Một phương pháp giảng dạy "Câu keonhacai keohay ma thuật" mang lại động lực và khả năng

Chìa khóa để đưa ra các khả năng và động lực của cấp dưới của bạn là cách ông chủ của bạn đặt câu keonhacai keohay Mọi người sử dụng những nỗ lực tốt nhất của họ khi họ trả lời các câu keonhacai keohay từ chính người khác Chúng tôi đã keonhacai keohay Matsuda Mitsuhiro, một "người keonhacai keohay", người hoàn toàn cam kết "những câu keonhacai keohay hay", về "kỹ thuật trùm sắc bén" có thể hữu ích cho các nhà quản lý

MR Matsuda Mitsuhiro

── Tiêu đề duy nhất của "người keonhacai keohay" là, nhưng bạn thực hiện loại hoạt động nào?

MatsudaTóm lại, đó là một công việc đưa ra kết quả của người khác mà không dạy hoặc hướng dẫn, nhưng nó tập trung vào các kỹ thuật "đặt câu keonhacai keohay" và "đặt câu keonhacai keohay" Điều quan trọng là nó không phải là một chuyên gia tư vấn hay buổi tư vấn, mà là một câu keonhacai keohay Tuy nhiên, khi bạn nói một câu keonhacai keohay, nó không phải là một câu keonhacai keohay có nghĩa là "xin vui lòng cho tôi biết điều gì đó bạn không hiểu" Những gì chúng tôi đang làm là đặt câu keonhacai keohay tốt cho người khác, đó là, để giúp người khác tự tìm câu trả lời

── Bạn phân biệt giữa "câu keonhacai keohay" và "shitsumon", nhưng ý định của bạn là gì?

MatsudaNgoài "các câu keonhacai keohay" được đề cập trước đó, có năm loại câu keonhacai keohay mà chúng tôi thường sử dụng, bao gồm "câu đố", "câu keonhacai keohay hướng dẫn", "thẩm vấn" và "câu keonhacai keohay hiệu quả", nhưng chúng tôi phân biệt bốn câu keonhacai keohay đầu tiên là "câu keonhacai keohay" trong Kanji, trong khi thứ năm cuối cùng, chúng tôi cũng gọi chúng là "câu keonhacai keohay ma thuật", được gọi là "shitsum" ở Hiragana

── Vì vậy, điều đó có nghĩa là một "câu keonhacai keohay" kanji không tốt

MatsudaHãy giải thích theo thứ tự Một bài kiểm tra là loại câu keonhacai keohay có một câu trả lời đúng và người đã keonhacai keohay đã biết điều đó Ví dụ, "Bạn nghĩ loại khuyến mãi nào nên có cho kế hoạch này?" Nếu bạn làm điều này, bạn sẽ cảm thấy như bạn đang được kiểm tra và bạn sẽ cảm thấy thực sự khó chịu Có lẽ bạn sẽ nói, "Nếu bạn biết, hãy cho tôi biết"
Khi được xem như một chuỗi, câu keonhacai keohay cuối cùng là "?", Vì vậy, nó có vẻ như là một câu keonhacai keohay ngay từ cái nhìn đầu tiên, nhưng thực tế không gì khác hơn là một thứ tự hướng dẫn Ví dụ: cụm từ "Làm thế nào về việc sử dụng Internet cho chương trình khuyến mãi tiếp theo của bạn?" là điển hình, nhưng điều này gần giống như "sử dụng nó" Điều này sẽ nhanh chóng được hiểu là một thứ tự hướng dẫn, và có thể sẽ dẫn đến lực đẩy Và "" thẩm vấn "cuối cùng là một cái gì đó giống như," Tại sao bạn không hiểu điều đó? " và "Tại sao bạn không làm điều này?" Điều này sẽ chỉ cho phép bạn đưa ra lời bào chữa từ người khác

──So thì còn một câu keonhacai keohay hay thì sao?

MatsudaHãy để tôi giới thiệu một số
"Bạn nghĩ câu keonhacai keohay là gì?"
(Khi cấp dưới phạm sai lầm lớn)
Khi một sai lầm nghiêm trọng xảy ra, bạn chắc chắn muốn theo đuổi trách nhiệm cho nó Tuy nhiên, tức giận về mặt cảm xúc không giải quyết được bất kỳ vấn đề nào Thay vào đó, chúng ta cần đặt câu keonhacai keohay để bình tĩnh xác định nguyên nhân của vấn đề cùng nhau Ngay cả khi bạn phạm sai lầm, đừng nói những điều như "Bạn sẽ chịu trách nhiệm như thế nào?" Các câu keonhacai keohay rất quan trọng để giúp cá nhân khám phá nguyên nhân và giải pháp của riêng mình
"Khi nào bạn cảm thấy có động lực?"
(Khi cấp dưới không cảm thấy có động lực)
Câu keonhacai keohay NG là "Bạn có động lực không?" Sếp của bạn phải tìm thấy "lợi ích của động lực" mà chỉ nhân viên mới có thể hiểu được Ví dụ, tại công ty của chúng tôi, chúng tôi yêu cầu mọi người trả lời, "Làm thế nào bạn có động lực để được yêu cầu làm việc?" và chia sẻ thông tin đó Rõ ràng là nếu bạn phân bổ công việc dựa trên các động lực khác nhau, chẳng hạn như "làm việc với những rào cản cao" hoặc "các lĩnh vực bạn giỏi", hiệu suất của bạn sẽ khác
"Điều khó khăn nhất hiện nay là gì?"
(Khi cấp dưới hiển thị biểu thức mệt mỏi)
Hỗ trợ tinh thần cho cấp dưới đang trở thành một trong những nhiệm vụ quan trọng cho các ông chủ, nhưng câu keonhacai keohay "Tại sao bạn không nghỉ ngơi một chút?" có tác dụng ngược lại Cuối cùng, bạn có thể suy nghĩ, "Bạn phải mệt mỏi vì bạn đang yêu cầu nó" Ngay cả khi nó không làm cho nó có thể nghỉ ngơi, điều rất quan trọng là thể hiện thái độ gần gũi với người khác
"Tôi nên có loại tăng trưởng nào trong một năm là tốt nhất?"
(Khi bạn muốn làm rõ tầm nhìn của mình keonhacai keohay tương lai)
Không thể tránh khỏi tầm nhìn của chính Tổng thống cũng là một phần trong tầm nhìn của công ty Tuy nhiên, nhân viên luôn có tầm nhìn cá nhân về tương lai ngoài tầm nhìn của công ty Làm cho nhận thức này về tầm nhìn tương lai của cá nhân dẫn đến các mục tiêu cụ thể như "Tôi muốn cải thiện khả năng bán hàng của mình", "Tôi muốn cải thiện khả năng thuyết trình của mình" và "Tôi muốn có được các kỹ năng đàm phán" Những câu keonhacai keohay như "Giấc mơ của bạn là gì?" Quá mơ hồ và khó dẫn đến các hành động, vì vậy tốt nhất là tránh chúng nếu có thể

Câu keonhacai keohay một mình sẽ tăng doanh số 1,5 lần

── Có bất kỳ ví dụ kết quả nào không?

MatsudaHãy nói về trường hợp của một công ty cải tạo Chúng tôi đã keonhacai keohay một số câu keonhacai keohay rất cơ bản, chẳng hạn như, "Công việc bạn làm là gì?", "Ai hài lòng về công việc?", "Điều tốt khi mua sản phẩm là gì?", Và "Giá trị của công ty bạn và giá trị ẩn là gì?", Và chúng tôi đã yêu cầu tất cả nhân viên bán hàng của chúng tôi trả lời câu keonhacai keohay này và chia sẻ với chúng tôi Do đó, toàn bộ bộ phận đã đồng ý "có thêm kiến thức về nhu cầu thực sự của khách hàng" Đây không phải là điều mà các chuyên gia tư vấn hoặc chúng tôi đã trình bày, nhưng câu trả lời mà nhân viên bán hàng của công ty đã đưa ra sau khi suy nghĩ về các câu keonhacai keohay
Chính xác thì điều này có nghĩa là thay vì ghi nhớ danh mục và chỉ đơn giản là bán nhà tắm của nhà sản xuất mới, ví dụ: "Tôi nhận ra rằng bà và bà tôi muốn cháu tôi tắm trong môi trường ấm áp" Một khi bạn hiểu điều này, bạn tự nhiên có thể đề xuất không chỉ cải tạo bồn tắm mà còn cả sàn nhà Do kết quả của toàn bộ bộ phận đảm nhận một phong cách bán hàng luôn ý thức được những gì khách hàng thực sự muốn đạt được, doanh số đã tăng 1,5 lần

── Bạn nên nghĩ gì để đặt câu keonhacai keohay sẽ dẫn đến sự phát triển của cấp dưới của bạn?

MatsudaĐầu tiên, hãy nghĩ về ai câu keonhacai keohay đang được keonhacai keohay là cho Đây không phải là điều mà các nhà quản lý hoặc ông chủ muốn biết, nhưng phải luôn nhớ rằng nó sẽ dẫn đến sự phát triển của chính nhân viên Điều cũng quan trọng một cách đáng ngạc nhiên là trạng thái tinh thần của người đặt câu keonhacai keohay có tác động đáng kể Nếu bạn không có sự an tâm, bạn có nhiều khả năng tấn công hoặc gây kích ứng đối thủ của bạn Bạn phải được làm mới hoàn toàn trong những ngày nghỉ của bạn và đảm bảo rằng sếp của bạn không tích lũy được sự căng thẳng của chính mình
Và đầu tiên, có thói quen tiếp tục tự đặt câu keonhacai keohay mỗi ngày, ngay cả khi chỉ một ngày Trên thực tế, điều quan trọng hơn là phải biết bạn có thể tự keonhacai keohay mình loại câu keonhacai keohay nào, thay vì loại câu keonhacai keohay nào bạn keonhacai keohay Khả năng đặt câu keonhacai keohay là khả năng tương tác với chính mình và những người không thể tương tác với chính họ không thể có cuộc đối thoại tốt với người khác

── Bạn muốn loại câu keonhacai keohay nào?

MatsudaCó rất nhiều, nhưng nếu tôi phải cho một cái, tôi sẽ nói, "Ông chủ lý tưởng của bạn là gì?" Câu trả lời không phải được tiết lộ ngay lập tức Tôi không biết liệu đó sẽ là ngày hôm sau, một tuần hay vài tháng, nhưng mọi người luôn cố gắng trả lời các câu keonhacai keohay về những gì họ được keonhacai keohay Và bạn sẽ trở nên có trách nhiệm cho câu trả lời Người đã đưa ra câu trả lời cho ông chủ lý tưởng của mình sẽ nỗ lực nghiêm túc để đến gần hơn với lý tưởng đó

── Xin vui lòng keonhacai keohay chúng tôi biết về tầm nhìn của chính bạn keonhacai keohay tương lai

MatsudaTôi hiện đang tập trung vào việc phát triển những người có thể làm giảng viên đào tạo trong phương pháp "câu keonhacai keohay ma thuật" Họ đến các nhà quản lý và người quản lý và giúp họ thực hiện "quản lý shitsumon" để đưa ra kết quả thông qua "shitsumon" định hướng kinh doanh, nhưng sẽ là lý tưởng nếu có một "người keonhacai keohay kinh doanh" trong mỗi công ty Điều này sẽ cho phép càng nhiều công ty càng tốt để phát triển một doanh nghiệp điển hình của công ty đó mà không cần dựa vào các chuyên gia tư vấn bên ngoài Hiện tại có khoảng 60 người được đề cập trên cả nước, và tôi sẽ thậm chí còn hạnh phúc hơn nếu điều này được lan truyền khắp thế giới và từ "shitsumon" đã trở thành ngôn ngữ phổ quát

(Phỏng vấn/Thành phần/Tạp chí này/Uematsu Keisuke)

Xuất bản:Giám đốc chiến lược, tháng 11 năm 2013 số