[trường hợp nâng cao 1]Bắt đầu bộ đếm không viết đầu tiên trong tỉnh từ quan điểm nhận định keonhacai người dùng

── Theo dõi hoạt động nhận định keonhacai hệ thống cốt lõi vào tháng 1 năm nay, chúng tôi đã ra mắt bộ đếm "không viết" đầu tiên nhận định keonhacai tỉnh vào tháng Hai.

AbikoLý do giới thiệu dịch vụ là để giảm gánh nặng cho cả công dân và nhân viên.
Từ quan điểm nhận định keonhacai một công dân, nhiều người đang trong quá trình thay đổi địa chỉ lần đầu tiên và trong trường hợp đó, họ có thể bị nhầm lẫn về việc nộp đơn. Không chỉ mất rất nhiều thời gian để viết địa chỉ và tên nhận định keonhacai bạn trên mẫu đơn đăng ký nhiều lần, mà một số công dân không giỏi chữ viết tay. Do đó, chúng tôi muốn giảm gánh nặng cho tất cả các công dân sử dụng quầy.
Mặt khác, từ quan điểm nhận định keonhacai nhân viên, việc tạo dữ liệu chính xác được trích dẫn. Cụ thể, dữ liệu trong Đăng ký cư trú cơ bản đóng vai trò là cơ sở cho các thủ tục hành chính như lưu trữ và thông báo về các khoản phụ cấp nhận định keonhacai trẻ em, và ví dụ, sự khác biệt giữa "Số X" và "Số X" được nhập vào ký hiệu chính xác. Để sửa nội dung nhận định keonhacai mẫu đơn, cư dân được mời đến quầy nhiều lần và nhiều lần họ kiểm tra thông tin giữa nhân viên quầy và nhân viên hồ sơ. Hơn nữa, khi số hóa số hóa nhận định keonhacai chính phủ, chẳng hạn như thẻ số nhận định keonhacai tôi, điều cần thiết là cải thiện hơn nữa tính chính xác nhận định keonhacai dữ liệu, và thách thức cũng là làm thế nào để giảm gánh nặng kiểm tra và các nhiệm vụ khác nhận định keonhacai người dân và nhân viên.

Cải thiện độ chính xác "Dữ liệu" với sự nhấn mạnh

── Xin vui lòng cho chúng tôi biết về trạng thái sử dụng hiện tại nhận định keonhacai bạn.

AbikoThành phố Tendo đã đảm nhận sự hợp tác với các hệ thống cốt lõi, vì vậy họ đã bắt đầu nhỏ với các thủ tục bộ phận nhận định keonhacai công dân bằng cách sử dụng "hệ thống truy cập dễ dàng".
Khi dịch vụ bắt đầu, chúng tôi đã ngừng đặt biểu mẫu lên bảng để biết thông báo thay đổi địa chỉ và mẫu đơn đăng ký bảo hiểm y tế quốc gia và thông báo rút tiền. Hiện tại, thông báo thay đổi địa chỉ để chuyển và chuyển ra (di dời) không được nhận định keonhacai bởi cư dân và nhân viên bộ đếm đã nhập dữ liệu qua các bảng cảm ứng, v.v. Điều này sẽ cho phép dữ liệu đã nhập được kiểm tra bởi "bốn người" cư dân, nhân viên liên hệ, nhân viên hồ sơ và nhân viên hồ sơ khác, điều này sẽ dẫn đến độ chính xác được cải thiện.
Ngoài việc tạo một mẫu đơn cho những người muốn nhận một bản sao đăng ký cư dân nhận định keonhacai họ và đăng ký con dấu nhận định keonhacai họ khi họ chuyển sang chuyển nhượng, bạn cũng có thể trả lời các thông báo như tham gia hoặc rời khỏi Bảo hiểm Y tế Quốc gia, chuyển đăng ký cư dân cơ bản do thông báo đăng ký sinh và ứng dụng cho thẻ số nhận định keonhacai tôi tại một quầy không ghi tài liệu.
Hơn nữa, giống như với các dịch vụ phát hành cửa hàng tiện lợi, chúng tôi đã cài đặt một thiết bị máy tính bảng cho phép bạn đăng ký cấp các chứng chỉ khác nhau bằng thẻ số nhận định keonhacai bạn.

A

SasakiNhững gì tôi đấu tranh là đánh giá hoạt động và thiết kế kinh doanh bằng cách thay đổi từ giấy sang kỹ thuật số. Điều này đã được thảo luận kết hợp với bộ phận hệ thống thông tin.
Ngoài ra, tại quầy không viết, chúng tôi đã thiết lập một số câu hỏi với mục đích 1) giúp bất cứ ai có thể trả lời một cách thích hợp bất kể kiến ​​thức hoặc kinh nghiệm nhận định keonhacai nhân viên, và 2) giúp người dân dễ hiểu. Do đó, cho đến khi tôi quen với hệ thống, tôi đã tham khảo ý kiến ​​nhận định keonhacai một đại diện TKC nhiều lần và phải được hỗ trợ bởi sự hỗ trợ một chọi một nhận định keonhacai tôi.

── Bạn nghĩ gì về phản ứng nhận định keonhacai mình?

SasakiCông dân ngạc nhiên rằng chữ viết tay không còn cần thiết. Đặc biệt là khi có một số lượng lớn các thành viên trong gia đình, rất khó để điền vào tên và ngày sinh nhận định keonhacai cả gia đình, nhưng bây giờ họ rất vui vì họ chỉ đơn giản là phải kiểm tra nội dung nhận định keonhacai nhân viên và ký thông tin họ đã ký.
Đối với nhân viên, chỉ mới một vài tháng kể từ khi dịch vụ được ra mắt, nhưng công việc được thiết lập thông qua các quầy không được viết bởi bộ phận nhận định keonhacai công dân. Ngoài ra, vì cư dân kiểm tra dữ liệu đầu vào, nhận thức sai nhận định keonhacai văn bản viết tay đã bị giảm và dường như nhân viên ghi âm cũng có thể cảm thấy an toàn trong việc đảm bảo rằng họ có thể thực hiện các tác vụ kiểm tra chính. Hơn nữa, chúng tôi đang tập trung vào các quầy mà các bộ phận khác không viết. Mặc dù vẫn còn một nửa dự đoán và nửa lo lắng, chúng tôi cũng đã bắt đầu xem xét hợp tác giữa các bộ phận và mở rộng các thủ tục mục tiêu với các bộ phận liên quan.

Chìa khóa thành công là "Quan điểm nhận định keonhacai người dùng"

── Chúng ta mong chờ từ hệ thống trong tương lai là gì?

AbikoHiện tại, các nhân viên nhập những gì họ đã nghe từ cư dân trên máy tính bảng nhận định keonhacai họ, nhưng chúng tôi tin rằng tình huống lý tưởng là cuối cùng họ sẽ tự mình nhập nó. Điều này thuận tiện hơn cho những người đã quen với nó, và chỉ bằng cách hỗ trợ những người mới tham gia bộ phận CNTT, dự kiến ​​sẽ giảm thời gian để đối mặt và cải thiện hiệu quả làm việc.

SasakiVề mặt này, thuận tiện là bạn có thể tự do đặt mẫu đơn và câu hỏi cho chính cư dân phù hợp với hoạt động. Điều này sẽ cho phép cải thiện dịch vụ liên tục và chúng tôi muốn cải thiện nội dung trong khi cũng tính đến các ví dụ từ các tổ chức khác.

AkatsukaThành phố đã công bố "Kế hoạch khuyến mãi DX City DX" vào tháng 3 năm nay. Mục đích nhận định keonhacai chúng tôi là thực hiện kỹ lưỡng quan điểm nhận định keonhacai người dùng, bao gồm không chỉ công dân và doanh nghiệp tư nhân sử dụng dịch vụ, mà cả các nhân viên sử dụng hệ thống và cho phép DX thực hiện cuộc sống nhận định keonhacai họ và làm việc thông minh. Là một phần nhận định keonhacai điều này, chúng tôi cũng đã có thể liên hệ với những người không viết về nó.
Hiện đang yêu cầu "các ứng dụng trực tuyến" và "thanh toán trực tuyến" cho phép các quy trình dễ dàng sử dụng điện thoại thông minh, v.v. Về vấn đề này, chúng tôi dự định sử dụng "dịch vụ hoàn hảo" và "ứng dụng Yamagata e" do Yamagata Porfecture và tất cả các thành phố và thị trấn điều hành. Lần này, chúng tôi có 'trực quan hóa' 'một trong những kết quả nhận định keonhacai DX tại một bộ đếm không viết về nó. Tuy nhiên, DX không phải là tạm thời, mà là một sáng kiến ​​bền vững. Dựa trên thành tích này, chúng tôi hy vọng sẽ tham gia nhiều nhân viên hơn và cải cách hơn nữa trong hoạt động dịch vụ và kinh doanh từ quan điểm nhận định keonhacai người dùng, tạo ra giá trị lớn hơn cho công dân và nhân viên.