tructiep keonhacai, tỉnh Saitama

──Vui lòng cho chúng tôi biết lý lịch đằng sau việc hệ thống hóa quy trình phát tructiep keonhacai thẻ My Number

Takahashitructiep keonhacai, để đáp lại ``Kế hoạch tạo điều kiện thuận lợi cho việc cấp thẻ số của tôi'', đã xem xét mở rộng các dịch vụ như giới thiệu một hệ thống nơi các ứng dụng được thực hiện tại văn phòng và cung cấp hỗ trợ ứng dụng Trong quá trình này, các vấn đề với hoạt động quản lý hiện tại đã trở nên rõ ràng
Cho đến nay, mỗi quy trình đều có danh sách quản lý được tạo trên Excel và mỗi thông báo phát tructiep keonhacai được tạo một mã số quản lý duy nhất, việc này không hiệu quả vì phải mất thời gian tìm kiếm khi người dân gửi yêu cầu Ngoài ra, công việc tructiep keonhacai chính trở nên phức tạp và trạng thái tiến độ của từng thẻ chỉ có những người cụ thể mới có thể biết được
Nếu mọi thứ vẫn tiếp tục như hiện tại, rõ ràng là chúng tôi sẽ không thể quản lý chúng một cách hợp lý nữa và cần phải cải thiện hoạt động tructiep keonhacai mình một cách cấp thiết

Hiển thị thông qua việc mở rộng dịch vụ
Giới hạn công việc

SaitoViệc quản lý như nhắc nhở cư dân không đến nhận thẻ, xử lý thẻ quá thời hạn lưu trữ rất phức tạp, chúng tôi không thể quản lý thỏa đáng khi mỗi lần như vậy phải suy nghĩ xem phải làm gì
Hiện nay Phòng Công dân có 17 nhân viên và 5 nhân viên được bổ nhiệm cho năm tài chính Trong số này, ngày thường có 5 đến 7 người làm việc tại quầy Với số lượng nhân viên hạn chế, các nhân viên phải xử lý các thông báo chuyển khoản, chấp nhận đơn đăng ký và phát tructiep keonhacai thẻ, đồng thời tìm thời gian để nhập dữ liệu vào sổ cái quản lý Khối lượng công việc của nhân viên tiếp tục tăng Đặc biệt, số lượng đơn đăng ký thẻ mới đã tăng lên do cung cấp lợi ích số tiền cố định đặc biệt và chúng tôi hiện đang phát tructiep keonhacai 70 đến 80 đơn đăng ký mỗi ngày và hơn 100 đơn đăng ký mỗi ngày vào các ngày lễ Con số này gấp 8 lần số tiền tài trợ so với năm ngoái Ngoài ra, khi số lượng nhiệm vụ gia hạn thẻ và chứng chỉ điện tử tăng lên thì việc hệ thống hóa là yêu cầu bắt buộc

TakahashiChúng tôi đã quyết định áp dụng ``Hệ thống quản lý và đặt chỗ phát tructiep keonhacai thẻ số của tôi trên nền tảng đám mây TASK'' để chuẩn hóa hoạt động, tăng tốc độ xử lý thông qua hiệu quả và cải thiện dịch vụ quầy

──Hệ thống dự kiến ​​sẽ được sử dụng từ tháng 11, nhưng bạn mong đợi loại hiệu ứng nào?

SuzukiĐiều tôi mong đợi nhất là có thể tích hợp và quản lý một loạt các hoạt động, từ tiếp nhận đơn đăng ký thẻ và đặt chỗ thăm văn phòng cho đến phát tructiep keonhacai và xử lý
Hệ thống hóa cho phép bạn hình dung một loạt quy trình, giúp bạn dễ dàng hiểu được trạng thái hiện tại tructiep keonhacai từng thẻ hoặc quy trình Điều này cho phép mọi người phản hồi một cách suôn sẻ khi công dân đưa ra yêu cầu và giảm đáng kể thời gian công dân phải chờ đợi Chúng tôi cũng tin rằng chúng tôi sẽ có thể cải thiện hoạt động tructiep keonhacai mình về mọi mặt, chẳng hạn như có thể gửi thông báo nhắc nhở theo cách có kế hoạch và giúp quản lý thời gian lưu trữ thẻ dễ dàng hơn

SaitoNgoài việc hợp lý hóa và đẩy nhanh công việc tructiep keonhacai chính, chúng tôi hy vọng sẽ giảm bớt tình trạng tắc nghẽn tại quầy bằng cách sử dụng tính năng đặt chỗ tại văn phòng Ngoài ra, nếu nắm rõ lịch trình đến cơ quan, bạn có thể chuẩn bị trước, điều này sẽ giúp giảm thời gian chờ đợi của công dân
Hơn nữa, bằng cách quản lý các mẫu đơn đăng ký và các tài liệu khác dưới dạng dữ liệu hình ảnh, việc tìm kiếm chúng sẽ dễ dàng hơn và không cần phải tìm kiếm tài liệu giấy hoặc không gian an toàn để lưu trữ chúng

Cải cách phản công vừa cứng vừa mềm

──Những nỗ lực trong tương lai tructiep keonhacai bạn là gì?

SaitoNgoài việc đăng ký trực tuyến và đặt chỗ phát tructiep keonhacai, chúng tôi dự định bắt đầu đăng ký tại văn phòng vào thời điểm nộp đơn và nhận được sự hỗ trợ từ nhân viên Chúng tôi đã phải chờ xem một thời gian do đại dịch coronavirus, nhưng chúng tôi cũng muốn đáp ứng các đơn đăng ký chuyến công tác
Ngoài ra, trở ngại lớn nhất của người dân khi xin thẻ là chụp ảnh Đặc biệt khi nộp hồ sơ trên giấy, có nhiều trường hợp hồ sơ phải làm lại do ảnh chụp không đầy đủ Vì vậy, chúng tôi đang nỗ lực tạo ra một môi trường nơi người dân có thể yên tâm nộp đơn bằng cách sử dụng thiết bị máy tính bảng để hỗ trợ mọi thứ từ chụp ảnh đến nộp đơn trực tuyến Trước đó, vào năm ngoái, chúng tôi đã hỗ trợ hơn 100 nhân viên đăng ký thẻ, đây cũng là một thử nghiệm trình diễn Kinh nghiệm thực tế đã làm rõ các vấn đề vận tructiep keonhacai và tôi hy vọng có thể sử dụng chúng cho những đổi mới trong tương lai

TakahashiCho đến nay, không gian quầy tại Phòng Công vụ còn nhỏ, việc đăng ký và phát tructiep keonhacai thẻ được chấp nhận ở cùng một nơi, dẫn đến nhân viên làm việc lộn xộn bên trong quầy Để tránh tình trạng đông đúc tại quầy, chúng tôi đã thực hiện một số thay đổi về cách bố trí, mở rộng không gian quầy và lắp đặt một quầy dành riêng cho thẻ My Number Đồng thời, chúng tôi cũng đang chú trọng đào tạo đội ngũ nhân viên My Number Card chuyên nghiệp Hiện nay có 5 người chuyên nghiệp Chúng tôi có kế hoạch nâng cao trình độ của tất cả nhân viên, lấy họ làm trung tâm và tạo ra một hệ thống cho phép họ phản hồi một cách suôn sẻ và nhanh chóng thông qua các quầy chuyên dụng

──Vì vậy, bạn đang tiến tructiep keonhacai cải cách bộ đếm từ cả khía cạnh phần cứng là thay đổi bố cục và khía cạnh phần mềm nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ

TakahashiTừ góc độ quản lý tructiep keonhacai chính, nâng cao hiệu quả hoạt động, chuẩn hóa hoạt động và đảm bảo tính liên tục là những chủ đề cực kỳ quan trọng Tuy nhiên, điều chúng ta không được quên là "Tại sao chúng ta lại làm việc đó?" Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực cải tiến quầy nhằm mục đích tạo thuận tiện hơn cho cả người dân và nhân viên, bằng cách sử dụng hiệu quả thời gian tiết kiệm được thông qua cải tiến hiệu quả, cải thiện chất lượng phản hồi tư vấn và tạo ra các dịch vụ công dân mới