[trường hợp người dùng]cải thiện hoạt động thuế với số hóa
Hệ thống hỗ trợ tiếp tân trở lại, Dịch vụ quản lý hình ảnh Thành phố Kobe, tỉnh Hyogo
Nana Kubota, Bộ trưởng Hướng dẫn thuế công dân cá nhân, Phòng Thuế công dân, Cục Thuế, Cục Hành chính và Tài chính / Ikeuchi Kenji / Nemoto Yusuke
- Địa chỉ
- 6-5-1 Kanocho, Chuo-ku, Kobe
- Điện thoại
- 078-331-8181 (đại diện)
- khu vực
- 557,02 km2
- Dân số
- 1,516,638 người (tính đến ngày 1 tháng 11 năm 2020)

── Mục đích keonhacai xem bong truc tuyen thành phố Kobe sử dụng hệ thống để tối ưu hóa các hoạt động thuế keonhacai xem bong truc tuyen nó?
NemotoGần đây, các hoạt động thuế đang nhanh chóng trở thành kỹ thuật số, bao gồm khai thuế địa phương kỹ thuật số và hợp tác thuế quốc gia. Điều này là do chúng tôi đã làm việc để tối ưu hóa các hoạt động thuế keonhacai xem bong truc tuyen chúng tôi để đáp ứng điều này. Hơn nữa, vì sử dụng nhiều hệ thống cho đến nay, nó đã trở nên phức tạp để vận hành và có những lo ngại về các lỗi thuế và lỗi hành chính, và mọi cải cách thuế đã phát sinh do một lượng lớn chi phí cải tạo.
Vì vậy, chúng tôi đã giới thiệu "dịch vụ liên kết dữ liệu" liên kết dữ liệu ELTAX với các hệ thống tiếp theo, "hệ thống hỗ trợ kinh doanh thuế" quét các tài liệu chịu thuế và liên kết dữ liệu được định lượng với các hệ thống tiếp theo, "Hệ thống hỗ trợ tiếp nhận khai báo" keonhacai xem bong truc tuyen xét kỹ lưỡng và kết hợp dữ liệu được định lượng và "dịch vụ quản lý hình ảnh" quản lý các vật liệu chịu thuế.
Ngoài ra, trong công việc thuế, có nhiều thách thức cần được giải quyết, chẳng hạn như 1) số lượng nhân viên có kiến thức hành chính giảm do nhân viên từ chức hoặc chuyển nhượng, 2) rất khó để truyền lại kiến thức và công nghệ hoạt động keonhacai xem bong truc tuyen hệ thống và 3) đáp ứng nhu cầu đa dạng keonhacai xem bong truc tuyen cư dân. Để giải quyết các vấn đề này và duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ, vào tháng 8 năm 2019, bộ phận thuế, được chia thành chín văn phòng phường, đã được hợp nhất vào tòa nhà chính phủ chung Shin-Nagata. Một hệ thống mới đã được giới thiệu phù hợp với điều này và cách chúng tôi vận hành đã được sửa đổi.
tự động liên kết hơn 1 triệu trường hợp

Ảnh từ trái sang phải ông Nemoto, Trưởng Kubota, Ông Ikeuchi
── Làm thế nào có thay đổi kinh doanh?
NemotoNhư mong đợi, hiệu quả làm việc đã được cải thiện đáng kể. Đầu tiên, dịch vụ liên kết dữ liệu tự động liên kết dữ liệu ELTAX với hệ thống hỗ trợ tiếp nhận khai báo. Trước đây, nhân viên sẽ tải xuống hơn 1 triệu dữ liệu ELTAX và nhập thủ công vào hệ thống. Đặc biệt, trong giai đoạn thuế ban đầu, đây là một rắc rối khi tôi làm điều này gần như mỗi ngày.
Thứ hai, hệ thống hỗ trợ chấp nhận tuyên bố cho phép ngay cả nhân viên thiếu kinh nghiệm kiểm tra chính xác và kết hợp các tài liệu chịu thuế mà không do dự. Ngoài ra, chúng tôi đang tiến hành các quy trình chi tiết và kết hợp trên cơ sở nhóm và giờ đây chúng tôi có thể thấy sự tiến bộ keonhacai xem bong truc tuyen từng cá nhân trong nháy mắt, và hệ thống hiện có thể dễ dàng trích xuất và tạo một danh sách để phân phối cho nhân viên.
Hơn nữa, tôi tin rằng bằng cách quản lý tất cả các tài liệu chịu thuế với một hình ảnh, đó cũng là một tác động lớn mà chúng tôi có thể trả lời kịp thời các câu hỏi từ công dân.
IkeuchiĐể ngăn chặn dịch vụ rơi bằng cách hợp nhất nó vào tòa nhà chính phủ chung, các hệ thống hội nghị video đã được cài đặt tại mỗi văn phòng phường để trả lời các cuộc tham vấn, nhưng các dịch vụ quản lý hình ảnh cũng có hiệu quả ở đó. Ngoài ra, về mặt tối ưu hóa công việc, chức năng quản lý tiến độ đã giúp dễ dàng nắm bắt tình trạng xử lý keonhacai xem bong truc tuyen khoảng 80 nhân viên trong thời gian thuế ban đầu đối với thuế thường trú.
NemotoKhi giới thiệu hệ thống, điều quan trọng nhất là giảm chi phí. Trước đây, chi phí cải tạo có thể đã phát sinh bằng hàng chục triệu đồng yên để đáp ứng với cải cách thuế. Tôi nghĩ rằng chúng ta có thể đã giảm hơn một nửa ý nghĩa. Chúng tôi cũng chú ý đến khả năng tối ưu hóa và chuẩn hóa các hoạt động và đảm bảo tính liên tục kinh doanh trong trường hợp xảy ra thảm họa. Tôi cảm thấy rằng tôi gần như đã đạt được những mục tiêu mà tôi ban đầu đặt ra.
IkeuchiNgoài ra, thống kê và phân tích đã trở nên dễ dàng hơn. Chúng tôi hy vọng rằng thông tin này sẽ hữu ích trong việc phân bổ hiệu quả các nguồn lực quản lý trong tương lai.
Tôi đã sử dụng một hệ thống "Kobe-spec" trong nhiều năm, vì vậy, thành thật mà nói, tôi đã lo lắng về hệ thống bao bì. Ngoài ra, mặc dù tôi đã không quen vận hành hệ thống, tôi tin rằng đó là một thành công lớn khi tôi có thể xử lý hơn 1 triệu dữ liệu trong năm đầu tiên mà không gặp vấn đề gì.
Dựa trên những điểm chúng tôi đã phản ánh ngày hôm nay, chúng tôi sẽ làm việc để đưa ra các khía cạnh hoạt động và khuyến khích kiến thức keonhacai xem bong truc tuyen chúng tôi được sử dụng để tăng cường các chức năng keonhacai xem bong truc tuyen hệ thống. Điều này sẽ dẫn đến sự cải thiện hơn nữa về hiệu quả hoạt động và chúng tôi muốn đạt được kết quả có thể được coi là một hình thức hoàn chỉnh trong năm thứ ba.
Tăng tốc khuyến mãi cải cách kinh doanh tiếp theo
─ Xin vui lòng cho chúng tôi biết về các sáng kiến trong tương lai keonhacai xem bong truc tuyen bạn, chẳng hạn như số hóa hành chính và cải cách hoạt động truy cập.
KubotaNăm 2020, trụ sở quảng cáo cải cách kinh doanh được thành lập tại bộ phận thuế. Ở đây, chúng tôi đang làm việc để cải thiện sự tiện lợi và hiệu quả keonhacai xem bong truc tuyen các hoạt động thông qua việc sử dụng CNTT và công việc để cải thiện hiệu quả kinh doanh, với mục đích "cải thiện các dịch vụ công dân đáp ứng với xã hội kỹ thuật số" và "một hệ thống chuyên làm việc như một nhân viên thuế".
Về việc cải thiện các dịch vụ công dân để đáp ứng với xã hội kỹ thuật số, chúng tôi đang xem xét việc có thể nộp tiền lãi và trả thuế từ điện thoại thông minh và máy tính. Chúng tôi cũng phân tích từng quy trình công việc và làm việc để tạo ra một hệ thống trong đó nhân viên có thể tập trung vào nhiệm vụ cốt lõi keonhacai xem bong truc tuyen họ bằng cách tự động sử dụng RPA và các phương tiện khác, cũng như ngoại hóa và đơn giản hóa các nhiệm vụ hành chính.
Do vấn đề năm 2040, chúng tôi đã xem xét cải cách kinh doanh trong một thời gian dài, nhưng sự lây lan keonhacai xem bong truc tuyen nhiễm trùng coronavirus mới đã thúc đẩy hơn nữa sáng kiến này. Trong năm qua, nhận thức và hành vi keonhacai xem bong truc tuyen công dân và nhân viên đã thay đổi đáng kể.
Lần này, Thành phố Kobe đã sử dụng một hệ thống hội nghị video do hợp nhất bộ phận thuế, nhưng để ngăn chặn công dân đến thăm văn phòng, đây cũng là một vấn đề quan trọng để di chuyển trực tuyến và mở rộng việc sử dụng thẻ số keonhacai xem bong truc tuyen tôi. Ngoài ra, trong các thời gian bận rộn như nộp đơn, nhân viên sẽ đến văn phòng phường để trả lời, nhưng chúng tôi cũng phải xem xét xem xét điều này. Không cần phải chờ đợi cải cách phản biện. Bằng cách quảng bá DX keonhacai xem bong truc tuyen chính quyền địa phương, chúng tôi muốn làm việc để nhận ra các dịch vụ hành chính thuận tiện cho cả nhân viên và cư dân.