[Tính năng]"Hội chợ đám mây nhiệm vụ 2021 trực tuyến" Các trường hợp nâng cao của trực tiếp bóng đá keonhacai địa phương DX Tóm tắt bài giảngQuy trình hành trực tiếp bóng đá keonhacai của thành phố Osaka Dự án khuyến mãi trực tuyến

Trong một bài giảng đặc biệt tại "Hội chợ đám mây nhiệm vụ 2021 trực tiếp bóng đá keonhacai tuyến" (ngày 26 tháng 7 - 31 tháng 8)
Konishi Raiko từ Văn phòng Chiến lược CNTT của Thành phố Osaka đã lên sân khấu.
Tầm quan trọng của việc quảng bá, như được giải thích từ quan điểm của người phụ trách và sự khéo léo để liên quan đến tất cả nhân viên, đã gây ra sự khuấy động
Nhiều câu hỏi đã được nhận ngay cả khi bản phát hành kết thúc. Vì vậy, đây là bản tóm tắt của bài giảng.

[Người hướng dẫn]
Văn phòng Kế hoạch Văn phòng Chiến lược CNTT của Thành phố Osaka (Nhóm quảng cáo số hóa)
Chủ tịch Konishi Raiko

Hôm nay chúng tôi sẽ giới thiệu những nỗ lực của chúng tôi cho đến nay, những gì chúng tôi đã cảm thấy như một người phụ trách và triển vọng tương lai liên quan đến dự án khuyến mại thủ tục hành trực tiếp bóng đá keonhacai trực tuyến của Osaka City.

Thành phố Osaka đã cung cấp một dịch vụ ứng dụng điện tử cho phép bạn dễ dàng hoàn thành các thủ tục trực tuyến kể từ năm 2005. Một bước ngoặt lớn là việc bổ nhiệm Thị trưởng Hashimoto Toru (tháng 12 năm 2011). Theo hướng dẫn của Thị trưởng mới, cơ quan đã quyết định xem xét sử dụng CNTT trên toàn bộ cơ quan và vào năm 2015, trực tiếp bóng đá keonhacai sách cơ bản, "Chiến lược CNTT CNTT của thành phố Osaka (Phiên bản 1)" đã được xây dựng.
Ngoài ra, để cân bằng việc sử dụng CNTT "phòng thủ", đã làm việc trong quá khứ, chẳng hạn như cải thiện hiệu quả kinh doanh và sử dụng CNTT "tấn công" dẫn đến cải cách trong các dịch vụ và hoạt động của công dân, trong năm 2016, "Văn phòng chiến lược CNTT" đã được thành lập trực tiếp theo thị trưởng. Vào tháng 5 năm 2018, Kế hoạch khuyến mại trực tuyến thủ tục hành trực tiếp bóng đá keonhacai thành phố Osaka đã được xây dựng và dự án thúc đẩy các thủ tục quản trị trực tuyến, dẫn đến ngày nay, đã được đưa ra.
Điều đầu tiên chúng tôi làm việc là tổ chức các yêu cầu chức năng của hệ thống cần thiết để đưa các thủ tục hành trực tiếp bóng đá keonhacai trực tuyến và xác định các trở ngại cho việc quảng bá. Tất cả các thủ tục được phát minh ở đây. Ngoài ra, để chia sẻ nhận thức trên toàn cơ quan, thị trưởng đã đưa ra các trực tiếp bóng đá keonhacai sách và tiêu chuẩn ưu tiên của chúng tôi và chúng tôi đã quảng bá trực tuyến từ cả hai quan điểm từ trên xuống và từ dưới lên, bao gồm cả văn phòng chiến lược CNTT đề xuất hình ảnh cụ thể về việc thực hiện đối với quyền tài phán của hệ thống.

Trạng thái hiện tại của trực tiếp bóng đá keonhacai sáng kiến

Vào tháng 8 năm 2020, hệ thống khảo sát ứng dụng và ứng dụng điện tử thông thường đã được tân trang lại và hệ thống trực tiếp bóng đá keonhacai tuyến "Quản trị thành phố Osaka" mới đã được ra mắt. Chúng tôi hiện đang sử dụng điều này để cung cấp nhiều dịch vụ ứng dụng trực tiếp bóng đá keonhacai tuyến.
Một trong số đó là "Quỹ rút ngắn giờ làm việc để ngăn chặn sự lây lan của nhiễm trùng", và nhiệm vụ lớn nhất là chúng tôi có thể đạt được phí hợp tác nhanh như thế nào. Do đó, chúng tôi đã thiết lập một hệ thống từ ứng dụng để xem xét lưu lượng, sử dụng các ứng dụng trực tuyến như một quy tắc chung. Do đó, khoảng 47.000 ứng dụng trực tuyến đã được chấp nhận vào năm 2020. Bằng cách có thể đáp ứng nhanh chóng với trường hợp khẩn cấp này, người dùng (công dân và doanh nghiệp) đã có thể tìm hiểu về hệ thống trực tuyến của trực tiếp bóng đá keonhacai thành phố Osaka và đó là cơ hội để nhân viên nhận thức được sự cần thiết phải lên mạng.
Cái kia là "Ứng dụng sử dụng trường mẫu giáo, v.v.". Thành phố Osaka tổ chức lễ tân và phỏng vấn cho những người muốn sử dụng trực tiếp bóng đá keonhacai trung tâm chăm sóc ban ngày và trực tiếp bóng đá keonhacai cơ sở khác. Năm ngoái, khi đặt phòng trực tuyến được chấp nhận trong 12 phường, trực tiếp bóng đá keonhacai ứng dụng trực tuyến chiếm khoảng 80% của tất cả trực tiếp bóng đá keonhacai ứng dụng. Ngoài ra, thời gian chờ đợi trung bình cho người dùng đã giảm khoảng 70% so với năm trước xuống còn 19 phút, điều này có hiệu quả trong việc ngăn chặn sự lây lan của coronavirus.
Như đã đề cập ở trên, có thể nói rằng trở ngại cho trực tiếp bóng đá keonhacai ứng dụng trực tuyến cho trực tiếp bóng đá keonhacai hộ gia đình có trẻ em là thấp.
Điều đáng ngạc nhiên là có nhiều người già đáng ngạc nhiên sử dụng trực tuyến. Ngoài bưu thiếp và fax, chúng tôi đã có thể sử dụng trực tuyến thông qua một thủ tục và chúng tôi đã nhận được nhiều câu hỏi từ người cao niên về trực tiếp bóng đá keonhacai ứng dụng trực tuyến. Tôi nghĩ rằng có một tác động mà trực tiếp bóng đá keonhacai thủ tục được phục vụ đầu tiên, nhưng đây là một sự kiện cho thấy sự thay đổi trong nhận thức của người dùng.
Hơn nữa, trực tiếp bóng đá keonhacai ứng dụng trực tuyến tương đối dễ dàng để tiến hành trực tiếp bóng đá keonhacai thủ tục cho trực tiếp bóng đá keonhacai doanh nghiệp. Vì bạn phải luôn áp dụng trực tuyến, có nhiều câu hỏi khi bạn mới bắt đầu, nhưng bây giờ nó đã giảm xuống chỉ còn vài tuần, và nó dường như đang tăng dần.
Nhân tiện, tôi nhận được rất nhiều câu hỏi về những nỗ lực của Osaka City, nhưng tôi luôn cảm thấy rằng sự hiểu lầm và thiếu hiểu biết về các thủ tục hành trực tiếp bóng đá keonhacai trực tuyến.
Các thủ tục hành trực tiếp bóng đá keonhacai trực tuyến không chỉ đơn giản là có thể thực hiện các ứng dụng giấy trực tuyến. Về vấn đề này, Osaka City coi đó là một "sự thay đổi trong cách cung cấp dịch vụ hành trực tiếp bóng đá keonhacai". Do đó, chúng tôi mong muốn đảm bảo rằng các ứng dụng và quy trình có thể được hoàn thành trực tuyến, không chỉ cho các ứng dụng và một số thủ tục, mà cho tất cả các thủ tục hành trực tiếp bóng đá keonhacai.
Ảnh hưởng của sáng kiến ​​này là "cải thiện sự thuận tiện cho công dân" và "cải thiện hiệu quả kinh doanh". Bằng cách thay đổi công việc của nhân viên khi các ứng dụng biến thành dữ liệu giấy, nó cũng thay đổi công việc của nhân viên - nó chỉ là một cải tiến công việc. Điều quan trọng là tạo ra giá trị gia tăng mới, có thể đạt được bằng cách thay đổi cách cung cấp dịch vụ hành trực tiếp bóng đá keonhacai. Ngoài BPR truyền thống, "DX" (chuyển đổi kỹ thuật số) là điều cần thiết cho việc này. Do đó, năm ngoái, Osaka City cũng hợp nhất bộ phận của mình phụ trách các cải cách kinh doanh liên quan đến hoạt động trực tuyến cho Văn phòng Chiến lược CNTT -TT. Bắt đầu từ năm nay, chúng tôi đã quyết định trách nhiệm đối với mỗi liên kết và tăng cường hệ thống hỗ trợ của chúng tôi bằng cách đề xuất sử dụng CNTT theo trực tiếp bóng đá keonhacai sách quản lý riêng lẻ, v.v.

Để mở rộng trực tiếp bóng đá keonhacai quy trình, chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc chăm chỉ

Thành phố Osaka điều tra tình trạng thực hiện giao hàng trực tuyến mỗi năm, nhưng nhìn vào kết quả, chúng tôi vẫn chỉ đi được nửa chừng sáng kiến. Do đó, để mở rộng các quy trình mục tiêu, ngoài việc thực hiện đào tạo vận hành hệ thống và tạo hướng dẫn trực tuyến, chúng tôi đang làm việc để tạo ra một nơi mà mọi người có thể tương tác với hệ thống hành trực tiếp bóng đá keonhacai trực tuyến. Chúng bao gồm "Tạo các bài kiểm tra cho các thủ tục" và "làm trực tuyến ngay cả đối với một số người" và việc bãi bỏ dập cũng đã dẫn đến một cơn gió và đạt được một số kết quả nhất định.
Tạo một thử nghiệm thủ tục liên quan đến việc yêu cầu hệ thống trực tuyến hành trực tiếp bóng đá keonhacai tạo thông tin thủ tục và mẫu đơn cho các thủ tục được xem xét để thực hiện trong năm tới hoặc sau đó, và sau đó yêu cầu họ cung cấp cho chúng tôi kết quả. Đây là những gì tôi muốn hiểu sự sẵn có trực tuyến của từng quy trình, nhưng việc chúng thực sự tiếp xúc với hệ thống đã dẫn đến những thay đổi trong nhận thức và hành vi của nhân viên.
Ngay cả khi bạn sử dụng một phần của nhóm, bạn nên nhanh chóng di chuyển nó trực tuyến từ nơi có thể (Hình 2). Do đó, những nỗ lực đã mở rộng giữa những người tại chỗ chấp nhận trực tiếp bóng đá keonhacai ứng dụng và một số thậm chí đã được giới thiệu làm mẫu cho trực tiếp bóng đá keonhacai ứng dụng trực tuyến được triển khai trên toàn bộ văn phòng.
Ngoài ra, đã có sự khác biệt trong nhận thức về sử dụng trực tuyến tùy thuộc vào bộ phận và công việc họ phụ trách. Về vấn đề này, tất cả trực tiếp bóng đá keonhacai bộ phận đã làm việc để chuẩn bị cho "nhận hóa đơn trực tuyến" như một thủ tục liên quan, dẫn đến tất cả trực tiếp bóng đá keonhacai nhân viên nhận thức được rằng trực tuyến là một nhiệm vụ dễ dàng.
Ngoài ra, Osaka City công bố số liệu thống kê mỗi tháng, chẳng hạn như số lượng truy cập theo thủ tục và 100 từ khóa tìm kiếm hàng đầu cho cơ quan. Đây là một triển khai nhằm mục đích quảng bá trực tuyến thông qua phổ biến thông tin thường xuyên, sử dụng thông tin thống kê để tiếp thị, EBPM (), v.v., và tăng động lực cho việc quảng bá DX. Ngoài ra, nhìn vào trực tiếp bóng đá keonhacai số liệu thống kê, có nhiều điều mà chúng tôi đã nhận thấy, và hy vọng rằng chúng tôi sẽ sử dụng điều này như một tài liệu tham khảo để giúp cải thiện hoạt động kinh doanh của chúng tôi trong tương lai.

Triển vọng tương lai

Bây giờ, Osaka City có kế hoạch tạo ra "Kế hoạch khuyến mại trực tuyến của Osaka City City (phiên bản đặc biệt) để thực hiện các dịch vụ hành trực tiếp bóng đá keonhacai từ xa" (tháng 8 năm 2020) để tăng tốc thực hiện trực tuyến các thủ tục hành trực tiếp bóng đá keonhacai. Cụ thể, chúng tôi sẽ làm việc trên 1) làm việc trên sự hợp tác của hệ thống kinh doanh, 2) chọn các quy trình ưu tiên và 3) xác minh và giới thiệu các ứng dụng thông minh.
"Hợp tác hệ thống kinh doanh" đầu tiên có thể được dự kiến ​​sẽ cải thiện hiệu quả kinh doanh, nhưng có nhiều thách thức để nhận ra nó, bao gồm các hạn chế về trực tiếp bóng đá keonhacai sách bảo mật thông tin. Ngoài ra, tiêu chuẩn hóa hệ thống do trực tiếp bóng đá keonhacai phủ thúc đẩy không thể bỏ qua. Chúng tôi sẽ tiếp tục xem xét liên kết với từng hệ thống kinh doanh đồng thời đánh giá các phong trào này.
Thứ hai là "Chọn thủ tục ưu tiên." Ngoài 31 quy trình được liệt kê trong Kế hoạch Khuyến mãi DX, trực tiếp bóng đá keonhacai quy trình khác sẽ được chọn từ số lượng lớn trực tiếp bóng đá keonhacai ứng dụng và lịch trình chuyển giao trực tuyến sẽ được tạo ra có tính đến trạng thái tích hợp hệ thống.
Thứ ba là "Xác minh và giới thiệu trực tiếp bóng đá keonhacai ứng dụng thông minh" và nhằm đảm bảo rằng tất cả người dùng có thể trải nghiệm kỹ thuật số trước tiên. Một trong số đó là việc thực hiện "ứng dụng trước trực tuyến" giả định trực tiếp bóng đá keonhacai quy trình yêu cầu tiếp xúc trực tiếp và chúng tôi hiện đang thành lập một nhóm làm việc với nhiều văn phòng phường phải được xem xét.
Ngoài ra, vì trực tiếp bóng đá keonhacai công nghệ kỹ thuật số mới đang xuất hiện lần lượt, điều quan trọng là phải áp dụng chúng một cách linh hoạt. Một ví dụ là "bàn tham vấn từ xa" đã bắt đầu dịch vụ tại Joto Ward vào tháng 6 năm nay. Điều này cho phép tham khảo ý kiến ​​cho chăm sóc trẻ em và trực tiếp bóng đá keonhacai hướng dẫn viên nuôi dạy trẻ em ngoài trực tiếp bóng đá keonhacai quầy và điện thoại. Ý tưởng rằng nhân viên tại chỗ muốn "sử dụng thời gian ngủ của con cái họ để mọi người trong thế hệ nuôi trẻ em có thể tham khảo ý kiến ​​của họ với sự an tâm ngay cả trong đại dịch Covid-19", dẫn đến việc thành lập một quầy nơi họ có thể dễ dàng tham khảo ý kiến ​​sử dụng hệ thống hội nghị web từ máy tính hoặc điện thoại thông minh mà không cần đến văn phòng.
Hơn nữa, khi chúng tôi quảng bá trực tuyến, chúng tôi cũng đã thấy xu hướng "trực tiếp bóng đá keonhacai thủ tục tố tụng sẽ diễn ra". Điều quan trọng là liệu thủ tục có bị phá vỡ từ quan điểm của người dùng hay không.
Một trong những lý do tại sao nó không trực tuyến là "nếu có một cái gì đó được gửi riêng bằng giấy, thì đó sẽ là một rắc rối, vì vậy người dùng sẽ dễ dàng đăng ký số lượng lớn trên giấy." Nhưng điều này có thực sự đúng không? Cá nhân, điều rắc rối nhất khi nộp đơn là viết. Về vấn đề này, thuận tiện hơn khi không viết bằng cách áp dụng trực tuyến + gửi qua thư và để di chuyển trực tuyến, chúng tôi sẽ kết hợp trực tiếp bóng đá keonhacai dịch vụ có thể được sử dụng trong khi tưởng tượng tâm lý và hành vi của người dùng theo cách giống như câu đố. Tôi tin rằng bằng cách xem xét sử dụng linh hoạt mà không bị ràng buộc bởi trực tiếp bóng đá keonhacai dịch vụ, chúng tôi sẽ thực sự thúc đẩy số hóa.

◇◇◇

Như đã đề cập ở trên, Osaka City cũng đang phải vật lộn với nhiều mối quan tâm khác nhau để di chuyển các dịch vụ hành chính của mình trực tuyến và kỹ thuật số. Để vượt qua làn sóng chuyển đổi kỹ thuật số chính với trực tiếp bóng đá keonhacai địa phương trên cả nước, chúng tôi sẽ sẵn lòng trao đổi ý kiến ​​với bạn và chia sẻ kiến ​​thức lẫn nhau của chúng tôi.
Cảm ơn bạn cho ngày hôm nay.

*EBPM: Lập trực tiếp bóng đá keonhacai sách dựa trên bằng chứng