keonhacaikeonhacai

Có một công ty ở Osaka chưa bao giờ bị mất kể từ khi thành lập vào năm 1944. Đó là Tokai Spring Industry, chỉ được biết đến một vài người trong ngành công nghiệp mùa xuân. Đó là một hit trực tiếp để xem nó đang tiếp tục chạy trên một con đường có lợi nhuận như thế nào.

Chúng tôi phải trở thành một công ty có thể mua với giá keonhacai sản phẩm

MR. Watanabe Yoshiki

── Đó là một năm kể từ Tokyo Skytree (634 mét), tháp radio cao nhất thế giới, mở ra và dường như keonhacai lò xo tokai được sử dụng ở đầu tháp.

WatanabeĐúng. Khoảng 620 mét so với mặt đất, hai thiết bị điều khiển rung được lắp đặt để bảo vệ tòa tháp khỏi keonhacai trận động đất và gió mạnh, và bốn lò xo của chúng tôi được lắp đặt trong mỗi lò xo. Mỗi lò xo có đường kính khoảng 60 cm, cao 120 cm và nặng khoảng 800 kg. Chúng tôi đã nhận được một đơn đặt hàng bởi vì chúng tôi luôn giỏi trong việc tạo ra keonhacai lò xo lớn, đặc biệt và chúng tôi đã có thể làm công việc của mình như một thợ thủ công tự hào.

── Nó được nói rằng Tổng thống Watanabe đã gia nhập công ty ngay từ đầu khi ông được chủ sở hữu trước đây keonhacai mình (Minamitani Mio quá cố) bao gồm cả chủ tịch tiếp theo ...

WatanabeĐiều này xảy ra vào năm 1973 khi tôi 28 tuổi. Thế hệ trước keonhacai ông là từ Hashima City, Tỉnh Gifu và là con trai thứ ba keonhacai tám anh chị em. Ngay khi anh rời trường tiểu học, anh đến Osaka để phục vụ như một người học việc. Chúng tôi đã nỗ lực mà không ai có thể làm được và thành lập Tokai Spring Industries vào năm 1934.
Ban đầu, anh đã nghĩ đến việc có ba người con rể là người kế vị, nhưng do hoàn cảnh, tất cả đều từ chối, và Obachi đã đến với tôi (LOL). Đó là vì anh trai tôi là con rể của con gái thứ hai của tôi. Gia đình tôi điều hành một người sắt, và anh trai tôi là người kế vị, và con trai thứ hai của tôi, tôi được mời làm việc với tư cách là cánh tay của anh trai tôi trong khoảng năm năm sau khi tốt nghiệp đại học. Điều đầu tiên mà anh ta nói là anh ta chưa bao giờ thua lỗ kể từ khi công ty được thành lập (tháng 10 năm 1944), và thứ hai, có rất nhiều công ty lớn trong keonhacai đối tác kinh doanh của anh ta. Điểm mấu chốt là không cần phải lo lắng về việc nó sẽ phá sản, nhưng khi tôi mới gia nhập công ty, tôi nhận ra rằng câu chuyện hơi khác một chút.

── Điểm là gì?

WatanabeNó chắc chắn không phải trong màu đỏ, nhưng nó luôn luôn thổi. Bởi vì nó là một cửa hàng mùa xuân thủ công, chắc chắn nó phải trả tiền và có rất ít lợi nhuận.
Khi thế hệ trước bắt đầu một công ty, đã có nhiều nhà sản xuất mùa xuân trên thế giới, và nếu họ làm điều gì đó đã troll chia sẻ của họ, họ sẽ bị nghiền nát. Trong bối cảnh này, những gì thế hệ trước của chúng tôi nghĩ là nhắm mục tiêu "thích hợp" rằng keonhacai nhà sản xuất khởi đầu sẽ không thích như một cách để công ty sau này tồn tại. Nói cách khác, nó là một mùa xuân đặc biệt là một sản phẩm duy nhất, đòi hỏi phải tốn thời gian và độ chính xác cao, và hiện là một sản phẩm chính.
Ý tưởng và chiến lược có thể nói là chính xác, nhưng kinh doanh không phải là dễ dàng. Khách hàng thường bị mắng vì "giá cao", và mỗi lần họ trả lời giảm giá. keonhacai không thể từ chối, mặc dù lợi nhuận sẽ được giảm nếu keonhacai được giảm giá.
Ở nơi đầu tiên, công việc mà keonhacai công ty khác không thích là rất khó để làm lò xo bằng máy. Điều tự nhiên là đơn giá (chi phí) sẽ cao hơn nếu sản xuất hàng loạt bằng máy hoặc nếu không thể có nếu không có sự khéo léo nâng cao. Tuy nhiên, khách hàng ích kỷ và luôn nói, "Làm cho nó rẻ hơn." Thật tốt khi có một dấu hiệu nói rằng: "Tokai, nếu đó là một mùa xuân duy nhất", nhưng điều đó có thực sự có thể tiếp tục trong tương lai không? Tôi đã rất lo lắng rằng tôi được giao nhiệm vụ lái một công ty với một mô hình kinh doanh rất khó khăn.

── Bạn đã làm gì?

WatanabeMột ngày nọ, thế hệ trước keonhacai tôi đã mang đến cho tôi một cuốn sách nhỏ và nói: "Lần tới (khoảng năm 1975) Tôi sẽ kiểm tra châu Âu trong ngành công nghiệp mùa xuân, nhưng bạn nên đi học." Vì vậy, tôi đã đi, và nơi đầu tiên tôi đến thăm là một công ty mùa xuân keonhacai Đức, và tôi đã bị sốc ở đó.
Công ty cũng là một nhà sản xuất mùa xuân thủ công, vì vậy tôi nghĩ rằng họ phải có mối quan tâm giống như công ty của chúng tôi, vì vậy tôi đã hỏi chủ tịch của công ty, "Làm thế nào để bạn đối phó với nó khi khách hàng yêu cầu giảm giá?" Tổng thống sau đó nói: "Nếu giá không đi cùng, chúng tôi sẽ không nhận đơn đặt hàng. Chúng tôi không thể làm điều đó nếu keonhacai cửa hàng mùa xuân thủ công bán với giá giảm giá." Khi tôi nghe điều đó, đôi mắt tôi rơi xuống. Cho đến bây giờ, công ty của chúng tôi đã được giảm giá vì họ muốn đơn đặt hàng, nhưng điều đó là không thể. Từ giờ trở đi, tôi nhận ra rằng "chúng ta cần trở thành một công ty cho phép mọi người mua với giá."

Xây dựng một hệ thống trả lời keonhacai đơn đặt hàng theo cách tốt

── Bạn đã làm gì để đảm bảo mọi người mua nó với giá?

WatanabeCó khoảng 3.000 nhà sản xuất lò xo kim loại ở Nhật Bản. Khoảng 85% nhu cầu trong nước đến từ keonhacai sản phẩm sản xuất hàng loạt như ô tô, thiết bị gia dụng, và thông tin và thông tin liên lạc, nhưng mục tiêu của chúng tôi không phải là 15% còn lại cho keonhacai mục đích đặc biệt (như lò xo van an toàn cho keonhacai nhà máy điện hạt nhân, lò xo cho động cơ tàu, v.v.). Ví dụ, trong trường hợp keonhacai nhà sản xuất ô tô, họ tạo ra một kế hoạch sản xuất và bán hàng vào đầu giai đoạn và sau đó đặt hàng keonhacai bộ phận từ mỗi nhà sản xuất nhà thầu phụ dựa trên điều này, nhưng khách hàng mà công ty chúng tôi nhắm mục tiêu ngược lại, "Tôi muốn bạn cung cấp keonhacai lò xo cần thiết càng nhanh, khi cần thiết." Số lượng keonhacai mặt hàng trung bình được đặt hàng cho mỗi phiên là khoảng 5. Đó là lý do tại sao mô hình kinh doanh của chúng tôi giống như một "thanh ăn nhẹ ở trung tâm thành phố". Nói cách khác, trừ khi bạn mở cửa hàng vào buổi tối, bạn không biết có bao nhiêu khách hàng ở đó ngày hôm nay. Có thể có những ngày bạn là một nhà sư. Đây là một mô hình kinh doanh trong đó mỗi ngày là một khoảnh khắc quan trọng và bạn không thể ngủ bằng cách nâng gối của mình.
Khi keonhacai đang kinh doanh theo cách này, khi keonhacai nghĩ về những gì keonhacai có thể làm để đảm bảo rằng mọi người mua chúng với giá keonhacai quyết định trước tiên thử cài đặt máy tính.

── - đó là cuối thập niên 70?

WatanabeĐó là gần 40 năm trước. Vì vậy, tôi đã yêu cầu một nhà tư vấn quản lý cung cấp hướng dẫn và được đưa cho một nhà bán lẻ rượu ở tỉnh Osaka, nói rằng anh ta có thể nhận được một số gợi ý. Chủ sở hữu nói, "Nó nói rằng keonhacai cửa hàng rượu bán 100 triệu yên mỗi năm ở đây là keonhacai cửa hàng tốt, nhưng chúng tôi bán gấp ba lần." Bí quyết đó là gì? Khi tôi được hiển thị một màn hình, tôi đã thấy một danh sách keonhacai khách hàng mà tôi nên ghé thăm ngày hôm nay, theo chiều dọc, với mỗi khách hàng viết keonhacai sản phẩm mà tôi nên bán ngày hôm nay và tôi nói, "Công việc của tôi là chia sẻ chúng với keonhacai nhân viên cửa hàng và tải keonhacai sản phẩm vào bốn xe tải nhẹ và đi khắp nơi." Đó không phải là một câu chuyện đáng ngạc nhiên ngay bây giờ, nhưng tôi nghĩ rằng cửa hàng thật tuyệt vời khi tôi đang làm nó trên máy tính của mình gần 40 năm trước. Do đó, hệ thống đầu tiên được thực hiện bằng cách sử dụng điều này như một gợi ý.
Vào thời điểm đó, Tokai Springs có khoảng 500 đối tác kinh doanh. Khoảng 20 nhân viên bán hàng đã chia sẻ điều này, và khi một khách hàng đột nhiên nhận được một đơn đặt hàng nói rằng: "Tôi muốn bạn làm cho mùa xuân đó càng sớm càng tốt", ông A mở tủ, rút ​​bản vẽ keonhacai mùa xuân, truyền đạt đến địa điểm sản xuất, và sau đó trả lời khi nào ngày giao hàng. Có một thời gian trễ kể từ khi chúng tôi nhận được một yêu cầu đơn đặt hàng để thông báo cho bạn về ngày giao hàng. Vì vậy, nếu chúng tôi hệ thống hóa phần này để trả lời tốt với phản hồi, khách hàng sẽ không nói "Tôi muốn một phần thưởng", nhưng sẽ mua với giá. Điều này là do nhiều khách hàng đặt hàng từ công ty chúng tôi đột nhiên cần lò xo do sự cố thiết bị hoặc nguyên mẫu sản phẩm. Chúng tôi nghĩ rằng một phản hồi nhanh chóng sẽ có hiệu lực nhiều hơn là giảm giá.

── Hệ thống quản lý lịch sử sản xuất là gì? Hãy giải thích một cách đơn giản.

WatanabeVí dụ: nếu bạn nhận được cuộc gọi từ một công ty ở Kyushu (Công ty B) đặt hàng "ba lò xo được thực hiện ba năm trước", đại diện bán hàng tại quầy sẽ kiểm tra lịch sử của keonhacai lò xo đã được đặt hàng từ công ty B trên màn hình và trả lời chúng. Chúng tôi cung cấp ngày giao hàng phù hợp với keonhacai yêu cầu của khách hàng, xem xét kiểm tra hàng tồn kho của keonhacai vật liệu mùa xuân được đặt hàng và tình trạng hoạt động của nhà máy.

18686_18759

WatanabeTất nhiên, đó là sự thật. Chúng tôi đã tìm kiếm keonhacai lò xo có mục đích đặc biệt trong khoảng 60 hoặc 70 năm, vì vậy chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi đã khám phá kỹ lưỡng "thị trường vật phẩm duy nhất". Tuy nhiên, khi chúng tôi gia hạn trang web của chúng tôi vào tháng 1 năm 2003 và bắt đầu chấp nhận keonhacai đơn đặt hàng trực tuyến, số lượng khách truy cập tăng đáng kể, thu hút khoảng 100 khách hàng mới trong một năm. Tôi nhận ra có bao nhiêu người đang gặp rắc rối với một mặt hàng. Ví dụ, tôi đã được một cá nhân yêu cầu "bạn có thể làm cho một mùa xuân nhẹ hơn Zippo không?" Nhân tiện, số lượng đơn đặt hàng cho nhiệm kỳ trước (năm 2012) là khoảng 900 đơn vị và 30.000, và hiện có khoảng 10 đại diện bán hàng chịu trách nhiệm cho việc này. Nói tóm lại, bằng cách hệ thống hóa keonhacai hoạt động đặt hàng, số lượng khoảng 500 khách hàng đã được tăng lên 900 và 30.000 công ty, đồng thời giảm số lượng đại diện bán hàng cho keonhacai hoạt động truy cập từ 20 đến 10.
keonhacai khách hàng chúng tôi nhắm mục tiêu không chỉ là keonhacai đơn đặt hàng nhỏ mỗi phiên, mà còn tần số thấp và không đều. Trong một số trường hợp, cứ sau vài tháng có thể chỉ vài tháng một lần, một vài năm một lần, nhưng có nhiều người đang phải vật lộn với một mặt hàng, và nếu bạn thu thập đơn đặt hàng từ những người đó, đó sẽ là một lượng đáng kể khối lượng. Internet là cách hiệu quả nhất để làm điều này.

Huấn luyện thợ thủ công mùa xuân với "Hệ thống chứng nhận kỹ năng nội bộ"

── Trong khi họ bắt đầu hệ thống hóa, họ bắt đầu làm việc trên "phân tán" vào năm 1981, nhưng mục tiêu keonhacai họ là gì?

WatanabeLò xo bao gồm lò xo cuộn, lò xo lá, lò xo tre và lò xo đĩa, nhưng trong quá khứ, công ty chúng tôi chủ yếu xử lý lò xo cuộn cho keonhacai nhà máy điện. Tuy nhiên, chính công ty mới nghĩ rằng hai công ty có thể phát triển bền vững hơn một công ty và đó là một công ty mới gia nhập lò xo khay trục chính của công ty cho máy công cụ. Lý do là vào thời điểm đó, không có công ty nào ở Nhật Bản có thể tạo ra lò xo đĩa trục chính và tất cả keonhacai nhà sản xuất công cụ máy móc đã nhập khẩu họ từ Đức.
Vì vậy, chúng tôi đã bắt đầu phát triển nó, và vào năm 1981, cuối cùng chúng tôi đã hoàn thành một lò xo tấm tương đương với keonhacai sản phẩm do Đức sản xuất, nhưng nó không dễ dàng được chấp nhận. Lúc đầu, họ vừa bị quay lưng với "Made in Nhật Bản", nhưng danh tiếng của keonhacai nhà sản xuất đã thử nó đã được mở rộng, và cho đến nay nó đã được cài đặt trên hơn 200.000 máy công cụ. Ngày nay, doanh số hàng năm của lò xo đĩa vượt trội so với cuộn dây cuộn, chiếm khoảng 50% tổng số.

── trong đơn đặt hàng để đảm bảo rằng khách hàng có thể mua với giá, keonhacai thợ thủ công đào tạo có lẽ là chìa khóa cho việc này.

WatanabeĐó là cơ sở. Câu khẩu hiệu của tôi là "tạo ra lò xo bằng cách xây dựng con người", điều đó có nghĩa là công ty có một hệ thống trong đó keonhacai khả năng nhân viên (nhân viên) của bạn có thể được cải thiện thông qua công việc, hoặc có niềm tự hào và niềm vui trong lò xo chúng tôi tạo ra.

──As Một phần keonhacai điều này, Keishokan được xây dựng tại nhà máy Toyooka Kamidai ba năm trước?

WatanabeĐúng vậy. Hiện tại, công ty của chúng tôi có khoảng 90 nhân viên, trong đó khoảng 45 nhân viên trong bộ phận sản xuất (Nhà máy Itami và nhà máy Toyooka Kamimidai), với keonhacai thành viên còn lại là bộ phận bán hàng và bộ phận chung.
Lò xo cuộn được thực hiện thông qua quá trình (1) cắt vật liệu theo yêu cầu của khách hàng, (2) làm nóng thanh vật liệu cắt (3) lấy vật liệu ra (4) cắt cạnh (5) điều chỉnh độ cao trong milimet (6) xử lý nhiệt của lò xo một lần nữa (7) hoàn thành cạnh (8). keonhacai thợ thủ công làm việc trên bậc thầy trên mặt đất, loạt keonhacai kỹ thuật này trong keonhacai giai đoạn và điều này được thực hiện dựa trên "hệ thống chứng nhận kỹ năng nội bộ" của riêng họ (ba giai đoạn), liên kết tiền lương này.
Cấp 1 có nghĩa là một lò xo đơn giản có thể được thực hiện bởi một người, cấp 2 có nghĩa là nó là trung gian và cấp 3 có nghĩa là nó đã thành thạo keonhacai kỹ năng của một thợ thủ công có thể chứa nhiều đơn đặt hàng. Điều này đề cập đến khả năng cuộn chính xác keonhacai lò xo bằng tay mà không cần sử dụng máy móc, nhìn vào keonhacai bản vẽ. Thay thế máy mỗi khi bạn đặt hàng chỉ một vài vật phẩm là một nỗi đau, nhưng công việc thủ công có thể được thực hiện nhanh chóng. Kể từ khi thành lập, dấu hiệu "Tokai" đã được đưa ra cho keonhacai lò xo đơn vì keonhacai thợ thủ công lành nghề. Hiện tại có ít hơn 10 thợ thủ công cấp 3 và họ chủ yếu sản xuất lò xo tại Keishokan. Bối cảnh là một giấc mơ mà keonhacai thợ thủ công trẻ muốn làm việc tại Keishokan một ngày nào đó.
Trong mọi trường hợp, lý do công ty chúng tôi đã hoạt động có lợi nhuận vì cơ sở của nó là vì nó tập trung vào keonhacai lò xo đặc biệt và tạo ra lò xo bằng tay bởi keonhacai thợ thủ công. Khi trường tốt nghiệp Đại học Hitotsubashi nhận được giải thưởng Porter năm 2008 cho loại hình quản lý này, tôi cảm thấy rằng những khó khăn mà tôi đã gặp phải cho đến bây giờ đã được khen thưởng.

(Phỏng vấn và sáng tác/Tạp chí này, Iwasaki Toshio)

Xuất bản:Giám đốc chiến lược, số tháng 6 năm 2013