keonhacai keohay muốn cải thiện các vấn đề của khách hàng nhiều nhất có thể từ góc độ thuế, kế toán và tài chính

Mục lục

keonhacai keohay gia nhập Đại học Chuo theo lời mời của lãnh đạo hiệp hội khu vực và sớm chịu trách nhiệm tư vấn giới thiệu ASP1000R tới người dùng Chúng keonhacai keohay đã nói chuyện với Koichi Yagi (Hiệp hội Shizuoka), một thành viên của Văn phòng Kế toán Yagi, người đã áp dụng những điểm mấu chốt để thành công trong việc mở rộng sự tham gia của chúng keonhacai keohay đã được giới thiệu tại cuộc họp trao đổi thông tin mà chúng keonhacai keohay tham dự ngay sau khi nhận được hợp đồng và cũng là người đã trực tiếp ký kết hợp đồng với các công ty tư vấn và các công ty liên kết của họ

Tham gia sau khi được truyền cảm hứng từ các trường hợp tư vấn được trình bày tại buổi trao đổi thông tin

──Mr Yagi tiếp quản văn phòng từ cha mình, ông Takao Yagi (Shizuoka-kai) vào năm 2013 Vui lòng cho chúng keonhacai keohay biết về lý lịch trở thành kế toán thuế và kinh nghiệm làm việc tại các công ty kế toán thuế khác của bạn

Thành viên Yasunori Fukushima

YagiThành thật mà nói, keonhacai keohay quyết định trở thành kế toán thuế vì không hứng thú với việc ôn thi cấp 3 nên keonhacai keohay đã đỗ vào một trường cấp 3 thương mại sau khi giáo viên chủ nhiệm viết cho keonhacai keohay thư giới thiệu nhập học Ở một trường trung học thương mại, vì một lý do nào đó, công việc kế toán và kế toán phù hợp với keonhacai keohay, và keonhacai keohay tiếp tục học tập chăm chỉ ở trường đại học với sự giúp đỡ của các tiền bối đã thực sự quan tâm và dạy dỗ keonhacai keohay Sau khi làm việc tại một công ty kế toán công được chứng nhận và hai công ty kế toán thuế, keonhacai keohay đã đăng ký thành công làm kế toán thuế vào năm 2004
Kể từ những ngày làm việc, keonhacai keohay đã làm việc với phương châm ``giải tỏa những lo lắng của khách hàng và mang lại sự an tâm từ góc độ thuế, kế toán và tài chính'' và ngay cả bây giờ, khi keonhacai keohay đã tiếp quản văn phòng của cha keonhacai keohay vào năm 2013, triết lý quản lý của keonhacai keohay vẫn giữ nguyên

──Hãy cho chúng keonhacai keohay biết cảm nhận của bạn sau khi gia nhập TKC

YagiCó lẽ vì các thành viên thế hệ thứ hai đang ở trong môi trường có thể hỏi giám đốc và các nhân viên khác về TKC nên họ không nhận được nhiều sự hỗ trợ cá nhân từ Trung tâm Dịch vụ SCG (haha) Tuy nhiên, tại Shizuoka-kai, các thành viên cấp cao trong nhóm đã nhiệt tình mời keonhacai keohay đến dự các buổi họp và học tập định kỳ của chi nhánh được tổ chức thường xuyên tại quê hương keonhacai keohay Sau khi buổi học kết thúc, anh ấy hỏi keonhacai keohay có muốn ra ngoài ăn không, và chúng keonhacai keohay thường đãi anh ấy đồ ăn Khi keonhacai keohay thành thật tham gia vào những sự kiện này, số lượng bạn bè mà keonhacai keohay có thể dễ dàng trao đổi về bất kỳ điều gì keonhacai keohay chưa hiểu đã tăng lên nhanh chóng Cuối cùng, keonhacai keohay đã có thể tham gia vào các hoạt động của ủy ban và sự tương tác của chúng keonhacai keohay càng trở nên mãnh liệt hơn keonhacai keohay thực sự biết ơn những mối quan hệ mà keonhacai keohay có với những giáo viên tuyệt vời Đúng như những gì các tiền bối đã dạy, keonhacai keohay đang cố gắng hết sức để hỗ trợ các thành viên trẻ hơn bằng cách tổ chức các buổi hội thảo hỗ trợ quản lý và các sự kiện khác
Khi tổ chức hội thảo trong hoạt động kết hợp, khó có thể thực hiện một mình nhưng chia sẻ công việc với các thành viên trẻ hơn sẽ có lợi cho cả hai bên

──Đây thực sự là thế mạnh của mạng lưới hiệp hội quốc gia TKC keonhacai keohay nghe nói bạn gia nhập Đại học Chuo theo yêu cầu của người đứng đầu, Giáo sư Haruji Kimura

YagiLần đầu tiên keonhacai keohay tham dự cuộc họp trao đổi thông tin đầu tiên của Phòng thí nghiệm Đại học Chuo được tổ chức vào tháng 2 năm 2020 tại Hiệp hội Shizuoka, theo lời mời của Giáo sư Kimura Cùng ngày, tại cùng địa điểm có cuộc họp của Hiệp hội Shizuoka (Trung tâm Shizuoka), keonhacai keohay cũng tham gia với tư cách là chủ tịch ủy ban xúc tiến đính kèm tài liệu nên chưa gia nhập Đại học Chuo, nhưng trước khi biết thì keonhacai keohay đã tham gia Tại buổi gặp gỡ trao đổi thông tin, keonhacai keohay được truyền cảm hứng từ bài giảng đầy tâm huyết của Giáo sư Takayuki Iwase, người đứng đầu một tập đoàn kế toán thuế, người đã trình bày những nỗ lực hỗ trợ các công ty vừa và lớn cũng như những ví dụ về việc mở rộng sự tham gia của ông, nên keonhacai keohay đã ngay lập tức gia nhập Viện Nghiên cứu Đại học Chuo vào tháng 4

Đảm bảo tạo sổ tay hướng dẫn quy trình công việc và đưa ra phản hồi nhanh chóng

─TKC tới ASP của A

keonhacai keohay đã sớm được giao công việc tư vấn triển khai 1000R Hãy cho keonhacai keohay biết ấn tượng đầu tiên của bạn

YagiĐơn giản chỉ là "keonhacai keohay chưa bao giờ làm việc đó trước đây nên keonhacai keohay muốn thử!" Những sáng kiến ​​mới thật thú vị phải không? Đó là vào cuối tháng 7, keonhacai keohay nhận được yêu cầu từ TKC, nhưng thời điểm thật hoàn hảo vì cuộc họp trao đổi thông tin thứ hai được tổ chức vào tháng sau, và lần này keonhacai keohay được nghe nghiên cứu điển hình về hợp đồng trực tiếp của Isao Serizawa thuộc Văn phòng Kế toán Thuế Ikaku (xem số tháng 8 năm 2022 của tạp chí này) Vì vậy, vì bạn đã gặp khó khăn khi giới thiệu những điểm chính dẫn đến thành công thông qua buổi tư vấn giới thiệu nên keonhacai keohay quyết định tự mình thử áp dụng tất cả chúng vào thực tế Cụ thể, chúng keonhacai keohay đã tạo hướng dẫn sử dụng quy trình xử lý dựa trên quy trình công việc bằng cách dán bản cứng của màn hình hệ thống và bổ sung các điểm cần ghi nhớ khi cần thiết
Ngoài ra, keonhacai keohay luôn cố gắng đưa ra phản hồi nhanh chóng và khi nhận được câu hỏi, keonhacai keohay sẽ cố gắng hành động trong vòng 24 giờ Giáo sư Serizawa cũng nói: “keonhacai keohay trả lời càng nhanh càng tốt, có tính đến thời hạn trả lời mà người kia yêu cầu, chẳng hạn như trả lời ngay những vấn đề có thể dễ dàng trả lời và dành thời gian cho những điểm cần nhiều thời gian hơn” keonhacai keohay đồng ý với ông Họ dường như nghĩ rằng keonhacai keohay nhận được phản hồi nhanh chóng và khi họ không nhận được email trả lời do hệ thống của họ gặp sự cố, keonhacai keohay được thông báo: ``Mr Yagi thường nhận được phản hồi trong vòng một ngày làm việc, nhưng keonhacai keohay lo lắng vì anh ấy chưa bao giờ trả lời keonhacai keohay'' (haha)

──Bạn có gặp khó khăn gì trong quá trình tư vấn triển khai của Công ty A không?

YagiThông thường, các chuyên gia tư vấn triển khai sao chép tờ khai thuế của năm trước để xác minh rằng nó có thể được sử dụng thành công trong sản xuất, nhưng cho đến thời điểm đó, Công ty A vẫn tạo tờ khai thuế bằng Excel Đã xảy ra lỗi do con người, chẳng hạn như lỗi trong công thức và không thể tái tạo hoàn toàn bằng ASP1000R Nếu phép cộng và phép trừ trong bảng đính kèm khác nhau, bạn có thể tái tạo và giải thích lỗi, nhưng bản thân công thức tính toán cũng khác
Vì vậy, keonhacai keohay đã tạo một ``bản khai thuế lý tưởng'' và giải thích dựa trên tờ khai thuế đó Người quản lý kế toán ở đầu bên kia cũng bị ấn tượng bởi cảm giác an toàn mà hệ thống mang lại Phương thức nhập bảng làm việc chỉ yêu cầu số lượng mục đầu vào tối thiểu nên không gây khó chịu

──Bạn cảm thấy thế nào về ASP1000R?

Yagikeonhacai keohay thường sử dụng TPS1000 nên không nhận thấy bất kỳ sự khó chịu cụ thể nào Sổ tay hướng dẫn sử dụng hệ thống rất chắc chắn, người quản lý kế toán của Công ty A nhận thức được sự phân chia vai trò giữa keonhacai keohay và anh ấy nên trước tiên anh ấy tự mình điều tra sự việc rồi chỉ đặt câu hỏi về những điều chưa rõ ràng
Có một số phần của hệ thống mà chúng keonhacai keohay chưa hiểu rõ, chẳng hạn như cách tạo khung dữ liệu cập nhật hàng quý, cuối cùng, vv nhưng chúng keonhacai keohay chưa nhận được nhiều thắc mắc từ các bên khác về hoạt động tạo tờ khai thuế Nếu phải chỉ ra một vấn đề thì đó là Công ty A có tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt và ASP1000R đã xung đột với hệ thống bảo mật của chính họ nên không thể cài đặt đúng cách

──Bạn có cảm thấy việc cung cấp dịch vụ cho Công ty A có gì khác biệt so với các doanh nghiệp vừa và nhỏ không?

YagiTrong trường hợp của các công ty vừa và nhỏ, điều đó thường ổn miễn là chủ tịch hài lòng và bạn thân thiết với chủ tịch Tuy nhiên, trong trường hợp công ty có quy mô vừa và lớn, người phụ trách không phải là người đưa ra quyết định cuối cùng nên cần phải tính đến điều này
Công ty A chưa niêm yết nhưng công ty mẹ P có trụ sở tại Tokyo và Công ty P được liên kết với một công ty niêm yết Vì vậy, cần phải phản ứng với nhận thức về bước leo thang Bạn luôn ý thức được cách báo cáo với ban lãnh đạo và công ty mẹ, vì vậy điều quan trọng là phải xem xét sự chấp thuận và báo cáo của công ty khi tham khảo ý kiến ​​họ Quan điểm của người quản lý kế toán là tư vấn các giải pháp dựa trên vị trí của mình, sau đó đưa ra quyết định cuối cùng về công ty

Thử thách các lĩnh vực mới tạo ra nhận thức về công việc hiện tại

──Vậy bạn có thể cho chúng keonhacai keohay biết về hoàn cảnh dẫn đến việc ký hợp đồng trực tiếp với Công ty A không?

YagiĐiểm quan trọng nhất là Công ty A không có chuyên gia tư vấn thuế keonhacai keohay nghĩ họ đang tìm một người thân thiết để nói chuyện về các vấn đề như giao dịch với công ty mẹ có liên kết với các công ty niêm yết Công ty mẹ ở Tokyo có một kế toán thuế làm cố vấn nhưng họ muốn thuê một kế toán thuế địa phương Khi chúng keonhacai keohay đang kiểm tra xem có nên yêu cầu chỉnh sửa các vấn đề được xác định trong quá trình xem xét công việc sao chép năm trước của tư vấn triển khai hay không, Công ty B, một công ty liên kết của Công ty A, sắp bị điều tra về thuế Vì đây là giai đoạn trước khi chúng keonhacai keohay tham gia nên chúng keonhacai keohay không trực tiếp xử lý các cuộc kiểm toán thuế nhưng chúng keonhacai keohay cung cấp hỗ trợ ngay lập tức với một loạt nhiệm vụ như thủ tục yêu cầu sửa chữa và khai thuế sửa đổi
keonhacai keohay tin rằng phản hồi của chúng keonhacai keohay tại thời điểm đó đã được đánh giá cao, nhưng cụ thể là chúng keonhacai keohay đã nhận được yêu cầu báo giá liên quan đến hợp đồng tư vấn thuế Vì khách hàng chưa có kế toán thuế làm cố vấn nên họ không biết kế toán thuế sẽ làm gì và ở mức độ nào Ngoài ra, vì quy mô của công ty khác với những khách hàng mà keonhacai keohay tiếp xúc hàng ngày nên keonhacai keohay không biết thị trường như thế nào nên keonhacai keohay đã nhờ anh Iwase và các tiền bối khác chia sẻ nghiên cứu điển hình của họ Cuối cùng, chúng keonhacai keohay đã ký kết hợp đồng tư vấn thuế với cả Công ty A và Công ty B vào tháng 3, với phạm vi dịch vụ của chúng keonhacai keohay bao gồm tư vấn thuế, kiểm tra đơn giản về thuế doanh nghiệp, thuế địa phương và tờ khai thuế tiêu dùng cũng như nộp tờ khai thuế điện tử theo ủy quyền Do quy mô của công ty, chúng keonhacai keohay không tiến hành kiểm toán đầy đủ, nhưng dựa trên phản hồi mà kế toán thuế địa phương đã cung cấp cho chúng keonhacai keohay, chúng keonhacai keohay muốn thường xuyên đến gặp trực tiếp và hỗ trợ

──Cũng có khó khăn trong việc cung cấp các dịch vụ không tiến hành kiểm tra đầy đủ

YagiKhi keonhacai keohay nhận được nhiều câu hỏi khác nhau, keonhacai keohay thường không hiểu được tiền đề Vì vậy, tiền đề của việc đặt câu hỏi là phải đào sâu và lắng nghe cẩn thận Sau đó, anh ta trả lời bằng cách đưa ra các điều khoản cơ bản, nhưng nói thêm, ``Nếu cơ sở hoặc hoàn cảnh thay đổi, vui lòng kiểm tra lại'' Cuối cùng, tất cả đều phụ thuộc vào việc bạn có thể đặt mình vào vị trí của bên kia đến mức nào, đối mặt với vấn đề của họ một cách chân thành và cho họ lời khuyên về cách cải thiện dù là nhỏ nhất keonhacai keohay muốn họ yên tâm tiếp tục sử dụng hệ thống và keonhacai keohay muốn hỗ trợ các công ty A và B bằng cách cho họ lời khuyên về thuế, kế toán và tài chính chuyên gia

──Mr Yagi, cuộc gặp gỡ trao đổi thông tin của Đại học Chuo đã đưa bạn gia nhập Đại học Chuo, trở thành nhà tư vấn và ký kết hợp đồng trực tiếp với chúng keonhacai keohay Có chủ đề nào bạn muốn chúng keonhacai keohay đề cập tại các cuộc họp trao đổi thông tin trong tương lai không?

YagiThật may mắn, keonhacai keohay đã tham gia kể từ sự kiện đầu tiên với số lượng người tham dự đông đảo nhờ lời mời của ông Kimura, nhưng đây là cơ hội tuyệt vời để tìm hiểu về câu chuyện thành công của các thành viên địa phương như ông Iwase và ông Serizawa, cũng như sự kế thừa kinh doanh của ông Kosuke Hatanaka (Tokyo Chuokai) trong các công ty cỡ trung bình Mặc dù không phải là đào tạo hệ thống hay chuyên ngành quản lý văn phòng nhưng chúng keonhacai keohay tập trung vào một chủ đề: ''Hỗ trợ các công ty vừa và lớn'' và trao đổi ý kiến Thật thú vị vì keonhacai keohay có cảm giác như đang thực hiện một dự án Bạn thực sự có thể học hỏi từ việc tham gia thảo luận nhóm, khi các ý kiến ​​từ nhiều góc độ khác nhau được trao đổi
Đôi khi, khi giảng viên giải thích một trường hợp không mấy quen thuộc với keonhacai keohay và nói ``Các bạn đều biết'', keonhacai keohay thấy lo lắng và nghĩ: ``keonhacai keohay không hiểu, nhưng'' nhưng thật thú vị khi được làm việc chăm chỉ cùng các bạn để xem nó không phải thế này hay thế kia keonhacai keohay chắc rằng có rất nhiều ví dụ cũng như có nhiều nhà tư vấn, vì vậy keonhacai keohay sẽ rất vui nếu bạn có thể tiếp tục giới thiệu nhiều ví dụ khác nhau

──Cảm ơn câu chuyện quý giá của bạn Cuối cùng, vui lòng gửi một lời nhắn tới các giáo viên muốn làm việc để hỗ trợ các công ty vừa và lớn

YagiDịch vụ tư vấn hệ thống cho các công ty vừa và lớn khác với dịch vụ cho các công ty vừa và nhỏ thường do các công ty kế toán cung cấp, không chỉ ở nội dung công việc, nội dung tư vấn mà còn ở mức độ khó, bao gồm cả việc trả lời Tuy nhiên, nhìn lại kinh nghiệm tư vấn của keonhacai keohay, việc làm việc trên những dịch vụ mới như vậy đã thay đổi cách keonhacai keohay nhìn nhận công việc hàng ngày của mình Liệu các dịch vụ được cung cấp như một lẽ đương nhiên cho các công ty đối tác hiện tại có thực sự là thứ mà ngay cả các công ty vừa và lớn cũng hài lòng không? Mặt khác, nó không nên được cung cấp miễn phí mà phải là một dịch vụ có thể được tính phí một cách công bằng Bởi vì bạn có kinh nghiệm làm việc trong một lĩnh vực mới, bạn có thể so sánh và nhìn thế giới Thành thật mà nói, công việc tư vấn có thu hút được nhiều khách hàng hơn hay không còn tùy thuộc vào thời điểm, nhưng keonhacai keohay muốn các thành viên trẻ khác biết rằng họ không chỉ mong đợi những hợp đồng trực tiếp mà việc đón nhận thử thách của công việc mới sẽ giúp họ cải thiện công việc hiện tại
keonhacai keohay tin rằng một khi bạn quyết định thử, bạn sẽ được hỗ trợ bởi các thành viên cấp cao của Hiệp hội Quốc gia TKC và nhân viên TKC, giống như keonhacai keohay

(Phỏng vấn/Sáng tác: Kosumi Imamura, Ban Thư ký Nhóm Nghiên cứu Hỗ trợ Doanh nghiệp Vừa và Lớn)

(In lại từ bản tin “TKC” số tháng 11 năm 2020)