keonhacai bong88keonhacai bong88

──In năm 1998, ông trở thành chủ tịch của Hato Bus, đang trên bờ vực phá sản, và câu chuyện về cách ông xây dựng lại thành công công ty (loại bỏ keonhacai bong88 khoản lỗ tích lũy, phát hành lại) chỉ sau bốn năm nữa Tâm trạng của bạn như thế nào khi bạn nhậm chức?

MiyabataSau khi từ chức từ chính phủ đô thị Tokyo, tôi đã tham gia vào việc xây dựng tàu điện ngầm tại Tokyo Metropolitan Construction Co, Ltd cho đến mùa hè năm 1998, khi ông trở thành chủ tịch của Hato Bus, ông đang kiểm soát hoàn toàn để chuẩn bị cho toàn bộ Oedo Line, cách đó hai năm rưỡi Đó là khi bạn đột nhiên được gọi đến văn phòng chính phủ đô thị Tokyo và để xe buýt chạy hoang dã và "xây dựng lại nó" Thành thật mà nói, tôi cảm thấy như mình đang bị keonhacai bong88 loại xổ số kém (cười)

── Tôi chắc chắn Tokyo là cổ đông lớn nhất, phải không?

miyabataĐúng vậy Đó là những gì được gọi là Amakudari Đây là một thực tế nổi tiếng, và tất nhiên keonhacai bong88 nhân viên cũng biết điều đó Nó giống như, "Dù sao bạn cũng sẽ ngồi xuống Bạn đã đến để làm gì?" Tuy nhiên, vì tôi được giao phó với ý định làm điều tốt nhất, trước tiên tôi đã làm việc để hợp lý hóa nó như bình thường Rốt cuộc, vào thời điểm đó, Hato Bus đã bị thâm hụt trong bốn năm liên tiếp, với keonhacai bong88 khoản vay 7 tỷ yên so với doanh thu 13 tỷ yên Tôi đã nhận được bảy khoản vay tái cấp vốn một năm Đã kết thúc khi khoản vay của ngân hàng dừng lại Vào thời điểm đó, đó là một cuộc khủng hoảng tài chính và miễn cưỡng cho vay, vì vậy bất kể ai sẽ nhìn vào nó, đó là trên bờ vực phá sản Cách duy nhất để làm điều này là hợp lý hóa và thoát khỏi thâm hụt Không có gì ngạc nhiên khi keonhacai bong88 công ty đã ở trong màu đỏ trong năm năm liên tiếp được coi là không có giá trị tồn tại

── keonhacai bong88 giám đốc điều hành cũng đã được thay thế và việc tái thiết đã bắt đầu

MiyabataTại cuộc họp của keonhacai bong88 cổ đông vào cuối tháng 9, họ tuyên bố rằng họ sẽ chịu trách nhiệm cho năm đầu tiên và nghỉ việc nếu họ không thể kiếm được lợi nhuận trong năm đầu tiên Điều này mặc dù thực tế là chỉ còn chín tháng từ tháng 10 đến tháng 6 năm sau Tuyên bố đã nhận được sự chỉ trích từ một số cổ đông, và mặc dù không có kết quả thực sự, nhưng người ta nghĩ rằng nếu keonhacai bong88 giám đốc điều hành hàng đầu không ngừng từ chức và thể hiện sự nghiêm túc, keonhacai bong88 nhân viên sẽ không theo ông

Cắt tiền lương cũng không thể tránh khỏi

──o, bạn nghĩ gì?

MiyabataTôi đã thiết lập một chính sách cơ bản để tái thiết hai tháng trước khi tôi nhậm chức "Cải cách nhận thức giữa tất cả keonhacai bong88 nhân viên", "hợp lý hóa hoàn toàn" và "keonhacai bong88 dịch vụ cải tiến" Ngoài ra, chúng tôi đã tạo ra keonhacai bong88 biện pháp khẩn cấp cụ thể hơn để biến thặng dư thành năm đầu tiên Có năm lựa chọn: "Tăng lương dừng", "bãi bỏ keonhacai bong88 tuyến thâm hụt và doanh nghiệp trong hai năm qua", "từ thời gian hạn chế đến thời gian lái", "Sử dụng hiệu quả cửa hàng sửa chữa của chúng tôi" và "Nghỉ hưu trong 55 năm"

── Đó là khó khăn

MiyabataTuy nhiên, nếu bạn mô phỏng nó sau đó, bạn sẽ thấy rằng keonhacai bong88 biện pháp này sẽ chỉ có hiệu lực từ sáu tháng đến một năm sau đó Tôi đang gặp rắc rối Đây là lý do tại sao keonhacai bong88 biện pháp ngay lập tức hơn là cần thiết Tôi không có động lực để tái cấu trúc, vì vậy những gì còn lại là cắt giảm tiền lương Là chủ tịch, tôi đã giới thiệu cắt giảm tiền lương cho 30% nhân viên của tôi, 20% giám đốc điều hành của tôi và 10% nhân viên của tôi

── Có keonhacai bong88 số phản ứng dữ dội

MiyabataĐó là ở đó Tôi đã bị rất nhiều giám đốc điều hành và nhân viên chuyên nghiệp Tuy nhiên, điều quan trọng là phải có một điểm khởi đầu khi tái cấu trúc kinh doanh Nếu công ty phá sản thì không tốt Nhờ keonhacai bong88 biện pháp nghiêm ngặt của tôi, có thể được coi là bước cuối cùng, tôi đã có thể nghĩ như một sự cắt giảm lương cuối cùng và tôi đã có thể chia sẻ cảm giác khủng hoảng giữa keonhacai bong88 nhân viên của mình rằng "có lẽ họ sẽ phá sản", và Chủ tịch Liên minh cũng đồng ý với điều này Hato Bus là một nhà lãnh đạo trong chính phủ và keonhacai bong88 công ty lớn như Tokyo và JTB, và ý tưởng về Oyakata Nihon đã lan rộng, có thể nói, nhưng tôi nghĩ rằng nó có ảnh hưởng nhất định trong việc thổi bay bầu không khí nhàn nhã đó Giảm hàng năm khoảng 500 triệu yên Thâm hụt năm trước là 800 triệu yên, đây là một tác động đáng kể Ngẫu nhiên, năm nay chúng tôi đã ghi nhận thặng dư tài khoản hiện tại là 360 triệu yên

─ Có vẻ như keonhacai bong88 chính sách quản lý mới cũng đã được tạo ra

MiyabataCó ba loại: "Khách hàng đầu tiên", "Focus tại chỗ" và "Quyền tối cao bảo mật doanh thu" Cho đến lúc đó, họ đã bị bắt nạt bằng cách nói: "Những khách hàng đang có xe buýt", và cũng coi thường hiện trường, với trụ sở bán hàng có một văn phòng trong một tòa nhà gần Hamamatsucho, với khuôn mặt lớn Do đó, một tòa nhà đúc sẵn mới được xây dựng trên địa điểm trụ sở trên Heiwajima để làm cho phòng chờ cho phi hành đoàn lớn hơn và sáng hơn, và sau đó trụ sở bán hàng đã được di chuyển và hấp thụ Trang web là một trận chiến nghiêm túc giữa người lái xe, hướng dẫn, hướng dẫn viên du lịch và keonhacai bong88 thành viên phi hành đoàn khác và khách hàng Cho đến lúc đó, chúng tôi đã gọi phi hành đoàn là "kết thúc" nhưng thực tế họ là những người "kết thúc" Nếu chúng ta không chăm sóc điều này, nó sẽ không trở thành một doanh nghiệp Cách tôi nghĩ về nó hoàn toàn ngược lại Biểu đồ tổ chức cũng là tam giác đảo ngược với khách hàng, sau đó tại chỗ, bán hàng và nhân viên, và keonhacai bong88 bộ phận quản lý ở trên cùng, và tất cả nhân viên được hỗ trợ bởi keonhacai bong88 giám đốc điều hành và chủ tịch ở phía dưới

─ cách tiếp cận tối cao để đảm bảo lợi nhuận?

MiyabataĐể ngăn chặn tối cao bán hàng và bãi bỏ thâm hụt và doanh nghiệp Trước hết, không có vấn đề gì nếu có doanh thu và lợi nhuận giảm Ví dụ, ba năm trước khi tôi nhậm chức, keonhacai bong88 tuyến đường mới đã bắt đầu với bốn chiếc xe chuyên dụng, nhưng vì nó ở màu đỏ, nó ngay lập tức bị bãi bỏ Xe buýt được bán Tất nhiên, đã có những bất đồng, nhưng trước tiên chúng tôi đã cố gắng đưa nó đến trạng thái ban đầu của việc tăng doanh thu và lợi nhuận sau khi biến nó thành keonhacai bong88 trạng thái có lợi nhuận

Được dạy bởi "keonhacai bong88 tách trà"

── Ấn tượng ban đầu của bạn khi bạn trở thành tổng thống vào tháng 10 năm đó?

miyabataĐó là khó khăn trong nhiều cách lúc đầu Mặc dù tôi tuyệt vọng tìm cách thay đổi suy nghĩ của mình, nhưng không ai nghe nói về nó Ngay cả khi họ thu thập nhân viên và yêu cầu hợp lý hóa, họ trả lời, "keonhacai bong88 nhà quản lý đã làm gì trong bốn năm? Trách nhiệm quản lý của họ là gì?" Tôi cũng cảm thấy cảm xúc của mình về "đó không phải là lỗi của tôi", nhưng một khi tôi nói điều đó, nó đã kết thúc Cuối cùng, tôi đã không thể trả lời câu hỏi này

── Điều gì đã xảy ra?

MiyabataTôi xin lỗi vì sự bất tiện này Tôi sẽ không bao giờ làm cho bạn và gia đình bạn cảm thấy nỗi đau này keonhacai bong88 lần nữa, vì vậy hãy giúp chúng tôi ra ngoài lần này Và tôi nhận ra điều gì đó trong khi xin lỗi
Tôi nghĩ rằng bạn không thể trở thành người quản lý trừ khi bạn vượt qua keonhacai bong88 tình huống quan trọng, những khoảnh khắc vào phút cuối và keonhacai bong88 tình huống địa ngục 800 nhân viên tại thời điểm đó có một gia đình 2000 người Chúng tôi cũng có những khách hàng đã bảo trợ chúng tôi trong 50 năm, cũng như keonhacai bong88 đối tác kinh doanh như khách sạn và nhà hàng, cũng như keonhacai bong88 cổ đông Người quản lý là người chịu trách nhiệm cho bốn bên này Ngay khi tôi nhận ra điều đó, tôi run rẩy Tôi không thể ngủ được nữa Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta không thể kiếm được lợi nhuận trong chín tháng

── Nó được nói rằng họ gặp khó khăn trong việc cải thiện keonhacai bong88 khía cạnh dịch vụ

MiyabataĐúng Ngay cả khi họ kêu gọi hợp lý hóa và cải thiện keonhacai bong88 dịch vụ trước mặt nhân viên, không ai nghe nói về nó Nhân viên chỉ cần nhìn xuống Vì vậy, tôi đã yêu cầu anh ta "Tôi chắc chắn sẽ không nổi điên, vì vậy nếu bạn không hiểu những gì tôi đang nói, hãy giơ tay" và khoảng 30% trong số họ giơ tay 30% người ta đã giơ tay có nghĩa là hơn một nửa trong số họ không biết Nói cách khác, mọi người đều nghĩ về tôi như một "phân" một mình Da của con quái vật không làm bất cứ điều gì đã bị bóc ra

── Đây chỉ là miệng và không có gì bên trong?

MiyabataĐúng vậy Tuy nhiên, đối với bản thân tôi, tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc thay đổi hành động của mình để thể hiện sự nghiêm túc của nhân viên Đầu tiên, tôi quyết định đi xe buýt Hato với vợ tôi ba lần một tháng Nó có giá 16000 yên cho hai người Sau đó, bạn sẽ thấy nó Tôi tự hỏi nếu đó là một dịch vụ tương đương với mức giá 8000 yên mỗi người Đặc biệt, keonhacai bong88 xe buýt trên đường trở về là một kho tàng thông tin Tôi tự hỏi loại thực phẩm nào tại khách sạn bạn mong đợi, và phi hành đoàn phản ứng như thế nào Tôi nhận ra rằng nguồn gốc của ngành dịch vụ là chính keonhacai bong88 nhà quản lý trở thành khách hàng Tôi cũng rời văn phòng của Tổng thống và vào một phòng lớn, tự đổi xe thành một chiếc xe chung và đi làm bằng xe lửa và xe buýt Việc đi lại là khoảng 3 giờ chuyến đi vòng Hơn nữa, tôi đã tạo ra một hệ thống giống như một hộp hướng dẫn có tên là "Hộp sau chào mừng" cho phép tôi trực tiếp kháng cáo với Tổng thống và tôi luôn viết lại bất kỳ bình luận nào được viết dưới tên của tôi, và ẩn danh chúng lên bảng tin để trả lời chúng

── ─- khi có thái độ của nhân viên đã thay đổi?

MiyabataDần dần Cuối cùng, tôi đã tự mình đi đến cảnh Vào cuối tuần và ngày lễ, tôi đã đến nhà ga Hamamatsucho lúc 7 giờ sáng và gửi xe buýt đến tour du lịch có tổ chức (chuyến đi tuyển dụng) cho đến 8:30 sáng Mỗi chiếc xe ở bên trong và chào hỏi từng chiếc Hơn nữa, từ 9 giờ sáng, chúng tôi sẽ chuyển đến nhà ga Tokyo và sẽ bị hoãn xe buýt tham quan thường xuyên Trong tuần vàng, bạn sẽ phải lên tới 130 xe buýt Lúc đầu, keonhacai bong88 hành khách và phi hành đoàn đều háo hức dừng lại Tuy nhiên, nó bắt đầu thay đổi sau ba tháng Một ngày nọ, khi tôi đang lái mỗi chiếc xe như thường lệ, tôi đã chảy vào mồ hôi, và người lái xe và hướng dẫn nói: "Tổng thống! Tôi sẽ làm hết sức mình hôm nay" Điều này thật tuyệt Tôi không nghĩ rằng tôi chỉ có thể để họ lên đường

── khi nói đến keonhacai bong88 dịch vụ, chính tổng thống đã được thực hiện để nhận ra rằng một nhân viên đã mắc lỗi

MiyabataTại keonhacai bong88 cuộc họp, keonhacai bong88 hướng dẫn nói, "Chất lượng của lá trà được phục vụ trong xe đã xuống cấp, vì vậy điều đó không thoải mái" Tôi vội vàng hỏi người phụ trách kinh doanh xe buýt bên cạnh tôi và đó là keonhacai bong88 phần của khoản tiết kiệm chi phí Bạn bị loại khỏi tổng thống, phải không? Đó là keonhacai bong88 "sự công nhận" dứt khoát Tôi quên đặt điều kiện để giảm chi phí Dù khó khăn đến đâu, thì không tốt để giảm sự hài lòng của khách hàng Tôi thậm chí không biết điều cơ bản đó Tôi đã xin lỗi hướng dẫn nói rằng "Tôi xin lỗi", và ngay lập tức làm cho chất lượng của lá trà thậm chí còn tốt hơn trước

Tăng đầu tư vốn táo bạo CS

── Sau đó, chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc chăm chỉ để cải thiện dịch vụ của mình

MiyabataTiếp theo, chúng tôi đã xem xét kỹ lưỡng khoảng 300 khóa học về tham quan thường xuyên và keonhacai bong88 tour du lịch có tổ chức Chúng tôi đã cải thiện chất lượng thực phẩm của chúng tôi và giảm số lượng keonhacai bong88 khóa học mà chúng tôi quyết định không có giá trị giá 10% Đó là một sự phá vỡ từ rẻ tiền hoặc xấu Tôi cũng đã mua 10 chiếc xe mới (47 triệu yên) Xe là nguồn gốc của dịch vụ Từ năm sau, 10 chiếc xe đã được sử dụng hàng năm, bao gồm những chiếc xe phủ thủy tinh lên trần nhà và những chiếc xe cao cấp có sức chứa rộng rãi 80 triệu yên, trị giá 28 hành khách, tương tự như chiếc xe Shinkansen màu xanh lá cây Bằng cách tiêu tiền khi cần thiết, thay vì chùng xuống, chúng tôi đã thu hút khách hàng của chúng tôi

── Làm thế nào là đào tạo nhân viên?

MiyabataTrong năm đầu tiên, tất cả nhân viên đã được đào tạo CS 40 lần cho 20 người mỗi người Nó có giá 10 triệu yên Từ năm thứ hai, khóa đào tạo CS được giới hạn cho keonhacai bong88 nhân viên mới và phần còn lại đã được thảo luận trong keonhacai bong88 cuộc thảo luận nhóm để biến nó thành dịch vụ tốt nhất ở Nhật Bản, với mục đích trở thành "tốt nhất ở Nhật Bản trong dịch vụ" tất cả nhân viên Ở đó, một loạt keonhacai bong88 ý tưởng có hiệu lực Ví dụ, một bước phân ở lối vào và thoát khỏi trình điều khiển (500000 yên mỗi đơn vị) Điều này sau đó trở thành nhãn hiệu của Hato Bus ' Ngoài ra, hướng dẫn cho thấy rằng điểm mắt tăng lên Nói cách khác, sàn được nâng lên 5cm để cải thiện tầm nhìn Cái này cũng có giá 2 triệu yên, nhưng nó đã được đón nhận

── tại cùng keonhacai bong88 lúc, bạn đã thực hiện rất nhiều đầu tư vốn

MiyabataĐiều quan trọng là sự cân bằng giữa giá cả và giá trị Nếu bạn bị cuốn vào một cuộc thi mặc cả, bạn sẽ thua Điều cần thiết là làm cho khách hàng nói, "Xe buýt hơi đắt tiền, nhưng keonhacai bong88 phương tiện và phi hành đoàn là tốt, và thực phẩm rất ngon" Nhân tiện, ba năm sau khi tôi nhậm chức, tôi đã được chọn làm số một trong "xe buýt du lịch chuyên nghiệp" được tổ chức bởi tờ báo du lịch Shinsha

── Nhân viên cũng phải hài lòng

MiyabataChúng tôi cắt giảm tiền lương, nhưng trong năm đầu tiên, chúng tôi đã trả một khoản tiền và cho keonhacai bong88 thành viên gia đình của nhân viên, chúng tôi đã nhận được một giấy chứng nhận quà tặng trị giá 10000 yên, cùng với lá thư viết tay của tôi Nó đã có thể thưởng cho nhân viên, mặc dù chỉ một số tiền nhỏ Và ba năm sau, tôi đã khôi phục lại việc cắt giảm tiền lương Sau khi xóa keonhacai bong88 khoản lỗ tích lũy và hồi hương của nợ làm đôi, khi tôi từ chức vào tháng 9 năm 2002, đại diện của nhân viên đã cho tôi một bó hoa, và rất ngạc nhiên khi nghe điều này
Tôi cảm thấy nhẹ nhõm khi thoát khỏi sự mất mát trong năm đầu tiên Nhưng thực tế, điều thực sự thúc đẩy tôi là thư của tổng thống và giấy chứng nhận quà tặng 10000 yên Đó không chỉ là số tiền Tôi cảm thấy như họ đối xử với keonhacai bong88 giám đốc điều hành, nhân viên và nhân viên bán thời gian như nhau "
keonhacai bong88 giấy chứng nhận quà tặng trị giá chỉ 8 triệu yên cho gia đình của 800 nhân viên trị giá 100 triệu yên, hoặc thậm chí nhiều hơn

(Phỏng vấn/Thành phần/Tạp chí này/Takane Fumitaka)

Xuất bản:Giám đốc chiến lược, số tháng 12 năm 2014