keonhacai liveTạp chí thông tin "Shinkaze"

── Xin vui lòng cho chúng tôi biết bạn đã làm việc như thế nào trong việc thực hiện keonhacai live thủ tục hành chính trực tuyến

OkamuraThành phố Kawasaki đã nghiên cứu cải cách kinh doanh bằng cách sử dụng CNTT trong "Cải cách công việc và phương pháp làm việc" kể từ năm 2017, nhưng chất xúc tác chính là sự lan truyền của coronavirus mới
Với mục đích thay đổi lối sống của xã hội nói chung trong tương lai, quyết định đã được đưa ra để cải cách cơ bản keonhacai live dịch vụ hành chính của mình Vào tháng 10 năm 2020, Thị trưởng Fukuda Norihiko đã công bố chính sách "Tất cả keonhacai live thủ tục sẽ được chấp nhận trực tuyến vào cuối năm tài chính 2022", và ông bắt đầu làm việc để nhận ra keonhacai live ứng dụng trực tuyến và keonhacai live vấn đề khác
Vào tháng 3 năm 2012, Kế hoạch xúc tiến chuyển đổi kỹ thuật số (DX) của Thành phố Kawasaki đã được xây dựng, cho thấy một hướng trung hạn đến dài hạn Mục tiêu của chúng tôi ở đây là nhận ra một Tòa thị chính kỹ thuật số cho phép người dùng sử dụng keonhacai live dịch vụ hành chính "thuận tiện, bất cứ ai, bất cứ nơi nào" sử dụng công nghệ và dữ liệu kỹ thuật số
13482_13558

Những điều cần thúc đẩy cải cách nhận thức

OkamuraĐầu tiên, chúng tôi đã xem xét chữ ký và con dấu vào năm 2020, và sau đó chúng tôi đã làm việc trong quy trình ứng dụng điện tử đơn giản Hệ thống ứng dụng điện tử truyền thống, "Bộ đếm ròng Kawasaki", đã được phục vụ vào năm 2006, và cần phải đáp ứng những thay đổi trong nhu cầu xã hội, chẳng hạn như sự lan truyền của điện thoại thông minh Ngoài ra, việc thêm keonhacai live thủ tục mới yêu cầu công việc của nhà thầu, đây là một thách thức lớn, vì nó sẽ tốn tiền và thời gian
Vì vậy, vào tháng 12 năm 2020, một thí nghiệm trình diễn ứng dụng điện tử đã được thực hiện để bao gồm keonhacai live quy trình đơn giản như ứng dụng sự kiện và khảo sát Sau đó, công ty đã được cả công dân và nhân viên đánh giá cao, và năm sau đó bắt đầu cung cấp "Dịch vụ ứng dụng điện tử phiên bản đơn giản của Kawasaki City"
Ngoài ra, để thúc đẩy keonhacai live hoạt động trực tuyến cho tất cả keonhacai live thủ tục, chúng tôi đã thực hiện một cuộc khảo sát về toàn bộ cơ quan và tổ chức tác động đến keonhacai live khía cạnh kinh doanh, keonhacai live vấn đề và chức năng cần thiết cho hệ thống ứng dụng trực tuyến mới

── và người kế thừa cho bộ đếm trực tuyến Kawasaki là "e-kawasaki" bằng hệ thống ứng dụng thông minh

OkamuraE-Kawasaki có thể đạt được bằng cách tạo một dịch vụ trực tuyến có chức năng cao, bao gồm xác minh nhận dạng nghiêm ngặt, thanh toán trực tuyến, tạm giam cho người nộp đơn, đính kèm số lượng lớn dữ liệu và tích hợp API của chính keonhacai live nhân viên Thành phố Kawasaki cũng chấp nhận keonhacai live ứng dụng trực tuyến sử dụng hệ thống độc đáo của riêng mình và đã sử dụng E-Kawasaki làm trang web cổng thông tin để hợp nhất tất cả keonhacai live ứng dụng trực tuyến, cho phép người dùng áp dụng trực tuyến trơn tru mà không do dự, sử dụng E-Kawasaki làm trang web Cổng để hợp nhất tất cả keonhacai live ứng dụng trực tuyến, cho phép người dùng tìm kiếm keonhacai live quy trình cần thiết

── keonhacai live điểm cần lưu ý khi quảng cáo nó?

OkamuraĐể mang lại số lượng lớn keonhacai live thủ tục trực tuyến trong một khoảng thời gian ngắn và duy trì chúng, bạn sẽ cần phải có nhân viên trong bộ phận có thẩm quyền tạo một mẫu đơn và sau đó tiếp tục xử lý ứng dụng và cập nhật biểu mẫu Do đó, tôi nghĩ rằng cách ngắn nhất có thể để thực hiện số hóa không phải là "tất cả về người khác", mà là xem mỗi nhân viên là "chính nó" hành động của chính họ, như họ
Để hạ thấp keonhacai live rào cản tâm lý cho nhân viên, sự ra mắt của E-Kawasaki đã được đưa ra từ kế hoạch ban đầu để đảm bảo rằng có đủ thời gian chuẩn bị cho nhân viên Song song, chúng tôi đã tạo và chia sẻ một "Hướng dẫn khởi động dễ dàng" cho phép bạn tạo biểu mẫu ứng dụng nếu bạn làm theo keonhacai live bước Đây là một bản tóm tắt dễ hiểu về nội dung của hướng dẫn hệ thống theo quan điểm của nhân viên Kết quả là, không có nhiều câu hỏi từ nhân viên, và chúng tôi tin rằng nó có tác dụng nhất định
Tôi nghĩ rằng cũng đã có những trường hợp "trải nghiệm thành công" đã giúp kinh doanh hiệu quả với dịch vụ ứng dụng kỹ thuật số đơn giản được giới thiệu trước đó có tác động tích cực đến nhận thức về việc làm việc với nó

── Định nghĩa ý thức là một điểm quan trọng

OkamuraTại thành phố Kawasaki, việc xây dựng một tòa nhà chính phủ mới (hoàn thành vào tháng 6 năm 2011) cũng đã đưa ra một cơn gió ngược, và nhận thức về việc thúc đẩy DX đã tăng lên, nhưng lúc đầu, không có phản ứng tích cực Trong tình huống này, để thúc đẩy trực tuyến về nguyên tắc, điều quan trọng là phải thay đổi nhận thức của nhân viên phụ trách và cũng để tiếp cận nó từ cấp quản lý
Đối với nhân viên phụ trách bộ phận, họ có một nhiệm vụ quan trọng là cung cấp dịch vụ hành chính kịp thời và chính xác, theo yêu cầu của công dân, và trên hết, nhiệm vụ "tạo ra một mẫu đơn theo thời hạn" được thêm vào Về nguyên tắc, để đạt được giao hàng trực tuyến, cần phải ưu tiên công việc Do đó, tại một cuộc họp do Thị trưởng dẫn đầu, chúng tôi đã chia sẻ lịch trình và tiến bộ với Phó Thị trưởng, nhiều quan chức và thị trưởng phường khác nhau, và thúc đẩy động lực cho toàn bộ cơ quan làm việc cùng nhau Nhờ những nỗ lực của keonhacai live phường trong khu vực tài phán, chúng tôi đã có thể thực hiện nó trực tuyến về nguyên tắc

─ Văn phòng xúc tiến chính sách số hóa đã tiến hành?

OkamuraMột nhóm gồm sáu người, bao gồm cả giám đốc, đã dẫn đầu, và nhóm đã tiến hành sự hỗ trợ của keonhacai live thành viên khác của văn phòng xúc tiến Để quảng bá dự án này, chúng tôi sẽ lắng nghe cẩn thận từ keonhacai live bộ phận liên quan để hiểu công việc, sau đó giải thích cẩn thận cách áp dụng keonhacai live công cụ kỹ thuật số, sau đó suy nghĩ cùng nhau Đây là vai trò quan trọng của đội ngũ của chúng tôi Trong số sáu người, chỉ có hai người có kinh nghiệm trong keonhacai live hệ thống thông tin, nhưng tôi nghĩ rằng chỉ vì keonhacai live thành viên trong nhóm đóng vai trò đầy đủ của họ trong mỗi người trong số họ mà họ có thể thúc đẩy sáng kiến này

Suy nghĩ về viễn cảnh tương lai

── Tôi ngạc nhiên khi Thành phố Kawasaki cung cấp nhiều quy trình cho nhiều người dùng

OkamuraKể từ ngày 1 tháng 4 năm 2024, số lượng quy trình mà keonhacai live ứng dụng trực tuyến có thể được áp dụng đã đạt được hơn 2700 Số lượng đăng ký người dùng cho E-Kawasaki đã vượt quá 100000 và số lượng ứng dụng trực tuyến cho hệ thống mới được giới thiệu vượt quá 1 triệu mỗi năm
Tôi nghĩ rằng có một số cách để di chuyển trực tuyến, chẳng hạn như bắt đầu dịch vụ từ một quy trình cho "vùng khối lượng" khi nhiều người sử dụng được mong đợi Mặt khác, từ quan điểm của người dùng, ngay cả khi số lượng ứng dụng nhỏ, cũng có keonhacai live quy trình quan trọng cho cộng đồng địa phương, chẳng hạn như keonhacai live ứng dụng từ keonhacai live hiệp hội khu phố và keonhacai live hiệp hội khu phố, và nếu keonhacai live ứng dụng trực tuyến có thể được thực hiện, nó có thể có nhiều lợi ích cho cộng đồng địa phương
Bằng cách xử lý nhiều thủ tục, gánh nặng cho nhân viên, chẳng hạn như tạo ra keonhacai live hình thức, sẽ tăng lên Tuy nhiên, nếu công dân và doanh nghiệp trải nghiệm tiếp xúc nhiều hơn với keonhacai live thủ tục trực tuyến, điều này sẽ dẫn đến việc sử dụng tiếp theo của họ, vì vậy tôi tin rằng đó là một cách tiếp cận quan trọng để nhắm đến sự tiến bộ trong tương lai của Tòa thị chính kỹ thuật số

── Phản ứng từ người dùng là gì?

OkamuraNhìn vào kết quả khảo sát của công dân, keonhacai live ứng dụng trực tuyến có nhận thức trung bình hơn 70% và tỷ lệ sử dụng trên 40%, đặc biệt là trong thế hệ nuôi trẻ em Chúng tôi tin rằng đây là một trong những lý do tại sao phụ huynh đang di chuyển trực tuyến, chẳng hạn như bằng cách gửi keonhacai live thông báo khác nhau cho keonhacai live trường học
Tôi cũng đã nghe nói rằng tại quầy văn phòng phường, mọi người đã nói: "Tôi không thể đi làm vào keonhacai live ngày trong tuần, vì vậy trực tuyến là một trợ giúp tuyệt vời", điều này cũng dẫn đến động lực tăng lên cho keonhacai live nhân viên
Trong khi đó, những người trẻ tuổi từ 18 đến 29 đã phát hiện ra rằng cả nhận thức và tỷ lệ sử dụng đều dưới mức trung bình Ngay cả người bản địa kỹ thuật số cũng có ít cơ hội sử dụng keonhacai live dịch vụ hành chính, vì vậy vào năm 2013, chúng tôi đã bắt đầu quan hệ công chúng cho sinh viên hợp tác từ keonhacai live trường đại học trong thành phố Đối với thanh thiếu niên và 20 tuổi, họ thường thực hiện keonhacai live thủ tục liên quan đến việc di chuyển hoặc tìm việc làm, vì vậy tôi hy vọng họ sẽ sử dụng keonhacai live thủ tục trực tuyến "hiệu suất giá trị, đặc điểm của PA"

Về nguyên tắc, trực tuyến là một điểm duy nhất để vượt qua

── Tác động đến doanh nghiệp của bạn là gì?

OkamuraSau một năm, một cuộc khảo sát đã được thực hiện và thấy rằng những người có tỷ lệ ứng dụng trực tuyến cao có xu hướng có ảnh hưởng cao hơn trong việc cải thiện công việc của họ Nhiều trường hợp liên quan đến keonhacai live cuộc khảo sát và ứng dụng sự kiện, nhưng về nguyên tắc, một số thủ tục cho keonhacai live doanh nghiệp đã chuyển sang chấp nhận trực tuyến
Mặt khác, khi cấp chứng chỉ, keonhacai live ứng dụng trực tuyến không thể được áp dụng với keonhacai live yêu cầu của bên thứ ba, cho thấy tỷ lệ sử dụng cao và kết quả là, tỷ lệ ứng dụng không thể được cải thiện
Cũng đã có ý kiến cho biết: "Ngay cả khi keonhacai live ứng dụng đến với dữ liệu, đánh giá và phê duyệt vẫn đang được sử dụng ở dạng giấy, đó là một gánh nặng" keonhacai live yếu tố trong xử lý tương tự bao gồm liên kết dữ liệu giữa keonhacai live hệ thống được thiết lập dưới mức tiêu chuẩn hóa keonhacai live hệ thống kinh doanh cốt lõi, thực tế là keonhacai live phê duyệt điện tử là khó khăn do ảnh hưởng của việc tách mạng và không có khả năng gửi keonhacai live mặt hàng có con dấu chính thức trực tuyến
Để giải quyết từng yếu tố này và về nguyên tắc, keonhacai live tác động của việc giao hàng trực tuyến đến sân sau nên nhằm mục đích thực hiện cái gọi là "từ đầu đến cuối"-keonhacai live thủ tục hành chính hoàn chỉnh bằng kỹ thuật số keonhacai live thủ tục trực tuyến là "lối vào" cho việc này và điều cần thiết là cải thiện tỷ lệ ứng dụng trực tuyến để đạt được kết quả tối đa
Do đó, chúng tôi đang tích cực thúc đẩy quan hệ công chúng với công dân và thực hiện keonhacai live sáng kiến khác nhau để đảm bảo rằng keonhacai live ứng dụng trực tuyến dễ sử dụng và dễ hiểu Ngoài ra, để hữu ích cho bộ phận có liên quan, chúng tôi đã tạo ra một "cuốn sách hướng dẫn cho keonhacai live thủ tục và nhân viên trực tuyến" tổ chức keonhacai live điểm của ứng dụng trực tuyến dễ hiểu và chia sẻ chúng trong cơ quan
Hơn nữa, ngoài việc xem xét keonhacai live vấn đề nội bộ, chúng tôi muốn mở rộng hơn nữa keonhacai live thủ tục trực tuyến của mình bằng cách đưa ra keonhacai live đề xuất và yêu cầu cho chính phủ về keonhacai live vấn đề cần được xã hội giải quyết nói chung

── Bạn mong đợi điều gì từ hệ thống?

OkamuraỞ đầu đến cuối, sự hợp tác giữa keonhacai live hệ thống sẽ trở nên quan trọng hơn nữa, vì vậy chúng tôi hy vọng rằng chính quyền địa phương sẽ phản ứng với hệ thống phù hợp với keonhacai live chính sách quốc gia để tối đa hóa hiệu quả của số hóa
Một điều nữa là mở rộng sân trước (điểm vị trí) dễ dàng cho mọi người sử dụng Khi mở rộng việc sử dụng keonhacai live ứng dụng trực tuyến, việc cải thiện UI/UX là rất quan trọng Chúng tôi muốn yêu cầu bạn thực hiện keonhacai live biện pháp để mở rộng keonhacai live tùy chọn cho công dân bằng cách tăng cường keonhacai live chức năng này và hợp tác với keonhacai live sản phẩm của keonhacai live công ty khác
Ngoài ra, về mặt cải thiện hiệu quả kinh doanh, chúng tôi muốn cải thiện tỷ lệ ứng dụng trực tuyến cho keonhacai live thủ tục cho keonhacai live doanh nghiệp nói riêng Do đó, chúng tôi hy vọng rằng keonhacai live chức năng sẽ được tăng cường và mở rộng để dễ sử dụng hơn cho cả người dùng và nhân viên

── Những thách thức sẽ tiếp tục trong tương lai

OkamuraVề nguyên tắc, chúng tôi sẽ chuyển nó trực tuyến và chúng tôi tin rằng chúng tôi sẽ cần sử dụng nó làm cơ sở để thực hiện bước tiếp theo Điều quan trọng là trong một loạt keonhacai live vấn đề hành chính, mỗi nhân viên sẽ suy nghĩ và làm việc để tối đa hóa hiệu quả của số hóa như nhu cầu cá nhân của chính họ
Một bài thuyết trình được tổ chức gần đây về keonhacai live cải tiến kinh doanh tại một nhà ga, một bài thuyết trình có tựa đề "trực tuyến hoàn toàn cho sự nghiêm túc trong keonhacai live thủ tục trợ cấp" Để đối phó với sự gia tăng số lượng ứng dụng do mở rộng hệ thống trợ cấp, công ty đã chuyển sang chấp nhận trực tuyến về nguyên tắc và làm việc để đơn giản hóa công việc và làm cho nó không có giấy tờ, và nó dường như đã rất hiệu quả Tôi nghĩ rằng đây là kết quả của "tâm trí" của chúng tôi để xem số hóa là tính cá nhân của chúng tôi, cải thiện nhiệm vụ quen thuộc nhất với keonhacai live dịch vụ của chúng tôi và cải thiện keonhacai live dịch vụ của công dân
Để đẩy nhanh keonhacai live phong trào này trong cơ quan, chúng tôi sẽ tiếp tục hỗ trợ chặt chẽ cho nhân viên của chúng tôi và chúng tôi sẽ làm việc để nhận ra một tòa thị chính kỹ thuật số thông qua số hóa để mọi người có thể nghĩ như một "thành phố mà họ muốn sống và một thành phố họ muốn tiếp tục sống"