Hỗ trợ khuyến mãi DX chính phủ thông minh

Tạp chí keonhacai live “Gió mới” (Kaze)

Tháng 7 năm 2024 Tập 135

[keonhacai live cuối sách] Nghiên cứu dịch vụ truy cập từ xa

Tại TKC, chúng tôi luôn nỗ lực tạo ra các dịch vụ mới đi trước một bước Là một phần của nỗ lực này, chúng tôi hiện đang tiến hành nghiên cứu về ''dịch vụ truy cập từ xa''
Đây là sự kết hợp giữa ``cuộc gọi video'' có các chức năng chủ yếu được yêu cầu để tiếp nhận tại quầy và ``bộ đếm không viết thư'' Bằng cách kết nối trực tuyến các cơ quan địa phương, vv với quầy của từng bộ phận tại văn phòng chính quyền trung ương, người dân có thể hoàn tất quy trình đăng ký ``không ghi'' từ một địa điểm quen thuộc ở địa điểm ``một cửa'' Ngoài ra, nhân viên sẽ có thể trả lời cư dân mà không bị ràng buộc ở một địa điểm cụ thể và tất cả các đơn đăng ký sẽ được chấp nhận dưới dạng kỹ thuật số, điều này được kỳ vọng sẽ cải thiện hiệu quả hoạt động
Tuy nhiên, cũng có những thách thức riêng đối với các vùng sâu vùng xa khi nói đến thương mại hóa
例えば、〈住民が一人で利用できるか〉〈本庁窓口と遠隔窓口を職員が両立できるか〉〈住民のプライバシーをどう守るか〉 ──など。これらの課題を解決するため、TKCでは今年度、数団体のお客さまの協力をいただき実証実験を行う予定です。

最新技術を結集した試作公開

Chúng tôi cũng đang song song thực hiện nghiên cứu kỹ thuật sau đây để chuẩn bị cho "cải cách phong cách làm việc của nhân viên" và "đa dạng hóa nhu cầu của cư dân", dự kiến ​​sẽ còn tăng tốc hơn nữa

1 3Dアバターによる窓口応対

2 Sử dụng quầy tại nhà của cư dân hoặc cơ sở tư nhân

3 BPOサービスによる複数自治体窓口の集約化

なお、7月2日の宇都宮会場を皮切りに全国15都市で開催する 「TASKクラウドフェア」では、 「3Dアバターによる窓口応対」に関する研究成果をご紹介します。
Điều này sử dụng công nghệ mới nhất để ``chuyển đổi'' hình ảnh và âm thanh của nhân viên thành 3D hình đại diện Hãy nhân cơ hội này để trải nghiệm dịch vụ truy cập đi trước thời đại của chúng tôi

「住民」も 「職員」も移動しない

Hệ thống giới thiệu