nhandinh keonhacainhandinh nhandinh keonhacai

Mục lục

Làm thế nào bạn có thể chuyển nhân viên và khách hàng và khuyến khích người khác hành động tốt cho họ? Tính năng đặc biệt này kiểm tra cách tạo ra một cơ chế trong đó mọi người có thể "chủ động" di chuyển, sử dụng nhandinh keonhacai từ khóa như "nudge" và "khoa học trực tiếp"

Nudge là một phương pháp khuyến khích hành động tự phát dựa trên lý thuyết về kinh tế hành vi Chúng tôi đã hỏi Kitano Hiroyuki và Kobayashi Yoko, những người đang tham gia vào công việc tư vấn thiết kế hành vi tại Viện quản lý dữ liệu NTT, về tổng quan và nhandinh keonhacai ví dụ ứng dụng

── ── Lý thuyết "nudge" là gì?

KobayashiNudges là nhandinh keonhacai trong những phương pháp để khuyến khích hành động tự phát dựa trên lý thuyết kinh tế hành vi Con người không nhất thiết phải là những sinh vật đưa ra quyết định hợp lý và hành động Có rất nhiều lần tôi chưa bao giờ lên kế hoạch mua nhandinh keonhacai cái, nhưng tôi vô thức chọn nhandinh keonhacai sản phẩm tôi thấy trong quảng cáo, hoặc thậm chí ăn quá nhiều ngay cả khi đang ăn kiêng, vì vậy tôi đang thực hiện hành vi phi lý Điều này được gọi là "heuristic sẵn có", đánh giá quá cao những điều quen thuộc và "sự thiên vị hiện tại", ưu tiên sự hài lòng trước sự hài lòng trong tương lai Theo cách này, ảnh hưởng áp dụng kinh tế học hành vi, lý thuyết hóa việc ra quyết định và hành vi phi lý của con người, như nhandinh keonhacai phương tiện để hướng dẫn cuộc sống kinh doanh và hàng ngày theo hướng tốt hơn
Vì Nudge có nghĩa là "khuyến khích mọi người tự nguyện chọn hành động mong muốn, chẳng hạn như bằng cách đẩy nhẹ với khuỷu tay của họ," có nhiều kỹ thuật khuyến khích mọi người hành động với ít sự khéo léo, chẳng hạn như "cài đặt mặc định", cho phép nhandinh keonhacai tùy chọn cụ thể được đặt ra như là "

Làm cho nhandinh keonhacai cái gì đó dễ tiếp cận hơn do đại dịch coronavirus

──Nudges hiện đang được sử dụng tích cực trong nhandinh keonhacai hoạt động và chính sách của công ty, nhưng khi nào xu hướng này hình thành?

KobayashiNghiên cứu về kinh tế học hành vi đã được thực hiện tích cực từ thời cổ đại, nhưng phải đến giữa những năm 2010, nó mới bắt đầu được áp dụng cho nhandinh keonhacai hoạt động và chính sách của công ty Bước ngoặt là khi giáo sư kinh tế người Mỹ Richard Saylor giành được giải thưởng Nobel về kinh tế năm 2017 Điều này làm cho lĩnh vực nghiên cứu của ông, lý thuyết nâng cao, được biết đến rộng rãi
Một yếu tố khác đã dẫn đến việc khỏa thân trở nên phổ biến là đại dịch coronavirus Để ngăn chặn sự lây lan của coronavirus mới, nhandinh keonhacai khỏa thân hiện đang được sử dụng trong nhiều tình huống như một cách để khuyến khích công chúng tự nguyện đàn áp hành động của họ (thay đổi hành vi) Ví dụ, nhiều người có lẽ đã nhìn thấy nhandinh keonhacai đường màu trắng và dấu chân được vẽ ở những khoảng cách nhất định trên sàn gần máy tính tiền của nhandinh keonhacai cửa hàng bán lẻ như siêu thị và cửa hàng tiện lợi Đây là một sự khéo léo để thúc đẩy sự xa cách xã hội và sử dụng thói quen của con người là "dòng theo dấu ấn" Theo cách này, đại dịch Covid-19 đã tạo ra một cơ hội để ảnh khoả thân trở nên quen thuộc với chúng tôi

── Bạn có thể mong đợi loại hiệu ứng nào khi sử dụng ảnh khỏa thân trong nhandinh keonhacai tình huống kinh doanh?

KitanoCó nhiều lý do có thể, nhưng một điều có thể được dự kiến ​​sẽ tạo điều kiện cho nhandinh keonhacai hoạt động tổ chức Nó được sử dụng tích cực như một phương pháp thực sự dẫn dắt công ty theo hướng tốt hơn và như một phương pháp để cải thiện mối quan hệ với cấp dưới và tăng động lực trong công việc Ví dụ, một đặc điểm của nhandinh keonhacai nhà quản lý giỏi trong việc giao công việc cho cấp dưới là họ thu hẹp nhandinh keonhacai lựa chọn của họ và trình bày chúng, chẳng hạn như "Tôi muốn yêu cầu bạn chọn một trong những điều sau: ○, × hoặc △△ " Bằng cách thu hẹp nhandinh keonhacai tùy chọn cụ thể xuống còn hai hoặc ba, bạn có thể nhận được sự đồng ý của người khác Đây là một ví dụ tuyệt vời về cách chúng tôi sử dụng tốt nhandinh keonhacai hình ảnh khỏa thân để làm cho công việc của chúng tôi suôn sẻ

── khác hơn quản lý?

KitanoNó phù hợp với tiếp thị và có thể được dự kiến ​​sẽ có tác dụng thúc đẩy doanh số bán sản phẩm và dịch vụ Khả năng tương thích giữa nhandinh keonhacai chiến lược tiếp thị và khỏa thân đặc biệt ấn tượng đối với B2C Nếu chúng ta hiểu "những điều kỳ quặc" mà con người thực hiện hành vi mua hàng, chúng ta có thể đưa ra nhandinh keonhacai biện pháp để kích thích mong muốn mua hàng của người tiêu dùng Gần đây, phương pháp tiếp thị chính là "Persona" đặc biệt đặt hình ảnh khách hàng, chẳng hạn như nghề nghiệp, giá trị và lối sống, sau đó xem xét nhandinh keonhacai phương thức quảng cáo và quảng cáo tốt nhất Mặc dù thông tin mơ hồ cho quần chúng không truyền bá mọi thứ hoặc dịch vụ, nhưng điều quan trọng để truyền cảm hứng cho mong muốn mua hàng của khách hàng là làm thế nào để thực hiện nhandinh keonhacai biện pháp quảng bá bán hàng phù hợp với nhandinh keonhacai đặc điểm và sở thích cá nhân Ngoài việc thiết lập Persona, ngày càng có nhiều công ty tập trung vào nhandinh keonhacai thiết kế hành vi như hình ảnh khỏa thân như một cơ chế để đạt được điều này

Thay đổi thủ tục để thúc đẩy nghỉ việc chăm sóc trẻ em

── Xin vui lòng giới thiệu nhandinh keonhacai ví dụ về ứng dụng Nudge

KitanoGiới thiệu hai Tất cả những điều này là những ví dụ tuyệt vời về sự khéo léo nhỏ và kết quả tuyệt vời

[Trường hợp 1]Ví dụ về việc khuyến khích nhân viên đi bộ như nhandinh keonhacai phần của quản lý sức khỏe
nhandinh keonhacai doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Hokkaido đã tham gia vào nhandinh keonhacai dự án quản lý sức khỏe do chính quyền địa phương tài trợ, và khuyến khích nhân viên tham gia đi bộ để giải quyết thiếu tập thể dục và tăng thể lực Có vẻ như ít hơn 10% số người ban đầu thực hiện chương trình, nhưng số người thực hiện chương trình tăng lên khi Tổng thống gửi email hàng loạt cho nhân viên Nhiều nhân viên không có thói quen tập thể dục đã bắt đầu đi bộ thường xuyên và tỷ lệ mắc bệnh cũng đã được cải thiện so với những người chưa thực hiện nó
Lý do cho sự gia tăng đột ngột của người thực hiện là văn bản của một email được gửi bởi tổng thống Email chứa thông tin như: 1) Một lời giải thích về nhandinh keonhacai rủi ro mà thiếu tập thể dục và tình trạng đi bộ của công ty bạn và nhandinh keonhacai công ty khác, và ảnh khỏa thân được thực hiện để bao gồm "lý thuyết triển vọng" (mọi người có thói quen tránh tổn thất và rủi ro) và "hiệu ứng hòa giải" (chi tiết về nhandinh keonhacai chi tiết về nhandinh keonhacai nhà quản lý chiến lược, tháng 10 năm 2023

[Case ②]Ví dụ về việc cải thiện tỷ lệ nghỉ phép của cha mẹ
Một chính quyền địa phương đã thay đổi quy trình nộp đơn nghỉ phép của cha mẹ, điều này đã tăng đáng kể tỷ lệ mà nhân viên nam nghỉ phép của cha mẹ Phương pháp này là "yêu cầu đơn xin cho trẻ nộp nếu chúng không" nghỉ phép của cha mẹ " Nói cách khác, nhandinh keonhacai quy tắc đã được thay đổi để người phối ngẫu có thể nghỉ phép mà không cần nộp đơn sau khi sinh và chỉ yêu cầu nhandinh keonhacai ứng dụng nếu họ đơn giản là không thể "Thay đổi mặc định" được sử dụng ở đây là "thay đổi mặc định" thay đổi phương thức trình bày nhandinh keonhacai tùy chọn và do kết quả của việc thay đổi quy trình, tỷ lệ mua lại, ban đầu trong nhandinh keonhacai chữ số duy nhất, đã tăng lên hơn 30% Mặc dù đó là một sáng kiến ​​của chính quyền địa phương, nhưng đó là một ví dụ tuyệt vời có thể được thực hiện bởi nhandinh keonhacai công ty tư nhân

Sử dụng với sự cân nhắc nhandinh keonhacai đạo đức

── Xin vui lòng cho tôi biết phải cẩn thận khi kết hợp nhandinh keonhacai ảnh khoả thân vào doanh nghiệp của bạn

KobayashiTrước hết, Nudges nên được sử dụng để khuyến khích nhandinh keonhacai hành động tích cực cho cá nhân, do đó, việc sử dụng chúng theo cách đó là một vấn đề đạo đức Nó không được sử dụng để dẫn đến một lựa chọn chỉ thuận tiện cho việc khuyến khích hành động, chẳng hạn như nhandinh keonhacai hành động sẽ làm hỏng lợi ích của cá nhân hoặc bán sản phẩm của riêng họ
Nó cũng không được khuyến khích sử dụng nó theo cách hiểu lầm người khác Ví dụ, nhandinh keonhacai phương pháp như làm phức tạp phương thức hủy dịch vụ hoặc chuyển sang thành viên được trả tiền mà không cần thông báo sau khi thời gian miễn phí kết thúc được gọi là "mẫu tối", và một trang web thương mại điện tử lớn đã bị Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ kiện, cho rằng "nó sử dụng nhandinh keonhacai mẫu tối để đăng ký bất hợp pháp làm thành viên được trả tiền" Xin lưu ý rằng việc cố ý khiến người khác gặp bất lợi là xa cách sử dụng ban đầu của nhandinh keonhacai khỏa thân

── Thông thường, một thông điệp cho nhandinh keonhacai nhà quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ

KobayashiChìa khóa để kết hợp ảnh chụp ảnh vào công việc cá nhân không phải là phải làm gì, mà là cho rằng "sự bất hợp lý của nhân loại" mà mọi người sở hữu Điều quan trọng là phải hiểu loại vấn đề nan giải mà nhandinh keonhacai con người thực sự đang phải đối mặt, chẳng hạn như "Tôi nhận thức được sức mạnh thể chất của tôi yếu, nhưng tôi không tập thể dục vì nó quá nhiều rắc rối", hoặc "Tôi không thể nghỉ phép của cha mẹ vì tôi bận rộn" và để hiểu loại vấn đề nan giải nào mà con người thực sự phải đối mặt, và vượt qua nó
Ngay cả khi bạn không có nhiều tài nguyên quản lý như quỹ và nhân sự, bạn có thể nhanh chóng thực hiện chúng tùy thuộc vào cách bạn sử dụng từ ngữ và cách thể hiện chúng Chúng tôi khuyên bạn nên trước tiên bạn trở nên quan tâm đến lý thuyết kinh tế hành vi và kết hợp nó vào công việc của bạn bằng cách liên tục cố gắng và lỗi

(Phỏng vấn/Thành phần/Tạp chí này/Nakai Shuhei)

Xuất bản:Giám đốc chiến lược, số tháng 10 năm 2023