keonhacai live Trường hợp triển khai Nghiên cứu trường hợp

── Công việc chính là dịch vụ sau bán hàng cho máy nước nóng

YasumuraLà một tác nhân dịch vụ sau bán hàng cho Noritz, nhà sản xuất máy nước nóng, chúng keonhacai live sửa chữa và bảo trì máy nước nóng được sử dụng trong nhà thông thường cũng như các thiết bị nước nóng thương mại được sử dụng trong khách sạn, bệnh viện, thiết bị điều dưỡng, vv

── Các khu vực kinh doanh chính là

YasumuraMột phần của quận Kanagawa và Shizuoka Hiện tại, chúng keonhacai live có tổng cộng tám địa điểm tại Thành phố Sagamihara và Thành phố Yokohama, nơi đặt trụ sở chính của chúng keonhacai live (1): Trụ sở chính, Văn phòng Sagamihara 2) Văn phòng Fujisawa 2) và Văn phòng hệ thống Kanagawa 3): Văn phòng Asahi 4)

── Làm thế nào sẽ nhận được yêu cầu sửa chữa?

YasumuraTrong một số trường hợp, khách hàng nói chung hoặc các công ty khí đốt gọi trực tiếp cho chúng keonhacai live, trong khi trong các trường hợp khác, chúng keonhacai live nhận được yêu cầu từ trung tâm liên lạc của nhà sản xuất

── Trong đơn đặt hàng để có được các đơn đặt hàng ổn định, điều quan trọng là phải có được sự tin tưởng từ nhà sản xuất

YasumuraĐúng Công ty chúng keonhacai live đã giúp đỡ từ những ngày đầu khi Noritz ra mắt hoạt động kinh doanh dịch vụ sau bán hàng Theo nghĩa đó, keonhacai live tự hào về sự tin tưởng mà keonhacai live đã xây dựng trong nhiều năm qua

── Bạn đã nói những ngày đầu?

YasumuraVào tháng 12 năm 1972, cha keonhacai live (Yasumura Seiichiro), chủ tịch trước đó, đã thành lập Yasumura Shokai Limited, và bắt đầu đóng vai trò là dịch vụ sau bán hàng cho Noritz

── Sau đó, số lượng cơ sở tăng dần

YasumuraSau khi trở thành một tập đoàn vào tháng 5 năm 1980, chúng keonhacai live đã mở các văn phòng bán hàng tại thành phố Yokohama và Hiratsuka để đáp ứng yêu cầu của Noritz

── Bây giờ, Tổng thống Yasumura, người tiếp quản doanh nghiệp vào năm 2010, đang được công ty điều khiển Vui lòng cho chúng keonhacai live biết nếu có bất kỳ sáng kiến nào bạn đang tập trung vào như một chiến lược kinh doanh

YasumuraSức mạnh của chúng keonhacai live là nhân viên dịch vụ của chúng keonhacai live có thể đứng trước mặt khách hàng của chúng keonhacai live, nhân danh sửa chữa máy nước nóng Nói cách khác, nếu bạn đang tìm kiếm một máy nước nóng để sửa chữa và cung cấp dịch vụ với các kỹ thuật sửa chữa vững chắc, bạn sẽ có thể nhận được yêu cầu đáp ứng nước một lần nữa Vì đây không phải là một doanh nghiệp lặn, nhiều người tình cờ nói về các vấn đề liên quan đến cuộc sống hàng ngày của họ và trong nhiều trường hợp, chúng keonhacai live giải quyết những vấn đề này và dẫn đến niềm tin Chiến lược quản lý của công ty chúng keonhacai live là tận dụng các thế mạnh này và có được nhu cầu lặp lại để sửa chữa chống chống nước Ví dụ, chúng keonhacai live cố gắng cung cấp "các dịch vụ có thể tiếp cận các khu vực của chính mình", chẳng hạn như chủ động để thay thế công việc cho những người già đang đấu tranh để làm công việc ánh sáng như thay đổi bóng đèn

── Làm thế nào nhiều nhân viên dịch vụ có?

YasumuraKhoảng 60 người Chúng keonhacai live tập trung vào đào tạo kỹ thuật cần thiết để sửa chữa máy nước nóng, và ngoài việc đào tạo được tài trợ bởi các nhà sản xuất, chúng keonhacai live cũng tổ chức các buổi học nội bộ cho các nhân viên trẻ nhằm mục đích lấy một thợ điện được cấp phép

── Có vẻ như họ đang quản lý hoàn toàn hiệu suất của bộ phận

YasumuraKể từ khi giới thiệu hệ thống kế toán tài chính của TKC, FX4 (phiên bản trước), hơn một chục năm trước, chúng keonhacai live đã quản lý từng bộ phận cho mỗi văn phòng bán hàng Trước đó, chúng keonhacai live đã nắm bắt rõ ràng doanh số và lợi nhuận chung của công ty, nhưng chúng keonhacai live không thể quản lý việc đếm trên cơ sở mỗi doanh nghiệp Họ nói rằng họ có thể làm điều đó nếu họ sử dụng FX4, vì vậy sau khi thử nó trong một năm, nó đã được tiết lộ rằng một văn phòng bán hàng đã bị mất mát lớn Đó là một văn phòng bán hàng ở Yokohama, nơi có dân số lớn và doanh số cũng rất cao Vì vậy, tất cả mọi người đều nghĩ rằng đó là lợi nhuận, nhưng khi nhìn vào lợi nhuận hoạt động dựa trên lợi nhuận gộp (lợi nhuận gộp), trừ chi phí lao động, vv, đó thực sự là một khoản lỗ Nói tóm lại, có quá nhiều nhân viên và chi phí cho số lượng công việc Mặt khác, keonhacai live nhận ra tầm quan trọng của việc hiểu hiệu suất của bộ phận, vì các văn phòng bán hàng được cho là ở trong màu đỏ và có ít nhân viên thực sự có lãi

── Vì vậy, bạn đã có một khái niệm định sẵn

YasumuraĐúng Một thập kỷ trước, số lượng công việc vẫn đang gia tăng, vì vậy công ty sẽ không mất tổn thất, nhưng bây giờ sẽ là một vấn đề lớn nếu chúng keonhacai live tiếp tục sử dụng loại tài khoản này Kể từ khi chuyển sang FX4 Cloud vào tháng 10 năm 2016, chúng keonhacai live đã luôn kiểm tra hàng tháng để xem chín bộ phận (có tám căn cứ, nhưng văn phòng Fujisawa và văn phòng hệ thống Kanagawa được quản lý bởi các bộ phận riêng biệt) mỗi phòng đã kiếm được lợi nhuận thích hợp

Kế toán thuế Kuroishi YokoĐể hiểu chính xác hơn lợi nhuận của mỗi văn phòng, Tổng thống Yasumura cũng đã nỗ lực kỹ lưỡng để "phân bổ chi phí chung" giữa các bộ phận Các chi phí liên quan đến xe phổ biến, chẳng hạn như phí mua và cho thuê cho xe bán hàng, được phân bổ dựa trên số lượng nhân viên dịch vụ Các chi phí phổ biến cho các chi phí chung (chi phí thiết bị và tiện ích, vv) được phân bổ dựa trên số lượng nhân viên, bao gồm cả thư ký

YasumuraChúng keonhacai live cũng phân bổ các mặt hàng khác không thể quyết định theo quyết định của người phụ trách từng bộ phận, chẳng hạn như "tiền thuê" tại văn phòng chi nhánh, dưới dạng chi phí chung keonhacai live đã quyết định tất cả các phương pháp phân bổ này bây giờ Điều này là do ban đầu keonhacai live tham gia vào quá trình tạo ra các quy tắc và bởi vì người phụ nữ phụ trách kế toán đã nghỉ thai sản và người duy nhất keonhacai live có thể đảm nhận nhiệm vụ kế toán

── Chủ tịch tự làm các mục tạp chí?

YasumuraĐiều đó đúng kể từ tháng 5 năm nay Đã đến lúc mọi người khó thuê (cười)

KuroishiĐối với Tổng thống Yasumura, dịch vụ fintech của TKC, "Hàm nhận dữ liệu tín dụng ngân hàng"và"Đăng ký tạp chí Mẫu đọc"

YasumuraCông ty chúng keonhacai live quản lý doanh số bán hàng (tiền mặt) bằng cách sử dụng một hệ thống máy gửi tiền trực tuyến được cung cấp bởi một công ty bảo mật lớn Chúng keonhacai live sử dụng chức năng nhận dữ liệu bán hàng của ngân hàng để nhập dữ liệu tiền gửi và dữ liệu rút tiền như chi phí của các bộ phận được trả cho Noritz

── Mặt khác, chúng được liên kết loại dữ liệu nào với việc sử dụng các mẫu đọc mục nhật ký?

YasumuraVí dụ: dữ liệu từ các sổ cái bán hàng được quản lý trong bảng tính, dữ liệu bảng lương và dữ liệu từ thẻ xăng trong xe bán hàng được liên kết

──BY sử dụng hai chức năng này, có khả năng tiết kiệm lao động đã đạt được đáng kể

YasumuraCó, nếu bạn nhập từng mục nhật ký này vào bàn phím, đó sẽ là một nhiệm vụ khó khăn keonhacai live không thể tự mình xử lý nó
Ngoài ra, "chức năng học tập quy tắc" trong chức năng tiếp nhận dữ liệu bán hàng của ngân hàng là vô cùng hữu ích cho những người như keonhacai live mới làm việc với công việc kế toán Ví dụ: nếu bạn có các tài khoản ghi nhớ hệ thống mà bạn thường quên, chẳng hạn như "tiền gửi" khi trả tiền lương, nếu bạn đọc cùng loại dữ liệu giao dịch vào lần tiếp theo, họ sẽ trình bày các mục nhật ký để giúp bạn nhập chúng

── Xin vui lòng cho chúng keonhacai live biết nếu có bất kỳ lợi ích nào bạn có được từ việc thực hiện công việc kế toán ngoài công việc của tổng thống

YasumuraNhân viên hiện trường làm việc tại văn phòng bán hàng không thể thấy kế toán và nhân viên kế toán không thể nhìn thấy nhân viên hiện trường rất tốt Bằng cách làm hai điều này, đó là một kết quả bất ngờ cho thấy công việc không cần thiết đã "hai lần" phải được thực hiện
Ví dụ, nhân viên văn phòng đã sử dụng một bản sao của màn hình ngân hàng internet làm tài liệu tham khảo để lấy dữ liệu phải thu Tuy nhiên, do phong tục lâu dài, khi báo cáo các khoản phải thu vào Trụ sở chính, họ đã gửi sổ sách ngân hàng được ghi lại vào đầu tháng Do đó, ghi âm trong một cuốn sách ngân hàng chỉ là một rắc rối cho các nhân viên văn phòng Do đó, chúng keonhacai live đã giúp việc hợp lý hóa các hoạt động của chúng keonhacai live dễ dàng hơn bằng cách sao chép màn hình ngân hàng internet để báo cáo cho trụ sở của chúng keonhacai live

── bằng cách đó, có bất kỳ cuộc họp đánh giá hiệu suất nào được tổ chức bằng cách tập hợp các nhà quản lý của mỗi văn phòng bán hàng không?

YasumuraChúng keonhacai live tổ chức cuộc họp mỗi tháng theo tên "Cuộc họp người có trách nhiệm" Ngoài việc thảo luận về hiệu suất của toàn bộ công ty và mỗi văn phòng bán hàng, gần đây keonhacai live cũng đã thảo luận về những điều như: "Ý nghĩa của việc kiếm lợi nhuận là gì?" và "keonhacai live có thể làm gì để cải thiện hiệu quả chi phí, bao gồm cả chi phí lao động"

── Khát vọng trong tương lai của bạn là gì?

YasumuraChúng keonhacai live muốn cải thiện hơn nữa hiệu quả kinh doanh bằng cách sử dụng nó Không giống như các công ty sản xuất đang lên kế hoạch phát triển sản phẩm mới, công việc của chúng keonhacai live giống như sự lặp lại hàng ngày Đó là lý do tại sao dễ dàng hơn để làm cho nó hiệu quả hơn bằng cách sử dụng nó và kết quả là, bạn có thể dành thời gian nâng cao dịch vụ khách hàng Thách thức cho tương lai sẽ là làm thế nào để sử dụng các hệ thống tồn tại trên thế giới