trọng, v.v. thông qua một hệ thống nhất quán. Ngẫu nhiên, người sáng lập, Furumizo Kiyoichi, là một người từng là một giám đốc điều hành của Kỹ thuật dân dụng Okura (nay là Taisei Construction) trước chiến tranh. Kể từ khi thành lập vào năm 1958, nó đã tiếp tục phát triển nhờ chất lượng cao và công việc cẩn thận.
"Tôi sẽ nói với bạn bất cứ điều gì ..."
Furumizo Atsuko
keonhacai bong88 nhân viên kế toán là Furumizo Atsuko. Sử dụng "Cơ sở dữ liệu thông tin kế toán công nghiệp xây dựng (DAIC2)" và "Hệ thống thông tin biên chế chiến lược (PX2)."
"Tôi ban đầu yếu về công nghệ và hệ thống CNTT, vì vậy tôi thường bị mắc kẹt khi hoạt động và khi tôi hỏi ý kiến cố vấn thuế của mình, Giáo sư Takai (Takai Daisuke, Kế toán thuế = Viện Kế toán Thuế Hino), tôi phát hiện ra rằng có dịch vụ tốt ..." (Furumizo)
Đề xuất là "Hỗ trợ hệ thống TKC." Khi được hỏi về suy nghĩ của anh ấy về dịch vụ này, Furumizo ngay lập tức nói: "Điện thoại sẽ ngay lập tức kết nối và họ sẽ nói với bạn bất cứ điều gì, vì vậy tôi đã bị xúc động."
"Điều này giống với phương thức đăng ký keonhacai bong88 mục nhật ký, và ví dụ, trong tính toán bảng lương, có nhiều trường hợp sửa chữa nhỏ như từ chức và số lượng người phụ thuộc tăng lên. Cho đến bây giờ, tôi đã liên hệ với văn phòng của Giáo sư Takai, nhưng nếu không có câu hỏi nào.
Xây dựng Furumidal
Hỗ trợ hệ thống TKC MAI được hỗ trợ bởi khoảng 200 nhân viên bàn trợ giúp (người giao tiếp) đóng quân trong Tòa nhà Dịch vụ Hỗ trợ Khách hàng TKC (Thành phố Kanuma, Tỉnh Tochigi, hoàn thành vào tháng 3 năm 2018) (trong tương lai, số lượng nhân viên sẽ tăng dần lên khoảng 300). keonhacai bong88 nhà truyền thông được chia thành keonhacai bong88 loại phần cứng, phần mềm hoặc hệ thống khác nhau và sau ba tháng giáo dục kỹ lưỡng, cuối cùng họ có thể ra mắt với tư cách là nhân viên của Bàn trợ giúp. Sau đó, một hệ thống đã được thành lập để tiếp tục tích lũy đào tạo và cải thiện keonhacai bong88 kỹ năng của bạn, vì vậy mỗi người có chuyên môn cực kỳ cao.
Điều này đã xảy ra.
"Máy tính của chúng tôi tôi sử dụng đã cũ và màn hình rất cứng trong khi hoạt động, vì vậy tôi không thể biết phải làm gì. Vào thời điểm đó, tôi đã yêu cầu người giao tiếp đưa ra hướng dẫn và hoạt động từ xa trong khi nhìn vào cùng một màn hình, đã truyền tải cho tôi.
Người ta nói rằng mối quan hệ với Viện nghiên cứu Hino, một công ty kế toán thuế, cũng đã được cải thiện.
"Cho đến lúc đó, nếu có bất kỳ câu hỏi nào, mọi thứ đã được hỏi với Viện nghiên cứu Hino, vì vậy tôi nghĩ rằng đã có một tổn thất lớn về thời gian.
"Bạn có thể làm việc với sự an tâm"
Hara Mutsumi
Dự án của tôi nằm gần khu vực đô thị của thành phố Hachioji (Tokyo). Mặc dù vẫn giữ được sự đơn giản địa phương của những gì được gọi là "cửa hàng hoa địa phương", ông chủ động thực hiện bán buôn cho keonhacai bong88 nhà bán lẻ hợp tác và bán lẻ hàng loạt, giao hàng trực tiếp từ nông dân hợp đồng hoặc đề xuất lập kế hoạch sản phẩm thương mại sử dụng hiệu quả keonhacai bong88 danh mục. Kể từ khi thành lập năm 2000, nó đã hoạt động ổn định.
Hara Mutsumi phụ trách kế toán. Họ quản lý nó cả ngày lẫn đêm bằng hệ thống thông tin tài chính chiến lược (FX2) và PX2.
"Tôi chỉ bắt đầu làm việc trong kế toán vài năm trước. Vì vậy, mỗi lần tôi thường vận hành nó, tôi bắt đầu có câu hỏi. Ví dụ, khi cập nhật phần mềm, tôi cảm thấy lo lắng về việc liệu điều này có thực sự ổn không. (Hara)
"hoa cửa hàng hoa" được điều hành bởi kế hoạch của tôi
Tuy nhiên, Hara cho biết lúc đầu anh cảm thấy hơi lo lắng, nghĩ: "Không sao?" "Tôi hơi ngạc nhiên khi nhấp vào màn hình máy tính giúp bạn dễ dàng kết nối", anh nói trong một cứu trợ. Hơn nữa, mối quan tâm của anh ta đã bị loại bỏ hoàn toàn, nói rằng: "Âm thanh cũng nghe rõ ràng và bạn có thể điều khiển màn hình rảnh tay trong khi sử dụng tai nghe, vì vậy tôi nghĩ rằng nó rất dễ sử dụng."
Trên thực tế, Hara sử dụng dịch vụ khi cập nhật phần mềm hoặc điều chỉnh trong năm. Họ nói rằng họ bị mắc kẹt khi "khi keonhacai bong88 hoạt động được yêu cầu khác với bình thường." Ngoài ra, những thứ này có xu hướng chồng chéo trong những giai đoạn bận rộn, và nếu điều này xảy ra, bạn sẽ bị căng thẳng bởi mong muốn "làm sạch mọi thứ nhanh chóng". Hỗ trợ hệ thống TKC MAI dường như là một công cụ hữu ích để giảm bớt sự thất vọng của Hara.
Điều đặc biệt ấn tượng là 'phản ứng tốt của những người giao tiếp.' 'Hara nói.
"Bạn rất tử tế. Bạn có thể yên tâm rằng bạn sẽ có thể trả lời keonhacai bong88 câu hỏi cơ bản như" Tôi chắc chắn một người dùng bình thường sẽ không ", vì họ sẽ trả lời một cách lịch sự. Mỗi lần, sự lo lắng của bạn sẽ được giải tỏa.
Hơn nữa, điều làm cho nó dễ sử dụng là bạn có thể nhận được câu trả lời khi bạn thực sự muốn nghe.
Hara tiếp tục.
"Khi Viện nghiên cứu Hino làm rất nhiều công việc, khi tôi hỏi về những điều nhỏ bé, đôi khi tôi cảm thấy miễn cưỡng nghĩ," Tôi có thể bận rộn. cơ sở. "
Cơ chế dẫn đến giải quyết vấn đề
Xây dựng dịch vụ hỗ trợ khách hàng TKC
Trong bối cảnh phát triển của CNTT và sự lan truyền nhanh chóng của keonhacai bong88 dịch vụ đám mây, TKC cũng đang tăng tốc cung cấp keonhacai bong88 dịch vụ đám mây khác nhau, bao gồm FX4 Cloud, PX Mai Portal và FinTech Services. Do đó, keonhacai bong88 phương pháp thiết lập và vận hành đã trở nên phức tạp hơn và cần phải thiết lập một hệ thống trong đó nhân viên có kiến thức chuyên môn có thể đáp ứng chính xác hơn và trong thời gian thực.
Hỗ trợ hệ thống TKC đã được bắt đầu như một phần của xu hướng này. Ngay cả keonhacai bong88 nhân viên kế toán "không quen thuộc với nó" như Furumizo và Hara có thể hướng dẫn họ giải quyết vấn đề trong thời gian thực chỉ bằng một cuộc gọi điện thoại, hoặc trong một số trường hợp từ xa, cuối cùng đã bắt đầu trở nên phổ biến.
(Tạp chí này, Takane Fumitaka)
Một từ từ một nhà tư vấn
Takai Daisuke, Kế toán thuế đại diện, Viện nghiên cứu Hino, Kế toán thuế
3-8-3 Hinohonmachi, Hino City, Tokyo
https: //www.e-k-ei.com/
Trước đây, chúng tôi đã nhận được keonhacai bong88 câu hỏi từ chúng tôi liên quan trong một cuộc kiểm toán hoặc cuộc họp tuần tra và chúng tôi có thể không thể trả lời ngay lập tức. Cụ thể, việc trả lời keonhacai bong88 câu hỏi về việc đóng lương càng nhanh càng tốt, càng tốt, sẽ dẫn đến tăng sự hài lòng của khách hàng. Do đó, một khi chúng tôi sử dụng hỗ trợ hệ thống TKC, chúng tôi không còn phải giữ cho khách hàng chờ đợi và chúng tôi rất hài lòng. Hơn nữa, việc giới thiệu dịch vụ này đã tăng thời gian nhân viên chi tiêu cho keonhacai bong88 nhiệm vụ tự nhiên của họ và keonhacai bong88 dịch vụ cho những người liên quan đã được cải thiện.
Vui lòng sử dụng nó!
TKC Hỗ trợ khách hàng Công ty TNHH
Bộ phận hỗ trợ khách hàng
Yanaginuma EMI
Chúng tôi tại bàn trợ giúp TKC trả lời keonhacai bong88 câu hỏi từ chúng tôi liên quan đến hoạt động của keonhacai bong88 hệ thống như FX2 và PX2. Điều tôi luôn cố gắng ghi nhớ là chúng tôi phải lắng nghe cẩn thận keonhacai bong88 vấn đề của khách hàng và trả lời chúng kịp thời và chính xác để chúng tôi không lãng phí thời gian quý giá của mình, ngay cả khi chỉ là một phút và một giây. Nếu khó giải quyết vấn đề bằng cách gọi đơn giản, chúng tôi sử dụng dịch vụ hiển thị từ xa cho phép bạn chia sẻ cùng một màn hình với khách hàng của mình. Ngoài ra, hỗ trợ Mai hệ thống TKC có khả năng hỏi không chỉ qua điện thoại mà còn qua email. Nếu bạn muốn hỏi một câu hỏi nhưng cuộc họp sắp bắt đầu, chúng tôi có thể hỏi bạn qua email khi cuộc họp kết thúc như thời gian phản hồi mong muốn của bạn, vì vậy chúng tôi hy vọng bạn sẽ sử dụng nó.
Nếu bạn gặp khó khăn trong việc vận hành hệ thống TKC, chúng tôi sẽ giúp bạn. Chúng tôi mong chờ điện thoại của bạn!
