keonhacai com hôm nayTại sao có thể xảy ra “điều kỳ diệu về việc tái thiết JAL”

Ngày 19 tháng 1 năm 2010, Japan Airlines (JAL) phá sản Một công ty khổng lồ bị phá sản với khoản nợ lớn nhất thời hậu chiến Kazuo Inamori, chủ tịch danh dự keonhacai com hôm nay Kyocera, đã dũng cảm đứng lên trước những tiếng nói: “Không thể tái thiết được nữa” Một năm sau, công ty đã đạt được sự phục hồi siêu hình chữ V với lợi nhuận hoạt động là 180 tỷ yên, cao nhất từ ​​trước đến nay và hai năm sau, thu nhập hoạt động đã vượt quá 200 tỷ yên Tại sao đội tái thiết do ông Inamori dẫn đầu lại biến điều không thể thành có thể? Chúng tôi đã nhờ đến Yoshihito Ota, người đã hỗ trợ ông Inamori và giúp xây dựng lại JAL

──Cuốn sách ``Điều kỳ diệu keonhacai com hôm nay JAL'' keonhacai com hôm nay bạn đã ghi nhận doanh thu phi thường kể từ khi phát hành

OtaThật đáng ngạc nhiên Cảm ơn thương hiệu JAL và thương hiệu Inamori

──Lúc đầu, ông Inamori tỏ ra miễn cưỡng khi nhận nhiệm vụ xây dựng lại JAL

OtaNgoài ra còn có những thí sinh khác có thành tích ấn tượng Vì đã lớn tuổi (gần 80 tuổi) và làm nghề khác nên ban đầu ông ấy nghĩ rằng mình không nên tham gia bài kiểm tra

──Tâm trạng keonhacai com hôm nay bạn thay đổi từ khi nào?

OtaKhi đó, hậu quả keonhacai com hôm nay cú sốc Lehman là rất nặng nề, và nếu JAL tiếp tục như vậy thì nền kinh tế Nhật Bản sẽ còn suy thoái hơn nữa Với kiến ​​thức đó, tôi tin chắc còn có những ứng viên phù hợp khác… Tuy nhiên, vào cuối năm 2009, Tập đoàn Hỗ trợ Tái thiết Doanh nghiệp một lần nữa đưa ra yêu cầu mạnh mẽ tới ông Inamori, và có vẻ như đây là lần đầu tiên công ty được xem xét nghiêm túc Không thể xây dựng lại nếu không có sự quản lý cấp cao Ông Inamori nói rằng ông ấy là ``gikyoshin'', và tôi nghĩ ông ấy đang nghĩ rằng ``chúng ta không thể chạy trốn ở đây'' vì lợi ích keonhacai com hôm nay nền kinh tế Nhật Bản và vì lợi ích keonhacai com hôm nay nhân viên JAL

──Vào ngày 19 tháng 1 năm 2010, đơn đăng ký Đạo luật tổ chức lại doanh nghiệp đã được nộp và ông Inamori được công bố là chủ tịch

OtaÔng Inamori dự kiến ​​sẽ tham dự lễ khai mạc Seiwajuku vào ngày hôm đó, và tôi quyết định thay mặt ông tham dự buổi họp báo Khi tôi nói, “Điều đó không tệ cho tôi sao?”, anh ấy cười và nói, “Hãy giữ lời hứa” Tôi đang gặp rắc rối Có rất nhiều người trong giới truyền thông và tôi nghĩ họ đều thất vọng vì sự vắng mặt keonhacai com hôm nay ông Inamori (haha)

──Chắc chắn việc ông Inamori có tham dự họp báo hay không không liên quan gì đến việc tái thiết

OtaCó lẽ họ nghĩ đó chỉ là một buổi lễ Quay lại một chút, khi ông Inamori nhờ tôi giúp ông xây dựng lại JAL, tôi thực sự đã lưỡng lự vì điều đó thật bất ngờ Suy cho cùng, đây là một dự án thu hút sự chú ý từ khắp Nhật Bản nên nếu thất bại chắc chắn sẽ bị chỉ trích Danh tiếng keonhacai com hôm nay ông Inamori và Kyocera cũng sẽ giảm sút Những rủi ro là rất lớn Hơn nữa, các phương tiện truyền thông đang gây bão với những lập luận rằng `` việc tái thiết sẽ không thể thực hiện được cho dù ai làm việc đó'' Đúng là tôi không thể nói "Tôi hiểu" ngay lập tức

──Lúc đó, ông Inamori đã khuyến khích bạn thử lại "KDDI Monogatari"

OtaĐó là một chuyện, nhưng cuối cùng, nếu ông Inamori, người đã mắc nợ tôi nhiều năm, yêu cầu tôi “hãy cùng nhau làm việc”, tôi sẽ phải chấp nhận Vợ tôi cũng nói, “Tất nhiên rồi” Vì đó là điều sẽ được đăng trên báo nên tôi cũng cần sự đồng ý keonhacai com hôm nay gia đình tôi

── Ông Ota chịu trách nhiệm chính trong việc thay đổi nhận thức Có vẻ như bạn đã làm việc rất chăm chỉ

OtaBây giờ nghĩ lại thì điều đó đúng Nhưng lúc đó tôi hoàn toàn bị cuốn hút Cho dù có bao nhiêu lời chỉ trích xuất hiện, chúng ta cũng không có đủ điều kiện để phản ứng lại từng lời một

──Tôi tin rằng bạn đã nói chuyện với các giám đốc điều hành từ giám đốc đến tổng giám đốc ngay sau khi đảm nhận vị trí keonhacai com hôm nay mình Ấn tượng đầu tiên keonhacai com hôm nay bạn là gì?

OtaTôi rất ấn tượng với cách các giám đốc điều hành nhìn nhận tình hình hiện tại ở JAL với thái độ bình tĩnh đến đáng ngạc nhiên Tôi nghĩ anh ấy là một nhà phê bình xuất sắc Tuy nhiên, do Bộ Đất đai, Cơ sở hạ tầng, Giao thông và Du lịch luôn đưa ra những lời bào chữa, chẳng hạn như lỗi keonhacai com hôm nay Bộ Đất đai, Cơ sở hạ tầng, Giao thông và Du lịch và lỗi keonhacai com hôm nay liên đoàn, tôi nhận ra rằng việc xây dựng lại sẽ không thể thực hiện được nếu mọi việc cứ tiếp diễn như vậy Không có cảm giác sở hữu

Cảm thấy gần gũi với thần thái

──Nói cách khác, không có giám đốc điều hành nào cảm thấy có trách nhiệm

OtaBạn nói đúng Khi nói đến việc giáo dục mà tôi bắt đầu, đã có rất nhiều sự phản đối Tại sao trước hết phải đào tạo các giám đốc điều hành có thành tích đã được chứng minh? Mặt khác, tôi đã sẵn sàng thua nếu hòa ở đây Tôi đoán họ cũng cảm nhận được sức mạnh đó Tôi cũng nghĩ rằng việc thuyết phục được ông Kenji Onishi (cựu giám đốc điều hành JAL và chủ tịch keonhacai com hôm nay Japan Air Commuter), người vừa được bổ nhiệm làm chủ tịch, tham gia cũng là một yếu tố quan trọng Bản thân là người nước ngoài, tôi không thể làm điều đó một mình Dù sao đi nữa, vào tháng 6 năm đó, tôi đã có thể bắt đầu tổ chức các buổi học bốn lần một tuần để thay đổi suy nghĩ keonhacai com hôm nay các nhà điều hành

──Vào thời điểm đó, các bài giảng và bữa tiệc keonhacai com hôm nay ông Inamori được tổ chức ở những mốc quan trọng, nhưng liệu chúng có làm thay đổi tình thế không?

OtaBan đầu, các nhân viên keonhacai com hôm nay JAL dường như có ấn tượng rằng ông Inamori là người khó tiếp cận và ông ấy rất đáng sợ Tuy nhiên, sau khi nhìn thấy anh Inamori giảng bài, trò chuyện cởi mở và đùa giỡn với các nhân viên khác trong bữa tiệc, tôi nghĩ sự hiểu lầm dần dần được giải tỏa

──Vì vậy, việc ở gần một người quản lý có sức lôi cuốn là nguyên nhân khiến bạn thay đổi suy nghĩ

OtaĐó cũng là một kết nối ngang Cho đến lúc đó, khu vực này vẫn yếu đến mức vô vọng

──Việc đào tạo và các bữa tiệc đã giúp ích cho các phòng ban

OtaTheo truyền thống, các giám đốc điều hành không được phép nói chuyện với nhau Trong thế giới quan liêu, việc các nhân viên hành chính thực hiện việc sắp xếp, sau đó Bộ trưởng và các lãnh đạo cấp cao khác gặp nhau và bắt tay là điều bình thường JAL cũng là một tổ chức quan liêu nên mới có chuyện như vậy Tuy nhiên, kể từ khi gia nhập đội, chúng tôi gặp nhau hầu như hàng ngày để tập luyện và các mục đích khác nên chúng tôi quen nhau một cách tự nhiên

Tạo triết lý keonhacai com hôm nay riêng bạn

──Những nỗ lực thay đổi tư duy cuối cùng sẽ mang lại kết quả dưới dạng Triết lý JAL, nhưng tôi nghe nói rằng ở đây cũng có một số khó khăn

OtaTôi muốn một cái gì đó giống như Triết lý Kyocera cũng bén rễ ở JAL Vì vậy, chúng tôi đã yêu cầu Phòng Nhân sự chọn ra khoảng 10 người và để họ thảo luận về việc hình thành Triết lý JAL Tuy nhiên, hầu hết đều tiêu cực

──Tại sao?

OtaTrên thực tế, JAL đã thực hiện các sáng kiến ​​tương tự nhiều lần trước đó nhưng tất cả đều thất bại Mặc dù họ đã tạo ra một cuốn ''Sổ tay JAL'', viết triết lý keonhacai com hôm nay mình và những thông tin khác vào đó rồi đưa cho nhân viên, nhưng nó vẫn không có tác dụng Hơn nữa, Kyocera là một nhà sản xuất và ngành công nghiệp keonhacai com hôm nay nó rất khác với ngành hàng không Chẳng ích gì khi nhắc đến triết lý keonhacai com hôm nay Kyocera Nhưng tôi khẳng định lần này hoàn toàn khác với những nỗ lực trước đây keonhacai com hôm nay tôi

──Triết lý keonhacai com hôm nay Kyocera tất nhiên là ``tự thân'' phải không?

OtaCó Để lan tỏa nó ra khắp công ty, nó phải là thứ bạn tự tạo ra chứ không phải thứ đi mượn Trong mọi trường hợp, tôi phải tự mình làm tất cả các hướng dẫn và tài liệu Chúng tôi đã thực hiện triệt để việc này Và nếu chúng ta làm được điều này, tư duy keonhacai com hôm nay nhân viên chắc chắn sẽ thay đổi Tôi đã thuyết phục anh ấy thử dùng nó vì nó sẽ trở thành một ``từ thần kỳ''

──Triết lý JAL 40 điểm (xem biểu đồ bên trái trang 35 keonhacai com hôm nay "Quản lý chiến lược" số tháng 1 năm 2019) đã được hoàn thành Những kết quả nào đã làm thay đổi suy nghĩ keonhacai com hôm nay bạn và tạo ra một triết lý?

OtaThay đổi lớn nhất, như đã đề cập ở trên, đó là các kết nối ngang đã trở nên tốt hơn rất nhiều Trước đây, JAL là một tổ chức phân chia theo chiều dọc điển hình Phi công và tiếp viên (CA), những ngôi sao keonhacai com hôm nay lực lượng lao động, rất ít tiếp xúc với các nghề khác, một phần vì mô hình làm việc độc đáo keonhacai com hôm nay họ Điều đó là bình thường Mặt khác, có rất nhiều nhân viên trong bộ phận bảo trì và nhân viên, cũng như những nhân viên không thường xuyên Ví dụ, người phụ nữ ở quầy vé sân bay có thể là nhân viên hợp đồng cho một công ty xe buýt địa phương Họ không quan tâm đến việc quản lý keonhacai com hôm nay JAL Mặt khác, dường như phía JAL đang có bầu không khí không được phép lên tiếng vì họ là nhân viên thuê ngoài

──Đó là sự rạn nứt trong ý thức

OtaCó Bằng cách để tất cả nhân viên được đào tạo về triết lý cùng nhau, các phi công, CA, nhân viên bán hàng và nhân viên hiện trường đã có thể giao tiếp tốt hơn và làm việc có sự tôn trọng lẫn nhau Hơn nữa, bằng cách yêu cầu nhân viên hợp đồng luôn mang theo sổ ghi chép có ghi Triết lý JAL trên đó, dịch vụ đã được cải thiện rõ rệt Tất cả mọi người mặc đồng phục JAL giống nhau đều cung cấp dịch vụ dựa trên triết lý và cách suy nghĩ chung Đây chính là ý nghĩa keonhacai com hôm nay ông Inamori khi nói ``quản lý với sự tham gia keonhacai com hôm nay mọi người''

──Những nỗ lực này cũng liên quan đến việc đánh giá nhân sự

OtaChúng tôi đã lồng ghép khía cạnh con người vào các hạng mục đánh giá Yoshiba là một hệ thống trong đó ngay cả khi không thể mong đợi kết quả về mặt định lượng thì nếu bạn làm việc chăm chỉ về mặt chất lượng, bạn sẽ được đánh giá Điều này sẽ giúp họ cảm thấy rằng công ty đang chú ý đến họ, điều này sẽ làm tăng động lực keonhacai com hôm nay họ

Tối đa hóa doanh số, giảm thiểu chi phí

──Trước đây JAL có nhận thức yếu kém về quản lý kế toán, đặc biệt là không có quản lý bộ phận nào cả

OtaCó vẻ như họ đang cố gắng thực hiện theo từng bộ phận, nhưng có một số trở ngại Có sự khác biệt giữa số lượng đặt chỗ và số lượng hành khách lên máy bay thực tế và cần có thời gian để hoàn tất việc bán chuyến bay quốc tế Nói cách khác, người ta có định kiến ​​rằng những con số chính xác sẽ không xuất hiện ngay lập tức Nhiều người cho rằng yêu cầu “quản lý lợi nhuận trên mỗi chuyến bay” keonhacai com hôm nay ông Inamori là không thể thực hiện được “Những người nghiệp dư đang gặp rắc rối vì họ nói rằng mọi thứ là không thể,” anh nói Tuy nhiên, điều này phụ thuộc vào cách bạn làm điều đó Chúng tôi đã áp dụng phương pháp tính toán bằng cách áp dụng các số tạm thời cho các phần chưa xác định và điều chỉnh sau đó Điều này cung cấp đủ dữ liệu có thể được sử dụng cho chiến lược kinh doanh

─Có lẽ rốt cuộc anh ấy không thích rắc rối?

Ota16695_16919

──Cuốn sách nói rằng việc tái cơ cấu keonhacai com hôm nay JAL đạt được chỉ thông qua "sự thay đổi trong tư duy" và "quản lý amip" Phải chăng điều này có nghĩa là bất kỳ ngành nào cũng có thể được xây dựng lại miễn là có được hai thứ này?

OtaMục đích keonhacai com hôm nay việc phân chia tổ chức quản lý amip là "quản lý với sự tham gia keonhacai com hôm nay mọi người" Để đạt được điều này cần phải thuyết phục được toàn thể nhân viên Toàn công ty sẽ cùng nhau làm mọi việc có thể với mục tiêu “làm giàu cho toàn thể nhân viên cả về vật chất và tinh thần” Tất nhiên, bạn không nên gian lận và đồng đội keonhacai com hôm nay bạn nên hợp tác với nhau Nó có thể đơn giản, nhưng đây là cốt lõi trong triết lý keonhacai com hôm nay chúng tôi

──Mr Inamori nói rằng thành công trong cuộc sống và công việc tương đương với “suy nghĩ” x “nhiệt tình” x “khả năng” Trước đây, JAL không có hai cái trước

OtaCó lẽ vậy Rất khó để duy trì phong độ cao vì tư duy và nhiệt huyết keonhacai com hôm nay bạn thay đổi Đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, khi hiệu quả kinh doanh keonhacai com hôm nay họ bắt đầu được cải thiện, họ bắt đầu nghĩ: “Dù chỉ là dễ dàng hơn một chút” Những thăng trầm trở nên căng thẳng Đạt được thành tựu quản lý với sự tham gia keonhacai com hôm nay toàn thể nhân viên đồng thời luôn duy trì tinh thần tư duy và nhiệt huyết cao Tôi nghĩ điều này rất quan trọng

Công việc mang lại lợi ích cho thế giới

──Mr Những lời đáng nhớ keonhacai com hôm nay Inamori bao gồm “tinh thần vị tha”

OtaTôi nghĩ chính vì tinh thần đó mà tôi đã nhận nhiệm vụ xây dựng lại JAL, bất chấp rủi ro Ông Inamori hoàn toàn không phải là người quản lý một người điển hình Bản thân ông Inamori từng nói: “Thật đáng sợ vì nếu tôi nói điều gì đó bất ngờ, cấp dưới keonhacai com hôm nay tôi sẽ hành động tương ứng” Ngoài ra, vì thiếu thông tin có thể dẫn đến sai lầm nên ông luôn đảm bảo dành thời gian để thảo luận những vấn đề quan trọng trong cuộc họp Điều này đặc biệt đúng trong trường hợp keonhacai com hôm nay JAL, một công ty hoạt động trong một ngành khác và tôi có ấn tượng rằng các quyết định được đưa ra trong khi luôn lắng nghe tiếng nói keonhacai com hôm nay những người ở tuyến đầu

──Hiện tại, các công ty lớn trên toàn cầu đang rời xa quyền tối cao keonhacai com hôm nay cổ đông và đặt ``lợi ích keonhacai com hôm nay thế giới và nhân viên keonhacai com hôm nay họ'' lên hàng đầu Đây có thể nói là sự khởi đầu keonhacai com hôm nay chủ nghĩa Inamori lan rộng khắp thế giới

OtaTrong trường hợp keonhacai com hôm nay Inamori, tôi nghĩ mọi người đều đi theo anh ấy vì cốt lõi keonhacai com hôm nay anh ấy là lòng vị tha và không bao giờ dao động vì điều đó Ngày nay, các công ty không còn có thể tồn tại với tâm lý săn mồi Có quan điểm cho rằng các doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ không thể tồn tại trừ khi họ tích cực theo đuổi lợi nhuận, nhưng thực tế lại ngược lại Vì công ty còn nhỏ nên cần đặt ra những mục tiêu mà mọi người đều có thể đồng thuận, tăng tinh thần đoàn kết giữa các nhân viên và dẫn đến sự phát triển Các công ty thành công không nghĩ về điều gì tốt cho thế giới mà vì họ làm những việc có ích cho thế giới Tại sao không nghĩ về nó theo cách này?

(Tạp chí này/Futaka Takane)

Đã đăng:Quản lý chiến lược số tháng 1 năm 2019