Cứu nhà trọ được thiết lập từ lâu khỏi phá sản bằng cách phát triển keonhacai trực tuyến hệ thống dựa trên đám mây

Tsurumaki Onsen (Thành phố Hadano, tỉnh Kanagawa) cách Shinjuku, Tokyo trên đường Odakyu khoảng một giờ Miyazaki Tomio, chủ tịch thứ tư của Motoyujinya, một nhà trọ được thành lập từ lâu đại diện cho một thị trấn suối nước nóng, hiện là trung tâm của sự chú ý trong ngành Chúng tôi đã khám phá keonhacai trực tuyến kỹ năng để vượt qua thành công cuộc khủng hoảng phá sản bằng cách phát triển hệ thống kinh doanh tích hợp dựa trên đám mây của riêng chúng tôi, Jinya Connect, chuyên về kinh doanh của Inn

MR Miyazaki Tomio

─ Tôi nghe nói rằng đây là một nhà trọ lâu đời đã được kinh doanh trong hơn 90 năm

MiyazakiMotoyujinya Ryokan đã hoạt động tại Tsurumaki Onsen từ năm 1917 Ban đầu, nhà trọ này được Mitsui Zaibatsu phát triển để đánh dấu địa điểm cũ của Wada Yoshimori, một trong bốn vị vua của Kamakura, và ông nội của tôi đã mua nó trong chiến tranh chiến tranh keonhacai trực tuyến trận đấu tiêu đề Go và Shogi đã trở nên phổ biến trên toàn quốc, và kể từ thời kỳ Showa đầu tiên, họ đã chơi keonhacai trực tuyến trò chơi trong khoảng 300 trận đấu

── Có vẻ như ông được bổ nhiệm làm tổng thống làm thế hệ thứ tư năm 2009, nhưng thật bất ngờ khi tiếp quản nhà trọ

MiyazakiĐúng Là một người yêu xe hơi, tôi có một công việc tại Honda với tư cách là một kỹ sư sau khi tốt nghiệp trường sau đại học và không có ý định trở thành người thừa kế của nhà trọ Tuy nhiên, khi đứa con thứ hai của họ được sinh ra, cha anh đã qua đời, và mẹ anh, cũng là chủ nhà và tổng thống, đã bị bệnh lần lượt Đó cũng là trong tình huống kinh doanh tồi tệ nhất, và lần đầu tiên tôi cũng học được doanh số mà trước đây, đã giảm xuống dưới 300 triệu yên, đến mức họ đã giảm Vì cuộc khủng hoảng này, tôi đã cân nhắc từ bỏ nhà trọ, nhưng đó là thời điểm tồi tệ nhất để trở thành cú sốc của Lehman Ngay cả khi việc bán hàng đã thành công, tôi nhận ra rằng tôi không thể trả nợ hoặc xóa tài sản thế chấp, vì vậy cuối cùng tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc tiếp quản ban quản lý Lợi nhuận trước khi khấu hao là âm 70 triệu yên và khoản vay là 1 tỷ yên, đó là một tình huống tuyệt vọng, với thâm hụt và vay mà không thể có quy mô doanh số

── Vì vậy, đây là thời điểm khó khăn để thành công kinh doanh

MiyazakiViệc quản lý chi phí là cẩu thả Trên thực tế, tỷ lệ chi phí thay đổi đáng kể từ tháng này sang tháng khác tùy thuộc vào việc có đám cưới hay không và số lượng khách truy cập ngày, nhưng kiểm soát chi phí cho mỗi loại sản phẩm không được thực hiện và chúng tôi thậm chí không thể nắm bắt được nguyên nhân của sự thay đổi này Không thể nắm bắt được giờ làm việc thực tế cho đến cuối tháng của lịch trình làm việc mà mỗi người có trong sổ ghi chép của họ và trong suốt mùa giải, tỷ lệ chi phí lao động có thể vượt quá 50%

── Bạn cảm thấy nên cải thiện gì về mặt kinh doanh?

MiyazakiVí dụ, có một vấn đề do rò rỉ chia sẻ thông tin Bạn đã phân phối một bài báo với thông tin chỗ ở của bạn được viết trên sổ cái cho nhân viên và vào ngày bạn yêu cầu họ rời khỏi nệm như vậy Những thay đổi sẽ được đăng trên bảng trắng, nhưng không phải tất cả nhân viên sẽ nhìn thấy chúng Cuối cùng, thông tin không diễn ra tốt đẹp và khách hàng phàn nàn, "Mặc dù tôi đã nói với bạn, họ không làm điều đó đúng cách" Để tránh tình huống này, chúng tôi đã thực hiện keonhacai trực tuyến biện pháp như thường xuyên tổ chức keonhacai trực tuyến cuộc họp như keonhacai trực tuyến nghi lễ ban ngày và buổi tối, và tuân thủ nghiêm ngặt keonhacai trực tuyến quy tắc để liên hệ với nhiều địa điểm, như nhà bếp, phòng vào và phục vụ bàn, nhưng đây rõ ràng là những nhiệm vụ không hiệu quả Tôi thực sự muốn giảm chất thải này càng nhiều càng tốt

góp phần giảm đáng kể tỷ lệ chi phí

── Vì vậy, bạn đã đi đến kết luận rằng việc sử dụng nó là điều cần thiết

MiyazakiMục tiêu chính của tôi là cải thiện hiệu quả làm việc, nhưng đó không phải là điều duy nhất Một trong những mục tiêu là tăng tốc độ PDCA Nếu bạn ngay lập tức biết chi phí bán hàng và lao động của mình cho ngày hôm đó, bạn sẽ có thể quản lý lao động của mình một cách thích hợp, chẳng hạn như "Có rất nhiều giờ làm thêm, vì vậy hãy đi lên sớm hôm nay" Đồng thời, chúng tôi cũng muốn giới thiệu một hệ thống CRM và nhằm mục đích thu hút khách hàng lặp lại bằng cách sử dụng keonhacai trực tuyến trang web và phương tiện truyền thông xã hội

── Tại sao bạn đã phát triển nó trong nhà thay vì giới thiệu một hệ thống hiện có?

MiyazakiĐúng là có nhiều hệ thống cốt lõi được bán, bao gồm cả keonhacai trực tuyến nhà cung cấp chính, được chuyên ngành công nghiệp Tuy nhiên, sau khi làm rõ keonhacai trực tuyến điểm lựa chọn, chẳng hạn như "liệu nó có hỗ trợ keonhacai trực tuyến xu hướng mới nhất như đám mây", "cho dù nó được thiết kế để tương thích với phần cứng hay hệ điều hành" và "Có thể tùy chỉnh tự do không?", Không có ai trong ngân sách đáp ứng tất cả keonhacai trực tuyến điều kiện này Hệ thống kinh doanh quản lý khách hàng và đặt phòng là một phần cốt lõi của quản lý nhà trọ, vì vậy không có sự thỏa hiệp Hơn nữa, vì DNA của Honda, điều đó có nghĩa là bạn có thể sống trong cơ thể tôi, nên có thể nói rằng không thể tránh khỏi việc tôi quyết định, "Nếu không có ai, tôi sẽ tự mình làm điều đó" Đúng như dự đoán, tôi đã sử dụng nền tảng từ Salesforcecom, nhưng vì tôi có thể thuê một kỹ sư hệ thống vì cơ hội của riêng tôi, tôi đã có thể phát triển hệ thống với ý định thêm tất cả keonhacai trực tuyến chức năng cần thiết, thay vì giả định rằng nó sẽ được liên kết với keonhacai trực tuyến hệ thống khác Do đó, Jinya Connect cung cấp tất cả keonhacai trực tuyến chức năng như quản lý đặt phòng, quản lý khách hàng, bảng thông báo email, quản lý lịch trình, chia sẻ tệp, quản lý thời gian, chức năng tổng hợp khảo sát, quản lý chi phí và kế toán, và keonhacai trực tuyến chức năng phân tích bán hàng

─ Xin vui lòng cho chúng tôi biết doanh nghiệp của bạn đã thay đổi như thế nào

MiyazakiChúng tôi bắt đầu hoạt động vào năm 2010, nhưng cách chúng tôi làm việc đã thay đổi đáng kể Ví dụ, không còn cần phải thực hiện một loạt kiểm tra: "In lại từ sổ cái đặt phòng viết tay kiểu A2 và tạo lịch trình loại A4 mỗi ngày, sao chép lịch trình và phân phối cho tất cả nhân viên vào ngày hôm trước và viết ra keonhacai trực tuyến thay đổi từ ngày, dị ứng, vv" Điều này là do sử dụng hệ thống cho phép bạn trực tiếp kiểm tra thông tin từ keonhacai trực tuyến thiết bị của riêng bạn, chẳng hạn như máy tính bảng, thông qua đám mây Hơn nữa, lịch sử của khi nào, ai đã thay đổi những gì, và những gì, cũng làm tăng ý thức về trách nhiệm của người trả lời

─ Media xã hội cũng đang được sử dụng ở mức độ tối đa của nó

MiyazakiTất cả keonhacai trực tuyến thông tin liên lạc kinh doanh đã được tích hợp vào SNS nội bộ Bây giờ, những người làm việc bán thời gian đến làm việc hai lần một tuần đăng nhập ngay lập tức và nhấn nút tham dự để kiểm tra thông tin liên lạc trong ngày Quản trị viên có thể kiểm tra xem ai đã xem thông tin này, vì vậy chúng tôi đã quyết định bãi bỏ tất cả keonhacai trực tuyến cuộc họp chỉ liên hệ thông tin Bằng cách tham gia vào hệ thống này, tất cả keonhacai trực tuyến nhân viên đã loại bỏ keonhacai trực tuyến vấn đề như "nói", "không nói" và "không lắng nghe" và cải thiện ý thức thống nhất của tổ chức thông qua việc chia sẻ thông tin

── Tuy nhiên, đây là nơi làm việc với nhiều nhân viên cao tuổi Có lẽ một số nhân viên không quen thực hiện đầy đủ nó?

MiyazakiTôi và bà chủ nhà đã chủ động sử dụng hệ thống và cố ý tạo ra một bầu không khí nơi nhân viên có thể sử dụng nó một cách tích cực Ngoài việc thay đổi sự chấp thuận của keonhacai trực tuyến tài liệu khác nhau như ước tính keonhacai trực tuyến yêu cầu phê duyệt, đặt hàng và sửa chữa, chúng tôi đã thay đổi hoạt động để cho phép chúng tôi chỉ chấp nhận keonhacai trực tuyến cuộc trò chuyện trong nhà và chúng tôi cũng đã ngừng phân phối chính sách quản lý của công ty và keonhacai trực tuyến vấn đề khác ở dạng giấy Phần hiệu quả nhất là quản lý tham dự Nếu bạn không làm điều này, bạn sẽ không thể nhận được tiền, vì vậy ngay cả người già cũng sẽ học cách làm điều đó Lúc đầu, một số nhân viên mất 10 phút để đăng nhập, nhưng khi họ khuyến khích họ, "nếu tôi có thể trả tiền tại ATM, thì tốt," họ có thể đạt được một môi trường nơi tất cả nhân viên có thể tham gia Jinya Connect và làm việc

── Nó có tác động gì đối với doanh thu?

MiyazakiVí dụ, trong nấu ăn, chúng tôi đã quyết định giá bán dự kiến cho mỗi mặt hàng và chúng tôi kiểm soát triệt để chi phí để keonhacai trực tuyến thành phần được quản lý từ giá của một củ cà rốt Bằng cách nhập và kiểm tra keonhacai trực tuyến con số này bởi chính nhân viên nhà bếp, họ đã liên tục nhận thức được sự khác biệt giữa keonhacai trực tuyến giá trị bán hàng và mua hàng dự kiến và kết quả thực tế, và kết quả là, tỷ lệ chi phí của keonhacai trực tuyến món ăn đã giảm từ mức 40% xuống còn 30% Việc tăng cường chiến lược của doanh nghiệp cô dâu đã được đền đáp và doanh số đã phục hồi mạnh lên 4,3 triệu yên trong vòng năm năm kể từ khi được giới thiệu và vào năm 2014, công ty đã ghi nhận 85 triệu yên lợi nhuận trước thuế và hiện đang thặng dư

── Có vẻ như chi phí lao động cũng đã giảm đáng kể

MiyazakiSố lượng nhân viên, là 140 khi anh ta lần đầu tiên nhậm chức, là khoảng một nửa Tỷ lệ chi phí lao động đã giảm đáng kể từ 46% xuống 30%, nhưng hầu hết trong số họ là sự từ chức tự nguyện hoặc giảm tự nhiên Với hiệu quả của việc giảm công việc không cần thiết bằng cách tăng hiệu quả, tôi nghĩ rằng mỗi nhân viên đã tăng thời gian họ phải tương tác với khách hàng Hơn nữa, sau khi phân tích hiệu suất bán hàng trong năm năm qua, chúng tôi thấy rằng bất kể chiến dịch nào thứ ba và thứ tư đang hoạt động, hoạt động sẽ không được cải thiện, vì vậy thực tế là cả hai ngày đã bị đóng cửa kể từ năm ngoái cũng dẫn đến giảm chi phí lao động

── Thật hiếm khi kinh doanh chỗ ở nghỉ hai ngày mỗi tuần

MiyazakiNó đã trở thành rất nhiều cuộc nói chuyện trong ngành, nhưng đặt phòng được phân phối tốt vào thứ Hai và thứ Năm, và số lượng keonhacai trực tuyến chuyến đi trong ngày và khách không bị ảnh hưởng đáng kể Mặc dù chi phí lao động đã giảm 16 triệu yên mỗi năm, nhưng chúng tôi hiện đang thúc đẩy việc giới thiệu nhân viên toàn thời gian Nếu tỷ lệ nhân viên toàn thời gian tăng, chất lượng dịch vụ khách hàng và thực phẩm chắc chắn sẽ được cải thiện Chúng tôi cũng nhận thấy rằng điều kiện có một khu vườn ở khu vực Metropolitan và có hai ngày liên tiếp ngày lễ là rất phù hợp để quay trên truyền hình và phim ảnh, điều này đã tạo ra một nguồn thu nhập bất ngờ bằng cách sử dụng keonhacai trực tuyến cảnh quay vị trí

Hiệp hội Ryokan dựa trên hệ thống cũng được hình thành

──Jinya Connect đã đạt được kết quả tuyệt vời trong công ty của mình, nhưng hiện tại nó đang cung cấp nó cho keonhacai trực tuyến công ty khác

MiyazakiNó hiện đang được sử dụng tại hơn 120 cơ sở trên cả nước, bao gồm keonhacai trực tuyến khách sạn chuỗi, nhà trọ sang trọng, nhà hàng và lương hưu Phí thiết lập ban đầu là 100000 yên và giấy phép người dùng có giá 3500 yên mỗi tháng và chúng tôi hy vọng doanh số sẽ có khoảng 60 triệu yên năm tài chính này Ví dụ, đối với 70 người như chúng tôi, giá 3500 yên là khoảng 240000 yên, có thể hơi cao đối với chi phí CNTT, nhưng xem xét cải thiện hiệu quả làm việc, tôi nghĩ rằng nó chắc chắn hiệu quả hơn một nhân viên toàn thời gian Ryokans và doanh nghiệp khách sạn là văn hóa địa phương Với mong muốn hỗ trợ keonhacai trực tuyến nhà quản lý nhà trọ địa phương tiếp tục bảo vệ văn hóa này thông qua nó, chúng tôi hy vọng sẽ tạo ra một doanh nghiệp dần dần mở rộng vòng tròn của mọi người, như những chiếc nhẫn hàng năm

── Chiến lược tương lai của bạn là gì?

MiyazakiChúng tôi đang lên kế hoạch để xem liệu keonhacai trực tuyến nhà trọ và khách sạn sử dụng Jinya Connect có thể tập hợp lại với nhau để tạo thành một cộng đồng mới Nó giống như hình thành một hiệp hội nhà trọ mới phân tích dữ liệu lớn mà một công ty không thể làm, chia sẻ thông tin từ keonhacai trực tuyến nhà cung cấp, thông tin quản lý tập thể như tỷ lệ chiếm dụng, vv
Thật thú vị khi sử dụng Internet of Things, gần đây là một chủ đề nóng keonhacai trực tuyến cảm biến và hệ thống đám mây có thể làm cho nó hiệu quả hơn để quản lý nhiệt độ tắm và tần suất làm sạch, cũng như kiểm soát tối ưu hoạt động điều hòa trong mỗi phòng Chúng tôi muốn hoàn thành thành công chu kỳ trong đó những nỗ lực này được thử nghiệm tại Jinya và phản ánh kết quả trong việc cải thiện hệ thống

(Phỏng vấn/Thành phần/Tạp chí này/Uematsu Keisuke)

Xuất bản:Giám đốc chiến lược, số tháng 2 năm 2015 số