Kể từ khi thành lập, Tập đoàn TKC (sau đây gọi là `` Tập đoàn của chúng tôi '') đã cung cấp các dịch vụ thông tin chuyên biệt trong lĩnh vực CNTT-TT (công nghệ thông tin và truyền thông) để đóng góp vào sự thành công trong hoạt động kinh doanh của khách keonhacai trực tuyến Chúng tôi cố gắng cải thiện hơn nữa các sản phẩm và dịch vụ của mình dựa trên những ý kiến và yêu cầu có giá trị mà chúng tôi nhận được từ nhiều khách keonhacai trực tuyến mỗi ngày
Mặt khác, để liên tục cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao đáp ứng mong đợi của khách keonhacai trực tuyến, chúng tôi tin rằng điều cần thiết là phải bảo vệ sức khỏe thể chất và tinh thần của nhân viên làm việc trong nhóm của chúng tôi và đảm bảo một môi trường để họ có thể yên tâm làm việc
Dựa trên ý tưởng này, chúng tôi đã thiết lập ``Chính sách cơ bản về quấy rối khách keonhacai trực tuyến'' để ứng phó với các hành vi thuộc hành vi quấy rối khách keonhacai trực tuyến, chẳng hạn như phủ nhận nhân cách của nhân viên
1 Các hành vi thuộc hành vi quấy rối khách keonhacai trực tuyến
Nhóm của chúng tôi định nghĩa quấy rối khách keonhacai trực tuyến là các yêu cầu và hành vi của khách keonhacai trực tuyến không hợp lý hoặc không phù hợp dựa trên các tiêu chuẩn được xã hội chấp nhận (ví dụ: ngôn ngữ lăng mạ, tấn công, đe dọa, vv) gây tổn hại đến môi trường làm việc của nhân viên Các ví dụ chính về quấy rối khách keonhacai trực tuyến được liệt kê dưới đây, nhưng không giới hạn ở những ví dụ này
- Tấn công vật lý (tấn công, gây thương tích, vv)
- Tấn công tâm lý (đe dọa, vu khống, phỉ báng, xúc phạm, ngôn từ lăng mạ)
- Hành vi cưỡng bức
- Yêu cầu của Dogeza
- Hành vi liên tục và dai dẳng (bao gồm cả các cuộc gọi điện thoại và email)
- Hành động hạn chế (không rời đi, ở lại, giam giữ)
- Lời nói và hành vi phân biệt đối xử
- Hành vi tình dục
- Các cuộc tấn công và yêu cầu chống lại từng nhân viên
- Yêu cầu quá mức mà không có lý do chính đáng (đổi sản phẩm/bồi thường tài chính, thay đổi ngày/giá giao keonhacai trực tuyến, phản hồi ngoài giờ làm việc, vv)
- Vu khống trên SNS và Internet
- Phổ biến thông tin sai lệch cho bên thứ ba
2 Phản ứng với hành vi quấy rối của khách keonhacai trực tuyến
Nếu nhóm của chúng tôi xác định rằng đó là hành vi quấy rối khách keonhacai trực tuyến, chúng tôi sẽ có biện pháp xử lý cứng rắn sau khi đảm bảo an toàn cho nhân viên của mình Trong trường hợp khách keonhacai trực tuyến có ác ý quấy rối, chúng tôi có thể từ chối cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ Ngoài ra, chúng tôi sẽ hợp tác với các tổ chức bên ngoài như cảnh sát và luật sư khi cần thiết và có biện pháp xử lý nghiêm khắc
3 Các sáng kiến trong nhóm của chúng tôi
Nhóm của chúng tôi làm rõ quan điểm của công ty về hành vi quấy rối khách keonhacai trực tuyến thông qua chính sách này và chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp sau tùy theo tình hình thực tế và đặc điểm kinh doanh trong hoạt động kinh doanh của từng công ty trong tập đoàn
- Thông báo và phổ biến kiến thức cho nhân viên về chính sách này
- Thiết lập quy trình ứng phó với hành vi quấy rối của khách keonhacai trực tuyến, vv và thành lập bộ phận báo cáo/phản hồi
- Thành lập bàn tư vấn cho nhân viên, phát triển hệ thống chăm sóc tinh thần và thể chất
- Giáo dục và đào tạo liên tục cho nhân viên
hoặc hơn
