nhận định keonhacaiTạp chí thông tin "Shinkaze"

Làm cho công dân thuận tiện hơn!
Quy trình tĩnh đang dần phát triển trực tuyến

─ Xin vui lòng cho chúng tôi biết về tiến trình thực hiện nhận định keonhacai thủ tục hành chính trực tuyến

MatsumotoThành phố Sakai đã quyết định tại Trụ sở Khuyến mãi Chiến lược CNTT -TT rằng "tất cả nhận định keonhacai thủ tục ngoại trừ nhận định keonhacai quy trình bị cấm bởi luật pháp và quy định" sẽ được thực hiện trực tuyến vào năm tài chính năm 2025 Vào cuối năm tài chính này, chúng tôi dự định hoàn thành quy trình trực tuyến với ít trở ngại hơn, cũng như để xây dựng lịch trình ""
nhận định keonhacai ứng dụng trực tuyến tương đối phổ biến là "nhận định keonhacai quy trình cho nhận định keonhacai biện pháp đối phó của trẻ em sau giờ học" và "yêu cầu nhận định keonhacai mẫu cho vé y tế và phân phối"
Ngoài ra, về mặt thúc đẩy nó trong cơ quan, Văn phòng xúc tiến đổi mới CNTT đang "gắn kết" mỗi phường và bộ phận Một ví dụ về điều này là phiên tham vấn trực tuyến hàng tháng Ở đây chúng tôi nhận được tư vấn liên quan đến thủ tục trực tuyến và quản lý tiến trình của thủ tục

KOIWAThành phố Higashiosaka đã công bố chính sách của mình trong Kế hoạch xúc tiến thông tin thành phố Higashiosaka 2021 (được xây dựng vào tháng 4 năm 2021) để thúc đẩy nhận định keonhacai thủ tục quản trị trực tuyến và vào năm 2021, nó tập trung vào nhận định keonhacai thủ tục mà chính quyền địa phương nên ưu tiên trực tuyến
Ngoài ra, chúng tôi cũng đang làm việc để chuyển trực tuyến sang "nhận định keonhacai quy trình nhận được số lượng ứng dụng được nhận mỗi năm là hơn 1000" Liên quan đến nhận định keonhacai thủ tục liên quan, bộ phận chính sách thông tin và bộ phận xúc tiến CNTT -TT phỏng vấn nhận định keonhacai bộ phận liên quan và trả lời nhận định keonhacai thủ tục theo thứ tự, bắt đầu với những gì có thể Trong trường hợp này, chúng tôi đang làm việc cùng với từng bộ phận để giúp chuẩn bị một mẫu đơn
Trong số nhận định keonhacai quy trình ứng dụng khác nhau, tính năng đặc biệt là "đăng ký sử dụng thư viện" Thành phố Higashiosaka đã mở Thư viện kỹ thuật số Higashiosaka, bộ sưu tập lớn nhất ở Nhật Bản và nó chấp nhận đăng ký người dùng trực tuyến
Ngoài ra, một số ứng dụng để xem xét trình độ để đấu thầu (đăng ký kinh doanh) đã được thay đổi thành nhận định keonhacai ứng dụng trực tuyến trong năm nay, nhằm giảm gánh nặng hành chính liên quan đến cả nhà điều hành kinh doanh và bộ phận hợp đồng thành phố

SugimotoThành phố Fujiidera cũng đã ra mắt dịch vụ quầy trực tuyến Fujiidera City vào tháng 1 năm nay Trong số nhận định keonhacai thủ tục ứng dụng khác nhau, mục độc đáo nhất là "thông báo về sự vắng mặt tại nhận định keonhacai trung tâm chăm sóc ban ngày, mẫu giáo, trường tiểu học (hiệp hội trẻ em sau giờ học) và nhận định keonhacai trường trung học cơ sở" Hiện tại, khoảng 75% của tất cả nhận định keonhacai ứng dụng trực tuyến (khoảng 9000 trường hợp mỗi tháng) được liên hệ với trường này, vv
Có rất nhiều liên hệ và thủ tục cho nhận định keonhacai trường học, vv, và sự vắng mặt đặc biệt tập trung trong những giờ buổi sáng bận rộn Chúng tôi tin rằng bằng cách đưa điều này trực tuyến, nó sẽ không chỉ giúp cải thiện sự tiện lợi cho công dân, mà còn giúp cải thiện hiệu quả làm việc cho nhân viên nhà trường Hơn nữa, sáng kiến này đã dẫn đến sự gia tăng ổn định về số lượng phụ huynh đã đăng ký với nhận định keonhacai dịch vụ truy cập trực tuyến Trong tương lai, chúng tôi sẽ mở rộng hơn nữa nhận định keonhacai thủ tục trực tuyến cho nhận định keonhacai trường học, vv, và xem xét việc phát triển nhận định keonhacai dịch vụ mới cho nhóm này

WatanabeThành phố Moriguchi cũng chấp nhận một loạt nhận định keonhacai thủ tục ứng dụng trực tuyến
Để thúc đẩy việc sử dụng hệ thống ứng dụng trực tuyến trong cơ quan, chúng tôi chủ yếu làm việc trên 1) tổ chức đào tạo thường xuyên, 2) thiết lập bàn tham vấn cho nhân viên tại Bộ phận Chiến lược kỹ thuật số và 3) Quản lý tiến trình của cơ quan thông qua bảng Quản lý thủ tục ứng dụng trực tuyến Cụ thể, bàn tham vấn được tổ chức mỗi tuần một lần và nhận định keonhacai nhân viên phụ trách nhân viên của bộ phận "Dự trữ" từ Bộ phận Chiến lược Kỹ thuật số
Chúng tôi cũng đang làm việc để sử dụng đầy đủ hệ thống ứng dụng trực tuyến để tối đa hóa hiệu quả của cả việc cải thiện sự thuận tiện cho công dân và cải thiện hiệu quả làm việc cho nhân viên
Ví dụ, trong vấn đề Sổ tay sức khỏe bà mẹ và trẻ em, hai ứng dụng trực tuyến được liên kết Cụ thể, khi bạn chấp nhận đặt phòng cho việc phát hành Sổ tay sức khỏe bà mẹ và trẻ em từ Hệ thống ứng dụng trực tuyến của Moriguchi City, bạn sẽ nhận được email để nhận URL khảo sát web trong email hoàn thành xác nhận Điều này cho phép bạn điền trước một cuộc khảo sát mà bạn sẽ điền vào quầy khi bạn truy cập văn phòng và điều này cũng được tạo bằng hệ thống ứng dụng trực tuyến
Hơn nữa, thông tin đầu vào như tên được nhập trong khảo sát web sẽ được in trực tiếp trên mẫu thông báo mang thai Điều này sẽ làm giảm thời gian và nỗ lực cần thiết cho nhận định keonhacai ứng dụng truy cập, và nhân viên cũng có thể chuẩn bị trước theo ngày và thời gian của chuyến thăm, cho phép họ "phân phối và cải thiện hiệu quả làm việc"

FRIThành phố Yao đã xây dựng Kế hoạch xúc tiến sử dụng dữ liệu công cộng công cộng Yao City vào tháng 3 năm 2020 và một trong những mục quảng cáo là "giới thiệu một hệ thống ứng dụng điện tử đa năng có thể được sử dụng cho nhiều nhiệm vụ hành chính" Dịch vụ hệ thống ứng dụng điện tử thành phố Yao sẽ được ra mắt từ ngày 1 tháng 10 năm 2021
Là một loại đồng hành, nó hoàn toàn giống như Sakai City và Văn phòng xúc tiến CNTT -TT chấp nhận tham vấn và cung cấp hỗ trợ thực tế theo thời gian Điều này nhằm mục đích làm cho càng nhiều nhân viên càng cảm thấy rằng "Tôi nghĩ điều này có thể được thực hiện"
Nhìn vào trạng thái quảng cáo, có khả năng nhận định keonhacai sự kiện một lần, chẳng hạn như nhận định keonhacai sự kiện và nhận định keonhacai quy trình đăng ký đột ngột rất dễ giải quyết Cụ thể, nhận định keonhacai quy trình mới phải được xây dựng từ quy trình hành chính dự kiến sẽ là chất xúc tác cho việc mở rộng nhận định keonhacai ứng dụng trực tuyến và chúng tôi muốn chia sẻ càng nhiều trường hợp càng tốt với mỗi bộ phận

Một sự thay đổi nhanh chóng về nhận thức giữa nhận định keonhacai nhân viên
sự khéo léo để làm cho bạn có động lực

MatsumotoKhi chúng tôi di chuyển trực tuyến, tôi cảm thấy rằng vẫn còn nhiều nhân viên hiểu rằng DX là cần thiết nhưng không thể thay đổi hành vi của họ Bạn đã thực hiện loại khéo léo nào trong vấn đề này?

KoiwaNguồn gốc của điều này, dường như có một mối quan tâm mạnh mẽ rằng "nhận định keonhacai ứng dụng trực tuyến sẽ làm cho công việc hành chính trở nên phức tạp" Mặt khác, có nhận định keonhacai bộ phận chủ động để giải quyết nó Xem xét sự khác biệt giữa hai người, họ chắc chắn là người Chúng tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc thay đổi suy nghĩ đều đặn
Là một sáng kiến để thúc đẩy nhân viên, thành phố Higashiosaka có kế hoạch phân phối tin tức CNTT, trong đó giới thiệu nhận định keonhacai ví dụ tốt từ nhận định keonhacai bộ phận và tổ chức khác Đây là chìa khóa để đầu tiên khuyến khích mọi người trở nên quan tâm đến ý tưởng "chúng tôi đang di chuyển nhận định keonhacai nhiệm vụ tương tự trực tuyến" và "chúng tôi cũng có thể tự làm điều đó"
Ngoài ra, bắt đầu năm tài chính này, chúng tôi đã áp dụng quan điểm của DX trong đào tạo cho nhận định keonhacai nhân viên đã được giới thiệu vào văn phòng trong ba năm Ở đây, chúng tôi muốn sử dụng nhận định keonhacai ví dụ tốt để xem xét làm thế nào chúng tôi có thể cải thiện hoạt động của từng bộ phận bằng cách sử dụng hệ thống ứng dụng điện tử

SugimotoTôi nghĩ rằng nhân viên bản địa trẻ tuổi có thể trở thành động cơ lái xe cho DX Thành phố Fujiidera cũng đã tập trung vào nhận định keonhacai nhân viên trẻ, và kể từ năm ngoái, nghiên cứu sử dụng RPA cũng đã bắt đầu với một nhóm được chọn từ khoảng 10 nhân viên từ mỗi bộ phận
Về động lực, chia sẻ nhận định keonhacai trường hợp tốt là hiệu quả Thành phố của chúng tôi đã chia sẻ nhận định keonhacai tài liệu mà toàn bộ cơ quan đã tạo ra trong nhiều năm theo tiêu đề "Đọc DX đào tạo", và chúng tôi muốn sử dụng những điều này để truyền bá nhận định keonhacai ví dụ về ứng dụng trực tuyến
Ngoài ra, vì đây là một sáng kiến hoàn toàn mới để di chuyển nhận định keonhacai thủ tục trực tuyến, tôi tin rằng điều quan trọng là phải tích lũy "những trải nghiệm thành công nhỏ" Ví dụ, tại Fujiidera City, nếu có nhận định keonhacai quy trình có thể đạt được bằng cách nói chuyện với bộ phận Hara, bộ phận chính sách thông tin sẽ chủ động tạo ra một mẫu đơn nguyên mẫu và cung cấp nó Trong nhiều trường hợp, nhân viên sẽ quan tâm đến việc chạm và chỉnh sửa phiên bản nguyên mẫu Bằng cách tích lũy những kinh nghiệm này, tôi đã có được sự tự tin và đã dẫn đến nhận định keonhacai thủ tục trực tuyến thứ hai và thứ ba ngày càng nhiều

FRIThành phố Yao cũng phải chịu đựng những lo lắng giống như mọi người khác Với dân số trong độ tuổi lao động giảm, chúng ta phải làm điều đó ngay bây giờ để chúng ta không hối tiếc trong năm hoặc mười năm! Có một nhu cầu cấp thiết để thay đổi nhận thức của chúng tôi
Người ta thường nói rằng UI/UX rất quan trọng đối với nhận định keonhacai dịch vụ công dân, nhưng "dễ sử dụng" cũng rất quan trọng đối với nhân viên Khi quảng bá sử dụng, điều cần thiết là phải giới thiệu một hệ thống có thể giảm thiểu gánh nặng cho nhân viên và tác động đến hoạt động và để tạo ra một hệ thống dễ giải quyết Tại đây, Thành phố Yao đang thực hiện một số bước nhỏ Điều này là để tham khảo ý kiến của Văn phòng xúc tiến CNTT với ít nhất hai người đến Chúng tôi nghĩ rằng nếu hai hoặc nhiều người tham khảo ý kiến với nhau sau khi trở về bộ phận của họ, ngăn chặn nhiệm vụ tạo ra nhận định keonhacai thủ tục trực tuyến một mình
Hỗ trợ hỗ trợ là cần thiết để dẫn đến việc giao hàng trực tuyến thành công, nhưng nếu mọi thứ tiếp tục như thế này, cuối cùng chúng tôi sẽ đạt đến giới hạn của mình Bạn đã bao giờ có bất kỳ ví dụ về cấu trúc tổ chức đang được phát triển?

WatanabeThành phố Moriguchi hiện đang thực hiện hai sáng kiến như một tổ chức và hệ thống quản lý Một là tuyển dụng bốn nhân viên có thời kỳ có kinh nghiệm làm việc CNTT và sẵn sàng làm việc và thiết lập một hệ thống hỗ trợ nhân viên phụ trách bộ phận, tập trung vào họ
Một điều khác là sử dụng bảng quản lý thủ tục ứng dụng trực tuyến được đề cập ở trên Cụ thể, thông qua đào tạo và tư vấn, chúng tôi sẽ thu thập những bình luận nhỏ từ nhận định keonhacai nhân viên muốn "đưa loại công việc này lên mạng", và ghi lại chúng vào bảng quản lý cùng với nhận định keonhacai chi tiết hỗ trợ dự kiến Chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi tiến trình và sẽ hướng dẫn bạn đến bàn tham vấn cho nhân viên tại Bộ phận Chiến lược kỹ thuật số khi cần thiết Chúng tôi duy trì việc theo đuổi kỹ lưỡng những gì được ghi lại trong bảng quản lý cho đến khi kết thúc, trong khi cố gắng cung cấp hỗ trợ được nhân viên của chúng tôi hỗ trợ chặt chẽ

FRITôi thấy, điều đó có hiệu quả

── Bạn đã thực hiện những nỗ lực nào để thúc đẩy việc sử dụng của công dân?

SugimotoKhi Fujiidera City ra mắt một dịch vụ ứng dụng trường học trực tuyến, nó sử dụng đường dây như một tuyến đường dễ dàng cho công dân sử dụng Do đó, số lượng bạn bè chính thức đã đăng ký, khoảng 7400 trước khi ra mắt, đã tăng lên đáng kể lên 10000

WatanabeVề tốc độ truyền thông tin, sử dụng dòng rất hiệu quả Ví dụ, lớp Khảo cổ học của trẻ em, trước đây không phổ biến lắm, đã không được chấp nhận trên đường chính thức của thành phố để công bố tuyển dụng tham gia, và chỉ trong một giờ, công suất đạt hơn một nửa công suất và việc tiếp nhận đã bị đóng cửa trong cùng một ngày Người phụ trách đã ngạc nhiên bởi điều này
Thành phố Moriguchi cũng đăng mã 2D trong nhận định keonhacai tài liệu thông tin như áp phích và tờ rơi, khiến nó phải giúp nhiều công dân trải nghiệm sự dễ dàng của nhận định keonhacai ứng dụng trực tuyến Ví dụ: khi chúng tôi đăng mã 2D trong thông tin thông báo tử vong của chó, số lượng thông báo tăng lên
Cần phải có một quan điểm công dân và đưa sự khôn ngoan của bạn vào việc thực hiện nhận định keonhacai quy trình ứng dụng khác nhau trực tuyến

Người phụ trách nghĩ
"Chính quyền địa phương thực sự DX Quảng cáo"

── Nó rất cần thiết cho nhận định keonhacai thành phố, thị trấn và làng mạc để quảng bá DX không chỉ bằng cách đáp ứng '' tiêu chuẩn hóa hệ thống '' được quy định bởi pháp luật, mà còn bằng cách sử dụng 'cải cách dịch vụ hành chính hướng đến người dùng' 'được đặt ra Xem xét tình hình hiện tại này, TKC đang làm việc để lập kế hoạch, phát triển, thực hiện và vận hành nhận định keonhacai hệ thống và dịch vụ sẽ góp phần thực hiện "Khuyến mãi DX chính quyền địa phương thực sự" Suy nghĩ của bạn về việc quảng bá DX ở nhận định keonhacai thành phố, thị trấn và làng mạc là gì?

SugimotoNhư Yao City đã nói, khi số lượng nhân viên giảm, nhận định keonhacai dịch vụ tiếp tục đa dạng hóa, cách làm việc tương tự như trước đây sẽ không còn được áp dụng Chúng ta phải sử dụng kỹ thuật số để chuyển đổi mọi thứ từ Dịch vụ công dân, công việc nhân viên và phong cách làm việc để tạo ra giá trị mới
Tuy nhiên, không có câu trả lời đúng nào trong DX nói: "Bạn có thể làm điều này" Ngay cả khi bạn bắt đầu nhỏ, điều quan trọng là bắt đầu di chuyển trước Bắt đầu nhỏ và nhận kết quả, và dần dần mở rộng nhận định keonhacai bộ phận mục tiêu và phạm vi sử dụng - điều này có thể sẽ khiến việc thực hiện trở ngại thấp đối với nhận định keonhacai tổ chức nhỏ, về chi phí và gánh nặng kinh doanh

FRIKhi tôi nghĩ về nó, ngay cả trước khi từ DX trở nên phổ biến, người ta đã nói rằng "mục tiêu không phải là giới thiệu một hệ thống, mà là để cải thiện hiệu quả và tối ưu hóa hoạt động" Tôi cảm thấy rằng điều này đang được đặt câu hỏi một lần nữa
Đối với chính quyền địa phương, "cải thiện nhận định keonhacai dịch vụ công dân" và "hiệu quả trong hoạt động" là những thách thức vĩnh cửu Bây giờ môi trường xã hội đang thay đổi, cho dù hệ thống và cơ chế hoàn hảo đến mức nào, cuối cùng chúng sẽ trở nên lỗi thời Về mặt này, chương trình khuyến mãi DX có thể nói là một hoạt động vô tận Tôi tin rằng chính quyền địa phương được yêu cầu chấp nhận những thay đổi trong môi trường xã hội và để đảm bảo rằng họ có thể cải thiện và phát triển từng chút một

WatanabeKhi quảng bá DX về nhận định keonhacai thủ tục hành chính, mục tiêu là "nhận định keonhacai hội trường thành phố sẽ không cho phép bạn đến, chờ đợi hoặc viết về nó", nhưng tại thời điểm này, đây vẫn là giai đoạn đầu tiên "nhận định keonhacai ứng dụng trực tuyến sẽ cải thiện sự thuận tiện cho công dân"
Chúng tôi tin rằng dữ liệu sẽ được liên kết trong một lần, thậm chí nhận định keonhacai hoạt động của văn phòng và hiệu quả của hiệu quả hoạt động trong thế giới thực sẽ chỉ được nhìn thấy sau khi tiêu chuẩn hóa hệ thống Nếu không có sự khác biệt trong nhận định keonhacai yêu cầu chức năng cơ bản của hệ thống giữa nhận định keonhacai nhà cung cấp, thì phong trào cải thiện nhận định keonhacai hoạt động văn phòng lại cũng sẽ tăng tốc Khi những điều này được hiện thực hóa, chúng tôi sẽ có thể đạt được cả sự tiện lợi của công dân và hiệu quả của công việc nhân viên, có thể được gọi là "Khuyến mãi DX chính quyền địa phương thực sự" Cuối cùng, chúng ta cần tiếp tục tiếp tục những gì chúng ta cần làm bây giờ

KOIWABất kể hỗ trợ tiêu chuẩn hóa hệ thống, khám phá nhận định keonhacai dịch vụ thuận tiện hơn cho công dân sử dụng phương tiện kỹ thuật số là cốt lõi của nhận định keonhacai hoạt động kinh doanh cho nhận định keonhacai thành phố, thị trấn và làng có liên quan chặt chẽ với cư dân địa phương và sẽ là một nhiệm vụ sẽ tồn tại mãi mãi
Theo nghĩa đó, tôi tin rằng nhận định keonhacai thủ tục hành chính trực tuyến là hiển thị cho công dân "tùy chọn đa dạng" như một kênh cho nhận định keonhacai thủ tục ứng dụng Chúng tôi sẽ tiếp tục tiến lên phía trước với nhận định keonhacai thủ tục tích cực trực tuyến mà không làm chậm

MatsumotoTrong CNTT và DX, nhận định keonhacai mục tiêu và yêu cầu của người phụ trách là hoàn toàn khác nhau Tôi tin rằng DX là kết hợp nhân viên nữ vào nhận định keonhacai lĩnh vực chưa được hệ thống hóa trước đây và cải cách hoạt động của họ Khi quảng bá điều này, chúng tôi sẽ bắt đầu với nhu cầu của người dùng (công dân và nhân viên bộ phận ban đầu) và nhận ra số hóa nhất quán từ quầy lễ tân (tiếp nhận ứng dụng) để sao lưu (hệ thống kinh doanh), dẫn đến cải cách dịch vụ hành chính Điều quan trọng đối với nhân viên xúc tiến là xem xét mục tiêu này
Về vấn đề này, chúng tôi tin rằng nhận định keonhacai hệ thống ứng dụng điện tử không nên được tùy chỉnh chung Vì lý do này, chúng tôi muốn tiếp tục phát triển hệ thống của chúng tôi thông qua nhận định keonhacai cải tiến liên tục cho TKC

KoiwaSau khi nghe những câu chuyện của mọi người, tôi nhận ra rằng họ đang phải đối mặt với những thách thức tương tự, và sự khéo léo khác nhau rất hữu ích Cụ thể, việc chia sẻ nhận định keonhacai trường hợp tốt có hiệu quả về mặt thay đổi nhận thức, vì vậy chúng tôi muốn yêu cầu TKC tăng cường hệ thống ứng dụng điện tử của mình và giới thiệu và chia sẻ nhận định keonhacai trường hợp của nhận định keonhacai thành phố, thị trấn và làng mạc trên cả nước sử dụng cùng một hệ thống

Mọi ngườiTôi đồng ý

──AS TKC, chúng tôi sẽ cung cấp một hệ thống có thể sử dụng hơn, tiếp tục tăng cường nhận định keonhacai chức năng và hoạt động hỗ trợ, cũng như chia sẻ nhận định keonhacai ví dụ tốt thông qua nhận định keonhacai cơ hội khác nhau Thông qua nhận định keonhacai hoạt động này, chúng tôi sẽ tiếp tục hỗ trợ thúc đẩy chính quyền địa phương thực sự DX và cùng với bạn sẽ góp phần thực hiện cải cách dịch vụ hành chính lấy người dùng làm trung tâm Cảm ơn bạn cho ngày hôm nay