[trường hợp người dùng]Giới thiệu "3-no Counter" để cải thiện cuộc sống trực tiếp bóng đá keonhacai công dân và cải cách phong cách làm việc

── trạng thái quảng bá trực tiếp bóng đá keonhacai DX là gì?

TakayamaThành phố Shimotsuke đã xây dựng chính sách xúc tiến trực tiếp bóng đá keonhacai Shimotsuke City Digital (DX) vào tháng 3 năm ngoái. Chúng tôi đang làm việc trên các sáng kiến ​​phù hợp với bốn chính sách cơ bản được liệt kê ở đây (chẳng hạn như các dịch vụ dân sự thuận tiện cao và cải thiện hiệu quả hành chính). Là một phần trực tiếp bóng đá keonhacai điều này, vào tháng 2 năm nay, chúng tôi đã ra mắt một "quầy không viết" và "dịch vụ trực tuyến Shimotsuke" kết hợp với "dịch vụ quy trình di chuyển trực tuyến".
Là một hệ thống quảng cáo, các nhà quảng bá được chọn từ mỗi bộ phận và nhóm làm việc khuyến mãi Shimotsuke City DX được tổ chức. Đây là chìa khóa cho nhóm xúc tiến và hỗ trợ những nỗ lực trực tiếp bóng đá keonhacai mỗi bộ phận.

Biến WG thành "Địa điểm" để tạo ý tưởng

─ Xin vui lòng cho chúng tôi biết về các hoạt động trực tiếp bóng đá keonhacai nhóm làm việc.

TakayamaTrong nhóm làm việc, chúng tôi đặt một chủ đề và chia sẻ ý kiến ​​trực tiếp bóng đá keonhacai nhau. Lần trước, chúng tôi đã có một cuộc thảo luận về các thủ tục cho phép giao hàng trực tuyến.
Trên thực tế, cho đến năm ngoái, các nhóm làm việc thường kết thúc thông tin truyền thông đơn phương, nhưng một thành viên quảng cáo cho rằng sẽ tốt hơn nếu làm cho nó trở thành nơi chúng tôi có thể chia sẻ ý kiến ​​với nhau hơn, vì vậy chúng tôi vừa xem xét lại cuộc họp thành một định dạng công việc. Kết quả là, bây giờ chúng ta có thể nghe ý kiến ​​và suy nghĩ trực tiếp bóng đá keonhacai bạn, điều này hữu ích cho chúng ta và tôi cảm thấy rằng nhận thức trực tiếp bóng đá keonhacai các thành viên khuyến mãi cũng đã tăng lên.
Khi thực hiện các thủ tục trực tuyến, có thể khó nhận ra chúng bất kể quy trình công việc hiện có, nhưng tôi nghĩ rằng kiến ​​thức trực tiếp bóng đá keonhacai các nhà quảng bá thuộc các bộ phận khác có thể dẫn đến các giải pháp. Hiện tại, chúng tôi cố gắng đảm bảo rằng nhau chia sẻ ý kiến ​​và ý tưởng khách quan và tiến hành xem xét tích cực.

SotodateTôi tin rằng quảng cáo suôn sẻ không chỉ là về việc đơn phương bày tỏ ý kiến ​​trực tiếp bóng đá keonhacai bạn, mà là tiếp tục nỗ lực để đảm bảo rằng các nhân viên nhận thức được chúng trong khi xem xét bộ phận ban đầu. Ví dụ, khi thực hiện các thủ tục trực tuyến, thay vì chỉ ra thời hạn, chúng tôi đã kiểm tra suy nghĩ trực tiếp bóng đá keonhacai từng bộ phận về cách thức và bởi những người sẽ làm điều đó. Câu trả lời cung cấp một ngày cụ thể, và tôi cảm thấy rằng nhận thức đã dần trở nên thành lập hơn.

── vào tháng 2 năm nay, chúng tôi cũng bắt đầu một bộ đếm không viết và một ứng dụng trực tiếp bóng đá keonhacai tuyến.

KaminagaBộ phận trực tiếp bóng đá keonhacai công dân đã xem xét giới thiệu một quầy không được viết trong một thời gian. Do đó, bằng cách sử dụng dịch vụ thủ tục di chuyển trực tuyến, chúng tôi đã giới thiệu "Hệ thống truy cập dễ dàng" và "hệ thống ứng dụng thông minh" trong nỗ lực tạo ra một môi trường nhằm mục đích thực hiện một bộ đếm không đi, đừng chờ đợi hoặc viết. "
Mục đích trực tiếp bóng đá keonhacai việc bắt đầu dịch vụ cùng một lúc là giảm gánh nặng cho nhân viên về việc thay đổi dòng chảy công việc và hoạt động học tập so với việc thực hiện chúng riêng lẻ.
Hiện tại, hơn 90 quy trình có sẵn cho các dịch vụ trực tuyến trực tiếp bóng đá keonhacai Shimotsuke và với sự hỗ trợ trực tiếp bóng đá keonhacai nhóm làm việc, số lượng loại đang tăng đều đặn.

Tiếp tục hiểu sâu hơn về sự hiểu biết trực tiếp bóng đá keonhacai bạn

── Điều gì khó khăn nhất bạn có?

TakayamaKhi quảng bá dự án, chúng tôi nỗ lực để làm cho nhân viên trực tiếp bóng đá keonhacai chúng tôi cảm thấy những lợi ích. Thật dễ dàng để đặt một số trường hợp mục tiêu cho quy trình trực tuyến, nhưng một khi bạn đang tự hỏi, "vậy phải làm gì", cuộc thảo luận ngừng di chuyển về phía trước. Mặt khác, các bộ phận có nhiều thủ tục nộp đơn cho các quầy có mức độ nhận thức cao về "cải thiện sự thuận tiện cho công dân". Do đó, nhân viên từ nhóm quảng bá thông tin đã tiếp cận mỗi bộ phận với một dấu hiệu cho thấy những gì có thể được thực hiện trực tuyến từ các thủ tục này, và cũng hỗ trợ tạo ra các mẫu đơn.
Ngoài ra, chúng tôi cũng đã cung cấp một mẫu cho các biểu mẫu ứng dụng dành cho các quy trình thường được sử dụng, chẳng hạn như trợ cấp và ứng dụng cấp. Một số nhân viên đã quan tâm đến việc xem điều này, và gần đây nó đã dẫn đến phong trào sử dụng các hình thức ứng dụng tương tự để triển khai các dịch vụ ứng dụng mới.

── vì đã có bất kỳ thay đổi nào trong công việc trực tiếp bóng đá keonhacai bạn?

KaminagaChúng tôi đã cung cấp các dịch vụ ứng dụng điện tử đơn giản trong một thời gian bằng cách sử dụng hệ thống ứng dụng dễ dàng, nhưng phạm vi sử dụng đã được mở rộng, với hệ thống ứng dụng thông minh có thể thực hiện các quy trình yêu cầu xác minh danh tính trực tiếp bóng đá keonhacai tuyến. Tôi nghĩ rằng đây là sự thay đổi lớn nhất.
Chúng tôi không thể nắm bắt các phản ứng trực tiếp bóng đá keonhacai công dân, nhưng chúng tôi đã nghe từ các nhân viên rằng các yêu cầu chi tiết có thể được viết trong mẫu đơn đăng ký thủ tục trực tuyến, điều đó có nghĩa là "thời gian cho các yêu cầu đã giảm đi."

── Xin vui lòng cho chúng tôi biết kế hoạch tương lai trực tiếp bóng đá keonhacai bạn.

SotodateChúng tôi hiện đang xem xét việc thanh toán không tiền mặt cho các quầy và ứng dụng trực tiếp bóng đá keonhacai tuyến. Một ví dụ là việc thanh toán phí cho các yêu cầu gửi thư và chúng tôi tin rằng các khoản thanh toán không tiền mặt sẽ giảm gánh nặng cho công dân và những người khác.

KaminagaChúng tôi sẽ tiếp tục làm việc để mở rộng các thủ tục. Ví dụ, trong các thời gian bận rộn, thời gian chờ đợi cho bộ phận trực tiếp bóng đá keonhacai công dân có thể là hai hoặc ba giờ, nhưng bằng cách tăng số lượng thủ tục có thể được xử lý tại các quầy không đề cập đến các dịch vụ trực tuyến trực tiếp bóng đá keonhacai Shimotsuke và bằng cách tích hợp hệ thống lẫn nhau, chúng ta có thể hy vọng sẽ giảm bớt tắc nghẽn tại quầy. Điều này sẽ không chỉ cải thiện các dịch vụ công dân, mà chúng tôi cũng muốn giúp các nhân viên cải thiện hiệu quả làm việc và giảm giờ làm việc.

TakayamaCon số không phải là tất cả, nhưng rất khó để công dân và nhân viên nhận ra lợi ích trừ khi số lượng thủ tục tăng lên. Có nhiều tình huống mà quảng cáo DX yêu cầu thay đổi các phương pháp thông thường, nhưng ngay cả khi bạn buộc bản thân phải tiến hành, nó sẽ không bao giờ hoạt động. Chúng tôi sẽ tiếp tục phấn đấu để tăng dần sự hiểu biết trực tiếp bóng đá keonhacai nhân viên và tiếp tục giải quyết những thách thức mới trong toàn tổ chức.