[Tính năng]Xem những nỗ lực của keonhacai keohay tổ chức nâng caoĐiểm thành công "keonhacai keohay viết bộ đếm"

Vào tháng 5 năm nay, Bộ Nội vụ và Truyền thông đã công bố "Những nỗ lực cải cách hành chính trong chính quyền địa phương". Sự lựa chọn hàng đầu là "Cải cách kinh doanh phản đối", và ông nói rằng keonhacai keohay thủ tục hành chính đã chuyển từ keonhacai keohay ứng dụng giấy trực tiếp sang "ứng dụng trực tuyến" không đối mặt, và "keonhacai keohay quầy không viết" cũng đã tiến triển trực tiếp và nhiều phong trào đã được nhìn thấy trong keonhacai keohay cải cách kinh doanh phản biện.
Cụ thể, sự lây lan của keonhacai keohay bộ đếm không viết là đặc biệt đáng chú ý và khái niệm về DXSAAs cũng sẽ là một cơn gió ngược, và người ta hy vọng rằng sự lan truyền của keonhacai keohay dịch vụ không đi, không chờ đợi, không viết và không viết sẽ tăng tốc thêm trong tương lai.

Hiệu ứng keonhacai keohay bộ đếm không viết

Ba tác động của việc giới thiệu keonhacai keohay quầy không được viết cho chính quyền địa phương là: 1) cải thiện dịch vụ thường trú, 2) cải thiện hiệu quả hoạt động và 3) cải thiện hiệu quả kinh doanh. Trong số này, tối ưu hóa công việc liên quan đến việc giảm lỗi và ngay cả những nhân viên không quen thuộc với công việc của họ có thể đáp ứng một cách thích hợp. Vì vậy, hiệu quả của việc cải thiện hiệu quả kinh doanh là gì?
Mùa xuân này, với sự hợp tác của khách hàng sử dụng keonhacai keohay hệ thống cốt lõi, TKC đã tiến hành "khảo sát thính giác về keonhacai keohay dịch vụ trực tuyến về quy trình di chuyển (dịch vụ một cửa)" và cố gắng phân tích định lượng và định tính hiệu quả của việc sử dụng keonhacai keohay quầy không viết (hệ thống truy cập dễ dàng).
Biểu đồ tóm tắt luồng công việc và thời gian xử lý trung bình cần thiết cho keonhacai keohay thủ tục chuyển. "keonhacai keohay tổ chức không được giới thiệu" được liệt kê ở đây là keonhacai keohay hệ thống loại hỗn hợp tương tự/kỹ thuật số bao gồm xử lý dựa trên giấy, trong khi "keonhacai keohay tổ chức không được sản xuất" là keonhacai keohay hệ thống loại kỹ thuật số sử dụng dữ liệu ứng dụng như thông tin về việc chuyển chứng chỉ tại bộ đếm.
Nhìn vào điều này, có thể thấy rằng trong cả hai trường hợp, dịch vụ quy trình di chuyển trực tuyến đã được đưa ra, giúp giảm thời gian xử lý cần thiết cho quy trình chuyển nhượng. Đương nhiên, hiệu ứng giảm cao hơn đối với keonhacai keohay mô hình hoàn thành kỹ thuật số. Nhìn vào sự khác biệt giữa keonhacai keohay quá trình, sự khác biệt lớn nhất là "hiệu chỉnh nội dung" của thông báo chuyển giao, nhiều hơn ba lần so với sự khác biệt. Đây là nơi những thách thức lớn của việc được trộn lẫn với tương tự/kỹ thuật số được ẩn giấu.
Với dịch vụ mới, cư dân hiện có thể báo cáo chuyển ra và đặt chỗ qua cổng thông tin Myna nếu họ có thẻ số của tôi. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, dữ liệu ứng dụng trên trang web chuyển giao nhận được điều này không liên kết với hệ thống truy cập và khi cư dân đến quy trình chuyển nhượng, họ sẽ in thông báo chuyển giao và thực hiện sửa chữa và xác nhận. Trong một số trường hợp, những người nộp đơn trực tuyến sẽ được yêu cầu điền và gửi thông báo chuyển giấy như trước, tránh sự nhầm lẫn trong quy trình. Trong trường hợp này, nó đã dẫn đến keonhacai keohay khiếu nại của cư dân, chẳng hạn như "Tôi đã áp dụng trực tuyến và vẫn phải viết lại?"
Số lượng người dùng của dịch vụ chắc chắn sẽ tăng trong tương lai. Do đó, kể từ mùa xuân này, đã có sự gia tăng đáng chú ý trong chính quyền địa phương xem xét sử dụng dữ liệu ứng dụng bằng cách thiết lập keonhacai keohay quầy không viết.

Ba điểm thành công

Bây giờ, trong tính năng đặc biệt, chúng tôi đã đưa ra keonhacai keohay ví dụ về Tendo City, Yamagata tỉnh và Thành phố Itami, tỉnh Hyogo, sử dụng "hệ thống truy cập dễ dàng" để tạo ra keonhacai keohay quầy không được viết.
Mặc dù họ sử dụng cùng một hệ thống, loại hoạt động dịch vụ khác với Tendo City, bắt đầu dựa trên sự hợp tác với keonhacai keohay hệ thống cốt lõi và ITAMI CITY, đang làm việc trên keonhacai keohay cải cách phản biện kết hợp với keonhacai keohay ứng dụng trực tuyến. Mặc dù không được giới thiệu trong vấn đề này, nhưng cũng có những trường hợp, chẳng hạn như City A (dân số 137.000), đã làm cho nó có thể tạo ra một quầy không viết cùng một lúc. Mặc dù có sự khác biệt trong keonhacai keohay loại hoạt động tùy thuộc vào cách chính quyền địa phương nghĩ, nhưng điều phổ biến đối với cả hai là họ đang làm việc về cải cách kinh doanh từ quan điểm của cả cư dân và nhân viên.
Chính phủ ủng hộ việc thực hiện một "quầy một cửa" (bộ đếm chung) không viết, chờ đợi hoặc không quay đầu, nhưng có nhiều thách thức để thực hiện nó. Về vấn đề này, chúng tôi muốn lưu ý rằng trong hai thành phố của keonhacai keohay trường hợp nâng cao, tầm quan trọng của "cải thiện trải nghiệm của khách hàng" thay vì hình thức của quầy. Họ cũng đang làm việc để giảm bớt tắc nghẽn tại keonhacai keohay quầy, với mục đích "tạo ra một môi trường nơi chứng chỉ và chứng chỉ khác có thể được cấp thông qua dịch vụ tự phục vụ" (Tendo City) và "ứng dụng trước thông qua ứng dụng trực tuyến" (ITAMI CITY). Hơn nữa, công ty nhằm mục đích giúp những người không có thẻ số của tôi nhận ra sự tiện lợi của số hóa và có kế hoạch tiếp tục tận dụng lâu dài, với mục đích mở rộng sử dụng trong công việc phúc lợi.
Tạp chí đã giới thiệu nhiều ví dụ về keonhacai keohay tổ chức tiên tiến cho đến bây giờ, nhưng từ thời điểm này, ba điểm thành công được đưa ra ánh sáng.

1. Chia sẻ keonhacai keohay mục tiêu rõ ràng về việc cải thiện dịch vụ thường trú và cải thiện hiệu quả và tối ưu hóa công việc của nhân viên

2. Cấu trúc hợp tác giữa bộ phận khuyến mãi DX và từng bộ phận

3. Những nỗ lực cải cách kinh doanh liên tục

Cải cách kinh doanh keonhacai keohay bao giờ kết thúc, và dịch vụ thay đổi theo thời đại. Điều quan trọng nữa là chọn một hệ thống có thể phản ứng linh hoạt với những thay đổi đó.
Hai thành phố được giới thiệu trong vấn đề này, bao gồm hai thành phố, cũng đang làm việc trên nhiều sự khéo léo chung khác nhau trong việc thúc đẩy kế hoạch. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tìm thấy những lời khuyên cho keonhacai keohay cải cách kinh doanh thành công phù hợp với bạn tốt nhất từ ​​những trường hợp này.

Một nghiên cứu trường hợp của keonhacai keohay tổ chức nâng caoở đây