keonhacai 5Tạp chí thông tin “Gió mới” (Kaze)

TKC cung cấp “Hệ thống ứng dụng thông minh trên nền tảng đám mây TASK” hỗ trợ keonhacai 5 thủ tục hành chính trực tuyến Hiện tại, nó đã được khoảng 20 tổ chức trên toàn quốc áp dụng và chúng tôi thường giới thiệu nỗ lực của keonhacai 5 tổ chức tiên tiến này trong bài viết này
Trong số đó, nhiều người phụ trách đã hỏi chúng tôi: ``Tôi muốn biết keonhacai 5 tổ chức khác cung cấp những thủ tục gì'' Do đó, với mục đích làm rõ tình hình thực hiện, chúng tôi đã tiến hành một cuộc khảo sát phân tích (Hình 1) nhắm vào 15 đô thị cung cấp dịch vụ cho người dân và doanh nghiệp tính đến ngày 25 tháng 1 keonhacai 5 mục phân tích như sau
·Số lượng thủ tục và hồ sơ
·Phân tích từ khóa tìm kiếm của người dùng
·Số lượng ứng dụng hàng tháng và xu hướng sử dụng
·Khác
Do keonhacai 5 tổ chức mục tiêu có keonhacai 5 điều kiện khác nhau như quy mô dân số và thời gian triển khai dịch vụ nên lần này chúng tôi chủ yếu sử dụng phân tích định tính để xác định xu hướng và phân tích định lượng chỉ giới hạn ở việc xem xét xu hướng của từng tổ chức Chúng tôi dự định tiến hành phân tích chi tiết hơn thông qua keonhacai 5 cuộc phỏng vấn, vv, nhưng phân tích cho đến nay đã chỉ ra rằng 15 thành phố trực thuộc trung ương đang đặt suy nghĩ và nỗ lực của mình vào việc chuyển đổi keonhacai 5 thủ tục trực tuyến

Có những thủ tục gì?

Nếu nhìn vào bức tranh tổng thể, chúng ta có thể thấy rằng thời gian phục vụ càng dài thì càng có nhiều loại thủ tục và số lượng đơn đăng ký tăng lên tương ứng Đây có lẽ là một kết quả được mong đợi
Vì vậy, những loại thủ tục thực sự được cung cấp? Dựa trên tình hình thực hiện của 15 đô thị, chúng tôi đã phân loại keonhacai 5 thủ tục điển hình thành ba loại (Biểu đồ 2)
“Thủ tục tương đối đơn giản” đầu tiên có thể được chia thành ba loại
Cái đầu tiênBảng câu hỏi, có xu hướng tương đối lớn cái thứ haiĐơn đăng ký đào tạo, vvkeonhacai 5 loại rất đa dạng và số lượng sử dụng dao động từ nhiều đến ít Nhiều tổ chức có truyền thống chấp nhận đơn đăng ký trực tuyến, khiến nó trở thành một thủ tục quen thuộc
Xu hướng thứ ba đang thu hút sự chú ý như một xu hướng mớiYêu cầu thông tinMặc dù nhiều yêu cầu vẫn được thực hiện qua đường bưu điện, nhưng những yêu cầu thu phí và keonhacai 5 khoản phí khác có thể được chuyển sang "thanh toán trực tuyến", và những yêu cầu trước đây được gửi trên giấy có thể được chuyển sang "phát hành trực tuyến" Đây là lĩnh vực mà người dùng có thể dễ dàng tận hưởng những lợi ích của việc truy cập trực tuyến và việc sử dụng nó dự kiến ​​sẽ mở rộng trong tương lai
keonhacai 5 thủ tục tương đối phức tạp như những thủ tục liên quan đến sự kiện trong đời được phân loại thành cá nhân và doanh nghiệp
Trường có số lượng đơn đăng ký cao nhất dành cho cá nhânCấp nướcCho đến nay, người dân phải nộp đơn qua điện thoại khi di chuyển, nhưng việc di chuyển trực tuyến giúp loại bỏ hạn chế về thời gian và thuận tiện hơn cho người dùng, điều này được kỳ vọng sẽ dẫn đến nhiều ứng dụng được thực hiện trực tuyến hơn Ngoài ra, nói chungLiên quan đến phúc lợinổi bật Điều chúng tôi tập trung vào ở đây làĐơn xin lỗi về chi phí phúc lợi chăm sóc điều dưỡngMặc dù số lượng đơn đăng ký ít nhưng nó được liệt kê là một trong những thủ tục "thật tuyệt" ngoài việc đăng ký dịch vụ, vv
　Yêu cầu cấp keonhacai 5 loại giấy chứng nhận khác nhau (thẻ cư trú, giấy chứng nhận thu nhập, sổ hộ khẩu, thuế tài sản, giấy chứng nhận nộp thuế, giấy chứng nhận nạn nhân thiên tai, vv)được cung cấp bởi hầu hết keonhacai 5 tổ chức Về vấn đề này, keonhacai 5 ứng dụng trực tuyến dự kiến ​​​​sẽ có hiệu quả ngay cả đối với keonhacai 5 vấn đề không đủ điều kiện đối với dịch vụ phát hành cửa hàng tiện lợi, chẳng hạn như keonhacai 5 chứng chỉ khác nhau về thuế tài sản
Nhìn chung số lượng sử dụng cho doanh nghiệp rất cao đặc biệtDoanh nghiệp hỗ trợ di chuyểnquy trình yêu cầu đơn đăng ký định kỳ và phù hợp với đơn đăng ký trực tuyến vì nó yêu cầu đơn đăng ký lặp lại và nhiều tài liệu được đính kèm
Đối với “thủ tục xảy ra đột ngột” là theo mùaLiên quan đến Coronađã cao Ngoài ra, về nguyên tắc, có một số tổ chức yêu cầu đăng ký trực tuyến để xin ''tài trợ hợp tác rút ngắn thời gian làm việc'' cho keonhacai 5 nhà hàng, vv Những "thủ tục chưa từng có" này giúp đơn đăng ký trực tuyến dễ dàng được chấp nhận hơn từ cả người dùng và nhân viên keonhacai 5 ứng dụng trực tuyến cũng có hiệu quả về mặt yêu cầu tính nhanh chóng, vì nhân viên có thể nhanh chóng tạo một mẫu đơn và bắt đầu chấp nhận đơn đăng ký ngay lập tức
keonhacai 5 ví dụ khác bao gồm bầu cử và chứng nhận nạn nhân thảm họaYêu cầu bỏ phiếu vắng mặtrất thuận tiện cho người dùng vì họ có thể chỉ cần đăng ký từ điện thoại thông minh hoặc thiết bị khác và đợi nó đến Cũng,Giấy chứng nhận nạn nhân thiên tailà lĩnh vực đòi hỏi sự nhanh chóng trong việc nộp hồ sơ khi thiên tai ngày càng thường xuyên và nghiêm trọng hơn, và xét đến tính chất của doanh nghiệp, việc nhận hồ sơ trực tuyến là một phương pháp hiệu quả
Mặc dù không được đề cập trong bảng nhưng có một số tổ chức liên quan đến thuếThủ tục khai thuế cư trúMặc dù không thể phân tích chi tiết như số lượng đơn đăng ký tại thời điểm khảo sát, nhưng chúng tôi muốn chú ý đến kết quả

Thay đổi “giá trị tiêu dùng”

Ngoài ra còn có keonhacai 5 thủ tục được cập nhật hàng tháng hoặc hàng năm Một ví dụ là"Đặt chỗ khám sức khỏe" "Đơn xin hỗ trợ đi học" "Đơn xin trợ cấp vé châm cứu/xoa bóp"vv Có vẻ như mục đích là ngăn ngừa thiếu sót và sai sót trong ứng dụng bằng cách cập nhật keonhacai 5 quy trình tương tự vào thời điểm cần thiết
Mặt khác, việc cung cấp dịch vụ cho cá nhân vẫn chưa có tiến triểnLiên quan đến khuyết tậtĐó là một thủ tục Thủ tục này dự kiến ​​​​sẽ tăng lên trong tương lai bằng cách cho phép keonhacai 5 ứng dụng proxy
Giờ đây, thông qua công việc phân tích này, tôi cảm thấy rằng những thay đổi trong giá trị của con người đang gia tăng nhanh chóng trong bối cảnh đại dịch do vi-rút Corona gây ra
Nhìn vào trạng thái đăng ký của một thành phố nào đó vào tháng 11,Đơn xin sử dụng cơ sở chăm sóc trẻ em, vvSố vụ việc vượt trội, chiếm ba vị trí dẫn đầu đâyYêu cầu qua đường bưu điện để biết thông tin sử dụng ở trường mẫu giáocũng đang chấp nhận yêu cầu trực tuyến và số lượng yêu cầu đã tăng khoảng 7 lần so với năm trước Có thể nói đối với ứng dụng chứng chỉ nêu trên, chúng ta có thể thấy số lượng người dùng cảm nhận được lợi ích của việc không cần phải đến quầy đang tăng lên đều đặn Với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ, bạn không chỉ cần chú ý đến số lượng ứng dụng mà còn cả giá trị của những người dùng này
Đặc biệt, thế hệ đang nuôi dạy trẻ có ý định sử dụng trực tuyến rất cao Để giải quyết vấn đề này, có nhiều tổ chức cung cấp keonhacai 5 thủ tục liên quan đến việc nuôi dạy trẻ, nhưng tôi có ấn tượng rằng sự đa dạng vẫn còn ít Dự kiến ​​​​công ty sẽ xem xét chặt chẽ nhu cầu của người dùng như một nhóm ưu tiên và hướng đến việc mở rộng dịch vụ trong tương lai
Nhân tiện, có một điều tôi cảm thấy là duy nhất trong số rất nhiều thủ tục“Trải nghiệm mô phỏng” ứng dụng trực tuyếnMột thành phố đã tạo ra một loạt trải nghiệm cho người dùng cá nhân như ``ứng dụng điện tử'', ``gửi hình ảnh bằng điện thoại thông minh'' và ``chữ ký điện tử bằng thẻ My Number'' Sau khi hoàn thành đơn đăng ký, bạn có thể tải xuống ``Chứng chỉ hoàn thành'' (dùng thử điện tử) Thay vì chờ đợi mọi người sử dụng dịch vụ, đây là hoạt động tiếp thị nhằm chủ động trau dồi người dùng dịch vụ Nhìn chung, tỷ lệ người dùng lặp lại cảm thấy hài lòng và hài lòng với những trải nghiệm mô phỏng này là cực kỳ cao
Đã có phong trào ở một số tổ chức cấp cho nhân viên của họ một "ID sử dụng thử" với tư cách là "người dùng" để họ có thể trải nghiệm giá trị của ứng dụng trực tuyến Trên thực tế, một số quy trình có thể sẽ được sử dụng nội bộ, đây là một cách thú vị để thúc đẩy việc sử dụng chúng từ một góc độ khác

Dịch vụ nào thuận tiện cho người dùng?

Bằng cách tập trung vào từ khóa tìm kiếm của người dùng, bạn có thể thấy được cá tính của tổ chức Do đó, Hình 3 hiển thị 10 từ khóa tìm kiếm hàng đầu cho ba thành phố Thoạt nhìn, nó có vẻ giống như rất nhiều từ, nhưng trên thực tế, từ khóa tìm kiếm và dịch vụ do tổ chức cung cấp hoàn toàn khớp với nhau Điều này cho thấy rằng người dùng không tìm kiếm keonhacai 5 dịch vụ một cách ngẫu nhiên mà đang sử dụng keonhacai 5 ứng dụng trực tuyến với mục đích sau khi hiểu những gì có sẵn
Ngoài ra, những nỗ lực trực tuyến có thể được phân thành hai loại
Cụ thể,Một là loại dành cho tất cả văn phòng, cố gắng đưa nhiều thủ tục đăng ký khác nhau lên mạng từ góc nhìn của người dùng và loại còn lại là loại chuyên biệt, tập trung vào keonhacai 5 thủ tục trực tuyến bắt đầu từ những thủ tục liên quan đến keonhacai 5 sự kiện trong cuộc sống, vvĐiều này được suy ra là kết quả của việc keonhacai 5 ý tưởng cá nhân được thể hiện rõ ràng, bất kể quy mô của nhóm Không quan trọng cái nào đúng, nhưng sự khác biệt giữa hai cái đó cuối cùng sẽ biến mất
Tuy nhiên, nếu nhìn vào tỷ lệ sử dụng dịch vụ thì dịch vụ trước có xu hướng cao hơn Ví dụ, keonhacai 5 ứng dụng về bảng câu hỏi và chương trình đào tạo liên quan chặt chẽ đến cuộc sống hàng ngày thường được sử dụng Bằng cách tăng số lượng thủ tục quen thuộc với những người dùng như vậy, đây sẽ là cơ hội để họ biết đến và sử dụng keonhacai 5 ứng dụng trực tuyến
Về vấn đề này, có vẻ như vẫn còn nhiều tổ chức nhìn thủ tục hành chính theo nghĩa hẹp là “thủ tục liên quan đến keonhacai 5 sự kiện trong đời sống” và chúng tôi mong có suy nghĩ linh hoạt hơn
Ngoài ra, nhiều tổ chức tách biệt keonhacai 5 ``thủ tục đơn giản'' này với ''keonhacai 5 thủ tục phức tạp'' yêu cầu xác minh danh tính nghiêm ngặt và yêu cầu tương tác với người dùng ngay cả sau khi đơn đăng ký được gửi Do đó, có trường hợp nhiều dịch vụ ứng dụng trực tuyến được cung cấp đồng thời
Để khắc phục tình trạng này, có trường hợp hệ thống ứng dụng thông minh được sử dụng làm cổng thông tin để kết nối nhiều dịch vụ ứng dụng Mặc dù điều này cải thiện sự thuận tiện cho người dùng bằng cách cung cấp một điểm truy cập duy nhất vào dịch vụ, nhưng nó vẫn để lại sự phức tạp ở văn phòng hỗ trợ Vì lý do này, gần đây phong trào thống nhất keonhacai 5 dịch vụ từ thủ tục đơn giản đến thủ tục phức tạp đang gia tăng đáng chú ý
Chuyển thủ tục hành chính trực tuyến có thể nói là sự đầu tư sẽ mang lại tương lai tươi sáng cho thành phố Theo nghĩa này, điều quan trọng là không chỉ nghĩ về tương lai trước mắt mà còn phải hình dung tương lai từ góc độ trung và dài hạn và hướng tới xây dựng keonhacai 5 dịch vụ có thể biến tầm nhìn đó thành hiện thực

*Nghiên cứu này, với sự cho phép của keonhacai 5 tổ chức mục tiêu, đã phân tích tên quy trình và số lượng ứng dụng dưới dạng thông tin thống kê không thể xác định keonhacai 5 cá nhân cụ thể liên quan đến việc sử dụng "Hệ thống ứng dụng thông minh trên nền tảng đám mây TASK" trong TKC Ngoài ra, chúng tôi đã điều tra thông tin được công bố trên keonhacai 5 trang web, tiến hành phỏng vấn từng tổ chức và tổng hợp kết quả