[trường hợp người dùng 3]Thúc đẩy hành chính DX từ góc độ keonhacai xem bong truc tuyen công dân để nhận ra 100 kiện gạo mới

─ Xin vui lòng cho chúng tôi biết về tình hình hiện tại liên quan đến việc số hóa các thủ tục hành chính.

TakedaThành phố Nagaoka đang quảng bá "phiên bản đổi mới keonhacai xem bong truc tuyen Nagaoka" và đang làm việc để cải thiện cuộc sống keonhacai xem bong truc tuyen công dân và cải thiện hiệu quả keonhacai xem bong truc tuyen các vấn đề hành chính. Là một phần keonhacai xem bong truc tuyen điều này, chúng tôi đã thành lập Tiểu ban quảng cáo DX vào năm 2012 để làm việc về việc giới thiệu các công nghệ kỹ thuật số trong tất cả các lĩnh vực keonhacai xem bong truc tuyen chính quyền thành phố và nhằm mục đích tạo ra một xã hội kỹ thuật số dễ dàng cho tất cả mọi người. Điều đầu tiên tôi tập trung vào là số hóa keonhacai xem bong truc tuyen quầy. Bộ đếm là điểm liên lạc gần nhất cho công dân trong các dịch vụ hành chính và chúng tôi tin rằng họ sẽ có thể nhanh chóng cảm nhận được hiệu quả keonhacai xem bong truc tuyen DX.
Vào tháng 7 năm 2012, một nhóm làm việc số hóa phản ứng đa chức năng đã được thành lập. Chúng tôi đã tạo ra một "Tầm nhìn số hóa đối kháng" cung cấp bốn quan điểm: 1) Tòa thị chính không đi đến, 2) các quầy không viết về, 3) thông tin mà bạn muốn biết ngay lập tức và 4) quầy hiệu quả và dễ làm việc. Trong các giai đoạn bận rộn, công ty tạm thời hoàn nguyên thành các mẫu đơn đăng ký giấy và số lượng sử dụng chưa tăng đáng kể, vào khoảng 400 một tháng.

Số hóa bộ đếm một cửa

TakedaMột cuộc khảo sát được thực hiện với các công dân đã trải qua các thủ tục tại điểm không tiếp xúc cho thấy sự hài lòng 96%. Có vẻ như họ thấy thuận tiện để "không viết".

Đàm phánThành phố Nagaoka đã tập hợp các thủ tục quen thuộc ở tầng một keonhacai xem bong truc tuyen tòa nhà chính và thành lập một "quầy chung". Bộ đếm chung cũng được tạo thành từ 11 bộ đếm, và các tên quầy được viết rõ ràng từ "quan điểm keonhacai xem bong truc tuyen công dân" theo mục đích. Ngoài ra, chúng tôi cũng đã cung cấp một "dịch vụ một cửa" cho các thông báo và thủ tục khác nhau liên quan đến trách nhiệm không mong muốn.
Trong số này, chúng tôi đã bắt đầu một quầy không viết về việc di chuyển ra ngoài, di chuyển, di chuyển, v.v., nhưng bằng cách làm theo hoạt động một cửa trước keonhacai xem bong truc tuyen bộ đếm, rất khó để đưa nó vào hệ thống. Khi mỗi bộ phận xem xét các câu hỏi và thủ tục, họ đã thể hiện những gì họ muốn làm, với sự hợp tác keonhacai xem bong truc tuyen TKC.

── Có bất kỳ thay đổi nào đối với việc giới thiệu các bộ đếm không viết?

OkuraCông dân có thể điền vào mẫu đơn tại quầy, chẳng hạn như khi bộ đếm mở. Trong trường hợp đó, các nhân viên sẽ chờ đợi việc hoàn thành việc lấp đầy, và tôi nghĩ rằng công dân đã cảm thấy căng thẳng về mặt tâm lý. Về vấn đề này, tôi cảm thấy rằng gánh nặng tâm lý đối với nhau bị giảm khi chúng ta có thể giao tiếp với các thủ tục tại các quầy không viết về chúng.

negoriTôi đã chấp nhận thông báo chuyển giao tại một bộ đếm không viết nó, nhưng tôi thấy điều này thuận tiện vì thông tin như địa chỉ trước và địa chỉ mới có sẵn. Ngoài ra, một khi bạn đã quen với việc vận hành hệ thống, tôi nghĩ rằng một bộ đếm không viết sẽ có thể xử lý quá trình nhanh hơn. Hơn nữa, tôi thấy thuận tiện khi các nhân viên có thể thay đổi linh hoạt các chi tiết keonhacai xem bong truc tuyen hoạt động theo thời gian keonhacai xem bong truc tuyen chính họ.

coi việc áp dụng trước là một biện pháp để chuẩn bị cho các mùa bận rộn

── Xin vui lòng cho chúng tôi biết kế hoạch tương lai keonhacai xem bong truc tuyen bạn.

KomoriHiện tại, các thiết bị tại các quầy không được viết chỉ được cài đặt tại quầy, nhưng chúng tôi sẽ cần tiếp tục xem xét liệu biểu mẫu có phải là tốt nhất hay không. Một thách thức lớn khác là làm thế nào để sử dụng các quầy không được viết như các biện pháp để chống lại các giai đoạn bận rộn. Về điều này, chúng tôi hiện đang xem xét giới thiệu ứng dụng trước bằng hệ thống ứng dụng thông minh. Trong trường hợp đó, chúng tôi đang nghĩ rằng không chỉ bạn sẽ áp dụng từ nhà keonhacai xem bong truc tuyen bạn mà còn có thể ứng dụng keonhacai xem bong truc tuyen bạn áp dụng trước trên điện thoại thông minh hoặc thiết bị khác trong khi bạn chờ đến lượt keonhacai xem bong truc tuyen mình tại quầy. Điều này sẽ cho phép chúng tôi mong đợi các phản hồi nhanh hơn cho các bộ đếm và giảm bớt tắc nghẽn.

TakedaTại quầy không viết, mỗi bộ phận đã chọn các thủ tục có thể được thực hiện và trước tiên chúng tôi bắt đầu dịch vụ cho 36 thủ tục. Thêm vào đó, công việc số hóa truy cập đã bắt đầu xem xét việc sử dụng dịch vụ trong trách nhiệm pháp lý và các thủ tục liên quan đến sinh. Nếu một bộ đếm không viết về các chủ đề liên quan đến sinh sẽ được thực hiện, nó sẽ dẫn đến khả năng có thể được sử dụng trong lĩnh vực phúc lợi do điều này. Trước hết, tôi dự định sẽ dần dần mở rộng các quy trình có thể.
Từ bốn quan điểm keonhacai xem bong truc tuyen tầm nhìn số hóa đối kháng, điều quan trọng nhất là nhận ra "Tòa thị chính mà chúng ta không đến." Do đó, chúng tôi sẽ mở rộng các quy trình cho phép các ứng dụng trực tuyến. Phổ biến thông tin cũng đang xem xét làm cho công dân có thể tìm kiếm trực tuyến các thủ tục có sẵn cho họ. Trong "Hiệu quả và dễ làm việc trong các dịch vụ truy cập", điểm quan trọng là liên kết các hệ thống cốt lõi sau khi tiêu chuẩn hóa và chúng tôi cũng đang chú ý đến các xu hướng trong các lưới dịch vụ công cộng và các lĩnh vực khác.

TakedaThành phố Nagaoka đã làm việc để thúc đẩy các dịch vụ hành chính "không đi", "đừng viết" và "trơn tru" cho mọi công dân và để cung cấp dịch vụ đối trọng "dễ dàng, thuận tiện và thân thiện" cho mọi công dân, chúng tôi đã làm việc cùng nhau để mở rộng các chức năng keonhacai xem bong truc tuyen các dịch vụ ứng dụng trực tuyến keonhacai xem bong truc tuyen chúng tôi, không phải là

negoriLà một phần keonhacai xem bong truc tuyen chính sách riêng keonhacai xem bong truc tuyen Bộ phận Citizens, chúng tôi đã xử lý dữ liệu ứng dụng được chấp nhận trực tuyến trước bằng công cụ RPA và đã làm việc trên các ứng dụng tạo trước và thông báo chuyển nhượng. Chúng tôi hy vọng rằng nếu chúng tôi chuyển sang nâng cao các ứng dụng bằng hệ thống ứng dụng thông minh trong tương lai, các ứng dụng sẽ mượt mà hơn. Bộ đếm cũng đang dần chuyển từ các ứng dụng trên giấy, nhưng khi chúng ta quen với môi trường mới, nhiều nhân viên sẽ có thể thấy lợi ích keonhacai xem bong truc tuyen việc sử dụng dịch vụ.

TakedaNhững nỗ lực keonhacai xem bong truc tuyen DX mới bắt đầu. Với mục đích thực hiện "100 kiện gạo" đã được đề xuất trong phiên bản đổi mới keonhacai xem bong truc tuyen Nagaoka, chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc để cải thiện cuộc sống keonhacai xem bong truc tuyen công dân thông qua số hóa và cải thiện hiệu quả keonhacai xem bong truc tuyen các vấn đề hành chính.