O2O đang thu hút sự chú ý như một cách thu hút khách hàng đến bongdatv keonhacai cửa hàng và cơ sở thương mại. Đã có một phong trào để kết hợp không chỉ bongdatv keonhacai công ty lớn mà cả bongdatv keonhacai doanh nghiệp vừa và nhỏ vào doanh nghiệp của họ. Chúng tôi sẽ giới thiệu bongdatv keonhacai công cụ hữu ích và bongdatv keonhacai điểm cần ghi nhớ.
qXin vui lòng cho tôi biết nghĩa của từ o2o.
AO2O là một chữ viết tắt cho "trực tuyến đến ngoại tuyến" và trực tuyến đề cập đến internet và ngoại tuyến đề cập đến thế giới thực. Nói cách khác, nó đề cập đến một hoạt động sử dụng Internet để thu hút người tiêu dùng đến bongdatv keonhacai cửa hàng và quảng bá việc mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ (Trình quản lý câu chuyện, số tháng 6 năm 2013, trang 23, Hình 1).
qTại sao O2O đã thu hút sự chú ý trong những ngày này?
ANó bắt đầu trở thành một chủ đề nóng vào khoảng ngày hôm qua. Sự lan truyền nhanh chóng của điện thoại thông minh (điện thoại thông minh) và sự gia tăng người dùng Dịch vụ mạng xã hội (SNS), một trang web là một trang web trao đổi, là những lý do chính đằng sau điều này. Mỗi năm, ngày càng có nhiều người sử dụng điện thoại thông minh của họ để sử dụng Internet bất cứ lúc nào hoặc nơi để có được thông tin về bongdatv keonhacai cửa hàng và sản phẩm trong thời gian thực.
QBạn có thể cho chúng tôi một ví dụ về một công ty đang sử dụng O2O không?
AMột công ty điển hình là cửa hàng tiện lợi Lawson. Khi 300.000 vé nửa giá cho Karaigekun được phân phối trên Facebook, họ đã kết thúc chỉ sau 17 giờ, khiến nó trở thành một chủ đề nóng. Lawson sử dụng hơn 20 loại phương tiện truyền thông xã hội, bao gồm Facebook, Twitter và Line (dòng ※), để giúp thu hút khách hàng và quảng bá doanh số. Người tiêu dùng có thể nhận được bongdatv keonhacai phiếu giảm giá mà họ nhận được trên điện thoại thông minh của họ và sau đó quét mã QR trên thiết bị cửa hàng "Loppi" để có được bongdatv keonhacai phiếu giảm giá thực tế. Chúng tôi sẽ bắt đầu nỗ lực O2O trong tương lai, với bongdatv keonhacai công ty lớn trong tâm trí.
*Line ... một ứng dụng giao tiếp cho phép bạn thực hiện cuộc gọi và email miễn phí. Bạn có thể trao đổi với nhiều loại tem và biểu tượng cảm xúc.
qLợi ích của bongdatv keonhacai công ty sử dụng O2O là gì?
AMột điều giúp bạn tiết kiệm tiền so với bongdatv keonhacai quảng cáo hàng loạt truyền thống như quảng cáo TV và tờ rơi gấp. Hơn nữa, điều tuyệt vời là bạn có thể "đo lường hiệu quả" cho mỗi chiến dịch bạn chạy, dựa trên loại phiếu giảm giá mà người tiêu dùng mang đến cho cửa hàng. Nó có thể được dự kiến sẽ sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để cung cấp thông tin cho những người không nhìn thấy tờ rơi, dẫn đến việc mở rộng cơ sở khách hàng và khu vực kinh doanh.
qCó bất kỳ công cụ phù hợp cho bongdatv keonhacai doanh nghiệp vừa và nhỏ để sử dụng?
A"Line@" đã bắt đầu dịch vụ vào tháng 12 năm ngoái đã mở rộng ra ngoài bongdatv keonhacai loại hình kinh doanh, bao gồm bongdatv keonhacai nhà hàng, tiệm làm đẹp và chỗ ở. Bạn có thể nhận được một tài khoản công ty chính thức với giá 5.250 yên mỗi tháng và gửi tin nhắn bao nhiêu lần tùy thích. Nếu bạn thiết lập một tài khoản chính thức trên dòng truyền thống, nó có giá 3,5 triệu yên mỗi tháng, bao gồm cả chi phí ban đầu, đó là một mức giá rất thấp. Tôi nghĩ rằng nó đáng để xem xét sử dụng bongdatv keonhacai dịch vụ thông tin cửa hàng như Yahoo! Roco Place và Google Place. Vì bạn có thể đăng thông tin cửa hàng trên bản đồ, nên có thể nói là phù hợp không chỉ cho bongdatv keonhacai khu vực đô thị mà còn cho bongdatv keonhacai cửa hàng nằm bên lề đường ở vùng ngoại ô.
QVui lòng cho chúng tôi biết về một ví dụ về một doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng dòng@.
AVí dụ, Bảo tàng Udon ở Gion, Kyoto, nơi bạn có thể ăn mì Udon địa phương trên cả nước, là phổ biến bằng cách phân phối phiếu giảm giá và bongdatv keonhacai mặt hàng khác mỗi tuần một lần. Có vẻ như chương trình phát sóng thường là khoảng 11 giờ sáng trước giờ ăn trưa. Với sự công nhận rộng rãi về sự tồn tại của nhà hàng, việc đặt phòng tiệc cũng đã tăng gấp đôi. Số lượng khách hàng ghé thăm cửa hàng cũng đã mở rộng và số lượng khách hàng nữ ở độ tuổi 20 và 30 đã tăng lên.
Napolis, công ty vận hành bongdatv keonhacai nhà hàng pizza ở Tokyo, còn được gọi là công ty nhanh chóng giới thiệu dòng@. Vào một ngày tuyết rơi, khi 300 người được phân phối một "phiếu giảm giá giới hạn ngày tuyết", và mặc dù có tuyết nặng, có đến 30 người đã đến cửa hàng. Ngoài ra, chúng tôi sử dụng chức năng xổ số dòng@ để phát hành vé miễn phí cho người chiến thắng và cung cấp một menu độc quyền cho bạn bè, sử dụng đầy đủ trò chơi.
Qbongdatv keonhacai tính năng và điểm cần lưu ý duy nhất cho dòng@là gì?
ATính năng lớn nhất là thông điệp được gửi có tỷ lệ mở rất cao. Ngay cả khi bạn gửi thông tin bán hàng qua email, nó có thể không được mở hoặc có thể có độ trễ thời gian trước khi nó mở, nhưng với dòng@, thông báo sẽ được hiển thị ngay trên màn hình mà không phải khởi chạy ứng dụng. Tuy nhiên, người duy nhất mà bạn có thể gửi tin nhắn của mình là người dùng đã đăng ký cửa hàng là "bạn bè". Vì không thể gửi đơn phương đến một số người không xác định, trước tiên bạn phải yêu cầu họ đăng ký làm bạn. Mặc dù thật dễ dàng để bắt mắt, nhưng nếu số lượng phát sóng quá cao, bạn có thể thấy khó chịu, vì vậy hãy cẩn thận. Bất kể bongdatv keonhacai ngành công nghiệp như siêu thị thường xuyên bán bongdatv keonhacai giao dịch đặc biệt, thường thì tốt hơn là phát trực tuyến với số lần.
qbongdatv keonhacai nhà quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ nên giải quyết O2O?
AKhi tôi nói chuyện với bongdatv keonhacai chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ hàng ngày, có khá nhiều người cảm thấy chống lại nó và Internet. O2O nghe có vẻ như là một thuật ngữ CNTT phức tạp, nhưng tôi muốn bạn xem nó là một kỹ thuật mạnh mẽ để thu hút khách hàng và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Khi bongdatv keonhacai chủ doanh nghiệp tự sử dụng điện thoại thông minh và phương tiện truyền thông xã hội, họ sẽ nhận thấy những thay đổi trong thời gian của người tiêu dùng nhận được thông tin như thế nào. Nếu không có CNTT hoặc nhà tiếp thị trong công ty, một lựa chọn là chọn nhân viên trẻ làm nhân viên O2O. Điều này là do tôi là một thế hệ bản địa kỹ thuật số, người đã sử dụng Facebook để nói chuyện với bạn bè trực tuyến và tìm việc làm.
qO2O sẽ mở rộng trong tương lai?
AVì số lượng người dùng điện thoại thông minh và phương tiện truyền thông xã hội đang mở rộng ngày càng nhiều, nên có thể nói rằng sự hợp nhất giữa thế giới thực và thế giới internet sẽ tăng tốc và O2O sẽ trở nên phổ biến hơn. Quy mô thị trường O2O trong nước là khoảng 24 nghìn tỷ yên vào năm 2011, nhưng có những ước tính rằng nó sẽ đạt khoảng 50 nghìn tỷ yên trong năm 2017 (Người quản lý câu chuyện, số tháng 6 năm 2013, trang 23, Hình 2). Dự kiến một lượng lớn thông tin mua hàng của người tiêu dùng sẽ được tích lũy và sẽ được sử dụng cho bongdatv keonhacai hoạt động xúc tiến bán hàng chính xác hơn. Tình huống có thể thu được thông tin "mọi lúc, mọi nơi" đã phát triển và thông tin hoàn hảo cho "Chỉ bây giờ, ở đây, chỉ là bạn (bạn của bạn)" sẽ thay đổi thế giới.
- Hồ sơ
- Matsuura Yumiko, Nhà phân tích CNTT. Sau khi tốt nghiệp đại học, anh làm kỹ sư CNTT trong việc phát triển bongdatv keonhacai thiết bị kiểm tra wafer bán dẫn và hệ thống kiểm soát cơ sở hạ tầng. Là một "dịch giả từ nó đến thế giới thực", anh ấy đang làm việc với phương châm giải thích bongdatv keonhacai chủ đề kỹ thuật theo cách dễ hiểu. Cuốn sách của ông là "O2O: Cuộc cách mạng tiêu dùng mới: Thu hút khách hàng đến bongdatv keonhacai cửa hàng trực tuyến" (Toyo Keizai Shinposha).
(Phỏng vấn và sáng tác/tạp chí này, Kobayashi Junichi)
