[Tính năng đặc biệt]Xem nhandinh keonhacai trường hợp nâng caoCách tiến hành “cải cách sân trước”

“Cải cách sân trước” là sự thay đổi toàn diện trong công tác từ điểm tiếp xúc giữa cư dân và chính quyền (sân trước), bắt đầu từ người sử dụng nhandinh keonhacai yếu tố nền tảng bao gồm tình trạng thiếu lao động ngày càng trầm trọng do dân số giảm, tỷ lệ sinh giảm và dân số già hóa, cũng như những thay đổi trong nhận thức và nhu cầu của người dùng về thủ tục hành chính do sự tiến bộ của số hóa xã hội
Để nâng cao sự thuận tiện cho người dân, việc giới thiệu nhandinh keonhacai quầy không dùng giấy tờ và ứng dụng trực tuyến hiện đang được tiến hành trên toàn quốc Tuy nhiên, có nhiều sáng kiến ​​“tối ưu một phần” như “chỉ chưa viết” hay “chỉ nộp đơn trực tuyến” và có thể nói chúng ta vẫn còn nửa chặng đường để đạt được mục tiêu ban đầu là DX (chuyển đổi số)
Trước hết, nó có gì khác biệt so với việc số hóa thủ tục hành chính từ trước đến nay? Akihiro Kimizuka, Giám đốc Văn phòng Hỗ trợ Quản lý Hành chính của Bộ Nội vụ và Truyền thông, đã trả lời như sau trong cuộc phỏng vấn với tạp chí
Những nỗ lực trước đây là tạo ra nhiều kênh liên lạc với cư dân trong khi vẫn duy trì sự kết hợp giữa ứng dụng trên giấy và kỹ thuật số Mặc dù điều này có thể thuận tiện cho cư dân nhưng thực tế nó có thể làm tăng gánh nặng công việc cho nhân viên Cải cách sân trước đang số hóa nhandinh keonhacai hoạt động từ đầu đến cuối từ quầy lễ tân đến sân sau và dự kiến ​​sẽ không chỉ cải thiện sự thuận tiện cho cư dân mà còn hợp lý hóa nhandinh keonhacai hoạt động'' (số tháng 4 năm 2024 của tạp chí)
Vấn đề ở đây là nó là một "tiền đề kỹ thuật số" Ngoài việc "đa dạng hóa nhandinh keonhacai điểm liên hệ với cư dân" thông qua nhandinh keonhacai quầy không yêu cầu viết thư, chờ đợi, bị lạc hoặc ghé thăm, chúng tôi cũng sẽ sử dụng dữ liệu đó để "tích hợp và hợp lý hóa nhandinh keonhacai hoạt động sân sau", cho phép tập trung thời gian và nỗ lực do việc này tạo ra vào nhandinh keonhacai nhiệm vụ cốt lõi như tham vấn - đó là mục tiêu cuối cùng
Số hóa thủ tục hành chính chỉ là “phương tiện”, hiện nay chúng ta cần tiến thêm một bước
Để thúc đẩy điều này, Bộ Nội vụ và Truyền thông đang triển khai "Dự án mô hình cải cách sân trước thành phố" và đang nỗ lực hỗ trợ trình diễn nhandinh keonhacai mô hình cải cách toàn diện theo quy mô dân số và triển khai nhandinh keonhacai điển hình tốt theo chiều ngang Mười hai tổ chức kiểu mẫu sẽ được chọn vào năm 2023 và kết quả dự kiến ​​sẽ được công bố vào mùa xuân này

Thành công nhỏ rồi vững vàng

Trong số này, chúng tôi sử dụng nhandinh keonhacai nghiên cứu điển hình về Thành phố Kawasaki, tỉnh Kanagawa (dân số khoảng 1,55 triệu người) và Thành phố Nasushiobara, tỉnh Tochigi (khoảng 114000 người), những nơi đang phải đối mặt với thách thức cải cách bằng cách sử dụng hệ thống TKC
Thành phố Kawasaki đã thiết lập chính sách `` về nguyên tắc, chấp nhận mọi thủ tục hành chính trực tuyến '' và triển khai đầy đủ ``Thủ tục trực tuyến Kawasaki (e-KAWASAKI)'' vào tháng 4 năm 2023 Đặc điểm lớn nhất có lẽ là sự đa dạng của nhandinh keonhacai thủ tục
Thành phố Nasu-Shiobara có ``Bộ đếm không ghi'' tại văn phòng chính và mỗi văn phòng chi nhánh, cũng như một ứng dụng trực tuyến ``Bộ đếm mọi nơi của Thành phố Nasu-Shiobara'' Điều đặc biệt độc đáo là bộ này vận hành linh hoạt một đầu mối liên hệ không bằng văn bản để phù hợp với tình hình của từng bộ phận
Ở những trang tiếp theo, chúng tôi đã giới thiệu thực trạng số hóa của từng thủ tục hành chính và nhandinh keonhacai cách thức kết nối nó với cải cách doanh nghiệp Điểm chung của hai thành phố là họ đang nỗ lực cải cách hoạt động và cải thiện dịch vụ cư dân từ trung đến dài hạn bằng cách sử dụng số hóa nhandinh keonhacai thủ tục hành chính
Một trong những rào cản lớn nhất đối với việc số hóa nói riêng là vấn đề “con người” Làm cách nào chúng ta có thể thu hút những người ở tuyến đầu tham gia và tăng động lực thăng tiến trên toàn cơ quan? Những nỗ lực duy trì cũng sẽ yêu cầu tất cả nhân viên phải có hiểu biết về kỹ thuật số Có lẽ có nhiều nhà quản lý xúc tiến lo lắng rằng điều đó sẽ không dễ dàng
Về vấn đề này, cả hai thành phố đều khuyến khích nhân viên suy nghĩ và hành động về số hóa như chính họ Nhiều tổ chức sẽ thấy sáng kiến ​​của họ hữu ích, chẳng hạn như ``tích lũy những thành công nhỏ và liên kết chúng với thử thách tiếp theo'' ``giảm ​​bớt rào cản tinh thần của nhân viên'' ``nhấn mạnh vào quan điểm của người dùng (công dân và nhân viên)'' và ``xem xét nhandinh keonhacai hoạt động từ cả quan điểm ngắn hạn, trung hạn và dài hạn''
Một điểm chung nữa là người phụ trách xúc tiến DX luôn bám sát hiện trường, lắng nghe từng tiếng nói và tiếp tục có biện pháp phù hợp với tình hình thực tế Hai thành phố không đột nhiên đạt được những kết quả tuyệt vời mà thay vào đó, họ đã tìm thấy những gì tốt nhất của mình thông qua thử nghiệm và sai sót

◇　　　◇　　　◇

Tại TKC, chúng tôi đã áp dụng khái niệm “DX hành chính thông minh” và đã đề xuất từ ​​lâu nhằm thúc đẩy tiêu chuẩn hóa và phổ biến nhandinh keonhacai hệ thống kinh doanh cốt lõi, số hóa nhandinh keonhacai thủ tục hành chính và số hóa nhandinh keonhacai công việc nội bộ nhằm chuyển đổi toàn bộ quy trình từ tiếp xúc với cư dân sang hoạt động hành chính nội bộ bằng công nghệ số Ý tưởng này cũng trùng lặp với “cải cách toàn diện sân trước” của chính phủ quốc gia và cần phải đẩy mạnh hoạt động này lên một tầm cao mới
Cải cách sân trước chỉ mới bắt đầu, nhưng không nghi ngờ gì rằng nó sẽ tăng tốc trong tương lai Sẽ mất thời gian trước khi kết quả hiển thị rõ ràng và trong thời gian đó, công nghệ kỹ thuật số và nhu cầu của người dùng sẽ tiếp tục thay đổi Chúng tôi muốn góp phần cải cách bằng cách không chỉ cung cấp nhandinh keonhacai hệ thống và dịch vụ như những “phương pháp” đơn thuần mà còn bằng cách cung cấp hỗ trợ vận hành suôn sẻ, chia sẻ nhandinh keonhacai phương pháp hay và tạo ra nhandinh keonhacai điểm liên lạc mới với người dân