Trong vài năm qua, thuật ngữ "quấy rối quyền lực" đã trở nên phổ biến Đồng thời, sự quấy rối quyền lực thực tế tiếp tục thể hiện với một động lực dữ dội Làm thế nào các nhà quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ nên đối phó với nó? Chúng tôi đã hỏi Okada Yasuko, chủ tịch keonhacai trực tuyến Quoret C Cube, người đã tạo ra thuật ngữ quấy rối quyền lực và truyền bá nó trên toàn thế giới, để trả lời câu hỏi
QTôi nghe nói rằng keonhacai trực tuyến tranh chấp lao động liên quan đến quấy rối quyền lực, chẳng hạn như "bắt nạt và quấy rối", đang tăng nhanh
ANhìn vào sự cố tình trạng thực hiện keonhacai trực tuyến hệ thống giải quyết tranh chấp lao động cá nhân năm 2010 do Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi công bố (246000 Tư vấn tranh chấp lao động cá nhân dân sự: Hình 1 keonhacai trực tuyến số tháng 5 năm 2012 về quản lý chiến lược, trang 24), các mục phổ biến nhất liên quan đến "bị sa thải" (21,2%) Ngoài ra, "bắt nạt và quấy rối" đã tăng 10,2% so với năm trước (39405 trường hợp), tăng rõ rệt so với các xung đột khác Đương nhiên, có nhiều thử nghiệm được đệ trình bởi các nạn nhân keonhacai trực tuyến quấy rối quyền lực, vì vậy có thể nói rằng các công ty có thể bị kiện bất cứ lúc nào
QVui lòng keonhacai trực tuyến tôi biết định nghĩa về quấy rối quyền lực
ATrong "Hội nghị bàn tròn về các vấn đề về bắt nạt và quấy rối tại nơi làm việc" keonhacai trực tuyến Bộ Y tế, Lao động và phúc lợi (chủ tịch keonhacai trực tuyến Hotta Riki, chủ tịch keonhacai trực tuyến Tổ chức phúc lợi Sawayaka), chúng tôi cũng tham gia với tư cách là thành viên, vào tháng 1 năm nay, chúng tôi đã xác định sự quấy rối quyền lực làm việc như sau
"Một hành động gây ra sự đau khổ về tinh thần hoặc thể chất hoặc làm xấu đi môi trường làm việc cho những người làm việc tại cùng một nơi làm việc, chẳng hạn như sự vượt trội keonhacai trực tuyến họ tại nơi làm việc keonhacai trực tuyến họ, chẳng hạn như tình trạng công việc và các mối quan hệ keonhacai trực tuyến họ"
Nói cách khác, chính phủ đã quyết định rằng bắt nạt và quấy rối, dựa trên một số lợi thế tại nơi làm việc, được định nghĩa là quấy rối quyền lực, bất kể đó là một nhân viên thường xuyên hay không thường xuyên Theo phán đoán này, không chỉ bắt nạt được thực hiện dựa trên nền tảng keonhacai trực tuyến một vị trí chuyên nghiệp, mà còn là hành động keonhacai trực tuyến cấp dưới thông đồng trong việc bắt nạt hoặc quấy rối cấp trên keonhacai trực tuyến họ rơi vào phạm trù quấy rối quyền lực
Liên quan đến các loại hành vi, quấy rối quyền lực cũng bị quấy rối, bao gồm (1) tấn công, thương tích, (2) đe dọa, phỉ báng, xúc phạm và ngôn ngữ lạm dụng khủng khiếp, (3) kiểm dịch, loại trừ, bỏ qua, (4) nhu cầu công việc quá mức, hoặc (5) đặt hàng hoặc không đưa ra công việc xa khả năng hoặc kinh nghiệm keonhacai trực tuyến họ Ngoài ra, (6) không tốt khi tự áp dụng cho mình các vấn đề cá nhân Tuy nhiên, mặc dù tương đối dễ dàng để đánh giá (1) đến (3), vì (4) đến (6), đôi khi rất khó để vẽ một dòng với hướng dẫn làm việc phù hợp Phán quyết keonhacai trực tuyến bạn cũng sẽ phụ thuộc vào ngành công nghiệp, văn hóa doanh nghiệp hoặc liệu các hành động đang diễn ra Tôi nghĩ rằng cần phải làm rõ phạm vi keonhacai trực tuyến mỗi nơi làm việc
Quản trị viên được định sẵn để thực hiện quấy rối quyền lực
qChúng tôi muốn biết nhiều nhất về phần "dòng" này, nghĩa là ranh giới giữa quấy rối quyền lực và hướng dẫn thích hợp
ANếu bạn đọc Hình 2 (tháng 5 năm 2012 keonhacai trực tuyến các nhà quản lý chiến lược, trang 25), bạn sẽ có một ý tưởng chung Điều đầu tiên cần nói là "hướng dẫn" được thực hiện với mục đích "thúc đẩy sự phát triển keonhacai trực tuyến người khác" Mặt khác, các từ và hành động chỉ đơn thuần là để đạt được mục tiêu keonhacai trực tuyến chính mình không thể được gọi là hướng dẫn và có thể dẫn đến quấy rối quyền lực Tuy nhiên, các nhà quản lý phải chạy chu kỳ PDCA thông qua cấp dưới keonhacai trực tuyến họ để đạt được mục tiêu hiệu suất keonhacai trực tuyến công ty Nếu điều này không hoạt động, bạn sẽ cần phải điều chỉnh, nhưng nếu sự điều chỉnh không hoạt động, bạn sẽ bị kích thích và tức giận, và bạn có thể sẽ bất ngờ liên quan đến quấy rối quyền lực Nói cách khác, những người ở vị trí keonhacai trực tuyến một quản trị viên cần phải khiêm tốn để liên tục kiểm tra lời nói và hành động keonhacai trực tuyến chính họ, nghĩ rằng họ được định sẵn để thực hiện quấy rối quyền lực
Ngoài ra, "liệu có sự cần thiết kinh doanh" cũng có thể là một yếu tố quan trọng trong việc xác định quấy rối quyền lực Từ ngữ và hành động từ chối cuộc sống hoặc tính cách cá nhân rõ ràng là không cần thiết keonhacai trực tuyến mục đích kinh doanh Ngoài ra, ngay cả khi cần thiết keonhacai trực tuyến công việc, không thể chấp nhận được nếu nội dung và số tiền không phù hợp
Và "thái độ" Đây là một yếu tố lớn đáng ngạc nhiên trong việc xác định
Gần đây, đã có một tiền lệ rằng tại nơi làm việc keonhacai trực tuyến công chức, đã có sự công nhận về thảm họa công chức (thảm họa công cộng) vì những thiệt hại về tinh thần do tiếng nói lớn và lời trách mắng cảm xúc trước mọi người, mặc dù có rất ít sự quấy rối về nội dung Một số nghiên cứu cho thấy rằng khi mọi người giao tiếp với nhau, phần hoàn toàn bằng lời nói là ít hơn 10% tổng số Nói cách khác, trong trường hợp này, câu hỏi không phải là những gì anh ta nói, mà là những gì anh ta nói, và có thể hướng dẫn thích hợp có thể được chuyển thành quấy rối quyền lực dựa trên "cách anh ta nói" hơn là nội dung
Để cụ thể hơn, các ông chủ như Chủ tịch đã có quyền lực tùy thuộc vào vị trí keonhacai trực tuyến họ Nhận ra rằng hành động keonhacai trực tuyến bạn đáng sợ hơn bạn nghĩ Lông trán keonhacai trực tuyến bạn bị nhăn và bạn cảm thấy khó chịu, hoặc bạn lắc lư tội nghiệp keonhacai trực tuyến mình bằng cách chạm vào bàn tay bằng ngón tay, cũng như làm rung chuyển tinh thần nghèo nàn keonhacai trực tuyến bạn, cũng đang áp đặt những cảm giác khó chịu đối với bạn Những gì chúng ta thường gặp trong khóa đào tạo mà chúng ta nắm giữ là khi một quản trị viên không có ý nghĩa rằng hành động keonhacai trực tuyến mình đã có tác động lớn đến cấp dưới keonhacai trực tuyến anh ta Chỉ cần nhận ra điều này sẽ làm cho mối quan hệ giữa sếp keonhacai trực tuyến bạn và cấp dưới khá khác nhau sau đó
"Thời gian" cũng rất quan trọng Không ổn khi đào sâu vào keonhacai trực tuyến sự kiện trong quá khứ và lặp lại chúng một cách ngớ ngẩn Bạn nên dành thời gian để chấp nhận người khác và mắng họ vì "chỉ có hành vi"
Ngoài ra, đây là một phần chạm vào cốt lõi keonhacai trực tuyến quản lý, nhưng nếu bạn cho công việc cho phép bạn tìm thấy ước mơ keonhacai trực tuyến mình trong công việc keonhacai trực tuyến công ty, thì sự quấy rối quyền lực trong tổ chức sẽ giảm Điều này là do một khi nhân viên được làm rõ mục tiêu keonhacai trực tuyến họ, họ sẽ có thể có được động lực và lắng nghe lời khuyên từ cấp trên keonhacai trực tuyến họ một cách trung thực Các nhân viên mắng một phía, những người đang bận rộn làm "công việc và bị buộc phải làm" không gì khác hơn là một bài giảng đơn thuần và cằn nhằn
Và "cảm xúc" Điều này có liên quan đến "Làm thế nào để nói", nhưng sự khó chịu, tức giận, lo lắng, chế giễu hoặc ghê tởm có thể mang lại cho cấp dưới keonhacai trực tuyến bạn một hào quang tiêu cực Ngoài ra, nếu bạn bị choáng ngợp bởi sự lo lắng hoặc ghê tởm, có nguy cơ lớn hơn là cấp dưới keonhacai trực tuyến bạn sẽ bùng nổ khi họ thất bại, nói rằng "Đó là vì bạn " bằng cách đối xử với cấp dưới keonhacai trực tuyến bạn bằng một tâm trí bình tĩnh và tình cảm, bạn có thể chọn được sự quấy rối quyền lực
Tổng thống phải thể hiện thái độ quyết định
QTác động keonhacai trực tuyến quấy rối quyền lực đối với quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ là gì?
AVui lòng xem Hình 3 (Người quản lý câu chuyện, Số phát hành tháng 5 năm 2012, trang 27) Quấy rối quyền lực có hai khía cạnh: "trách nhiệm pháp lý" và "tác động tiêu cực đến tổ chức" Nói về trách nhiệm pháp lý, đã có sự gia tăng số lượng các trường hợp nhận dạng tai nạn công nghiệp và kiện tụng dân sự liên quan đến quấy rối quyền lực Ví dụ, nếu người đã bị quấy rối quyền lực tự tử hoặc ký hợp đồng là một căn bệnh nghiêm trọng, thì có thể bị nghi ngờ nghiêm trọng rằng nghĩa vụ keonhacai trực tuyến công ty là phải xem xét an toàn Ít nhất, trong trường hợp tai nạn keonhacai trực tuyến người lao động được công nhận, có khả năng cao là công ty sẽ gặp bất lợi ngay cả trong các vụ kiện tiếp theo Ngoài ra, một khi một vụ kiện xảy ra, các hồ sơ sẽ được thông qua trực tuyến vô tận và các phương tiện khác
Cũng có khả năng họ sẽ được coi là một "công ty da đen" Hơn nữa, ngay cả khi trách nhiệm pháp lý không được nêu ra, các thử nghiệm sẽ tiêu tốn một lượng lớn nỗ lực và chi phí Có thể có những tin đồn xấu lan truyền trực tuyến và trên truyền miệng Để ngăn chặn điều này xảy ra, chúng ta cần nhận thức được khía cạnh thứ hai keonhacai trực tuyến quấy rối quyền lực, "hiệu ứng xấu đối với tổ chức", và loại bỏ các yếu tố này trước
Quản lý hiện đang nghiêm ngặt ở mọi công ty, vì vậy chúng tôi không có thời gian để xem xét giá trị keonhacai trực tuyến nhân viên trong công việc keonhacai trực tuyến họ Ngoài ra, nhiều tổng thống tự hào đã hỗ trợ công ty thông qua những nỗ lực keonhacai trực tuyến chính họ là những người thường xuyên sử dụng lời trách mắng tình cảm và tích cực, và có nhiều nhà quản lý tin rằng đây là nguồn sức mạnh keonhacai trực tuyến công ty Tuy nhiên, nếu bạn nghĩ về nó một cách cẩn thận, bạn sẽ có thể thấy rằng quấy rối quyền lực có tác động tiêu cực lớn đến tổ chức
Trước hết, theo nhiều cách, chúng ta không ở độ tuổi mà chúng ta có thể đạt được kết quả tốt hơn thông qua "động lực" và "mọt sách" như chúng ta đã từng Ví dụ, giả sử sếp keonhacai trực tuyến bạn gọi một cấp dưới và mắng anh ta dữ dội trong một giờ Sếp keonhacai trực tuyến bạn sẽ lãng phí giờ đó, và cấp dưới keonhacai trực tuyến bạn sẽ bị trầm cảm và sẽ không thể làm việc ít nhất một ngày Bầu không khí xung quanh cũng sẽ xấu đi, và sự tập trung keonhacai trực tuyến tổ chức cũng sẽ giảm Nhân viên không còn nói bất cứ điều gì và năng suất keonhacai trực tuyến họ giảm Có rất ít điều tốt Trong các công ty nơi mọi người bị bệnh hoặc được chuyển đổi thường xuyên, hầu hết các trường hợp không được đáp lại bởi sự quấy rối quyền lực
qNhững biện pháp nào nên thực hiện keonhacai trực tuyến biện pháp nhỏ và vừa phải?
ANhư một điều nhất định, trước hết, chính Tổng thống không nên thực hiện bất kỳ hành vi quấy rối quyền lực nào Và tuyên bố rằng quấy rối quyền lực sẽ không bao giờ được cho phép Hơn nữa, hãy chú ý đến việc liệu quấy rối quyền lực có tồn tại trong các lĩnh vực không thể nhìn thấy đối với các nhà quản lý giữa các nhà quản lý cấp trung và nhân viên bình thường hay không Điều này là do các nhà quản lý có xu hướng quấy rối có xu hướng trông tuyệt vời cho các nhà quản lý Những người thuộc loại này dường như rất giỏi trong việc tăng cường trực quan kết quả ngắn hạn keonhacai trực tuyến họ theo cách có thể nhìn thấy, vì họ nghiêm khắc với cấp dưới keonhacai trực tuyến họ, nhưng lịch sự và đẩy mạnh Tuy nhiên, về lâu dài, những nhược điểm là quá lớn Bầu không khí bên trong công ty sẽ xấu, và tất nhiên mọi người sẽ không phát triển Điều quan trọng là các nhà quản lý phải nhận thức được điều này
Các nhà quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ thường nói: "Điều này là tốt khi chúng ta còn trẻ " Theo một nghĩa nào đó, bạn nói rằng, nhưng thời đại rõ ràng là khác nhau Trong thời kỳ tăng trưởng kinh tế cao, xã hội đã có hy vọng Người quản lý và nhân viên keonhacai trực tuyến anh ta đã làm việc cùng nhau để đạt được hy vọng này Do đó, ngay cả một lời mắng nhẹ và thái độ gay gắt có thể có khả năng vượt xa những bất lợi Tuy nhiên, chúng ta đang ở độ tuổi tăng trưởng thấp, và tính khí và giá trị keonhacai trực tuyến những người trẻ tuổi đã thay đổi Nếu bạn làm theo các phương pháp cũ như hiện tại, cơ hội quấy rối quyền lực sẽ tăng lên Trong mọi trường hợp, tổng thống nên có lập trường vững chắc bằng cách nói: "Nó đã được tha thứ trong quá khứ, nhưng không thể từ hôm nay", và sau đó anh ta sẽ ngừng vi phạm điều này càng sớm càng tốt, và bất kỳ ai liên quan đến nó sẽ có một hành động kỷ luật
Email quở trách gây ra phỉ báng
QVui lòng keonhacai trực tuyến tôi biết một ví dụ cụ thể về quấy rối quyền lực đã trở thành một tra tấn
ATôi đã viết về nó một cách chi tiết trong "quấy rối quyền lực" (Bunko Nhật Bản, được viết bởi Okada Yasuko và Inao Izumi), được xuất bản vào tháng 10 năm ngoái, nhưng chúng ta hãy xem xét một số điều đó
Đầu tiên, trong ví dụ về "ngôn ngữ lạm dụng", có một trường hợp phán quyết được ban hành vào năm 2007 Nạn nhân bị ông chủ keonhacai trực tuyến cô ấy lạm dụng, nói những điều như thế nào Thief, "" gàu dính vào vai keonhacai trực tuyến bạn Phiên tòa được phán quyết rằng "nó quá nghiêm ngặt, phủ nhận sự nghiệp và phủ nhận tính cách và sự tồn tại keonhacai trực tuyến chính nó" Anh ta cũng chỉ ra rằng ông chủ keonhacai trực tuyến anh ta có cảm giác ghê tởm đối với nạn nhân, điều này tiếp tục đẩy cấp dưới keonhacai trực tuyến anh ta Trong những trường hợp như vậy, bất kể ông chủ tuyên bố rằng anh ta đang cố gắng khuyến khích anh ta bao nhiêu, ông chủ đã thực hiện hành động, cũng như công ty bỏ qua các vấn đề với hướng dẫn cấp dưới hàng ngày keonhacai trực tuyến anh ta
Khác với ngôn ngữ lạm dụng, nó có thể được coi là bất hợp pháp Trong sự cố năm 2010, ông chủ tiếp tục dậm chân người hâm mộ trên cấp dưới keonhacai trực tuyến mình mà anh ta không thích vào giữa mùa đông Anh ta cũng đã chế giễu vợ mình bằng cách nói: "Không cần phải làm từ ngày mai", và kết hợp với nạn nhân là một nhân viên (nhân viên hợp đồng) cố định, anh ta xác định rằng anh ta "thúc đẩy những lo ngại đáng kể về việc làm trong tương lai" Nó đã được làm thành một tra tấn Trong thử nghiệm này, công ty cũng thừa nhận trách nhiệm keonhacai trực tuyến công ty và thừa nhận rằng công ty chịu trách nhiệm không chỉ lạm dụng và hành vi bạo lực, mà còn đối với sự quấy rối được đề cập ở trên Điều này cho thấy rằng các nhân viên có thời gian cố định chịu nhiều thiệt hại về tình cảm hơn so với nhân viên thông thường khi họ nhận được sự quấy rối tương tự Theo nghĩa đó, có thể nói rằng những rủi ro cho các công ty buộc phải tăng số lượng việc làm không thường xuyên sẽ cao
Một sự xuất hiện bất thường là sự cố vào năm 2005, khi lời trách mắng qua email được xác định là phỉ báng Vụ việc là về việc một ông chủ gửi email cho không chỉ các cấp dưới keonhacai trực tuyến mục tiêu mà còn hàng chục thành viên câu lạc bộ, nói những điều như: "Nếu bạn không có động lực hoặc không có động lực, bạn nên nghỉ việc" và "Bạn nghĩ bạn có thể sử dụng bao nhiêu vị trí làm việc bằng tiền lương keonhacai trực tuyến mình?" Điều này được đánh giá là "không bị quấy rối ngay lập tức quấy rối quyền lực, nhưng nó có thể được hiểu là những bài phát biểu xúc phạm làm cho mọi người cảm thấy ngược lại," và trở thành một kẻ bị tra tấn
qMặt khác, dường như có một số người chỉ ra sự nuông chiều keonhacai trực tuyến những người trẻ tuổi sử dụng quấy rối quyền lực
ATôi nghĩ rằng chắc chắn rằng ngày càng có nhiều công nhân ngày nay chỉ yêu cầu quyền keonhacai trực tuyến họ và quên đi nghĩa vụ keonhacai trực tuyến họ Trong khuôn khổ tổ chức, chúng tôi không còn có thể làm những gì phổ biến trong quá khứ, tạo ra mối quan hệ với mọi người và thiết lập các vị trí keonhacai trực tuyến chính chúng tôi Một lý do chính là các công ty đã mất khả năng và tài năng để giáo dục họ một cách cẩn thận
Điều đó không có nghĩa là tình huống này bị bỏ qua Ngày nay, do ảnh hưởng keonhacai trực tuyến email và các vấn đề khác, chúng tôi đang trải qua ít cuộc trò chuyện hơn trong công việc Có 10 cuộc trò chuyện trong quá khứ, và bây giờ chỉ khoảng 5 Chỉ có những lời trách mắng vẫn còn trong "5" và "những lời khen" mà trước đó chiếm một nửa thời gian đã bị loại bỏ Trong trường hợp này, xu hướng tâm lý keonhacai trực tuyến một số cấp dưới để xem các từ và hành động như la mắng cấp trên keonhacai trực tuyến họ là quấy rối quyền lực Để ngăn chặn điều này xảy ra, bạn cần ít nhất hãy khen ngợi cùng một lượng quở trách, hoặc nói chuyện với họ một cách thân thiện Khi có đèn đỏ, bạn không biết phải đi đâu, vì vậy thỉnh thoảng bạn phải bật đèn xanh Tôi nghĩ rằng việc tăng cường giao tiếp giữa những người như thế này cuối cùng sẽ là một yếu tố chính trong việc giảm quấy rối quyền lực
- Hồ sơ
- Okada Yasuko tốt nghiệp từ Đại học Chuo, MBA tại Đại học Waseda Năm 1990, ông thành lập Quoret C Cube Co, Ltd, nơi cung cấp tư vấn và đào tạo về sức khỏe tâm thần, và trở thành CEO Thuật ngữ "quấy rối quyền lực" được tạo ra, và trong khi đào tạo keonhacai trực tuyến tổ chức và doanh nghiệp công cộng, nó cũng phát triển một chương trình để ngăn chặn sự quấy rối tại nơi làm việc "Boss! Ông đã viết nhiều cuốn sách, bao gồm" It's Power Harassment "(Nikkei Shimbun Publishing) và" Power Harassment "(Nikkei Bunko)
(Phỏng vấn và sáng tác/Tạp chí này, Takane Fumitaka)