[Trường hợp 1]Hãy thử sáng kiến ​​trực tiếp bóng đá keonhacai riêng bạn, thực hiện các quy trình trực tuyến

── Xin vui lòng cho chúng tôi biết cách bạn làm việc trong việc thực hiện các thủ tục hành chính trực tiếp bóng đá keonhacai tuyến.

OkamuraThành phố Kawasaki đã nghiên cứu cải cách kinh doanh bằng cách sử dụng CNTT trong "Cải cách công việc và phương pháp làm việc" kể từ năm 2017, nhưng chất xúc tác chính là sự lan truyền trực tiếp bóng đá keonhacai coronavirus mới.
Với một con mắt hướng tới sự biến đổi trực tiếp bóng đá keonhacai lối sống trực tiếp bóng đá keonhacai toàn bộ xã hội, quyết định đã được đưa ra để cải cách cơ bản trong các dịch vụ hành chính. Vào tháng 10 năm 2020, Thị trưởng Fukuda Norihiko đã công bố chính sách "Tất cả các thủ tục sẽ được chấp nhận trực tuyến vào cuối năm tài chính 2022", và ông bắt đầu làm việc để nhận ra các ứng dụng trực tuyến và các vấn đề khác.
Vào tháng 3 năm 2012, Kế hoạch xúc tiến chuyển đổi kỹ thuật số (DX) trực tiếp bóng đá keonhacai Thành phố Kawasaki đã được xây dựng, cho thấy một hướng trung hạn đến dài hạn. Mục tiêu trực tiếp bóng đá keonhacai chúng tôi ở đây là nhận ra một Tòa thị chính kỹ thuật số cho phép người dùng sử dụng các dịch vụ hành chính "thuận tiện, bất cứ ai, bất cứ nơi nào" sử dụng công nghệ và dữ liệu kỹ thuật số.
Là người đứng đầu trực tiếp bóng đá keonhacai sáng kiến ​​quan trọng này, chúng tôi đã đặt mục tiêu chuyển khoảng 2.400 thủ tục trực tuyến vào cuối năm tài chính 2020, không bao gồm những quy trình khó đạt được do luật pháp và quy định, v.v.

Những điều cần thúc đẩy cải cách nhận thức

OkamuraĐầu tiên, chúng tôi đã xem xét chữ ký và con dấu vào năm 2020, và sau đó chúng tôi đã làm việc trong quy trình ứng dụng điện tử đơn giản. Hệ thống ứng dụng điện tử truyền thống, "Bộ đếm ròng Kawasaki", đã được phục vụ vào năm 2006, và cần phải đáp ứng những thay đổi trong nhu cầu xã hội, chẳng hạn như sự lan truyền trực tiếp bóng đá keonhacai điện thoại thông minh. Ngoài ra, việc thêm các thủ tục mới yêu cầu công việc trực tiếp bóng đá keonhacai nhà thầu, đây là một thách thức lớn, vì nó sẽ tốn tiền và thời gian.
Vì vậy, vào tháng 12 năm 2020, một thí nghiệm trình diễn ứng dụng điện tử đã được thực hiện để bao gồm các quy trình đơn giản như ứng dụng sự kiện và khảo sát. Sau đó, công ty đã được cả công dân và nhân viên đánh giá cao, và năm sau đó bắt đầu cung cấp "Dịch vụ ứng dụng điện tử phiên bản đơn giản trực tiếp bóng đá keonhacai Kawasaki City."
Ngoài ra, để thúc đẩy các hoạt động trực tiếp bóng đá keonhacai tuyến cho tất cả các thủ tục, chúng tôi đã thực hiện một cuộc khảo sát về toàn bộ cơ quan và tổ chức tác động đến các khía cạnh kinh doanh, các vấn đề và chức năng cần thiết cho hệ thống ứng dụng trực tiếp bóng đá keonhacai tuyến mới.

── và người kế nhiệm cho bộ đếm trực tiếp bóng đá keonhacai tuyến Kawasaki là "e-kawasaki" bằng hệ thống ứng dụng thông minh.

OkamuraE-Kawasaki có thể đạt được bằng cách tạo một biểu mẫu bởi chính nhân viên, cung cấp xác minh nhận dạng nghiêm ngặt, thanh toán trực tuyến, tạm giam cho người nộp đơn, đính kèm một lượng lớn dữ liệu và liên kết API. Thành phố Kawasaki cũng chấp nhận các ứng dụng trực tuyến sử dụng hệ thống độc đáo trực tiếp bóng đá keonhacai riêng mình và đã sử dụng E-Kawasaki làm trang web cổng thông tin để hợp nhất tất cả các ứng dụng trực tuyến, cho phép người dùng áp dụng trực tuyến trơn tru mà không do dự, sử dụng E-Kawasaki làm trang web Cổng để hợp nhất tất cả các ứng dụng trực tuyến, cho phép người dùng tìm kiếm các quy trình cần thiết.

── Các điểm cần lưu ý khi quảng cáo nó?

OkamuraĐể mang lại số lượng lớn các thủ tục trực tuyến trong một khoảng thời gian ngắn và duy trì chúng, bạn sẽ cần phải có nhân viên trong bộ phận có thẩm quyền tạo một mẫu đơn và sau đó tiếp tục xử lý ứng dụng và cập nhật biểu mẫu. Do đó, tôi nghĩ rằng cách ngắn nhất có thể để thực hiện số hóa không phải là "tất cả về người khác", mà là xem mỗi nhân viên là "chính nó" hành động trực tiếp bóng đá keonhacai chính họ, như họ.
Để hạ thấp các rào cản tâm lý cho nhân viên, sự ra mắt trực tiếp bóng đá keonhacai E-Kawasaki đã được đưa ra từ kế hoạch ban đầu để đảm bảo rằng có đủ thời gian chuẩn bị cho nhân viên. Song song, chúng tôi đã tạo và chia sẻ một "Hướng dẫn khởi động dễ dàng" cho phép bạn tạo biểu mẫu ứng dụng nếu bạn làm theo các bước. Đây là một bản tóm tắt dễ hiểu về nội dung trực tiếp bóng đá keonhacai hướng dẫn hệ thống theo quan điểm trực tiếp bóng đá keonhacai nhân viên. Kết quả là, không có nhiều câu hỏi từ nhân viên, và chúng tôi tin rằng nó có tác dụng nhất định.
Tôi nghĩ rằng cũng đã có những trường hợp "trải nghiệm thành công" đã giúp kinh doanh hiệu quả với dịch vụ ứng dụng kỹ thuật số đơn giản được giới thiệu trước đó có tác động tích cực đến nhận thức về việc làm việc với nó.

── Định nghĩa ý thức là một điểm quan trọng.

OkamuraTại thành phố Kawasaki, việc xây dựng một tòa nhà chính phủ mới (hoàn thành vào tháng 6 năm 2011) cũng đã đưa ra một cơn gió ngược, và nhận thức về việc thúc đẩy DX đã tăng lên, nhưng lúc đầu, không có phản ứng tích cực. Trong tình huống này, để thúc đẩy trực tuyến về nguyên tắc, điều quan trọng là phải thay đổi nhận thức trực tiếp bóng đá keonhacai nhân viên phụ trách và cũng để tiếp cận nó từ cấp quản lý.
Đối với nhân viên phụ trách bộ phận, họ có một nhiệm vụ quan trọng là cung cấp dịch vụ hành chính kịp thời và chính xác, theo yêu cầu trực tiếp bóng đá keonhacai công dân, và trên hết, nhiệm vụ "tạo ra một mẫu đơn theo thời hạn" được thêm vào. Về nguyên tắc, để đạt được giao hàng trực tuyến, cần phải ưu tiên công việc. Do đó, tại một cuộc họp do Thị trưởng dẫn đầu, chúng tôi đã chia sẻ lịch trình và tiến bộ với Phó Thị trưởng, nhiều quan chức và thị trưởng phường khác nhau, và thúc đẩy động lực cho toàn bộ cơ quan làm việc cùng nhau. Nhờ những nỗ lực trực tiếp bóng đá keonhacai các phường trong khu vực tài phán, chúng tôi đã có thể thực hiện nó trực tuyến về nguyên tắc.

─ Văn phòng xúc tiến chính sách số hóa đã tiến hành?

OkamuraMột nhóm gồm sáu người, bao gồm cả giám đốc, đã dẫn đầu, và nhóm đã tiến hành sự hỗ trợ trực tiếp bóng đá keonhacai các thành viên khác trực tiếp bóng đá keonhacai văn phòng xúc tiến. Để quảng bá dự án này, chúng tôi sẽ lắng nghe cẩn thận từ các bộ phận liên quan để hiểu công việc, sau đó giải thích cẩn thận cách áp dụng các công cụ kỹ thuật số, sau đó suy nghĩ cùng nhau. Đây là vai trò quan trọng trực tiếp bóng đá keonhacai đội ngũ trực tiếp bóng đá keonhacai chúng tôi. Trong số sáu người, chỉ có hai người có kinh nghiệm trong các hệ thống thông tin, nhưng tôi nghĩ rằng chỉ vì các thành viên trong nhóm đóng vai trò đầy đủ trực tiếp bóng đá keonhacai họ trong mỗi người trong số họ mà họ có thể thúc đẩy sáng kiến ​​này.

Suy nghĩ về viễn cảnh tương lai

── Tôi ngạc nhiên khi Thành phố Kawasaki cung cấp nhiều quy trình cho nhiều người dùng.

OkamuraKể từ ngày 1 tháng 4 năm 2024, số lượng quy trình cho phép các ứng dụng trực tiếp bóng đá keonhacai tuyến đã đạt hơn 2.700. Số lượng đăng ký người dùng cho E-Kawasaki đã vượt quá 100.000 và số lượng ứng dụng trực tiếp bóng đá keonhacai tuyến cho hệ thống mới được giới thiệu vượt quá 1 triệu mỗi năm.
Tôi nghĩ rằng có một số cách để di chuyển trực tuyến, chẳng hạn như bắt đầu dịch vụ từ một quy trình cho "vùng khối lượng" khi nhiều người sử dụng được mong đợi. Mặt khác, từ quan điểm trực tiếp bóng đá keonhacai người dùng, ngay cả khi số lượng ứng dụng nhỏ, cũng có các quy trình quan trọng cho cộng đồng địa phương, chẳng hạn như các ứng dụng từ các hiệp hội khu phố và các hiệp hội khu phố, và nếu các ứng dụng trực tuyến có thể được thực hiện, nó có thể có nhiều lợi ích cho cộng đồng địa phương.
Bằng cách xử lý nhiều thủ tục, gánh nặng cho nhân viên, chẳng hạn như tạo ra các hình thức, sẽ tăng lên. Tuy nhiên, nếu công dân và doanh nghiệp trải nghiệm tiếp xúc nhiều hơn với các thủ tục trực tuyến, điều này sẽ dẫn đến việc sử dụng tiếp theo trực tiếp bóng đá keonhacai họ, vì vậy tôi tin rằng đó là một cách tiếp cận quan trọng để nhắm đến sự tiến bộ trong tương lai trực tiếp bóng đá keonhacai Tòa thị chính kỹ thuật số.

── Phản ứng từ người dùng là gì?

OkamuraNhìn vào kết quả khảo sát trực tiếp bóng đá keonhacai công dân, các ứng dụng trực tuyến có nhận thức trung bình hơn 70% và tỷ lệ sử dụng trên 40%, đặc biệt là trong thế hệ nuôi trẻ em. Chúng tôi tin rằng đây là một trong những lý do tại sao phụ huynh đang di chuyển trực tuyến, chẳng hạn như bằng cách gửi các thông báo khác nhau cho các trường học.
Tôi cũng đã nghe nói rằng tại quầy văn phòng phường, mọi người đã nói: "Tôi không thể đi làm vào các ngày trong tuần, vì vậy trực tiếp bóng đá keonhacai tuyến là một trợ giúp tuyệt vời", điều này cũng dẫn đến động lực tăng lên cho các nhân viên.
Trong khi đó, những người trẻ tuổi từ 18 đến 29 đã phát hiện ra rằng cả nhận thức và tỷ lệ sử dụng đều dưới mức trung bình. Ngay cả người bản địa kỹ thuật số cũng có ít cơ hội sử dụng các dịch vụ hành chính, vì vậy vào năm 2013, chúng tôi đã bắt đầu quan hệ công chúng cho sinh viên hợp tác từ các trường đại học trong thành phố. Đối với thanh thiếu niên và 20 tuổi, họ thường thực hiện các thủ tục liên quan đến việc di chuyển hoặc tìm việc làm, vì vậy tôi hy vọng họ sẽ sử dụng các thủ tục trực tuyến "hiệu suất giá trị, đặc điểm trực tiếp bóng đá keonhacai PA".

Về nguyên tắc, trực tiếp bóng đá keonhacai tuyến là một điểm vượt qua

── Tác động đến doanh nghiệp trực tiếp bóng đá keonhacai bạn là gì?

OkamuraSau một năm trôi qua, chúng tôi thấy rằng những người có tỷ lệ ứng dụng trực tuyến cao có xu hướng có ảnh hưởng cao hơn trong việc cải thiện công việc trực tiếp bóng đá keonhacai họ. Nhiều trường hợp liên quan đến các cuộc khảo sát và ứng dụng sự kiện, nhưng về nguyên tắc, một số thủ tục cho các doanh nghiệp đã chuyển sang chấp nhận trực tuyến.
Mặt khác, khi cấp chứng chỉ, các ứng dụng trực tuyến không thể được áp dụng với các yêu cầu trực tiếp bóng đá keonhacai bên thứ ba, cho thấy tỷ lệ sử dụng cao và kết quả là, tỷ lệ ứng dụng không thể được cải thiện.
Cũng đã có ý kiến ​​cho biết: "Ngay cả khi các ứng dụng đến với dữ liệu, đánh giá và phê duyệt vẫn đang được sử dụng ở dạng giấy, đó là một gánh nặng." Các yếu tố trong xử lý tương tự bao gồm liên kết dữ liệu giữa các hệ thống được thiết lập dưới mức tiêu chuẩn hóa các hệ thống kinh doanh cốt lõi, thực tế là các phê duyệt điện tử là khó khăn do ảnh hưởng trực tiếp bóng đá keonhacai việc tách mạng và không có khả năng gửi các mặt hàng có con dấu chính thức trực tuyến.
Để giải quyết từng yếu tố này và về nguyên tắc, các tác động trực tiếp bóng đá keonhacai việc giao hàng trực tuyến đến sân sau nên nhằm mục đích thực hiện cái gọi là "từ đầu đến cuối"-các thủ tục hành chính hoàn chỉnh bằng kỹ thuật số. Các thủ tục trực tuyến là "lối vào" cho việc này và điều cần thiết là cải thiện tỷ lệ ứng dụng trực tuyến để đạt được kết quả tối đa.
Do đó, chúng tôi đang tích cực thúc đẩy quan hệ công chúng với công dân và thực hiện các sáng kiến ​​khác nhau để đảm bảo rằng các ứng dụng trực tuyến dễ sử dụng và dễ hiểu. Ngoài ra, để hữu ích cho bộ phận có liên quan, chúng tôi đã tạo ra một "cuốn sách hướng dẫn cho các thủ tục và nhân viên trực tuyến" tổ chức các điểm trực tiếp bóng đá keonhacai ứng dụng trực tuyến dễ hiểu và chia sẻ chúng trong cơ quan.
Ngoài việc xem xét các vấn đề nội bộ, chúng tôi muốn mở rộng hơn nữa các thủ tục trực tuyến trực tiếp bóng đá keonhacai mình bằng cách đưa ra các đề xuất và yêu cầu cho chính phủ về các vấn đề cần được giải quyết trong toàn xã hội.

── Bạn mong đợi điều gì từ hệ thống?

OkamuraỞ đầu đến cuối, sự hợp tác giữa các hệ thống sẽ trở nên quan trọng hơn nữa, vì vậy chúng tôi hy vọng rằng chính quyền địa phương sẽ phản ứng với hệ thống phù hợp với các chính sách quốc gia để tối đa hóa hiệu quả trực tiếp bóng đá keonhacai số hóa.
Một điều nữa là mở rộng sân trước (điểm tiếp xúc thường trú) dễ dàng cho mọi người sử dụng. Khi mở rộng việc sử dụng các ứng dụng trực tuyến, việc cải thiện UI/UX là rất quan trọng. Chúng tôi muốn yêu cầu bạn thực hiện các biện pháp để mở rộng các tùy chọn cho công dân bằng cách tăng cường các chức năng này và hợp tác với các sản phẩm trực tiếp bóng đá keonhacai các công ty khác.
Ngoài ra, về mặt cải thiện hiệu quả kinh doanh, chúng tôi muốn cải thiện tỷ lệ ứng dụng trực tiếp bóng đá keonhacai tuyến cho các thủ tục cho các doanh nghiệp nói riêng. Do đó, chúng tôi hy vọng rằng các chức năng sẽ được tăng cường và mở rộng để dễ sử dụng hơn cho cả người dùng và nhân viên.

── Các thách thức sẽ trực tiếp bóng đá keonhacai tục trong tương lai.

OkamuraVề nguyên tắc, chúng tôi sẽ chuyển nó trực tuyến và chúng tôi tin rằng chúng tôi sẽ cần sử dụng nó làm cơ sở để thực hiện bước tiếp theo. Điều quan trọng là trong một loạt các vấn đề hành chính, mỗi nhân viên sẽ suy nghĩ và làm việc để tối đa hóa hiệu quả trực tiếp bóng đá keonhacai số hóa như nhu cầu cá nhân trực tiếp bóng đá keonhacai chính họ.
Một bài thuyết trình gần đây về các cải tiến kinh doanh tại một trạm có tên "Trực tuyến hoàn toàn cho sự nghiêm túc trong các thủ tục trợ cấp." Để đối phó với sự gia tăng số lượng ứng dụng do mở rộng hệ thống trợ cấp, công ty đã chuyển sang chấp nhận trực tuyến về nguyên tắc và làm việc để đơn giản hóa công việc và làm cho nó không có giấy tờ, và nó dường như đã rất hiệu quả. Tôi nghĩ rằng đây là kết quả trực tiếp bóng đá keonhacai "tâm trí" trực tiếp bóng đá keonhacai chúng tôi để xem số hóa là tính cá nhân trực tiếp bóng đá keonhacai chúng tôi, cải thiện nhiệm vụ quen thuộc nhất với các dịch vụ trực tiếp bóng đá keonhacai chúng tôi và cải thiện các dịch vụ trực tiếp bóng đá keonhacai công dân.
Để đẩy nhanh các phong trào này trong cơ quan, chúng tôi sẽ tiếp tục hỗ trợ chặt chẽ cho nhân viên trực tiếp bóng đá keonhacai chúng tôi và chúng tôi sẽ làm việc để nhận ra một tòa thị chính kỹ thuật số thông qua số hóa để mọi người có thể nghĩ như một "thành phố mà họ muốn sống và một thành phố họ muốn tiếp tục sống."