tructiep keonhacaiThành phố Sakai, tỉnh Osaka

Thành phố Sakai, tỉnh Osaka, vào tháng 8 năm ngoái để đẩy nhanh việc cải thiện các dịch vụ công dân và hiệu quả tructiep keonhacai quản lý hành chính.
Chiến lược CNTT tructiep keonhacai thành phố Sakai đã được xây dựng. Những gì tôi đã đề xuất ở đây là một sự chuyển đổi thành một chính quyền địa phương sử dụng CNTT.
Chúng tôi muốn hỏi Yasuno Katsumuro, Giám đốc Văn phòng xúc tiến đổi mới CNTT City City về sáng kiến ​​này.

Địa chỉ

3-1 Minamikawaracho, Sakai-ku, Sakai City

Điện thoại

072-233-1101

khu vực

149,83 km2

Dân số

823,290 người (tính đến ngày 1 tháng 6 năm 2021)

──Sakai thành phố đã xây dựng chiến lược CNTT tructiep keonhacai thành phố Sakai năm ngoái.

annoSakai City đã thành lập một nhóm dự án vào năm 2019 để xem xét các chiến lược và các vấn đề khác để sử dụng CNTT -TT để "cải thiện dịch vụ công dân" và "hiệu quả trong quản lý hành chính". Vào tháng 2 năm 2020, chúng tôi đã biên soạn Tóm tắt Chiến lược CNTT tructiep keonhacai Sakai City (dự thảo) cho thấy "con đường" tructiep keonhacai CNTT nào nên được sử dụng để đạt được các mục tiêu này, và vào tháng Tư cùng năm, chúng tôi đã thành lập Văn phòng Khuyến tiến Đổi mới CNTT -TT, một tổ chức trực tiếp thuộc thị trưởng. Ngoài ra, để đưa ra quyết định và quản lý tiến độ trên toàn cơ quan về việc sử dụng CNTT -TT, cuộc họp Trụ sở chính tructiep keonhacai Chiến lược CNTT CNTT tructiep keonhacai Thành phố Sakai được thành lập, bao gồm thị trưởng ở đỉnh cao, Phó Thị trưởng và Giám đốc tructiep keonhacai mỗi Chi nhánh.
Và vào tháng 8 năm ngoái, chiến lược CNTT tructiep keonhacai thành phố Sakai đã được xây dựng.
Để chuyển đổi thành một chính quyền địa phương sử dụng CNTT-TT, chiến lược này dựa trên năm chiến lược: 1) thúc đẩy đầu tiên kỹ thuật số, 2) chủ động sử dụng tructiep keonhacai công nghệ và dữ liệu mới, 3) tiêu chuẩn hóa tructiep keonhacai quy trình và hệ thống kinh doanh, 4) cải thiện khả năng biết chữ CNTT và 5) tăng cường bảo mật thông tin.

Hỗ trợ các nỗ lực tructiep keonhacai mỗi bộ phận thông qua "phiên tham vấn"

13201_13275

annoĐể đưa các thủ tục hành chính trực tuyến, kể từ khi thành lập Văn phòng xúc tiến đổi mới CNTT, chúng tôi đã tích cực làm việc để nâng cao nhận thức tructiep keonhacai các nhân viên và hiểu tình trạng hiện tại tructiep keonhacai các thủ tục khác nhau. Ngoài ra, vào tháng 11 năm ngoái, các tem trên các ứng dụng được nộp cho thành phố đã bị bãi bỏ, và kết quả là, toàn bộ cơ quan đã yêu cầu chính phủ thực hiện các thủ tục có thể trực tuyến.
Hơn nữa, về cơ sở hạ tầng dịch vụ, chúng tôi từ lâu đã nghĩ rằng cần thiết phải thiết lập một hệ thống ứng dụng điện tử mới dễ dàng cho công dân và nhân viên hiểu và dễ sử dụng từ điện thoại thông minh. Do sự lây lan tructiep keonhacai nhiễm trùng coronavirus mới, nó đã trở nên cấp bách khi nhận ra một tòa thị chính nơi mọi người có thể đến thăm chúng tôi, và chúng tôi đã chuẩn bị thực hiện nó trong trường hợp khẩn cấp, giả sử việc áp dụng dịch vụ LGWAN-ASP. Do đó, dịch vụ tructiep keonhacai hệ thống ứng dụng điện tử Sakai City mới đã được thông qua, và từ ngày 1 tháng 4 năm nay, "Hệ thống ứng dụng thông minh đám mây Nhiệm vụ" đã được ra mắt.
Ngoài ra, Sakai City đang tổ chức một "phiên tham vấn" để hỗ trợ những nỗ lực tructiep keonhacai các bộ phận tài phán tructiep keonhacai mình, như một nỗ lực nhằm tăng tốc chuyển động trực tuyến. Đây không chỉ là về việc yêu cầu mỗi bộ phận lên mạng, mà Văn phòng xúc tiến đổi mới CNTT cũng sẽ hợp tác để suy nghĩ về cách thực hiện và giúp đỡ với nó. Điều này sẽ tăng tốc những nỗ lực trên toàn bộ cơ quan.

── Tôi thấy. Một phiên tham vấn là một nỗ lực thú vị.

annoTrong khi chúng tôi đang thúc đẩy việc trực tuyến hóa tructiep keonhacai thủ tục hành chính này, thì cũng cần phải tạo ra một hệ thống mà ngay cả những người mới sử dụng CNTT hoặc không có môi trường để sử dụng chúng có thể được hưởng lợi từ số hóa. Do đó, chúng tôi cũng sẽ sử dụng CNTT để cung cấp tructiep keonhacai dịch vụ "không giữ bạn chờ đợi, đừng viết về nó." Bằng cách quảng bá cả "quảng bá kỹ thuật số đầu tiên" và "phản ứng với sự phân chia kỹ thuật số", chúng tôi hy vọng rằng tất cả công dân và doanh nghiệp sẽ có thể trải nghiệm một "xã hội kỹ thuật số thân thiện với mọi người, nơi không ai bị bỏ lại phía sau."
Liên quan đến số hóa các quầy tương thích ngược, văn phòng Minami Ward mới bắt đầu thực hiện một mô hình tructiep keonhacai "góc hỗ trợ ứng dụng Okuyami" vào tháng 5 năm nay, sử dụng "Hệ thống truy cập dễ dàng tructiep keonhacai Đám mây". Điều này sẽ cho phép tất cả các nhân viên hướng dẫn đúng các quy trình cần thiết bất kể kinh nghiệm hoặc kiến ​​thức tructiep keonhacai họ, và cũng sẽ giảm gánh nặng cho công dân và doanh nghiệp điền vào mẫu đơn đăng ký tructiep keonhacai họ.

Phản hồi linh hoạt đối với tructiep keonhacai thay đổi trong tructiep keonhacai tình huống xã hội

── Xin vui lòng cho chúng tôi biết về các kế hoạch tương lai tructiep keonhacai bạn.

annoTại cuộc họp Trụ sở Khuyến mãi Chiến lược CNTT tructiep keonhacai Sakai City được tổ chức vào tháng 5 năm nay, chúng tôi đã công bố ý định thực hiện tất cả các thủ tục trực tuyến vào cuối năm tài chính 2023, ngoại trừ các thủ tục không thể thực hiện trực tuyến do luật pháp và quy định.
Mỗi trạm nhằm mục đích nhận ra rằng việc thực hiện trực tuyến ít khó khăn hơn vào cuối năm tài chính 2020 và có kế hoạch xây dựng "kế hoạch khuyến mại trực tuyến thủ tục hành chính" để đạt được điều này. Cụ thể, Văn phòng xúc tiến đổi mới CNTT sẽ chủ động hỗ trợ tructiep keonhacai quy trình có số lượng lớn sử dụng mỗi năm, với mục đích đạt được chúng càng sớm càng tốt.
Ngoài ra, để cải thiện dịch vụ người dùng, hệ thống ứng dụng điện tử Sakai City có kế hoạch tăng cường tructiep keonhacai chức năng như cung cấp hỗ trợ thanh toán điện tử như lưu trữ tín dụng.
Hơn nữa, chúng tôi đang xem xét mở rộng phạm vi ứng dụng cho tructiep keonhacai thủ tục khác ngoài tructiep keonhacai vấn đề liên quan đến cái chết bằng cách số hóa bộ đếm.
Môi trường xung quanh CNTT đang phát triển mỗi ngày và tình hình xã hội tiếp tục thay đổi nhanh chóng. Trong khi phản ứng linh hoạt với những thay đổi này, toàn bộ cơ quan sẽ làm việc cùng nhau để thúc đẩy hành trình tructiep keonhacai mình trong tương lai, nhằm mục đích "cải thiện các dịch vụ công dân" và "hiệu quả trong quản lý hành chính".

Văn phòng phường Minami, Thành phố Sakai, tỉnh Osaka〉"Văn phòng phường thông minh" đã bắt đầu, rất thân thiện với mọi người

─ Tôi nghe nói rằng họ hiện đang làm việc trên tructiep keonhacai sáng kiến ​​đối với văn phòng phường thông minh.

UchiyamaThành phố Sakai đang làm việc để tăng cường các chức năng tructiep keonhacai các văn phòng phường và đang thực hiện các chính quyền độc đáo phù hợp với các đặc điểm tructiep keonhacai khu vực. Một trong số đó là "văn phòng phường thông minh", đã làm việc như một người mẫu ở Minami Ward từ năm 2020.
Về văn phòng phường thông minh, chúng tôi xác định nó là một văn phòng phường tương lai, cung cấp các dịch vụ tructiep keonhacai cư dân phường an toàn, an toàn và có tính chức năng cao bằng cách giới thiệu các công nghệ tiên tiến như CNTT-TT và tạo không gian dễ dàng cho tất cả. Khi quảng bá chương trình khuyến mãi, chúng tôi đã đặt hai chính sách cơ bản: 1) Thúc đẩy các dịch vụ đầu tiên kỹ thuật số tại quầy, "Tôi sẽ không giữ cho bạn chờ đợi", "Tôi sẽ không viết về nó" và "Tôi sẽ không đến" và 2) nhằm mục đích trở thành một văn phòng phường dễ hiểu cho mọi người, kể cả những người mới.
Trên thực tế, Minami Ward có một thị trấn mới tructiep keonhacai Senboku đã hoạt động hơn 50 năm và các vấn đề khác nhau đang trở nên nổi bật hơn, bao gồm dân số suy giảm, dân số già và lão hóa nhà, đường, v.v.

Hỗ trợ ứng dụng Okuyami bắt đầu vào tháng 5

KamiyamaMột trong những sáng kiến ​​đầu tiên kỹ thuật số tại quầy là "góc hỗ trợ ứng dụng Okuyami", bắt đầu vào tháng Năm năm nay. Có một loạt tructiep keonhacai thủ tục liên quan đến cái chết, và cho đến nay, tructiep keonhacai gia đình mất đã được nhìn thấy từng thủ tục thực hiện từng người một, chẳng hạn như "Tôi nên thực hiện tructiep keonhacai thủ tục nào tiếp theo?", Nhưng với việc thiết lập một góc hỗ trợ, tình huống này đã được cải thiện.
Quy trình tiếp nhận liên quan đến việc gia đình mất trả lời các câu hỏi, thu hẹp các quy trình cần thiết dựa trên kết quả và in ra biểu mẫu ứng dụng và hướng dẫn thủ tục cho mẫu đơn sẽ được đưa ra. Mẫu đơn sẽ chứa tên tructiep keonhacai những người đã chết và ứng viên, điều này sẽ làm giảm rắc rối khi điền chúng ra. Ngoài ra, gia đình mất người thân có thể tuân theo mẫu hướng dẫn và tiến hành thủ tục mà không do dự.
Chúng tôi hiện đang chấp nhận đặt phòng trước qua Internet hoặc qua điện thoại, nhưng bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ trực tiếp. Chúng tôi tin rằng bằng cách làm điều này, cư dân sẽ có thể trải nghiệm một phần tructiep keonhacai dịch vụ quầy mà Văn phòng Phường thông minh nhắm đến, "Không giữ cho bạn chờ đợi hoặc viết về."
Dịch vụ mới bắt đầu, nhưng nhìn vào kết quả khảo sát người dùng, có vẻ như họ gần như hài lòng và tructiep keonhacai nhân viên cũng đã nhận được phản hồi tích cực, nói rằng họ có thể cung cấp tructiep keonhacai quy trình cần thiết một cách trơn tru.

TadokoroTrước đây, do tructiep keonhacai thủ tục không chính xác, tructiep keonhacai gia đình mất mát đôi khi đã yêu cầu đến thăm văn phòng một lần nữa.
Với việc thành lập một góc độc lập, chúng tôi cảm thấy rằng ngoài việc kiểm tra tructiep keonhacai tài liệu cần thiết, chúng tôi đã tạo ra một môi trường mà bạn có thể từ từ và bình tĩnh thảo luận về bất kỳ câu hỏi nào bạn có thể không biết. Giảm lo lắng là không thể nhìn thấy, nhưng tôi cảm thấy rằng đây cũng là một thành tích.

Cải cách đối mặt và kỹ thuật số

​​── Trong trường hợp hỗ trợ cho thủ tục im lặng, có hai tùy chọn: sự chấp nhận một cửa bởi một bộ đếm chuyên dụng hoặc một phương thức tương ứng với mỗi bộ phận.

KamiyamaTừ quan điểm tructiep keonhacai người dùng, sẽ là lý tưởng để hoàn thành tất cả các thủ tục trong một điểm dừng. Tuy nhiên, điều này đòi hỏi phải đảm bảo không gian để củng cố và liên kết các hệ thống được xây dựng riêng biệt bởi các bộ phận liên quan. Về vấn đề này, thay vì nghĩ rằng đó là "đó là lý do tại sao khó khăn", Minami Ward quyết định nghĩ nó là "làm thế nào để đạt được nó" để cải thiện dịch vụ cho cư dân và sau khi xem xét phương pháp hiện tại mà mỗi bộ phận sẽ trả lời.

── kế hoạch tương lai tructiep keonhacai bạn là gì?

UchiyamaĐể đảm bảo rằng bạn không phải chờ đợi, chúng tôi có kế hoạch thúc đẩy đặt phòng cho văn phòng và trực quan hóa tình huống tắc nghẽn.
Ngoài ra, tại "Odotadaika", chúng tôi muốn sử dụng trải nghiệm tructiep keonhacai mình trong góc hỗ trợ ứng dụng Okuyami để sử dụng hệ thống truy cập dễ dàng trong các dịch vụ truy cập khác, chẳng hạn như các ứng dụng liên quan đến trẻ em. Năm ngoái, chúng tôi cũng đã sử dụng hệ thống để chấp nhận tuyển sinh tại các trung tâm trẻ em được chứng nhận trên cơ sở thử nghiệm và chúng tôi thấy rằng điều này sẽ làm giảm rắc rối và thời gian cần thiết cho cư dân để áp dụng, cũng như giảm công việc xác nhận tructiep keonhacai nhân viên.
Hơn nữa, "Tôi sẽ không thể đến" bao gồm việc mở rộng các ứng dụng điện tử. Tuy nhiên, ngay cả khi các thủ tục hành chính trở nên trực tuyến hơn, điều đó không có nghĩa là các dịch vụ truy cập sẽ không còn có sẵn. Chúng tôi mong muốn cải thiện hơn nữa sự tiện lợi và dịch vụ cho cư dân tructiep keonhacai phường bằng cách kết hợp trực tiếp và kỹ thuật số.