Tạp chí thông nhandinh keonhacai “Gió mới” (Kaze)

──Hayama Town hiện đang nỗ lực tối ưu hóa hoạt động hỗ trợ tư vấn phúc lợi bằng công nghệ kỹ thuật số

NaitoDịch vụ tư vấn và hỗ trợ phúc lợi là lĩnh vực mà quá trình số hóa diễn ra chậm hơn so với các dịch vụ khác Tại Thị trấn Hayama, mặc dù máy tính đã được sử dụng để ghi lại tiến độ hỗ trợ tư vấn nhưng tình hình vẫn tiếp tục tương tự, chữ viết tay được thay thế bằng chữ in Do thông nhandinh keonhacai được xử lý rất nhạy cảm nên dữ liệu không được lưu trữ trên máy tính mà một lượng lớn tài liệu giấy được nộp và lưu trữ cho từng đối tượng, và các tập nhandinh keonhacai được truy xuất mỗi khi họ trả lời câu hỏi từ các tổ chức liên quan hoặc kiểm tra tiến độ trong quá khứ
Môi trường xung quanh trẻ em và gia đình các em đang trải qua những thay đổi lớn, bao gồm tỷ lệ sinh giảm nhanh chóng và dân số già đi, những thay đổi trong cấu trúc gia đình, sự xuất hiện của lạm dụng trẻ em và vòng quay nghèo đói Hệ quả là số vụ việc cần giải quyết tăng lên qua từng năm, nội dung ngày càng phức tạp nhưng lại nảy sinh vấn đề thực tế là thiếu nhân lực Để xử lý số lượng cuộc tham vấn ngày càng tăng với số lượng nhân viên hạn chế, điều cần thiết là phải tập trung quản lý thông nhandinh keonhacai để hợp lý hóa các hoạt động tham vấn và nâng cao chất lượng tham vấn và phản hồi thông qua chia sẻ thông nhandinh keonhacai

Bên cạnh hiệu quả, quản lý thông nhandinh keonhacai phù hợp

NakagomeĐể đối phó với sự gia tăng các vụ lạm dụng trẻ em, chính phủ đã biên soạn "Các biện pháp toàn diện khẩn cấp nhằm tăng cường các biện pháp phòng chống lạm dụng trẻ em" (tháng 7 năm 2018) Tại đây, ngoài việc tăng cường hệ thống hỗ trợ tư vấn và kiến ​​thức chuyên môn ở các đô thị, các chính sách đã được công bố nhằm đảm bảo chia sẻ thông nhandinh keonhacai xuyên suốt giữa các tổ chức liên quan thông qua việc sử dụng CNTT-TT Trước những điều kiện xã hội này, Thị trấn Hayama đã cân nhắc việc giới thiệu một hệ thống cho phép quản lý và tìm kiếm tiến trình hỗ trợ tư vấn cũng như thông nhandinh keonhacai về trẻ em trong khi vẫn bảo vệ thông nhandinh keonhacai cá nhân, đồng thời cho phép phản hồi nhanh chóng các yêu cầu ngay cả khi người phụ trách không có mặt Sau khi tham khảo ý kiến ​​​​của TKC, chúng tôi được biết rằng một hệ thống hỗ trợ tư vấn mới sẽ được bổ sung vào hệ thống kinh doanh cốt lõi sẽ được chia sẻ bởi Hiệp hội Liên doanh Hệ thống Thông nhandinh keonhacai Làng và Thị trấn Tỉnh Kanagawa (14 thị trấn và làng mạc trong tỉnh) Thông qua các cuộc đối thoại lặp đi lặp lại về các vấn đề hiện tại trong hoạt động hỗ trợ tư vấn và các mục tiêu trong tương lai, chúng tôi đã nỗ lực cải thiện các chức năng để phù hợp với tình hình thực tế của Thị trấn Hayama, dẫn đến việc ra đời ``Hệ thống hỗ trợ tư vấn phúc lợi đám mây TASK''

──Công việc của bạn đã thay đổi như thế nào khi sử dụng hệ thống?

YamauchiHiệu quả công việc đã được cải thiện đáng kể Định dạng hồ sơ đã được thống nhất, giúp bạn dễ dàng theo dõi tiến độ hỗ trợ tư vấn hơn, có thể chia sẻ thông nhandinh keonhacai mà không hiểu nhầm, hiểu sai sự việc Hơn nữa, bằng cách chuyển đổi các hồ sơ trong quá khứ thành dữ liệu khi giới thiệu hệ thống, chúng tôi có thể tích lũy thông nhandinh keonhacai liên tục và có thể phản hồi nhanh chóng các yêu cầu thông nhandinh keonhacai từ các tổ chức liên quan và các tổ chức khác Hơn nữa, về mặt nâng cao chất lượng công việc, việc cộng tác với hệ thống đăng ký cư trú cho phép chúng tôi nắm bắt dễ dàng các thông nhandinh keonhacai như thành phần gia đình và tình trạng nhận dịch vụ phúc lợi, giúp chúng tôi cung cấp hỗ trợ không chỉ có tính đến trẻ mục tiêu mà còn cả môi trường xung quanh của trẻ

KashiwagiMột tính năng mà tôi cảm thấy đặc biệt hữu ích là biểu đồ mối quan hệ gia đình Việc hỗ trợ cho trẻ em không thể được xem xét nếu không có gia đình, nhưng có những trường hợp khó có thể hiểu được chỉ bằng văn bản, chẳng hạn như trường hợp gia đình đang gặp nhiều vấn đề Về vấn đề này, sẽ rất hữu ích nếu bạn có thể hình dung thông nhandinh keonhacai về gia đình mình và hiểu ngay bức tranh tổng thể
Naito: Dịch vụ hỗ trợ tư vấn yêu cầu hồ sơ chi tiết Ngoài ra, ở những nơi như Thị trấn Hayama, nơi số lượng nhân sự có hạn, mọi người không còn cách nào khác ngoài việc phải ứng phó

NaitoDịch vụ hỗ trợ tư vấn yêu cầu hồ sơ chi tiết Ngoài ra, ở những nơi như Thị trấn Hayama, nơi số lượng nhân sự có hạn, mọi người không còn cách nào khác ngoài việc phải ứng phó
Tuy nhiên, ngay cả trong môi trường như vậy, nhân viên nhận tư vấn sẽ nhập nội dung tư vấn và suy nghĩ về các chính sách hỗ trợ trong tương lai vào hệ thống, đồng thời thông nhandinh keonhacai được ghi lại sẽ được sắp xếp và chia sẻ theo thứ tự thời gian, do đó, bất kể ai phản hồi tiếp theo, sự hỗ trợ liên tục đều có thể được cung cấp dựa trên hồ sơ Hơn nữa, vì chúng tôi có thể tích lũy kiến ​​thức của các cựu chiến binh dưới dạng dữ liệu, chúng tôi hy vọng có thể tạo ra một hệ thống không gây ra tình trạng đình trệ hoạt động hoặc suy giảm các dịch vụ hỗ trợ ngay cả khi nhân viên bị thay thế

Để được hỗ trợ liền mạch và liên tục

──Bạn nghĩ gì về triển vọng tương lai?

KashiwagiHiện tại, Phòng Phát triển Trẻ em phụ trách trẻ em đến 18 tuổi, sau đó Phòng Phúc lợi sẽ phụ trách, nhưng để hỗ trợ trẻ em và gia đình các em, cần có sự hỗ trợ liền mạch và liên tục tùy theo độ tuổi của trẻ Khi sử dụng tài liệu giấy, nếu việc hỗ trợ bị gián đoạn trong thời gian dài, hồ sơ đôi khi bị loại bỏ và thông nhandinh keonhacai trong quá khứ không được xác định, nhưng chúng tôi hy vọng rằng trong tương lai việc tìm kiếm tiến độ hỗ trợ tư vấn trong những trường hợp như vậy sẽ dễ dàng hơn Tuy nhiên, hoàn cảnh xung quanh các gia đình thay đổi theo thời gian Về vấn đề đó, tôi muốn yêu cầu hệ thống được tăng cường để nó có thể lưu trữ lịch sử các biểu đồ quan hệ gia đình trong quá khứ

NaitoHiện tại, chỉ có một số bộ phận đang sử dụng hệ thống hỗ trợ tư vấn phúc lợi nhưng chúng tôi hy vọng rằng cuối cùng hệ thống này sẽ được mở rộng cho toàn bộ bộ phận phúc lợi, giúp hoạt động trở nên hiệu quả và hợp lý hơn nữa Tuy nhiên, vẫn còn nhiều vấn đề cần khắc phục để có thể hợp tác toàn diện và chúng tôi mong rằng TKC sẽ hỗ trợ như chia sẻ ví dụ của các tổ chức khác
Thị trấn Hayama hỗ trợ việc nuôi dạy trẻ dựa trên triết lý cơ bản ``Nuôi dạy con cái Hayama một cách tự do - Hayama là thị trấn nơi cả cộng đồng nuôi dưỡng cha mẹ và trẻ em khỏe mạnh'' Chúng tôi nhandinh keonhacai rằng vai trò của chính quyền thành phố sẽ ngày càng trở nên quan trọng để tất cả trẻ em đều được tôn trọng và lớn lên khỏe mạnh Ngay cả trong thời đại kỹ thuật số, hoạt động kinh doanh cốt lõi của hỗ trợ tư vấn là tương tác với những người cần hỗ trợ Số lượng các cuộc tham vấn đa dạng và phức tạp sẽ tiếp tục tăng trong tương lai Làm thế nào bạn có thể giải quyết nó một cách linh hoạt? Để đạt được mục tiêu này, điều quan trọng là phải sử dụng công nghệ kỹ thuật số để hợp lý hóa các hoạt động, cũng như tăng cường chuyên môn và đào sâu các hoạt động mà chỉ con người mới có thể thực hiện được