Tạp chí keonhacai live “Gió mới” (Kaze)

──Mục đích của nỗ lực tối ưu keonhacai live hoạt động thuế bằng hệ thống của Thành phố Kobe là gì?

NemotoGần đây, các hoạt động thuế đang nhanh chóng được số keonhacai live, chẳng hạn như khai thuế địa phương điện tử và điều phối thuế quốc gia Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi bắt đầu nỗ lực tối ưu keonhacai live hoạt động thuế Ngoài ra, do hệ thống đã sử dụng nhiều hệ thống khác nhau nên hoạt động còn phức tạp, dẫn đến lo ngại sai sót về thuế, sai sót hành chính, chi phí nâng cấp lớn mỗi lần thực hiện cải cách thuế
Do đó, chúng tôi đã giới thiệu ``Dịch vụ liên kết dữ liệu'' liên kết dữ liệu eLTAX với các hệ thống tiếp theo, ``Hệ thống hỗ trợ hoạt động thuế'' quét các tài liệu thuế giấy và liên kết dữ liệu số keonhacai live với các hệ thống tiếp theo, ``Hệ thống hỗ trợ tiếp nhận trả lại'' kiểm tra và tổng hợp dữ liệu số keonhacai live, ``Dịch vụ quản lý hình ảnh'' quản lý hình ảnh tài liệu thuế và ``Hệ thống con thuế thành phố'' kết hợp những điều này
Ngoài ra, có một số vấn đề cần giải quyết trong hoạt động kinh doanh thuế, bao gồm (1) số lượng nhân sự có kiến ​​thức hành chính giảm do nhân viên nghỉ hưu và luân chuyển, (2) khó khăn trong việc truyền đạt kiến ​​thức và kỹ năng vận hành hệ thống, và (3) đáp ứng nhu cầu đa dạng keonhacai live của người dân Để giải quyết những vấn đề này cũng như duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ, vào tháng 8 năm 2019, cục thuế vốn được chia thành 9 văn phòng phường đã được hợp nhất thành Tòa nhà Chính phủ chung Shin-Nagata Để phù hợp với điều này, chúng tôi đã giới thiệu một hệ thống mới và xem xét cách chúng tôi kinh doanh

Tự động liên kết hơn 1 triệu mục

──Công việc của bạn đã thay đổi như thế nào?

NemotoĐúng như mong đợi, hiệu quả công việc đã được cải thiện đáng kể Đầu tiên, dịch vụ liên kết dữ liệu cho phép dữ liệu eLTAX được tự động liên kết với hệ thống hỗ trợ chấp nhận khai thuế Trước đây, nhân viên phải tải hơn 1 triệu dữ liệu eLTAX và nhập thủ công vào hệ thống Đặc biệt trong kỳ tính thuế đầu tiên, việc này được thực hiện hầu như hàng ngày và rất tốn thời gian
Thứ hai, nhờ hệ thống hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ khai thuế, ngay cả những nhân viên chưa có kinh nghiệm cũng có thể kiểm tra, bổ sung hồ sơ thuế một cách chính xác mà không cần đắn đo Ngoài ra, chúng tôi đang tiến hành kiểm tra chi tiết và xử lý tổng hợp theo từng nhóm, giờ đây bạn có thể xem nhanh tiến độ của từng nhóm và giờ đây hệ thống có thể dễ dàng trích xuất và tạo danh sách để phân phát cho nhân viên
Hơn nữa, chúng tôi tin rằng bằng cách quản lý tất cả tài liệu thuế bằng hình ảnh, giờ đây chúng tôi có thể nhanh chóng trả lời các câu hỏi của người dân, đây là một hiệu quả lớn

IkeuchiĐể ngăn dịch vụ xuống cấp do hợp nhất các dịch vụ vào một tòa nhà chính quyền chung, mỗi văn phòng phường đã lắp đặt một hệ thống hội nghị truyền hình để xử lý các cuộc tư vấn và dịch vụ quản lý hình ảnh cũng hoạt động hiệu quả tại đó Ngoài ra, về mặt tối ưu keonhacai live kinh doanh, chức năng quản lý tiến độ giúp dễ dàng hiểu được tình trạng xử lý của khoảng 80 nhân viên trong kỳ tính thuế cư trú ban đầu

NemotoKhi giới thiệu hệ thống, điều quan trọng nhất là giảm chi phí Trước đây, chi phí cải tạo có thể lên tới hàng chục triệu yên để tuân thủ cải cách thuế Tôi cảm thấy như mình đã có thể giảm được hơn một nửa Chúng tôi cũng chú ý đến khả năng tối ưu keonhacai live và tiêu chuẩn keonhacai live hoạt động cũng như đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục trong trường hợp xảy ra thảm họa Tôi cảm thấy chúng tôi gần như đã đạt được mục tiêu đặt ra lúc đầu

IkeuchiNgoài ra, việc thống kê và phân tích đã trở nên dễ dàng hơn Chúng tôi hy vọng rằng những keonhacai live đó sẽ hữu ích trong việc phân bổ hiệu quả các nguồn lực quản lý trong tương lai
Thành thật mà nói, tôi có một số lo ngại về hệ thống đóng gói vì tôi đã sử dụng hệ thống “Đặc điểm kỹ thuật của Kobe” trong nhiều năm Ngoài ra, mặc dù chưa quen vận hành hệ thống nhưng tôi coi đây là một thành công lớn vì chúng tôi có thể xử lý hơn 1 triệu mẩu dữ liệu mà không gặp vấn đề gì trong năm đầu tiên
Dựa trên những gì chúng tôi đã học được lần này, chúng tôi sẽ nghĩ ra các khía cạnh vận hành và khuyến khích họ sử dụng kiến ​​thức của chúng tôi để củng cố chức năng của hệ thống Điều này sẽ dẫn đến những cải tiến hơn nữa về hiệu quả hoạt động và chúng tôi hy vọng sẽ tạo ra những kết quả có thể gọi là hoàn chỉnh trong năm thứ ba

Đẩy mạnh hơn nữa việc thúc đẩy cải cách doanh nghiệp

──Vui lòng cho chúng tôi biết về các sáng kiến ​​trong tương lai của bạn, chẳng hạn như số keonhacai live hành chính và cải cách hoạt động quầy

KubotaNăm 2020, Trụ sở Xúc tiến cải cách doanh nghiệp được thành lập tại Cục Thuế Ở đây, chúng tôi mong muốn cải thiện sự thuận tiện và hiệu quả hoạt động thông qua việc sử dụng CNTT, vv và đang nghiên cứu BPR kỹ lưỡng với mục đích ``cải thiện các dịch vụ công dân để đáp ứng với xã hội kỹ thuật số'' và ``một hệ thống chuyên dụng cho công việc của quan chức thuế''
Về việc cải thiện dịch vụ công dân để đáp ứng với xã hội kỹ thuật số, chúng tôi đang xem xét khả năng khai thuế và nộp thuế từ điện thoại thông minh và máy tính Ngoài ra, chúng tôi sẽ phân tích từng quy trình công việc và công việc để xây dựng một hệ thống cho phép nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ cốt lõi bằng cách tự động keonhacai live bằng RPA, vv, đồng thời đơn giản keonhacai live và đơn giản keonhacai live các nhiệm vụ quản trị
Chúng tôi đã xem xét cải cách kinh doanh một thời gian do vấn đề năm 2040, nhưng có thể nói rằng sự lây lan của loại virus Corona mới đã đẩy nhanh hơn nữa những nỗ lực này Trong một năm qua, nhận thức, hành vi của người dân, cán bộ đã có sự thay đổi rõ rệt
Lần này, Thành phố Kobe đã quyết định sử dụng hệ thống hội nghị từ xa qua video do cơ quan thuế tập trung keonhacai live, nhưng để ngăn cản người dân đến văn phòng, việc lên mạng và mở rộng phạm vi phổ biến của Thẻ My Number cũng sẽ là những vấn đề quan trọng Ngoài ra, nhân viên đến trụ sở phường và các văn phòng khác trong những khoảng thời gian bận rộn như kỳ khai thuế, nhưng chúng tôi cũng phải cân nhắc việc xem xét lại việc này Không cần phải chờ đợi cải cách phản biện Bằng cách thúc đẩy DX của chính quyền địa phương, chúng tôi mong muốn nỗ lực hiện thực keonhacai live các dịch vụ hành chính thuận tiện cho cả nhân viên và người dân