Tháng 7 năm 2021 Tập 123
[Ví dụ người dùng 1]Tăng cường hệ thống phát hành thẻ để hiện thực hóa “tòa thị chính kỹ thuật số”
Hệ thống quản lý và đặt chỗ phát hành thẻ My Number Thành phố Koriyama, tỉnh Fukushima
Ông Naoki Shioda, Trưởng phòng Công dân, Sở Công dân / Ông Narimichi Murakami, Chánh thanh tra và Trưởng phòng Thẻ số của tôi / Ông Takahiro Toda, Trưởng phòng Trưởng phòng Thẻ số của tôi / Ông Hiroyoshi Nemoto, Trưởng phòng Trưởng phòng Hồ sơ cư trú
- Địa chỉ
- 1-23-7 Asahi, Thành phố Koriyama, Tỉnh Fukushima
- Điện thoại
- 024-924-2491
- Khu vực
- 757,2 km2
- Dân số
- 329532 người (tính đến ngày 1 tháng 6 năm 2021)

─Là một phần trong nỗ lực củng cố hệ thống phát hành thẻ, một quầy chuyên dụng mang tên "Trung tâm thẻ My Number" đã được khai trương vào tháng 4 năm nay
ShiodaNgoài việc thúc đẩy số hóa hành chính, số lượng đơn đăng ký thẻ My Number đã tăng nhanh chóng ở Thành phố Koriyama kể từ năm ngoái, với lợi ích số tiền cố định đặc biệt và dự án Myna Points mang lại một làn gió mới Khi số vụ việc bắt đầu gia tăng, Ban Công dân đã phản ứng với sự hỗ trợ từ các bộ phận khác, nhưng rõ ràng là nếu mọi chuyện cứ tiếp diễn như vậy, cuối cùng họ sẽ không thể giải quyết được tình hình Ngoài ra, từ góc độ thuận tiện cho người dân, cần phải tránh tình trạng đông đúc và loại bỏ thời gian chờ đợi như một biện pháp để ngăn ngừa nhiễm trùng coronavirus
Trên thực tế, ban đầu đã có kế hoạch thành lập "Bộ phận Thẻ My Number" như một phần trong kế hoạch tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát hành thẻ My Number Vì vậy, chúng tôi đã đưa ra kế hoạch này và mở Trung tâm Thẻ My Number để tập trung các hoạt động liên quan như hỗ trợ đăng ký và phát hành thẻ Hiện nay, giờ làm việc của trung tâm là 8h30-19h các ngày trong tuần và 9h-17h các ngày chủ nhật thứ 2 và thứ 4 trong tháng Chín quầy đã được thành lập ở đây và 23 người (trong đó có 19 nhân viên được bổ nhiệm cho năm tài chính) đang luân phiên quản lý các quầy
Trả lời chính xác các yêu cầu ngày càng tăng
Ảnh từ trái: Trưởng phòng Murakami, Trưởng phòng Shioda, Trưởng phòng Toda, Trưởng phòng Nemoto
MurakamiChúng tôi đã áp dụng "Hệ thống quản lý và đặt trước phát hành thẻ My Number" vì chúng tôi tin rằng việc hệ thống hóa là điều cần thiết để cải thiện sự thuận tiện của người dân và hợp lý hóa các hoạt động hành chính Do xem xét quy trình kinh doanh của chúng tôi phù hợp với điều này, chúng tôi cảm thấy rằng chuỗi hoạt động từ tiếp nhận đơn đăng ký đến đặt chỗ và phát hành chuyến thăm văn phòng đã được tối ưu hóa
Từ trước đến nay, sổ cái quản lý (Excel) chỉ tập trung vào việc “ghi nhận” như thời điểm nhận thẻ, thời điểm gửi thông báo phát hành nên không thể nói là đủ về mặt “quản lý” cho từng thẻ Tuy nhiên, hiện nay có thể dễ dàng tạo sổ cái quản lý bằng cách đọc danh sách phát hành thẻ và keonhacai trực tiếp bóng đá trên mặt thẻ My Number Điều này không chỉ giúp bạn tránh khỏi những rắc rối khi nhập địa chỉ theo cách thủ công mà còn giúp ngăn ngừa lỗi đầu vào Ngoài ra, công việc liên quan đến việc gửi thông báo phát hành đã được đơn giản hóa
Do đó, trước đây mất khoảng một tháng rưỡi từ khi nhận thẻ đến khi gửi keonhacai trực tiếp bóng đá báo phát hành, nhưng chúng tôi đã có thể rút ngắn thời gian xuống còn khoảng hai tuần
NemotoĐặc biệt về mặt quản lý, rất thuận tiện khi có thể xem nhanh tình trạng hiện tại của từng thẻ Khi số lượng đơn đăng ký tăng lên, số lượng câu hỏi từ người dân hỏi, ``Khi nào tôi sẽ nhận được thẻ của mình?'' Trong những trường hợp như vậy, bất kỳ ai trả lời sẽ có thể nhận được câu trả lời rõ ràng ngay lập tức
TodaNgoài ra, trước đây, người dân đôi khi phải đợi từ 1 đến 2 tiếng tại quầy nhưng tình trạng này có thể là một yếu tố cản trở sự phổ biến của thẻ tín dụng Tuy nhiên, hiện tại, nếu bạn đến văn phòng đúng giờ hẹn thì thủ tục có thể hoàn tất trong khoảng 20 phút mà không cần phải đợi ở quầy, điều này tôi cảm thấy đang có tác dụng tích cực trong việc tăng số lượng hồ sơ
Tập trung nhiều hơn vào việc quảng bá DX và mở rộng phạm vi sử dụng của nó
──Hãy cho chúng tôi biết về kế hoạch tương lai của bạn
Trung tâm thẻ số của tôi
MurakamiHiện tại, các trung tâm hành chính ở mỗi quận chỉ chấp nhận đặt chỗ qua điện thoại vào Chủ nhật, nhưng trong tương lai chúng tôi cũng muốn chấp nhận đặt chỗ trực tuyến
Ngoài việc chính phủ gửi mẫu đơn đăng ký bằng mã QR, còn có thời hạn cho Myna Points, dẫn đến hơn 27000 đơn đăng ký trong hai tháng 3 và 4 Ngoài ra, tỷ lệ phát hành thẻ đã tăng gấp đôi trong năm qua lên 23,4% (tính đến tháng 4 năm 2021) và việc vượt quá 30% chỉ là vấn đề thời gian
Cũng giống như các công ty tư nhân bước vào giai đoạn mở rộng khi họ đạt được tỷ lệ thâm nhập nhất định, sự phổ biến của thẻ My Number có thể sẽ tăng tốc trong tương lai Về vấn đề này, trong tương lai, với cốt lõi là Trung tâm Thẻ My Number, chúng tôi sẽ thúc đẩy ``phương thức nộp đơn tại văn phòng'' và ``ứng dụng tại chỗ'' với mục đích tăng hơn nữa tỷ lệ thâm nhập, cũng như tích cực làm việc trong việc sử dụng thẻ
ShiodaThành phố Yama đã thúc đẩy việc quảng bá “tòa thị chính kỹ thuật số” trong “Kế hoạch keonhacai trực tiếp bóng đá nâng cao” bắt đầu từ năm 2003 và đã tích cực làm việc để hiện thực hóa kế hoạch này kể từ đó Hiện nay, “quảng bá DX đô thị” đang là chủ đề lớn ở các thành phố, phường, thị trấn và làng mạc Để thúc đẩy DX này, thành phố đang đẩy mạnh “khuyến mãi 5 ít”: (1) không giấy tờ, (2) không tiền mặt, (3) không quầy thu ngân, (4) không hồ sơ, và (5) họp (không di chuyển)
Đặc biệt, về thủ tục không cần quầy, thành phố có kế hoạch tiến tới xử lý trực tuyến 100% cho khoảng 4300 thủ tục Cụ thể, chúng tôi sẽ chia quy trình thành hai nhóm: những nhóm không yêu cầu xác minh danh tính và những nhóm yêu cầu xác minh danh tính Đối với những người không yêu cầu xác minh danh tính, chúng tôi sẽ sử dụng ``Hệ thống ứng dụng dễ dàng trên nền tảng đám mây TASK'' mà chúng tôi đang sử dụng Chúng tôi cũng sẽ xem xét giới thiệu một hệ thống mới sử dụng thẻ My Number cho các mục yêu cầu xác minh danh tính
Mặt khác, vì các dịch vụ tại quầy sẽ không biến mất trong tương lai nên điều cần thiết là phải cải thiện sự thuận tiện cho người dân và nâng cao hiệu quả hoạt động bằng cách sử dụng thẻ My Number, vv
Còn rất nhiều việc phải làm, nhưng chúng tôi muốn tiếp tục nỗ lực tạo ra một tòa thị chính kỹ thuật số, nơi “mọi thủ tục đều có thể được thực hiện dễ dàng, mọi lúc, mọi nơi”
Đã đăng:“Shinpu” số tháng 7 năm 2021