[Trường hợp người dùng 1]tích cực thúc đẩy quản trị kỹ thuật số lên nhandinh keonhacai thông minh

── Kế hoạch quảng cáo hành nhandinh keonhacai kỹ thuật số thành phố Sakado sẽ bắt đầu vào năm 2020.

MitaniĐây là một kế hoạch mới theo Kế hoạch hành động quảng bá CNTT của Sakado City trước đây, và đã được biên soạn như một kế hoạch bao gồm các kế hoạch thành phố (công thức là nghĩa vụ phải nỗ lực) dựa trên hành động cơ bản để thúc đẩy sử dụng dữ liệu công tư.
Cụ thể, chúng tôi sẽ thiết lập sáu nhandinh keonhacai sách cơ bản, bao gồm việc sử dụng CNTT tiên tiến và phản ứng với số hóa các thủ tục hành nhandinh keonhacai, v.v., và phù hợp với các nhandinh keonhacai sách này, chúng tôi sẽ thúc đẩy BPR và việc sử dụng thẻ số của tôi. Thời gian lập kế hoạch là năm năm, nhưng chúng tôi dự định sẽ xem xét nó ba năm một lần để xem xét tốc độ đổi mới công nghệ.

Chuyển ý tưởng vào giả định rằng dân số suy giảm

Mitani Yoshiaki, trưởng bộ phận

── Các điểm nhandinh keonhacai của kế hoạch là gì?

MitaniRốt cuộc, điều đầu tiên cần làm là chuyển đổi sang nhandinh keonhacai thông minh.
Khi xã hội đang phải đối mặt với tỷ lệ sinh và dân số già đang suy giảm, việc đảm bảo số lượng nhân viên ngày càng trở nên khó khăn. Thay vì mở rộng những gì đã được thực hiện cho đến bây giờ, chúng ta cần thiết lập một cách khẩn cấp một hệ thống có thể duy trì và cải thiện các dịch vụ hành nhandinh keonhacai ngay cả với một số ít nhân viên, với giả định rằng sự suy giảm dân số sẽ là một yếu tố. Để đạt được điều này, việc sử dụng các công nghệ kỹ thuật số tiên tiến như AI và RPA là rất cần thiết. Hơn nữa, khi nói đến công nghệ thông tin, trọng tâm là cải thiện hiệu quả của các vấn đề hành nhandinh keonhacai cho đến bây giờ, nhưng trong tương lai, chúng tôi cũng sẽ tập trung vào "cải cách dịch vụ công dân". Đây là phản ứng đối với việc số hóa các thủ tục hành nhandinh keonhacai, v.v., và là một trụ cột nhandinh keonhacai trong kế hoạch.

SaitoThành phố Sakado hiện cho phép bạn sử dụng Dịch vụ ứng dụng điện tử để đăng ký đặt chỗ cho đăng ký và thủ tục cho các khoản phụ cấp trẻ em, nhưng số lượng dịch vụ vẫn còn hạn chế.
Tuy nhiên, khi nhiều công dân bắt đầu sử dụng điện thoại thông minh và các dịch vụ khác hàng ngày, nhu cầu số hóa các thủ tục hành nhandinh keonhacai chắc chắn sẽ tăng lên trong tương lai. nhandinh keonhacai phủ cũng đang thực hiện nhiều sáng kiến ​​khác nhau, giả sử rằng "hầu hết cư dân sẽ có thẻ số của tôi vào năm tài nhandinh keonhacai năm 2020". Do đó, chúng tôi có kế hoạch tái cấu trúc các dịch vụ của chúng tôi từ góc độ công dân.
Là một phần của điều này, chúng tôi đã ra mắt một dịch vụ phản hồi yêu cầu bằng AI Chatbots vào tháng 8 năm 2019. Ngoài ra, chúng tôi sẽ bắt đầu một dịch vụ cấp tiền cửa hàng tiện lợi chứng chỉ vào năm 2020. Ví dụ, bằng cách tăng cường các quy trình khác nhau kết hợp với dịch vụ nuôi dạy con một cửa, chúng ta có thể mong đợi thấy sự gia tăng sử dụng giữa các thế hệ trẻ.

─ hiệu quả kinh doanh được yêu thích cũng là một thách thức tiếp tục.

MitaniĐúng vậy. Để cải thiện hơn nữa hiệu quả kinh doanh, chúng tôi tin rằng toàn bộ tổ chức sẽ cần thực hiện hàng tồn kho kinh doanh và cải thiện quy trình kinh doanh. Điều này có thể sẽ được phối hợp với các bộ phận liên quan để xem xét giải pháp tối ưu.
Là một bộ phận thông tin, chúng tôi dự định nghĩ về việc cải thiện hiệu quả của công việc hành nhandinh keonhacai xung quanh hệ thống. Về vấn đề này, chúng tôi đặt tầm quan trọng vào "giảm lao động trong công việc đầu vào". Mặc dù đây là một vấn đề chuyển tiếp, nhưng sẽ có một khoảng thời gian song song của các quy trình kỹ thuật số và ứng dụng giấy trong một thời gian. Cho đến nay, đó là "người quản lý" để chuyển đổi các ứng dụng viết tay thành dữ liệu kỹ thuật số và nhập chúng vào hệ thống, nhưng từ bây giờ, chúng tôi sẽ cố gắng tránh sự can thiệp của con người càng nhiều càng tốt.
Một ví dụ là sự ra đời của RPA và AI-OR. Chúng tôi đã tiến hành một thí nghiệm trình diễn vào năm 2019 và có thể thấy hiệu quả của dự án, vì vậy chúng tôi muốn tiến hành hoạt động toàn diện vào năm 2020. Vì quy trình ứng dụng có thể được thực hiện từ thiết bị máy tính bảng, người dân không gặp rắc rối khi điền vào mẫu đơn và thông tin đã nhập sẽ được liên kết với "Hệ thống dân cư trên đám mây nhiệm vụ", giúp giảm công việc của nhân viên.

Thách thức trong tương lai là sử dụng dữ liệu quản trị

Saito ATSU, Phần trưởng

SaitoMột trụ cột nhandinh keonhacai khác là việc sử dụng hiệu quả dữ liệu hành nhandinh keonhacai. Trước đó, mùa xuân này, kết hợp với bản cập nhật của GIS tích hợp, chúng tôi đã giới thiệu một hệ thống trong đó thông tin của cư dân được phản ánh trên GIS mỗi ngày. Trong tương lai, ngoài việc xuất bản thông tin địa lý dưới dạng dữ liệu mở, chúng tôi muốn sử dụng hiệu quả nó làm tài liệu cơ bản để hoạch định nhandinh keonhacai sách cho mỗi bộ phận.
Ví dụ, bằng cách liên kết với thông tin chứng nhận chăm sóc, nó có thể được sử dụng bằng cách kiểm tra trên bản đồ mức độ chăm sóc cần thiết cho những cư dân cần hỗ trợ trong trường hợp xảy ra thảm họa. Hơn nữa, chúng tôi muốn tạo dữ liệu lưới từ khoảng 50 đến 250 mét vuông dựa trên dữ liệu được trích xuất từ ​​các điều kiện như tuổi và giới tính, và kết hợp nó với nhiều dữ liệu khác để hiển thị thông tin, để mỗi bộ phận có thể hiểu rõ hơn.

──Data sử dụng là một vấn đề quan trọng trong tương lai và chúng tôi cũng đã bắt đầu nghiên cứu toàn diện.

MitaniGIS không có gì đặc biệt mới, nhưng làm thế nào bạn có thể sử dụng nó tùy thuộc vào ý tưởng của bạn. Tôi muốn sử dụng dữ liệu một bước trước bảng.
Nhiệm vụ đám mây bắt đầu hoạt động vào tháng 1 năm 2020 và cư dân thành phố Sakado và thông tin thuế sẽ được tích lũy hàng ngày tại các trung tâm dữ liệu của TKC. Loại dữ liệu hành nhandinh keonhacai này chỉ có thể có ý nghĩa nếu nó được sử dụng hiệu quả. Bằng cách xuất bản dữ liệu mở hữu ích, các doanh nghiệp tư nhân có thể sử dụng nó để tạo ra các doanh nghiệp và dịch vụ mới và hồi sinh khu vực. Ngoài ra, phân tích dữ liệu chi tiết trong cơ quan sẽ có thể giúp giải quyết các vấn đề xã hội.
Để phân tích dữ liệu, đưa ra các giả thuyết, xác minh chúng nhiều lần và đưa ra kết quả cho thế giới, sự hợp tác giữa các dịch vụ hành nhandinh keonhacai '' 'kiến thức tại chỗ' 'và CNTT là rất cần thiết. Chúng tôi hy vọng rằng nghiên cứu như vậy sẽ có thể hợp tác với TKC.