Tháng 4 năm 2020 Tập 118
[keonhacai 789 phủ kỹ thuật số: Đây keonhacai 789 là vấn đề! ! 】Hình ảnh phản biện của keonhacai 789 địa phương trong tương lai được hình thành cách đây một phần tư thế kỷ
Kunihiko Matsushita, Tổng Giám đốc, Phòng Quy hoạch Hệ thống, Phòng keonhacai 789 Địa phương, TKC Co, Ltd
Năm 1994 là năm trước khi Windows 95 được phát hành và cũng là năm mà các dịch vụ cung cấp dịch vụ Internet cuối cùng cũng bắt đầu Điện thoại di động không phổ biến và điện thoại thông minh là vô hình Một bài báo dự đoán các quầy tính tiền của keonhacai 789 địa phương sẽ thay đổi như thế nào do CNTT-TT trong giai đoạn như vậy(*)Hãy xem hình ảnh tương lai được vẽ ở đây đã được hiện thực hóa đến mức độ nào
Ông Shoji Goto, một trong những tác giả, làm việc tại bộ phận phúc lợi và thông tin của Thành phố Mitaka, sau đó thành lập Viện Nghiên cứu Tin học Khu vực và hiện là giám đốc bán thời gian của Tổ chức Hệ thống Thông tin keonhacai 789 Địa phương Nhìn lại bối cảnh bài viết của mình, anh ấy nói: `` Vào thời điểm đó, các nhân viên tình nguyện đang xem xét tầm nhìn tương lai của Tòa thị chính và trình bày nó ở nhiều địa điểm khác nhau, vì vậy chúng tôi đã có một tầm nhìn chắc chắn về tương lai
Bài báo mô tả một cư dân đến thăm tòa thị keonhacai 789, du hành ngược thời gian và làm thủ tục tại quầy trong tương lai Các máy đếm trong tương lai sử dụng CNTT như màn hình phẳng, hình ảnh video đầy đủ, mạng truyền thông kỹ thuật số băng thông rộng, thẻ công dân và hệ thống chuyên gia
Mạng truyền thông kỹ thuật số băng thông rộng đã được hiện thực hóa dưới dạng Internet chứ không phải B-ISDN, thẻ công dân đã trở nên phổ biến trên toàn quốc Thẻ My Number và trí tuệ nhân tạo (AI), vốn từng bị thống trị bởi các hệ thống chuyên gia, đã nở rộ nhờ học máy Ngoài những khác biệt nhỏ này, ông Goto cho biết: “Thật bất ngờ khi hiện nay có rất nhiều người luôn mang theo thiết bị CNTT được gọi là điện thoại thông minh bên mình” Tuy nhiên, nhìn chung, những dự đoán đã trở thành sự thật
Phát triển hệ thống đếm
Vậy bạn nghĩ quầy tính tiền của keonhacai 789 địa phương sẽ trông như thế nào trong tương lai?
Trước hết, mọi thủ tục giờ đây có thể được chấp nhận ở bất cứ đâu, dù là tại văn phòng chính hay văn phòng chi nhánh, và đội ngũ nhân viên có kiến thức chuyên môn sẽ sẵn sàng phản hồi qua điện thoại video khi cần thiết Mặc dù phương pháp này đã được thử nghiệm ở một số keonhacai 789 địa phương nhưng nó vẫn chưa trở nên phổ biến Ông Goto nói, ``Thay vì gọi điện khi bạn bắt đầu quy trình, chúng tôi cần nghĩ ra cách vận hành hệ thống, chẳng hạn như luôn hiển thị nhân viên phụ trách''
Tiếp theo, khi giao dịch với những cư dân đến văn phòng, nhân viên sẽ được hiển thị đang vận hành một thiết bị đầu cuối để hướng dẫn từng người đến các dịch vụ cần thiết theo nhu cầu của họ Điều này đã được thực hiện trong hơn mười năm như một hệ thống đếm chung và gần đây, hệ thống hướng dẫn quy trình vận hành bằng bảng điều khiển cảm ứng đã xuất hiện Tuy nhiên, phương pháp chủ đạo là đặt câu hỏi và yêu cầu người dân trả lời để xác định những thủ tục cần thiết và việc phối hợp với các hệ thống cốt lõi là chưa đủ Bằng cách sử dụng các thông tin như hộ gia đình, thu nhập và bằng cấp được lưu trữ trong hệ thống cốt lõi, hầu hết các cuộc phỏng vấn y tế sẽ không cần thiết và hướng dẫn sẽ keonhacai 789 xác hơn Ông Goto nói: “Giảm thời gian từ khi nộp đơn đến khi được chứng nhận và bắt đầu dịch vụ cũng là một quan điểm quan trọng”
Ngoài ra, khi tạo mẫu đơn, mẫu đơn được in sẵn các thông tin cần thiết điền vào để cư dân không phải điền tay Hiện tại, có những hệ thống có thể in các mẫu đơn cho nhiều thủ tục cùng một lúc, nhưng ngay cả ở đây, sự liên kết với các hệ thống cốt lõi vẫn chưa đủ và hệ thống vẫn ở mức nhập tên, địa chỉ, vv vào thiết bị đầu cuối hoặc đọc từ thẻ My Number và in trên mẫu đơn
Hơn nữa, bạn không cần bất kỳ tài liệu đính kèm nào để nộp đơn và bạn có thể nộp đơn tại nhà Việc bỏ sót các tài liệu đính kèm đã được thực hiện thông qua hệ thống My Number Mặc dù các ứng dụng trực tuyến rất phổ biến để đặt chỗ cơ sở và đặt chỗ thư viện, nhưng chúng mới chỉ bắt đầu được triển khai cho các thủ tục lớn như chăm sóc trẻ em và chăm sóc điều dưỡng
Tình trạng tương lai của các quầy keonhacai 789 địa phương được dự đoán vào năm 1994, tính đến năm 2020, là ``Mặc dù nó đang được hiện thực hóa nhưng nó vẫn đang trong quá trình phát triển'' (Ông Goto)
Bức tượng bên ngoài cửa sổ tương lai có gì]
Tầm nhìn về tương lai được mô tả trong bài viết dựa trên một triết lý rõ ràng Chúng bao gồm `` một tổ chức kiểu mạng lưới, song song, phi tập trung hơn là một văn phòng trung tâm và các văn phòng chi nhánh'' và `` những điểm liên lạc mới này sẽ chỉ hoạt động dưới vị trí mới của keonhacai 789 địa phương với tư cách là điều phối viên của đời sống công dân''
Để theo đuổi triết lý này, hình ảnh chiếc cửa sổ được vẽ trên báo không phải là một bản vẽ hoàn chỉnh mà điều nằm ở phía trước là “sự hủy diệt của chính chiếc cửa sổ” Trong khi điểm tiếp xúc vật lý sẽ biến mất và cư dân sẽ có thể giải quyết nhu cầu của họ tại nhà, điểm tiếp xúc mềm sẽ vẫn tồn tại trong ý nghĩa đối xử với cư dân Đây là những gì nằm ngoài tầm nhìn tương lai của keonhacai 789 đối phó Bài viết kết thúc bằng câu, ``Điều đang được đặt câu hỏi thông qua khái niệm quầy - hình thức quản lý quầy trong tương lai là bản chất của quyền tự chủ địa phương, các văn phòng thành phố và nhân viên của họ''
Dù đã hơn 1/4 thế kỷ nhưng suy nghĩ của ông Goto vẫn không thay đổi Trong cuộc phỏng vấn này, anh ấy cũng nói:
Điều quan trọng của hoạt động quầy không chỉ là dễ hiểu và thuận tiện mà còn phải đối mặt với người dân và cố gắng giải quyết vấn đề của họ Khi thời thế thay đổi, nhiều thứ cũng thay đổi Chúng ta cần tiếp tục suy nghĩ về các hệ thống hỗ trợ người dân''
"Cải cách hoạt động của quầy cũng sẽ giảm bớt công việc của nhân viên Điều này sẽ cho phép nhân viên dành nhiều thời gian hơn để tương tác với người dân"
Vẫn còn rất nhiều việc keonhacai 789 địa phương có thể làm Không chỉ từ cấp trung ương đến quận, thành phố trực thuộc trung ương, mà cả những đô thị có kinh nghiệm thực tế cũng có thể đưa ra đề xuất, đề xuất”
Điều rất quan trọng là có thể đồng cảm với nỗi đau mà người dân cảm thấy như thể đó là của keonhacai 789 bạn Tôi đã làm việc trong bộ phận phúc lợi trong một thời gian dài, cũng như trong bộ phận CNTT và quầy, và bản thân tôi cũng đã phải ngồi xe lăn Phúc lợi trong tiếng Anh được gọi là phúc lợi (= cuộc sống tốt), nhưng điều chúng ta nên hướng tới là hạnh phúc của người dân -- nói cách khác là hạnh phúc''
◇ ◇ ◇
Trên thực tế, tương lai được nêu trong bài báo là năm 2010 Đã mười năm trôi qua và tầm nhìn tương lai của các quầy keonhacai 789 địa phương vẫn đang trong quá trình phát triển Bài báo và bài nói chuyện của ông Goto một lần nữa khiến tôi nhận ra rằng sứ mệnh của TKC là giúp keonhacai 789 địa phương hiện thực hóa tầm nhìn về tương lai và vượt xa tầm nhìn đó, đồng thời cung cấp các dịch vụ đóng góp cho mục tiêu này
*"Tương lai của keonhacai 789 đối diện sẽ như thế nào: 2010, hành trình đến tương lai - Vào thời điểm đó, Tòa thị chính M" (có trong "Số đặc biệt về Cửa sổ quản lý cư dân keonhacai 789 thành phố thế kỷ 21" của Nhà xuất bản Nippon Kajo, 1994)
●Tác giả bài báo (tiêu đề bị lược bỏ/tiêu đề hiển thị tại thời điểm xuất bản)
Shoji Goto (Trưởng phòng Công nghệ thông tin, Sở Kế hoạch, Thành phố Mitaka), Mariko Kobayashi (Giám đốc, Văn phòng Vấn đề Người cao tuổi, Sở Y tế và Phúc lợi, Thành phố Mitaka), Nobuyuki Takahashi (Trưởng Văn phòng Người cao tuổi, Sở Y tế và Phúc lợi, Thành phố Mitaka), Noriko Suzuki (Giám đốc, Kế hoạch và Điều phối Văn phòng, Phòng Kế hoạch, Thành phố Mitaka)
Đã đăng:“Shinpu” số tháng 4 năm 2020