Hồ sơ
Monji Yukio ● Sinh ra ở tỉnh Kanagawa năm 1984. Ở tuổi 14, anh bắt đầu làm việc bán thời gian tại một công ty di chuyển. Sau đó, ông làm việc bán thời gian và là một nhân viên tại một số công ty di chuyển. Năm 2006, ông thành lập Apple Inc. và trở thành CEO.
MR. Thư hoso

MR. Thư hoso

Chúng tôi là người đầu tiên trong ngành cung cấp "raknicos" cho phép bạn hoàn thành mọi thứ, từ di chuyển đặt phòng đến ước tính trực tuyến. Trong dịch vụ keonhacai com hôm nay chúng tôi, về cơ bản không có quy trình nào để nhân viên bán hàng đến thăm nhà keonhacai com hôm nay họ và kiểm tra các gói keonhacai com hôm nay họ. Nếu bạn đang ở trong một môi trường mà bạn có thể sử dụng Internet, bạn có thể đặt chỗ cho việc di chuyển 24/7 bằng điện thoại thông minh hoặc thiết bị khác keonhacai com hôm nay bạn chỉ trong 3 phút.

Mặc dù có những dịch vụ tương tự có sẵn cho các công ty khác, nhưng cuối cùng họ cũng được kiểm tra qua điện thoại hoặc email. Tất cả các mục được hoàn thành trên trang web. Số lượng sử dụng đã đạt 20.000 kể từ khi dịch vụ được ra mắt và tháng gần đây nhất, 2.000 đơn đặt hàng đã được nhận bằng cách sử dụng đặt phòng tự động này. Tính toán đơn giản được tự động hóa bởi 20 nhân viên trung tâm cuộc gọi.

Một tính năng chính keonhacai com hôm nay Rakunicos là bạn có thể cung cấp một ước tính được xác nhận bằng cách trả lời một vài câu hỏi về kế hoạch sàn keonhacai com hôm nay căn phòng bạn sống, số lượng cư dân và hành lý. Nhiều người trong số các đồng nghiệp keonhacai com hôm nay chúng tôi nói, "Nếu nhân viên thực sự nhìn vào phòng và kiểm tra hành lý keonhacai com hôm nay họ, họ sẽ không thể có được tính chính xác keonhacai com hôm nay ước tính keonhacai com hôm nay họ", nhưng tôi nghĩ rằng nếu ai đó làm điều đó, lỗi sẽ còn lớn hơn.

Ở nơi đầu tiên, có ai có thể đặt chỗ cho một ngôi nhà qua điện thoại và trả lời chính xác số lượng hành lý không? Tôi nghĩ sẽ hợp lý hơn khi tưởng tượng số lượng hành lý dựa trên loại kế hoạch sàn và khu vực thay vì có được thông tin chính xác. Với số lượng dữ liệu ước tính khổng lồ mà chúng tôi đã làm việc cho đến nay và ảnh hưởng keonhacai com hôm nay việc cải thiện hệ thống thông qua phản hồi, chúng tôi đã đạt được mức độ tương tự với các ước tính thủ công.

Công ty keonhacai com hôm nay chúng tôi, được dẫn dắt bởi Rakunicos này, là "công nghệ di chuyển", kết hợp công việc tương tự là di chuyển với sức mạnh keonhacai com hôm nay nó đến mức tối đa. Điều này đơn giản hóa các nhiệm vụ quản lý và văn phòng hỗ trợ khác với các nhiệm vụ yêu cầu nguồn nhân lực để di chuyển hành lý càng nhiều càng tốt. Chúng tôi đã tạo ra một ERP di chuyển ban đầu (Hệ thống kinh doanh cốt lõi tích hợp) có thể được quản lý trong tổng số phạm vi, từ thu hút khách hàng thông qua tiếp thị kỹ thuật số đến ước tính tự động thông qua Rakunicos, đăng ký các công việc bán thời gian và điều chỉnh thay đổi, kiểm đếm bán hàng theo thời gian thực và hiểu biết về tỷ lệ lấp đầy và được sắp xếp hợp lý. Tính toán bảng lương cũng được bao gồm trong ERP này, vì vậy nếu tên keonhacai com hôm nay bạn không được liệt kê trên bảng cưỡi ngựa bạn kiểm tra trên điện thoại thông minh keonhacai com hôm nay bạn, mức lương keonhacai com hôm nay bạn sẽ không được thanh toán.

Một trong những lợi ích keonhacai com hôm nay CNTT dựa trên CNTT trong bộ phận văn phòng là kiểm soát trung tâm có hiệu quả. Các công ty di chuyển lớn nói chung đã cạnh tranh giữa các chi nhánh, nhưng điều này chỉ có thể là một phần tối ưu. Ngược lại, mục đích keonhacai com hôm nay chúng tôi là làm cho tổng thể tối ưu bằng cách sử dụng đầy đủ nó và quản lý tập trung bán hàng và đi xe tại trụ sở. Điều này đã thành công trong việc giảm thiểu tổn thất thời gian trong quá trình du lịch liên địa điểm.

25% được sử dụng lại và được giới thiệu bởi người quen

Tôi thích di chuyển công việc. Bởi vì tôi thực sự hạnh phúc vì nó tốt cho người khác. Tác phẩm này có cảm xúc và kịch. Thành thật mà nói, mang theo nhiều hành lý nặng có thể khó khăn về thể chất. Khi bạn bắt đầu cảm thấy mệt mỏi, bạn cũng sẽ phát triển những cảm giác tiêu cực như "Thật nguy hiểm" và "Có lẽ nó sẽ không kết thúc kịp thời." Nhưng khi bạn còn lại những chiếc túi nhỏ, bạn sẽ cảm thấy hoàn toàn có động lực, và không có gì hạnh phúc về nó khi bạn ăn uống sau khi bạn làm việc xong hoặc ai đó nói "cảm ơn bạn rất nhiều" với bạn. Di chuyển luôn là công việc kết thúc với một kết thúc có hậu.

Tuy nhiên, mặc dù có một công việc tốt như vậy, một số công ty đã đưa ra ánh sáng cho các vấn đề như làm thêm giờ và quấy rối quyền lực không được trả lương, và số người cố gắng làm việc trong ngành công nghiệp đang tiếp tục giảm và thị trường đang bị thu hẹp. Trong nỗ lực thay đổi tình huống này từ quan điểm keonhacai com hôm nay người dân làm việc, ban quản lý điểm số keonhacai com hôm nay nhà quảng bá ròng (NPS) đã được giới thiệu.

NPS là một trong những chỉ số giúp bạn biết lòng trung thành keonhacai com hôm nay khách hàng và ý định tiếp tục sử dụng nó keonhacai com hôm nay khách hàng và nó cho thấy bạn muốn giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ keonhacai com hôm nay mình cho bạn bè và người quen. Công ty chúng tôi chuyển đổi các cuộc khảo sát khách hàng thành NPS và mở tất cả các điểm trong công ty. Để ngăn chặn bất kỳ xếp hạng nào bị công ty chỉ trích nhưng không được khách hàng đánh giá hoặc ngược lại, chúng tôi đã tạo ra một hệ thống đánh giá cực kỳ đơn giản: Đánh giá keonhacai com hôm nay khách hàng = Đánh giá nhân viên = Đánh giá keonhacai com hôm nay công ty.

Tất nhiên, bồi thường nhân viên cũng phản ánh giá trị NPS. Chúng tôi cố gắng liên kết bồi thường với các đánh giá NPS thay vì hiệu suất keonhacai com hôm nay từng chi nhánh. Trên thực tế, các nhánh có NP cao và bầu không khí tốt có xu hướng có mức lợi nhuận gộp cao hơn. Kết quả là, đã có một sự gia tăng rõ ràng trong các nhân viên nghĩ, "Công việc di chuyển rất biết ơn vì điều này là tuyệt vời." Chúng tôi làm việc chăm chỉ để làm cho mọi người cảm thấy như chúng tôi muốn giới thiệu Trung tâm di chuyển Apple cho bạn bè keonhacai com hôm nay chúng tôi, vì vậy thái độ này có thể được chuyển đến người dùng keonhacai com hôm nay chúng tôi. Gần đây, một trong bốn đơn đặt hàng đã được giới thiệu bởi một khách hàng lặp lại hoặc người quen. Tôi nghĩ rằng tỷ lệ này có liên quan trực tiếp đến sự hài lòng keonhacai com hôm nay khách hàng cao.

Để phân biệt bản thân với các công ty lớn, khu vực bán hàng đã được giới hạn ở các khu vực thành thị trong một quận và ba quận, và mục tiêu đã được giảm xuống thành một nhóm "người độc thân" có khả năng biết chữ cao. Công ty nhằm mục đích tiếp tục chính sách này và cải thiện hơn nữa sự hài lòng keonhacai com hôm nay khách hàng và sự hài lòng keonhacai com hôm nay nhân viên, với mục tiêu phát triển nó thành một công ty có doanh số 50 tỷ yên vào năm 2030.

(Phỏng vấn và sáng tác/Tạp chí này, Uematsu Keisuke)

Xuất bản:Giám đốc chiến lược, số tháng 6 năm 2019