nhận định keonhacaiThành phố Okazaki, tỉnh Aichi

── Xin vui lòng cho chúng tôi biết về tình hình hiện tại trong việc thúc đẩy sự lây lan nhận định keonhacai thẻ số nhận định keonhacai tôi.

MuramatsuThành phố Okazaki đang thực hiện nhiều sáng kiến ​​khác nhau để giúp công dân dễ dàng đăng ký thẻ số nhận định keonhacai tôi và hoàn thành các thủ tục khác nhau. Sáu bộ đếm phản hồi đã được thiết lập trong tòa nhà văn phòng chính, và số lượng nhân viên truy cập, bao gồm nhân viên bổ nhiệm tài chính hàng năm và nhân viên tạm thời, đã được củng cố, và hệ thống đã được mở hai lần một tháng vào các quầy thứ bảy cho những người không thể đến văn phòng vào các ngày trong tuần do công việc hoặc trường học.
Nhân viên cũng đã đến thăm bảy văn phòng chi nhánh và trung tâm dân sự trong thành phố để cung cấp hỗ trợ chụp ảnh và viết đơn. Thêm vào đó, vào năm 2020, các quầy chuyến đi công tác cũng được thiết lập tại 47 nhà dân sự nhận định keonhacai khu học chánh và các cơ sở khác trong thành phố trong một thời gian giới hạn.
Tuy nhiên, số lượng ứng dụng thẻ đã tăng lên đáng kể và công dân đã phải chờ nhiều giờ tại quầy, và công việc quản lý nội bộ đang đạt đến giới hạn nhận định keonhacai họ. Chính phủ nhằm mục đích có hầu hết tất cả công dân giữ thẻ vào cuối năm tài chính 2020, và điều cần thiết là chúng ta phải tăng cường hệ thống nhận định keonhacai mình. "Động thái tiếp theo" mà chúng tôi mong đợi là "Hệ thống quản lý và đặt chỗ thẻ số nhận định keonhacai tôi."

Cải thiện doanh nghiệp nhận định keonhacai bạn thông qua quản lý toàn bộ các đặt phòng và phát hành

── Công ty gần đây đã bắt đầu hoạt động, nhưng việc giới thiệu hiệu quả như thế nào?

KobayashiChúng tôi tin rằng nó sẽ có hiệu quả trong việc thực hiện dịch vụ trong cả "cải thiện dịch vụ công dân" và "cải thiện hiệu quả kinh doanh".
Điều quan trọng nhất về cái trước là đặt chỗ. Thành phố Okazaki phát hành khoảng 6.600 thẻ (kết quả thực tế cho tháng 10 năm 2020) mỗi tháng, nhưng cho đến nay, họ chưa nhận định keonhacai được đơn hoặc đặt phòng để phát hành, và khi bận rộn, công dân đôi khi phải chờ đợi trong thời gian dài. Đặt phòng sẽ bắt đầu chấp nhận định keonhacai đặt phòng từ tháng 1 năm 2021, nhưng điều này sẽ không cho phép công dân chờ đợi tại quầy, và sẽ mở rộng các địa điểm khác ngoài Tòa thị chính, cho phép công dân chỉ định vị trí khi đặt chỗ. Thành phố Okazaki có kế hoạch mở một góc dịch vụ trong trung tâm mua sắm như một địa điểm giao hàng từ tháng 1 và chúng tôi tin rằng điều này sẽ dẫn đến "cải thiện sự tiện lợi".

MuramatsuVề mặt cải thiện hiệu quả kinh doanh, điều đầu tiên giúp tạo ra một "cuốn sách quản lý thẻ" dễ dàng hơn. Cho đến nay, mã QR trong danh sách phát hành thẻ nhận được từ chính phủ đã được đọc từng cái một và nhân viên sẽ nhập dữ liệu để biết không đủ thông tin. Bây giờ, bạn có thể tạo một cuốn sách hành chính chỉ bằng cách đọc danh sách phát hành thẻ và thẻ số nhận định keonhacai tôi bằng máy quét. AI-ERC được sử dụng để đọc, đạt được độ chính xác hơn 95%.
Ngoài ra, về mặt quản lý quy trình cho đến khi phát hành thẻ, tôi đã sử dụng các macro Excel mà cá nhân tôi tạo ra, vì vậy tôi phải duy trì chúng mỗi khi có điều gì đó xảy ra và tôi cảm thấy rằng có những thách thức về sự rắc rối và cá nhân hóa công việc.
Điều này cho phép hệ thống quản lý tập trung quá trình dẫn đến việc phát hành cho mỗi thẻ, giúp việc hiểu tiến trình công việc bên cạnh việc nhân cách hóa hơn nữa.

── Bạn nghĩ gì về hợp tác tự động với hệ thống hồ sơ thường trú?

MuramatsuVề mặt đó, chúng tôi cũng hy vọng sẽ cải thiện hiệu quả. Nếu người nộp đơn chết, di chuyển ra khỏi thành phố hoặc nếu thẻ không đến để nhận định keonhacai trong một thời gian dài, thẻ phải được xử lý, nhưng cho đến bây giờ, nó đã rất khó quản lý. Bằng cách liên kết với hệ thống hồ sơ thường trú, chúng tôi hy vọng rằng, ví dụ, sẽ dễ dàng hơn để trích xuất thẻ từ những người đã chết và việc xử lý và quản lý thích hợp sẽ có thể. Hơn nữa, xem xét rằng các mẫu đơn và các tài liệu liên quan sẽ được giữ trong 15 năm, tôi muốn dần dần thực hiện quản lý hình ảnh trong tương lai.

Không bao giờ ngừng di chuyển sang số hóa hành chính

MuramatsuVề tương lai, tôi cảm thấy rằng bằng cách tận dụng "được quản lý bởi thẻ" nhận định keonhacai hệ thống, các hiệu ứng hiệp đồng khác nhau sẽ được tạo ra. Ví dụ: nếu bạn có thể có được tình trạng ứng dụng và phát hành thẻ theo độ tuổi hoặc khu vực, bạn có thể phân tích thông tin đó và xem xét một cách tiếp cận hiệu quả cho những người chưa có được. Đây là một sức hấp dẫn thêm mà lúc đầu tôi không mong đợi.
Trong khi sử dụng hệ thống, tôi đã nhận thấy nhiều điều "Tôi nghĩ rằng tôi có thể làm điều này hoặc một cái gì đó tương tự." Vì đây là một hệ thống đa năng, tôi muốn bạn sử dụng những giọng nói này từ trường để tăng cường các chức năng nhận định keonhacai bạn trong tương lai.

── Cảm ơn bạn. Có rất nhiều việc phải làm để chuẩn bị cho số hóa hành chính.

OTACải cách hoạt động kinh doanh tại quầy hiện là một chủ đề không thể tránh khỏi. Thành phố Okazaki cũng đang làm việc để cải thiện hiệu quả bằng cách sử dụng hiệu quả AI và RPA trong các nhiệm vụ tương đối đơn giản, và cũng đang cố gắng thúc đẩy BPR, chẳng hạn như đơn giản hóa các thủ tục.
Ngoài việc không làm cho công dân chờ đợi, các dịch vụ truy cập cũng sẽ trở nên quan trọng trong tương lai từ quan điểm nhận định keonhacai số hóa hành chính. Thẻ số nhận định keonhacai tôi được định vị tại nền tảng nhận định keonhacai việc này, và sẽ trở nên phổ biến hơn khi chúng được tích hợp với thẻ bảo hiểm y tế. Chúng tôi muốn cố gắng cải thiện các dịch vụ công dân nhận định keonhacai mình, đồng thời không dừng xu hướng này, đồng thời giảm gánh nặng cho nhân viên càng nhiều càng tốt.