Bạn có thể nhận được lời khuyên về sức khỏe mà không cần phải đến bệnh viện. Tpek là nơi chúng tôi đã ra mắt dịch vụ tư vấn y tế và y tế thuận tiện này có thể được sử dụng qua điện thoại. Chúng tôi đã hỏi Tổng thống Sunahara Kenichi, người liên tục giới thiệu những ý tưởng mới, chẳng hạn như tạo ra một mạng lưới keonhacai bong88 bác sĩ nổi tiếng, về con đường sự nghiệp trong quá khứ và keonhacai bong88 chiến lược trong tương lai của ông.

Hồ sơ
Sunahara Kenichi ● Sinh ra ở Tokyo vào năm 1950. Sau khi làm đại lý bảo hiểm, ông thành lập TEPEC, nơi cung cấp dịch vụ tư vấn y tế và y tế 24/7 qua điện thoại và trở thành giám đốc bán hàng. Anh ấy đã ở vị trí hiện tại từ tháng 6 năm 2004.
Sunahara Kenichi, CEO keonhacai bong88 CEO của Tpeck

MR. Sunahara Kenichi

── Nó được gọi là công ty đầu tiên của Nhật Bản ra mắt dịch vụ tư vấn sức khỏe qua điện thoại.

Sunahara"Xin chào tư vấn sức khỏe 24" là một dịch vụ cho phép bạn lắng nghe keonhacai bong88 chi tiết về keonhacai bong88 cuộc tham vấn liên quan đến sức khỏe của bạn qua điện thoại và cung cấp lời khuyên phù hợp. 330 nhân viên toàn thời gian, đủ điều kiện, bao gồm keonhacai bong88 bác sĩ, y tá và y tá y tế công cộng, có sẵn tại keonhacai bong88 trung tâm cuộc gọi của chúng tôi tại bốn địa điểm ở Nhật Bản, với tư cách là cố vấn và keonhacai bong88 cuộc gọi được chấp nhận 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm. Kể từ khi dịch vụ được ra mắt vào năm 1989, số lượng tham vấn đã vượt quá 15 triệu.

── Xin vui lòng cho chúng tôi biết về người dùng và keonhacai bong88 đặc điểm của nội dung tư vấn.

SunaharaHầu hết keonhacai bong88 trường hợp được khách hàng sử dụng như một dịch vụ phụ trợ cho keonhacai bong88 hiệp hội bảo hiểm y tế và keonhacai bong88 sản phẩm bảo hiểm, nhưng đại đa số người dùng gọi là phụ nữ, đặc biệt là những người ở độ tuổi 30 và 40. Vì chúng tôi có năm dấu hiệu tham vấn, chăm sóc sức khỏe, chăm sóc y tế, chăm sóc điều dưỡng, chăm sóc trẻ em và sức khỏe tâm thần, chúng tôi xử lý hầu hết keonhacai bong88 vấn đề liên quan đến sức khỏe, bao gồm sơ cứu vì chấn thương đột ngột, tác dụng phụ từ thuốc được sử dụng và điều dưỡng tại nhà. Vì phần lớn người dùng là phụ nữ, loại tham vấn phổ biến nhất là thảo luận về việc chăm sóc trẻ em.

── Chất lượng của trung tâm cuộc gọi là rất quan trọng.

SunaharaRốt cuộc, phản hồi qua điện thoại là rất quan trọng, vì vậy công ty chúng tôi cung cấp đào tạo nguồn nhân lực kỹ lưỡng phù hợp với chương trình phát triển độc đáo của chúng tôi, cung cấp tổng cộng 200 giờ đào tạo nhân viên mới. keonhacai bong88 cố vấn sử dụng keonhacai bong88 cá nhân đủ điều kiện với kinh nghiệm lâm sàng từ 5 năm trở lên, nhưng tôi nghĩ chúng tôi là những người duy nhất yêu cầu keonhacai bong88 chuyên gia y tế như vậy cung cấp nghi thức chăm sóc và đào tạo thoại.

── keonhacai bong88 nghĩ rằng có những trường hợp một mình tham vấn là không đủ.

SunaharaĐúng. Nếu bạn hoàn toàn có thể xác định rằng bạn cần đến một phòng khám y tế dựa trên nội dung bạn đã tham khảo, chúng tôi cung cấp thông tin về keonhacai bong88 bệnh viện gần với bạn hoặc có bộ phận y tế phù hợp nhất cho tình trạng y tế của bạn từ cơ sở dữ liệu được xây dựng của chúng tôi về keonhacai bong88 tổ chức y tế. Cơ sở dữ liệu này cung cấp một phân loại rất chi tiết keonhacai bong88 kế hoạch điều trị, keonhacai bong88 loại xét nghiệm và thiết bị điều trị mà họ sở hữu, và liệu có bác sĩ có chuyên gia được cấp phép hay không, và cho phép bạn nhanh chóng tìm kiếm "Da liễu cung cấp liệu pháp nước cho bệnh viêm da bị viêm. Mặc dù không phải tất cả những điều này được xuất bản, thông tin cơ bản được đăng trên trang web, vì vậy tôi hy vọng bạn sẽ xem nó trên máy tính hoặc điện thoại di động của bạn.

Quyết định bắt đầu kinh doanh với "17 giờ trống"

── Có vẻ như căn bệnh trong gia đình bạn là tác nhân để bạn bắt đầu kinh doanh này.

SunaharaNăm 1982, mẹ keonhacai bong88 sụp đổ do xuất huyết dưới nhện ở nhà. Có lẽ vào khoảng 4 giờ chiều, nhưng keonhacai bong88 đã được đưa đến một bệnh viện khẩn cấp gần đó, nhưng ngày hôm sau, khoảng 10 giờ sáng, giám đốc nói với keonhacai bong88: "Chúng keonhacai bong88 không thể xử lý nó ở nhà vì vậy hãy chuyển đến Bệnh viện Đa khoa." keonhacai bong88 đã có thể thực hiện quét CT lần đầu tiên tại Bệnh viện Đa khoa nơi keonhacai bong88 được chuyển đến, nhưng cuối cùng mẹ keonhacai bong88 đã bị tê liệt một nửa cơ thể. Sau đó, keonhacai bong88 đã dành 10 năm làm việc trong một bệnh viện phục hồi chức năng, làm việc chăm sóc tại nhà và chăm sóc mẹ keonhacai bong88, và keonhacai bong88 đã nghĩ nhiều lần, "nếu keonhacai bong88 có thể nói chuyện với một chuyên gia y tế ngay lập tức, ngay cả khi keonhacai bong88 chỉ có thể nói chuyện với anh ấy qua điện thoại, nhưng keonhacai bong88 đã phải phẫu thuật trước khi bị bệnh.
Có nhiều điều tôi muốn hỏi keonhacai bong88 chuyên gia ở keonhacai bong88 giai đoạn khác nhau, không chỉ khi họ sụp đổ, mà còn khi tìm kiếm một bệnh viện phục hồi chức năng thông qua việc chăm sóc mẹ tôi và chọn keonhacai bong88 dịch vụ phúc lợi để chăm sóc tại nhà. Tôi đã vô cùng xúc động bởi nhu cầu về một hệ thống cho phép mọi người thảo luận ngay keonhacai bong88 vấn đề như vậy qua điện thoại.

── Vì vậy, bạn đã thành lập T-Pec.

SunaharaBan đầu, tôi không thể tức giận về lý do tại sao họ bỏ nó một mình trong 17 giờ hoặc tại sao họ đưa nó đến bệnh viện mà không phẫu thuật não, vì vậy tôi đã cố gắng làm mọi thứ có thể để hành động pháp lý. Tuy nhiên, sau khi điều tra vấn đề, theo hệ thống pháp lý thời đó, không thể từ chối nhân viên cấp cứu hoặc phản ứng của bệnh viện ban đầu. Bây giờ keonhacai bong88 bằng cấp cho keonhacai bong88 nhân viên y tế và nhân viên y tế khác đã được thành lập, keonhacai bong88 nhân viên y tế đã bắt đầu quan sát tình trạng của bệnh nhân và chọn bệnh viện mà họ được vận chuyển, nhưng tại thời điểm đó, không thể yêu cầu keonhacai bong88 nhân viên y tế nhìn thấy cấp độ. Nếu keonhacai bong88 dịch vụ hành chính không đủ, chúng tôi đã quyết định rằng keonhacai bong88 công ty tư nhân sẽ không có lựa chọn nào khác ngoài việc bắt đầu một doanh nghiệp có thể bổ sung cho điều này.

── Tình hình khi chúng ta thành lập lần đầu tiên?

SunaharaBan đầu, chúng tôi đã nghĩ về một mô hình thành viên nhằm vào người cao tuổi, nhưng điều này thực sự thất bại. Ngay cả khi tôi đến Câu lạc bộ công dân cao cấp để kinh doanh, tôi đã nói rằng: "Thật thú vị, nhưng ..." và không thể có được hợp đồng, và trong năm đầu tiên tôi đã bị thâm hụt rất lớn, tiêu tốn 100 triệu yên so với doanh thu 2,54 triệu yên. Vì vậy, từ năm thứ hai, chúng tôi đã tập trung vào mục đích ký hợp đồng với keonhacai bong88 hiệp hội bảo hiểm y tế và keonhacai bong88 công ty bảo hiểm, và kết quả của chúng tôi đã bắt đầu cải thiện, và doanh số tăng lên 92 triệu yên và 170 triệu yên, và vào năm thứ tư, chúng tôi cuối cùng đã có thể đạt được lợi nhuận một năm.

Đưa "ý kiến ​​thứ hai" keonhacai bong88 một bác sĩ nổi tiếng

── Có vẻ như một trụ cột khác của doanh nghiệp là do bệnh gia đình.

SunaharaKhi tôi 20 tuổi, vợ của chú tôi nhìn vào một bệnh viện trong thành phố nói rằng cánh tay trái của cô ấy không thể được nuôi dưỡng, và cô ấy đã qua đời trong một tháng rưỡi. Tôi đã 44 tuổi và bị ung thư phổi. Sau đó, khi tôi 30 tuổi, tôi đã giúp chú tôi, vợ tôi, ở độ tuổi 60, người được chẩn đoán mắc bệnh ung thư dạ dày cuối cùng, và ông tiếp tục sống một cuộc đời dài cho đến cuối thập niên 80. Anh ta phải nhập viện tại một bệnh viện liên kết với một trường cao đẳng y tế nổi tiếng, vì vậy tôi đã nhận thức sâu sắc về tầm quan trọng của việc gặp một bác sĩ nổi tiếng, hỏi: "Một bác sĩ có thể chữa ung thư không?" Và vào năm 2002, khi Hello Health Tư vấn 24 đã đi đúng hướng, chúng tôi đã ra mắt The Doctor of Doctor Network, một phần thứ hai trong doanh nghiệp của chúng tôi, nơi giới thiệu keonhacai bong88 bác sĩ nổi tiếng bằng cách tham dự keonhacai bong88 ý kiến ​​thứ hai.

── Tổng quan về dịch vụ là gì?

SunaharaSản phẩm này bao gồm một dịch vụ thông tin liên quan đến tổ chức y tế và dịch vụ tư vấn sức khỏe 24 giờ, cũng như dịch vụ ý kiến ​​thứ hai. Ý kiến ​​thứ hai cho phép bệnh nhân mở rộng keonhacai bong88 lựa chọn điều trị bằng cách hỏi keonhacai bong88 bác sĩ ngoài bác sĩ chăm sóc chính của họ về ý kiến, nhưng ngay cả khi kết quả cho thấy "kế hoạch điều trị của bác sĩ chăm sóc chính là tốt", nó mang lại sự yên tâm cho bệnh nhân và gia đình họ. Những lợi ích này đã trở nên phổ biến ở châu Âu và Hoa Kỳ, nhưng ở Nhật Bản, nó vẫn chưa hoàn toàn phổ biến, có lẽ vì họ miễn cưỡng trở thành bác sĩ tham dự một bác sĩ.
Điều tự nhiên là bệnh nhân mắc bệnh nghiêm trọng mới muốn gặp bác sĩ, thậm chí tốt hơn một chút, nhưng cho đến bây giờ, ngay cả khi họ đã nhận được thông tin từ keonhacai bong88 tạp chí hàng ngày hoặc hàng tuần và áp dụng cho một bác sĩ nổi tiếng, họ sẽ nói ở bàn tiếp tân. Dịch vụ này đã tạo ra một hệ thống trong đó một "bác sĩ tham vấn chung", người cung cấp ý kiến ​​thứ hai tại công ty chúng tôi sẽ tham khảo ý kiến ​​của bệnh nhân qua điện thoại hoặc phỏng vấn, và thực hiện keonhacai bong88 cuộc hẹn và sắp xếp để keonhacai bong88 bác sĩ nổi tiếng có thể thấy ý kiến ​​thứ hai. keonhacai bong88 bác sĩ tham vấn chung sẽ quyết định bác sĩ thích hợp trong số 2.928 "bác sĩ lâm sàng chuyên gia xuất sắc" từ khắp đất nước, những người đã hợp tác với chúng tôi khi cần thiết và gửi một lá thư giới thiệu chính thức, "nhà cung cấp thông tin y tế".

A

SunaharaUng thư vú là phổ biến nhất. Người ta nói rằng một trong 14 phụ nữ hiện đang bị ung thư vú, nhưng có nên loại bỏ hay bảo vệ căn bệnh này là sự lựa chọn cuối cùng cho họ. Có một sự gia tăng lớn về số lượng keonhacai bong88 trường hợp mà ý kiến ​​thứ hai được sử dụng khi đưa ra quyết định nghiêm trọng như vậy. Sau ung thư phổi thứ hai, lần thứ ba là một đĩa đệm thoát vị. Đây là một căn bệnh cực kỳ đau đớn và đôi khi không thể di chuyển, và bệnh nhân dường như rất quan tâm đến phẫu thuật chỉnh hình, liên quan đến phẫu thuật chỉnh hình rủi ro gần keonhacai bong88 dây thần kinh. Việc bổ sung ý kiến ​​thứ hai vào keonhacai bong88 điểm bảo hiểm trong năm 2006 cũng đã giúp số lượng tham vấn chung tăng lên hàng năm, với 800 cuộc tham vấn trực tiếp và 3.000 đến 4.000 tư vấn qua điện thoại. Kết quả của cuộc khảo sát cũng cho thấy những đánh giá cực kỳ tốt từ người dùng, với tỷ lệ hài lòng vượt quá 90%.

A

SunaharaChúng tôi không tùy tiện nhận ra nó. keonhacai bong88 ủy viên hội đồng của keonhacai bong88 bác sĩ xuất sắc được tổ chức thường xuyên ở mỗi khu vực và keonhacai bong88 thành viên hội đồng nhận được sự chấp thuận từ keonhacai bong88 bác sĩ lâm sàng chuyên gia xuất sắc. Chúng tôi đã tạo ra một hệ thống nghiêm ngặt, trong đó chỉ keonhacai bong88 bác sĩ đáp ứng bốn tiêu chí khuyến nghị, chẳng hạn như "những gì mà ủy viên hội đồng hoặc keonhacai bong88 thành viên gia đình của họ mới muốn hỏi liệu phải nhập viện hoặc phẫu thuật là cần thiết" và những người có chuyên môn cao có thể được đưa ra bởi keonhacai bong88 bác sĩ có thể tham gia một số người tham gia làm cho mạng này đáng tin cậy hơn.

── Thật tuyệt vời khi loại cơ chế này mà keonhacai bong88 bác sĩ đánh giá keonhacai bong88 bác sĩ đang làm việc.

SunaharaBan đầu, khi tôi nói về khái niệm dịch vụ giới thiệu ý kiến ​​thứ hai, tất cả keonhacai bong88 bác sĩ tôi gặp đều phản đối. Những lý do chính là, "Có hơn 200.000 bác sĩ ở Nhật Bản, nhưng hầu như không có bác sĩ nào không đồng ý với chẩn đoán của keonhacai bong88 bác sĩ khác" và "Tại sao một công ty có thể quyết định keonhacai bong88 tiêu chí cho keonhacai bong88 bác sĩ nổi tiếng?"
Không chỉ vậy, ông đã giới thiệu keonhacai bong88 giáo viên nổi tiếng từ khắp nơi trên đất nước, nói rằng: "Ý kiến ​​thứ hai, là phổ biến ở châu Âu và Hoa Kỳ, cuối cùng sẽ trở nên phổ biến ở Nhật Bản." Giáo sư Hinohara là người đầu tiên tôi đồng ý là một yếu tố chính, và đó là một yếu tố chính trong sự thành công của việc tạo mạng.

── Nó phải rất khó thuyết phục keonhacai bong88 bác sĩ nổi tiếng trong thế giới y tế từng người khác.

SunaharaĐúng vậy. Trong một số trường hợp, phải mất năm năm để một giáo viên nói có, và phải mất sáu năm để keonhacai bong88 ủy viên hội đồng Kanto đầu tiên được thành lập. Cuối cùng, phải mất 10 năm từ năm 1992 khi công ty bắt đầu phục vụ vào năm 2003, khi nó được thúc đẩy để làm như vậy, và chỉ mất một thời gian vào năm 2005, keonhacai bong88 công ty bảo hiểm thông thường bắt đầu tuyển dụng nó. Tuy nhiên, nhờ bạn, chúng tôi đã có thể tạo ra một tổ chức phi thường, trong đó keonhacai bong88 giám đốc của keonhacai bong88 bệnh viện nổi tiếng, bao gồm 11 cố vấn đặc biệt có thể được coi là cựu chiến binh của Hiệp hội Y khoa, cũng như keonhacai bong88 giám đốc của keonhacai bong88 bệnh viện nổi tiếng, từ khu vực Metropolitan Tokyo đến Hokkaido và Kyushu, đều được liệt kê như keonhacai bong88 thành viên của Hội đồng.

Chúng keonhacai bong88 cũng phát triển kinh doanh y tế dự phòng

── Nó dường như cũng có nhiều công việc liên quan đến sức khỏe tâm thần.

SunaharaChúng tôi chấp nhận keonhacai bong88 đơn đặt hàng từ bộ phận nhân sự của một công ty, và cung cấp tư vấn bởi nhân viên keonhacai bong88 bằng cấp như keonhacai bong88 nhà tâm lý học lâm sàng và nhân viên phúc lợi và sức khỏe tâm thần và keonhacai bong88 cuộc phỏng vấn. Gần đây, đã có sự gia tăng tham vấn từ keonhacai bong88 bộ phận nhân sự và lao động của keonhacai bong88 công ty, chẳng hạn như "Một nhân viên đã bị bệnh tâm thần, nhưng tôi không biết làm thế nào keonhacai bong88 nhân viên nhân sự và cấp trên nên đáp ứng vấn đề này" và chúng tôi cũng cung cấp keonhacai bong88 chương trình tư vấn và đào tạo để phù hợp với keonhacai bong88 trường hợp này. Khi việc sửa đổi Đạo luật An toàn và Sức khỏe nghề nghiệp dự kiến ​​sẽ thực hiện kiểm tra căng thẳng bắt buộc và cơ hội phỏng vấn với keonhacai bong88 bác sĩ mở rộng, vai trò của nó là một đối thủ của EAP (Chương trình hỗ trợ nhân viên) sẽ trở nên lớn hơn trong tương lai.

─ Xin vui lòng keonhacai bong88 chúng tôi biết về sự phát triển kinh doanh trong tương lai của bạn.

Sunaharakeonhacai bong88 tổ chức y tế chắc chắn tập trung vào liệu pháp triệu chứng và rất khó để xử lý phòng ngừa, vì vậy công ty chúng tôi đang lên kế hoạch tăng khu vực kinh doanh liên quan đến y tế dự phòng. Y học phòng ngừa cung cấp phòng ngừa chính, bao gồm cải thiện thói quen lối sống và phòng ngừa thứ cấp, bao gồm kiểm tra sức khỏe, nhưng chúng tôi muốn thúc đẩy việc phát triển keonhacai bong88 sản phẩm phòng ngừa chính, chẳng hạn như kinh doanh mạng với keonhacai bong88 chuyên gia về bệnh nhân và dịch vụ cung cấp keonhacai bong88 xét nghiệm sàng lọc về suy giảm nhận thức nhẹ sẽ giúp bạn phát hiện sớm chứng mất trí nhớ.

(Phỏng vấn và sáng tác/Tạp chí này, Uematsu Keisuke)

Xuất bản:Giám đốc chiến lược, số tháng 4 năm 2014