[Ví dụ người dùng 1]Tích cực thúc đẩy quản trị kỹ thuật số hướng tới nhandinh keonhacai thông minh

──“Kế hoạch xúc tiến quản lý kỹ thuật số thành phố Sakado” sẽ bắt đầu vào năm 2020

MitaniĐây là kế hoạch mới tiếp nối "Kế hoạch hành động xúc tiến CNTT-TT của Thành phố Sakado" trước đó và đã được biên soạn thành kế hoạch bao gồm các kế hoạch của thành phố (xây dựng là nghĩa vụ) dựa trên "Đạo luật cơ bản về thúc đẩy sử dụng dữ liệu công-tư"
Cụ thể, chúng tôi đã thiết lập sáu nhandinh keonhacai sách cơ bản, chẳng hạn như ``sử dụng CNTT tiên tiến'' và ``đáp ứng việc số hóa các thủ tục hành nhandinh keonhacai, vv'', và cùng với những nhandinh keonhacai sách này, chúng tôi sẽ thúc đẩy các biện pháp như quảng bá BPR và sử dụng Thẻ My Number Thời gian lập kế hoạch là 5 năm, nhưng kế hoạch sẽ xem xét lại 3 năm một lần có tính đến tốc độ đổi mới công nghệ

Thay đổi suy nghĩ dựa trên tiền đề suy giảm dân số

Yoshiaki Mitani, Giám đốc

──Mục đích của kế hoạch là gì?

MitaniĐiều đầu tiên phải kể đến là việc chuyển đổi sang nhandinh keonhacai thông minh
Với tỷ lệ sinh giảm và xã hội già hóa, việc đảm bảo số lượng nhân viên sẽ ngày càng trở nên khó khăn Thay vì chỉ đơn giản là mở rộng cách tiếp cận hiện tại, cần phải xây dựng một hệ thống có thể duy trì và cải thiện các dịch vụ hành nhandinh keonhacai ngay cả với số lượng nhân viên ít, trong bối cảnh dân số đang giảm Để đạt được điều này, điều cần thiết là phải sử dụng các công nghệ kỹ thuật số tiên tiến như AI và RPA Hơn nữa, khi chúng ta nói về tin học hóa, người ta thường nhấn mạnh vào `` nâng cao hiệu quả công việc hành nhandinh keonhacai '', nhưng từ giờ trở đi, chúng ta cũng sẽ tập trung vào ``cải cách dịch vụ công dân'' Đây là ``đáp ứng việc số hóa các thủ tục hành nhandinh keonhacai, vv'', vốn là trụ cột nhandinh keonhacai của kế hoạch

SaitoHiện tại, tại Thành phố Sakado, bạn có thể sử dụng dịch vụ ứng dụng điện tử để đăng ký đặt chỗ cấp thẻ cư trú và hoàn tất các thủ tục liên quan đến trợ cấp trẻ em, nhưng số lượng người dùng vẫn còn ít
Tuy nhiên, do nhiều người dân hiện nay sử dụng điện thoại thông minh và các thiết bị khác hàng ngày nên nhu cầu số hóa các thủ tục hành nhandinh keonhacai chắc chắn sẽ tăng lên trong tương lai nhandinh keonhacai phủ cũng đang thúc đẩy nhiều sáng kiến ​​​​khác nhau với mong muốn ``hầu hết cư dân sẽ có thẻ My Number vào cuối năm 2022'' Do đó, nhandinh keonhacai sách của chúng tôi là xây dựng lại dịch vụ từ góc độ của người dân
Là một phần của nỗ lực này, chúng tôi đã bắt đầu dịch vụ phản hồi yêu cầu bằng cách sử dụng chatbot AI vào tháng 8 năm 2019 Ngoài ra, trong năm tài nhandinh keonhacai 2020, chúng tôi sẽ bắt đầu dịch vụ cấp chứng chỉ tại các cửa hàng tiện lợi Chúng tôi cũng đang xem xét mở rộng các dịch vụ thủ tục kỹ thuật số bằng Mynaportal, vv Ví dụ: bằng cách làm phong phú thêm các thủ tục khác nhau kết hợp với dịch vụ chăm sóc trẻ em một cửa, chúng tôi có thể mong đợi mở rộng việc sử dụng ở thế hệ trẻ

──Việc cải thiện hiệu quả hoạt động cũng là một vấn đề đang tiếp diễn

MitaniĐúng vậy Để nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động, chúng tôi tin rằng cần phải kiểm kê hoạt động và cải thiện quy trình kinh doanh trong toàn tổ chức Về vấn đề này, giải pháp tối ưu sẽ được phối hợp với các bộ phận liên quan xem xét
Chủ trương của bộ phận thông tin là nghĩ đến việc nâng cao hiệu quả công việc văn phòng liên quan đến hệ thống Về mặt này, chúng tôi nhấn mạnh vào việc <tiết kiệm lao động trong công việc đầu vào Mặc dù đây là vấn đề mang tính chuyển tiếp nhưng các thủ tục kỹ thuật số và mẫu đơn đăng ký bằng giấy sẽ tiếp tục được sử dụng song song trong một thời gian Cho đến nay, các mẫu đơn viết tay phải được chuyển đổi thành dữ liệu số và nhập vào hệ thống theo cách thủ công, nhưng từ nay chúng tôi sẽ hướng tới loại bỏ nhu cầu can thiệp của con người càng nhiều càng tốt
Một ví dụ là sự ra đời của RPA và AI-OCR Chúng tôi đã tiến hành thử nghiệm trình diễn trong năm tài nhandinh keonhacai 2019 và có thể thấy được hiệu quả, vì vậy, chúng tôi hy vọng sẽ tiếp tục vận hành toàn diện trong năm tài nhandinh keonhacai 2020 Chúng tôi cũng đặt kỳ vọng cao vào ``Hệ thống bàn làm việc dễ dàng trên nền tảng đám mây TASK'' Vì quy trình đăng ký có thể được hoàn thành từ thiết bị máy tính bảng nên người dân không gặp rắc rối khi điền vào biểu mẫu đăng ký và thông tin đã nhập được liên kết với ``Hệ thống đăng ký thường trú trên đám mây TASK'', giảm bớt khối lượng công việc của nhân viên

Thử thách trong tương lai là việc sử dụng dữ liệu quản trị

Atsushi Saito, Trưởng phòng

SaitoMột trụ cột nhandinh keonhacai khác là <sử dụng hiệu quả dữ liệu hành nhandinh keonhacai Trước đó, cùng với bản cập nhật GIS tích hợp vào mùa xuân này, chúng tôi đã giới thiệu một hệ thống trong đó thông tin cư dân được phản ánh hàng ngày trên GIS Trong tương lai, ngoài việc phát hành thông tin địa lý dưới dạng dữ liệu mở, chúng tôi muốn sử dụng hiệu quả nó làm tài liệu cơ bản cho việc hoạch định nhandinh keonhacai sách ở mỗi bộ phận
Ví dụ: bằng cách liên kết với thông tin chứng nhận chăm sóc điều dưỡng, nó có thể được sử dụng để kiểm tra trên bản đồ mức độ chăm sóc theo yêu cầu của cư dân cần hỗ trợ trong trường hợp xảy ra thảm họa Ngoài ra, chúng tôi muốn tạo dữ liệu lưới có diện tích khoảng 50 đến 250 mét vuông dựa trên dữ liệu được trích xuất dựa trên các điều kiện như độ tuổi và giới tính, đồng thời bằng cách kết hợp dữ liệu đó với nhiều dữ liệu khác và trực quan hóa thông tin, mỗi phần sẽ có thể thu được những hiểu biết mới

──Việc sử dụng dữ liệu là một vấn đề quan trọng trong tương lai và công ty chúng tôi đã bắt đầu nghiên cứu toàn diện về vấn đề này

MitaniGIS không phải là một vấn đề đặc biệt mới, nhưng cách bạn sử dụng nó phụ thuộc vào ý tưởng của bạn Tôi muốn đi trước một bước trong việc sử dụng dữ liệu
TASK Cloud bắt đầu hoạt động vào tháng 1 năm 2020 và thông tin cư dân, thông tin thuế, vv của Thành phố Sakado sẽ được tích lũy hàng ngày tại trung tâm dữ liệu của TKC Dữ liệu hành nhandinh keonhacai như vậy chỉ có ý nghĩa nếu nó được sử dụng hiệu quả Nếu dữ liệu mở hữu ích được công khai, các doanh nghiệp tư nhân có thể sử dụng nó để tạo ra các doanh nghiệp và dịch vụ mới cũng như đem lại sức sống mới cho cộng đồng địa phương Ngoài ra, việc phân tích chi tiết dữ liệu trong cơ quan sẽ hữu ích trong việc giải quyết các vấn đề xã hội
Để phân tích dữ liệu, hình thành giả thuyết, xác minh nhiều lần và công bố kết quả ra thế giới, sự hợp tác giữa “kiến thức thực tế” về dịch vụ hành nhandinh keonhacai và CNTT là điều cần thiết Tôi mong muốn được hợp tác chung với TKC trong những nghiên cứu như vậy