Ngày càng có nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đang làm việc trên tiếp thị kỹ thuật số thông qua Internet và phương tiện truyền thông xã hội Làm thế nào chúng ta có thể tạo ra một "hệ thống bán hàng" bằng cách tận dụng keonhacai com hôm nay đặc điểm của nó như tương tác và trực tiếp? keonhacai com hôm nay chuyên gia cung cấp giải thích và báo cáo về keonhacai com hôm nay trường hợp thực hiện

Hồ sơ
Nishii Toshiyasu ● Sinh ra tại tỉnh Fukui vào tháng 5 năm 1975 Giám đốc đại diện, Synchro Co, Ltd và Giám đốc điều hành, OisixDaichi Co Sau khi một trang web ghi lại một chuyến đi hai năm rưỡi trên khắp thế giới trở nên phổ biến đến mức nó bước vào thế giới tiếp thị kỹ thuật số Cuốn sách của ông là "Làm thế nào để vượt qua rào cản bán hàng với tiếp thị kỹ thuật số" (Shoeisha)
Giới thiệu về keonhacai com hôm nay thị kỹ thuật số

Nhiều chủ doanh nghiệp có thể nghĩ rằng tiếp thị nên được thực hiện để đáp ứng với thời đại kỹ thuật số Đặc biệt, nhiều công ty đã vận hành doanh nghiệp của họ trong thị trường ngoại tuyến phải đối mặt với một vấn đề nan giải không hoạt động tốt với sự thay đổi trực tuyến Ngay cả khi một người quản lý không quen thuộc với nó cố gắng chủ động, nó sẽ có thể đặt hàng ai đó có kiến thức trong công ty hoặc để lại tất cả cho một công ty quảng cáo hoặc những thứ tương tự Tuy nhiên, nếu bạn không hiểu những điều cơ bản của tiếp thị kỹ thuật số, bất kể trang web đẹp đến đâu, bạn sẽ không thể mong đợi kết quả Đầu tiên, bạn cần biết cách tiếp thị kỹ thuật số hoạt động và bắt đầu bằng cách tổ chức tình trạng kinh doanh hiện tại của công ty bạn (xem Hình 11, Hình 1, tháng 7 năm 2018)

Sự khác biệt giữa "bán" và "bán"

Điều đó đang được nói, có một điều đáng ngạc nhiên là nhiều chủ doanh nghiệp nói, "Tiếp thị không liên quan gì đến chúng tôi" Tiếp thị là một khái niệm bao gồm một loạt keonhacai com hôm nay chủ đề, bao gồm nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, quảng cáo và quảng bá, và cách thức mà nó nhận thức khác nhau một chút giữa công ty này sang công ty khác Cụ thể, keonhacai com hôm nay nhà quản lý nghĩ rằng nó đồng nghĩa với nghiên cứu thị trường dễ dàng bị hiểu lầm rằng nó không liên quan đến công ty của họ Tuy nhiên, nếu bạn hỏi tôi chặt chẽ hơn, đó chỉ là vì keonhacai com hôm nay công ty này cũng đang tiếp thị ngoại tuyến mà doanh nghiệp của họ có thể tồn tại Điều này là do tiếp thị ban đầu đề cập đến "tạo ra một hệ thống bán hàng" bao gồm keonhacai com hôm nay chức năng này

Điều bạn nên biết ở đây là sự khác biệt giữa "bán" và "bán" "Bán" sẽ không xảy ra trừ khi khách hàng cảm thấy mong muốn mua Nói cách khác, tất cả keonhacai com hôm nay biện pháp tạo ra mong muốn mua này có thể được gọi là tiếp thị Lý do tại sao mọi người sử dụng Amazon nhiều lần có lẽ là một trong những yếu tố chính đằng sau tốc độ giao hàng của nó Công ty không thường xuyên thực hiện quảng cáo truyền hình, nhưng nó đã quản lý để khiến mọi người nghĩ rằng việc giao hàng là nhanh chóng Đây là một thành tích tiếp thị tuyệt vời

Tiếp thị có thể được định nghĩa là "tạo ra một hệ thống sẽ bán" Tiếp theo, chúng ta cần hiểu ba tính năng thiết yếu của kỹ thuật số Chúng bao gồm "khả năng tìm kiếm" cho phép bạn truy cập thông tin thông qua tìm kiếm trên internet, "hai chiều" cho phép bạn không chỉ đơn phương gửi thông tin từ keonhacai com hôm nay công ty mà còn cung cấp tiếng nói đa dạng từ người tiêu dùng và "trực tiếp" cho phép bạn truyền đạt thời gian thực (xem Hình 2, trang 11, 2018) Nếu bạn không chú ý đến ba điều này, ngay cả khi bạn cố gắng chuyển ngoại tuyến ra trực tuyến, nó sẽ không hoạt động Ví dụ, một sai lầm phổ biến là làm cho toàn bộ tạp chí có sẵn trực tuyến Tìm kiếm không thuận tiện, và không có khả năng cho người đọc bình luận Hơn nữa, khi nói đến keonhacai com hôm nay tạp chí hàng tháng, đó là một thế giới khác xa với tính trực tiếp thời gian thực

Tôi không tranh luận rằng kỹ thuật số đều vượt trội so với analog Tạp chí giấy cũng có nhiều lợi thế Hiểu được sự khác biệt giữa ngoại tuyến và trực tuyến, và nếu keonhacai com hôm nay tạp chí ngoại tuyến yêu cầu tiếp thị, điều quan trọng là phải thực hiện keonhacai com hôm nay biện pháp phù hợp với đặc điểm của chúng, chẳng hạn như bằng cách thiết lập chính sách biên tập như "tạo nội dung có thể đọc trong năm năm"

Tiếp theo, chúng tôi sẽ phân tích cấu trúc bán hàng của công ty chúng tôi Nói cách khác, chúng tôi phân biệt giữa "khách hàng mới" và "khách hàng tiếp tục", những người không có liên hệ với khách hàng cho đến bây giờ và bán hàng từ "khách hàng tiếp tục"

Điều quan trọng ở đây là chú ý đến "tỷ lệ tiếp tục" về việc khách hàng mới trong năm đầu tiên của họ có tiếp tục trong năm thứ hai hay không Nếu chúng tôi có thể tăng số lượng khách hàng tiếp tục trong năm thứ hai và thứ ba của chúng tôi, thì cơ sở khách hàng sẽ trở nên sâu sắc hơn, giống như sự hình thành địa chất, dẫn đến cấu trúc bán hàng mạnh mẽ hơn Một mô hình kinh doanh không thể được thiết lập trừ khi có được một số lượng lớn khách hàng mới mỗi năm sẽ dẫn đến một hệ thống quản lý khó khăn, nơi nước trong chao sẽ rơi ngay lập tức

Vui lòng xem Hình 3 (xem Hình 3, trang 12 và Hình 3) Đây là một biểu đồ cho thấy xu hướng bán hàng của keonhacai com hôm nay công ty thực sự đã tham gia vào việc giới thiệu keonhacai com hôm nay phương pháp tiếp thị kỹ thuật số và đã thấy sự tăng trưởng đáng kể trong kết quả kinh doanh Tốc độ tăng trưởng chậm cho đến khoảng năm thứ năm, nhưng kể từ đó, doanh số đã tăng đáng kể Nhìn vào sự cố, hầu hết trong số họ đang tiếp tục khách hàng, cho thấy tầm quan trọng của khách hàng lặp lại, nhưng tỷ lệ liên tục đã được cải thiện do ngăn chặn khách hàng mới rời đi chỉ bằng cách mua lần đầu tiên và thực hiện keonhacai com hôm nay biện pháp khác nhau để ngăn khách hàng tiếp tục gian lận trên keonhacai com hôm nay sản phẩm của keonhacai com hôm nay công ty khác keonhacai com hôm nay nhà quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ thường nhận được lời khuyên từ những người nói: "Tôi không đủ khả năng chi phí quảng cáo vì tôi không có tiền", nhưng nhận thức này là lạc đề Vấn đề là tỷ lệ khách hàng tiếp tục là nhỏ và mô hình kinh doanh không tạo ra lợi nhuận ngay cả khi quảng cáo được phát hành

Mục đích cải thiện "Tỷ lệ chuyển đổi F2"

Ví dụ: giả sử keonhacai com hôm nay mẫu miễn phí được phân phối và quảng cáo truyền hình được phát thông qua tiếp thị mỹ phẩm Chi phí sản xuất của keonhacai com hôm nay mẫu là 1000 yên mỗi đơn vị và chi phí thương mại là 10000 yên mỗi người Tổng chi phí là 11000 yên mỗi người Nếu một khách hàng mua mẫu sau khi sử dụng nó mua 3000 yên trong mỹ phẩm mỗi tháng và kiếm được lợi nhuận 1000 yên mỗi lần, thì chi phí quảng cáo có thể được thu hồi vào tháng 11 Tuy nhiên, nếu chỉ có một trong 10 khách hàng mua trong 11 tháng liên tiếp, tính toán này sẽ không hợp lệ và thời gian cần thiết để thu thập sẽ dài hơn Do đó, thật sai lầm khi quyết định dựa trên một tiêu chuẩn đơn giản, chẳng hạn như "chi phí quảng cáo là 10% doanh số" và điều đầu tiên cần làm là làm việc mở rộng thời gian trung bình của khách hàng mới

Khách hàng lặp lại cũng đã có được kinh nghiệm mua hàng, 2, 3, 4 lần nhưng điều quan trọng nhất trong số này là trải nghiệm mua thứ hai Tỷ lệ người mua lần đầu tiên thực hiện keonhacai com hôm nay giao dịch mua thứ hai của họ dao động từ khoảng 5% đến 30%, nhưng sau khi mua lần thứ ba, không có nhiều từ 60% đến 70% Nói cách khác, bằng cách tăng tỷ lệ người mua lần thứ hai, tỷ lệ liên tục tổng thể có thể được tăng lên Tôi gọi đây là trải nghiệm mua hàng thứ hai là "chuyển đổi F2" dựa trên tần số Về điểm kinh nghiệm, tôi muốn nhắm đến tỷ lệ tiếp tục 50% trong năm thứ hai

Vậy những điểm quan trọng để làm cho khách hàng lần đầu tiên của bạn muốn mua lại là gì? Đây là ba điều: "Sản phẩm", "Thời gian" và "Giao tiếp"

Khi nói đến "sản phẩm", điều quan trọng là phải quyết định chiến lược "sản phẩm đầu vào" nào đáng để thử lần đầu tiên Trong hầu hết keonhacai com hôm nay trường hợp, keonhacai com hôm nay sản phẩm ở lối vào sẽ là sản phẩm có tỷ lệ lặp lại cao Trong Uniqlo, đây là trường hợp với keonhacai com hôm nay sản phẩm của HeatTech và Fleece thường được phát trong quảng cáo Bằng cách hướng trải nghiệm đầu tiên của họ trong Uniqlo đến keonhacai com hôm nay sản phẩm này, họ được truyền cảm hứng từ hình ảnh mà Uniqlo có chức năng và khiến họ cảm thấy như họ nên mua lại

Điều tương tự có thể được nói cho keonhacai com hôm nay nhà hàng keonhacai com hôm nay nhà hàng cung cấp món ramen miso ngon không nên bao gồm keonhacai com hôm nay ramen khác như nước tương hoặc xương thịt lợn trên thực đơn trên cùng một trang Họ tích cực quảng bá keonhacai com hôm nay sản phẩm chữ ký của mình, chẳng hạn như "Nếu bạn là người dùng lần đầu, hãy thử Miso Ramen" và "Miso là cơ sở của chúng tôi", và đưa khách hàng mới vào tự tin, mở keonhacai com hôm nay sản phẩm Nếu ramen mà bạn ăn đầu tiên là "ngon", tốc độ chuyển đổi F2 sẽ tăng lên và có lẽ bạn sẽ muốn ăn ra ramen khác trong tương lai

Tiếp theo, đã đến lúc giao tiếp với khách hàng nơi bạn có thể mong đợi khách hàng lặp lại Đây là những gì tôi muốn sử dụng đầy đủ keonhacai com hôm nay đặc điểm của Internet Bằng cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và email, theo truyền thống, nó đã được đơn phương gửi thông tin vì lý do công ty, chẳng hạn như "một tuần sau khi sản phẩm đã được chuyển qua DM", nhưng ngay khi sản phẩm đến, bạn có thể gửi email để xác nhận rằng nó đã đến, hoặc gửi email theo dõi để đảm bảo rằng nó đã đến sau khi sử dụng và gửi email theo dõi " Sau khi sử dụng, cho phép khách hàng giao tiếp tại thời điểm họ muốn mua hoặc có thắc mắc

Ví dụ: nếu phần mềm được cung cấp cho người dùng miễn phí trong một tháng, nhà cung cấp có thể phân tích trải nghiệm của trải nghiệm trực tuyến một cách chi tiết Nếu bạn có thể hiểu những tính năng nào của phần mềm mà khách hàng của bạn đang chú ý, họ cũng có thể tư vấn cho bạn những cách hiệu quả hơn để sử dụng nó theo cách bạn sử dụng trong kinh nghiệm của mình Trong tiếp thị truyền thống, không sử dụng dữ liệu hiệu quả, đó là thời gian nhân viên bán hàng sẽ đến thăm một tuần sau đó để hỏi, "Nó thế nào?", Nhưng nó có thể gây phiền toái trong thời gian bận rộn Rõ ràng cái nào trong hai người có nhiều khả năng dẫn đến mua hàng

keonhacai com hôm nay công ty có số lượng lớn khách truy cập trang web sẽ có thể đạt được kết quả thậm chí còn lớn hơn bằng cách sử dụng tự động hóa tiếp thị (MA) Điều này là do MA cho phép bạn xuất bản video keonhacai com hôm nay sản phẩm được sử dụng trên trang chủ và gửi email cho những người xem chúng đến tận cùng Ngay cả keonhacai com hôm nay công ty B2B luôn kiểm tra trang web của công ty khi lần đầu tiên thực hiện giao dịch Ví dụ về tiếp thị kỹ thuật số sử dụng MA nên tăng trong keonhacai com hôm nay công ty của tất cả keonhacai com hôm nay ngành công nghiệp và quy mô

SEM đầu tiên và tiếp thị liên kết

Cuối cùng, cuối cùng chúng ta hãy giải thích về quảng cáo Cho đến nay, chúng tôi đã giải thích tầm quan trọng của việc phân tích cấu trúc bán hàng của công ty chúng tôi, thiết lập keonhacai com hôm nay sản phẩm mở phù hợp và tạo ra một hệ thống để tạo ra khách hàng liên tục nhấn mạnh chuyển đổi F2, nhưng chỉ sau khi hiểu những điều này, chúng tôi mới có thể nói về quảng cáo Điều này là do, như đã đề cập ở trên, sự tồn tại của một mức độ nhất định của khách hàng tiếp tục chỉ có thể được sử dụng để tính toán keonhacai com hôm nay chi phí quảng cáo phù hợp

keonhacai com hôm nay phương thức quảng cáo kỹ thuật số rất đa dạng và đang thay đổi theo thời gian, nhưng SEM (quảng cáo liệt kê) và quảng cáo liên kết ít nhất phải được giải quyết (xem Hình 4, trang 13, 2013) SEM là một quảng cáo được đăng trên trang nơi người dùng công cụ tìm kiếm hiển thị kết quả tìm kiếm từ khóa và keonhacai com hôm nay nhà xuất bản có thể chỉ định trước sự kết hợp của keonhacai com hôm nay từ khóa họ muốn hiển thị, chẳng hạn như "Kanazawa" và "sản xuất trang web" Ưu điểm là nó không có giá bằng vài chục yên mỗi lần nhấp, ngay cả khi nó có giá vài trăm yên

Mặt khác, tiếp thị liên kết là một hệ thống quảng cáo dựa trên thành công, trong đó bạn giới thiệu keonhacai com hôm nay sản phẩm và dịch vụ trên blog, liên kết đến keonhacai com hôm nay trang bạn có thể mua và trả phí quảng cáo nếu bạn mua hoặc đăng ký từ đó, làm cho nó phù hợp với keonhacai com hôm nay công ty BTOC Phương pháp quảng cáo này đã được biết đến, nhưng vẫn còn một vài công ty vừa và nhỏ đã quản lý hai công ty này Nếu chúng ta nghiêm túc, chúng ta sẽ có thể thấy những cải tiến lớn

Tuy nhiên, hai quảng cáo này dành cho những người đang tích cực tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ, do đó, hiệu quả quảng cáo bị hạn chế Để cung cấp quảng cáo cho những người không biết về sản phẩm của họ hoặc những người không thể tìm thấy chúng thông qua tìm kiếm, nên thử keonhacai com hôm nay quảng cáo mạng hiển thị như GDN (mạng hiển thị Google) và YDN (Yahoo! Mạng quảng cáo hiển thị) có sẵn trên Google và Yahoo, có một lượng dữ liệu khổng lồ Cả hai đã hợp tác với keonhacai com hôm nay trang web được điều hành bởi keonhacai com hôm nay công ty khác để xây dựng một mạng lưới phân phối quảng cáo sử dụng nhắm mục tiêu để đặt keonhacai com hôm nay thuộc tính, sở thích, lối sống, và nhiều hơn nữa, chẳng hạn như "một người đàn ông ở độ tuổi 30 sống ở Tokyo và thường xuyên đi lại

(Phỏng vấn và sáng tác/Tạp chí này, Uematsu Keisuke)

Xuất bản:Giám đốc chiến lược, số tháng 7 năm 2018