Là một kiểm toán viên mạch, nhandinh keonhacai muốn xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng của mình

Hệ thống đào tạo nhân viên kiểm toán mạch TKC - Thảo luận bàn tròn cho kiểm tra mạch kiểm tra

đến: Thứ Sáu, ngày 16 tháng 1 năm 2015 Địa điểm: Khách sạn Rihga Hoàng gia Tokyo

Kết quả của cuộc kiểm tra kiểm toán mạch 2014 là 2391 ứng cử viên, 182 ứng cử viên thành công và tỷ lệ vượt qua là 7,6% Hai sinh viên xuất sắc đã được trao giải tại cuộc họp của Ủy ban Quốc gia lần thứ 121 đã thảo luận về hệ thống giáo dục nhân viên của văn phòng, cách sử dụng kiến thức thu được từ kỳ thi trong công việc hàng ngày và những gì họ đặc biệt cẩn thận khi thực hiện kiểm toán mạch

Tất cả các buổi đào tạo đều có thể; Mục tiêu cho kỳ thi là vượt qua một cú sút

── Xin vui lòng cho chúng nhandinh keonhacai biết về nền tảng của bạn và cơ quan

Ueno Hideyuki
(Văn phòng kế toán thuế Kitagawa Kazuhiro)

　Uenonhandinh keonhacai đã làm việc tại Văn phòng Kế toán Thuế Kitagawa Kazuhiro trong 8 năm Trước đó, nhandinh keonhacai đã thay đổi công việc nhiều lần và đã làm việc trong nhiều ngành công nghiệp Văn phòng của chúng nhandinh keonhacai có một bầu không khí tươi sáng và tràn đầy năng lượng, và chúng nhandinh keonhacai cố gắng cung cấp các dịch vụ sẽ dẫn đến sự phát triển của khách hàng, với triết lý quản lý của nó về "Doshin hợp tác, dựa trên kiến thức và ngôn ngữ đáng yêu của Nhật Bản" nhandinh keonhacai hiện có khoảng 20 người tham gia

　SasamuraĐã bốn năm kể từ khi nhandinh keonhacai gia nhập Tập đoàn Kế toán Thuế Asuka (Đại diện: Kawamata Shuji) Có 35 nhân viên làm việc để trở thành một "nhóm chuyên gia trong nhiều lĩnh vực khác nhau" Ngược lại, nhandinh keonhacai chỉ có kinh nghiệm trong ngành này và luôn làm việc tại một công ty kế toán nhandinh keonhacai có khoảng 25 năm kinh nghiệm thực tế và nhandinh keonhacai hiếm khi gặp các nhân viên có nhiều kinh nghiệm hơn nhandinh keonhacai (cười) nhandinh keonhacai có hơn 30 đại diện của nhandinh keonhacai

─ Chính sách đào tạo nhân viên tại hai văn phòng của bạn là gì?

　UenoVăn phòng của nhandinh keonhacai được lãnh đạo bởi chính sách "Tất cả các buổi đào tạo của Giám đốc Kitagawa có sẵn nếu có thể" và nhandinh keonhacai đã đi ngay từ năm nhandinh keonhacai gia nhập công ty Mục tiêu hoặc đơn đặt hàng cho cả nhân viên trung gian kiểm tra thực tế và kiểm tra kiểm toán mạch là "nhằm mục đích vượt qua trong một lần" (LOL), và trong bầu không khí này, nhandinh keonhacai đã vượt qua Đạo luật thuế thừa kế lần trước, vì vậy nhandinh keonhacai đã quyết định vượt qua ba đối tượng còn lại trong một lần Với sự giúp đỡ của vợ nhandinh keonhacai, nhandinh keonhacai đã dành sáu tháng để học, đặc biệt là trước kỳ thi

　Sasamuranhandinh keonhacai là kiểu người chưa bao giờ học kỳ thi và đã làm việc chăm chỉ, nhưng nhandinh keonhacai đã nhận được lời khuyên từ đại diện Kawamata, nói: "Tại sao bạn không thử và thử một kỳ thi sẽ giúp bạn đạt được kết quả?" và quyết định thực hiện thử thách
Văn phòng của nhandinh keonhacai trích dẫn "sự đa dạng trong phong cách làm việc", và những người nhằm mục đích đạt được các bằng cấp như kỳ thi kế toán thuế sẽ nhận ra một phong cách làm việc phù hợp với họ Đó là lý do tại sao tất cả các nhân viên trẻ tham gia thử thách, nhưng khi số lượng công việc tăng lên, đôi khi họ có thể bị nản lòng nhandinh keonhacai nghĩ rằng người đại diện cũng muốn anh ta là một ví dụ cho những người như vậy
nhandinh keonhacai cũng có sự hỗ trợ của gia đình cho kỳ thi này, và trong một thời gian, nhandinh keonhacai đã dành thời gian học vào cuối tuần và nghỉ phép ngay trước kỳ thi để học tập chăm chỉ

Nếu bạn có thể trả lời với sự tự tin, thái độ khách hàng của bạn sẽ thay đổi

-Bạn đã nghĩ gì về nội dung thi?

Sasamura Takayuki
(Tập đoàn kế toán thuế Asuka)

　SasamuraĐặc biệt, nội dung cho các cấp trung gian là rất thực tế và rất hữu ích nhandinh keonhacai nghĩ rằng bất cứ ai cũng có thể tham gia kỳ thi mỗi năm bất kể họ vượt qua hay thất bại

-Nội dung là bài kiểm tra thực tế của nhân viên trung gian là một bài kiểm tra dựa trên kinh doanh và kiểm tra mạch kiểm tra chủ yếu các câu hỏi về các vấn đề khó khăn và cá nhân đòi hỏi kiến thức sâu sắc hơn điều đó

　UenoCó một số nội dung cấp cao khó giải quyết trong công việc hàng ngày, nhưng có một số phần không thể được bao phủ bởi kiến thức cấp trung gian Khi nhandinh keonhacai đang học, nhandinh keonhacai thực sự đang làm việc về vấn đề này, nghĩ rằng nhandinh keonhacai đang phải đối mặt với tình huống này
Khi năm tiến triển, số lượng nhiệm vụ được xử lý tăng lên, gây khó khăn cho thời gian học tập, vì vậy nếu cơ quan không hiểu hoặc hỗ trợ, họ có thể đã tránh được nó

-Nó sẽ có được khả năng được sử dụng trong công việc thực tế, vì vậy nhandinh keonhacai muốn nhiều người nhắm đến chứng nhận
Tiếp theo, xin vui lòng cho chúng nhandinh keonhacai biết nếu bạn có bất kỳ suy nghĩ nào về cải tiến kỹ năng trong tương lai hoặc hiện đang làm việc trên nó

　uenonhandinh keonhacai đã không nhiệt tình học tập cho đến bây giờ, nhưng một khi nhandinh keonhacai đã thử nó, nhandinh keonhacai nhận ra rằng đạt được kiến thức mới là niềm vui Trong tương lai, nhandinh keonhacai cũng đang xem xét nhằm mục đích trở thành một trình độ chuyên môn như một nhà tư vấn lao động bảo hiểm xã hội hoặc một người làm việc hành chính nhandinh keonhacai thường nhận được câu hỏi liên quan đến vấn đề này, vì vậy nhandinh keonhacai nghĩ rằng nó sẽ mở rộng phạm vi công việc của nhandinh keonhacai
Nếu bạn có thể trả lời các câu hỏi từ khách hàng ngay tại chỗ với sự tự tin và suôn sẻ, có vẻ như niềm tin của bạn sẽ tăng lên và cách bạn đối xử với bản thân sẽ thay đổi rõ ràng Bằng cách làm sâu sắc thêm mối quan hệ tin cậy của bạn, bạn có thể giới thiệu những người mới với bạn, vì vậy bạn sẽ nhận ra rằng việc có được kiến thức là thực sự quan trọng

　SasamuraTùy thuộc vào mối quan hệ của sự tin tưởng bạn có với người khác, nội dung bạn có thể nói và cách bạn đưa ra đề xuất sẽ khác nhau
nhandinh keonhacai hiếm khi học bài kiểm tra trước đây, nhưng nhandinh keonhacai nghĩ rằng nhandinh keonhacai đã tích lũy đều đặn kinh nghiệm thực tế và cải thiện kỹ năng của mình Khi nhandinh keonhacai làm việc, nhandinh keonhacai bắt đầu tìm thấy những thứ nhandinh keonhacai không hiểu mỗi ngày, vì vậy nhandinh keonhacai đã nhiều lần "đối mặt với các vấn đề và nghiên cứu" và đạt được kiến thức
Học tập kiểm tra mạch lần này là một trải nghiệm tuyệt vời và nhandinh keonhacai cũng đã nhận được những nhận thức mới Ví dụ, "luật thuế" mà bạn thường không có cơ hội học tập là rất thú vị Cảm giác giống như cách nhandinh keonhacai đọc các thuật ngữ và cách suy nghĩ của nhandinh keonhacai đã thay đổi
CũngHệ thống MAS tiếp tục, nhưng nó thường mang tính giáo dục và bổ ích khi nghĩ về cách các nhân viên có thể tập hợp lại và thực hiện đào tạo Thật vui khi có thể nói chuyện với nhân viên tại các văn phòng khác

-Viện đào tạo trung tâm cũng đang lên kế hoạch tổ chức đào tạo mới cho kiểm toán viên mạch, không chỉ là mục tiêu đạt được trình độ, mà còn hy vọng rằng họ sẽ tiếp tục học hỏi Trong tương lai, chúng nhandinh keonhacai muốn tăng số lượng cơ hội cho nhân viên tương tác với nhau

　SasamuraCó vẻ như đó sẽ là một cơ hội có giá trị vì các nhân viên đang gặp khó khăn khi nghe cách các văn phòng khác làm việc trong công việc của họ

Tìm hiểu chi tiết câu chuyện của Tổng thống và thảo luận về các kế hoạch tương lai

Người điều hành/Kahoku Yuji
(Hiệp hội Kinki Hyogo)

── Có điều gì bạn đặc biệt chú ý trong quá trình kiểm toán mạch không?

　uenoChúng nhandinh keonhacai đánh giá cao làm việc theo quan điểm của khách hàng
Một vài năm trước, khi nhandinh keonhacai đang giải thích các con số trên ba bảng tài chính cho khách hàng, nhandinh keonhacai đã nói: "nhandinh keonhacai không thực sự hiểu nó có nghĩa là gì" Anh ta đã đưa ra những lời giải thích ích kỷ cho một người không hiểu những con số chi tiết Điều này khiến nhandinh keonhacai có ý thức đặt suy nghĩ của mình từ quan điểm của khách hàng và nhandinh keonhacai cảm thấy như mình đã thay đổi rất nhiều
Khi bạn gặp khách hàng lần đầu tiên, thay vì nói về công việc ngay từ đầu, bạn bắt đầu bằng cách trò chuyện và lắng nghe cẩn thận câu chuyện của người khác Trên đường đi, họ nói một cách thoải mái mà không làm gián đoạn cuộc trò chuyện, và thậm chí dành khoảng sáu giờ nghe (cười)
Bằng cách lắng nghe người khác và làm quen với họ, bạn sẽ có thể nghĩ về những điều từ quan điểm của họ, điều này sẽ tạo ra mối quan hệ tin cậy và bạn sẽ có thể phát triển các kế hoạch kinh doanh và đưa ra đề xuất suôn sẻ
Tại văn phòng của nhandinh keonhacai, giám đốc nghĩ rằng đôi khi chúng nhandinh keonhacai chỉ đến khách hàng mới một mình, và sau đó làm mọi thứ từ đầu hệ thống đến bên kia nhandinh keonhacai đã có được trải nghiệm này, và gần đây nhandinh keonhacai rất vui vì ngày càng có nhiều khách hàng không kết bạn với nhandinh keonhacai đã nhanh chóng mở ra cho nhandinh keonhacai, nói: "Bạn có vẻ như là một người quen lâu dài"

　SasamuraNhững gì nhandinh keonhacai ghi nhớ là tập trung vào các điểm quan trọng và nói chính xác khi giải thích cho khách hàng Để làm cho các điểm quan trọng dễ hiểu hơn, đôi khi chúng nhandinh keonhacai sử dụng các công cụ thiết kế Báo cáo quản lý (MR) để tạo ra các tài liệu dễ dàng cho khách hàng đọc
Giống như Ueno-san, nhandinh keonhacai không dành nhiều giờ để giải thích những con số chi tiết Tất nhiên, điều quan trọng là phải xem xét các con số trong quá khứ và phân tích chúng, nhưng các nhà quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ luôn nghĩ về công ty, vì vậy họ thường hiểu các khía cạnh quan trọng nhất, chẳng hạn như "dòng tiền yếu", "thiếu doanh số" và "quản lý chi phí yếu" Hỏi rằng, nếu có sự khác biệt với tình hình hiện tại, chúng nhandinh keonhacai sẽ giải thích cẩn thận các con số và cho bạn thấy chính xác Nếu không, chúng ta sẽ có thời gian để lắng nghe suy nghĩ của tổng thống và thảo luận về loại kế hoạch nào anh ta dự định trở thành trong tương lai và loại công ty nào anh ta muốn trở thành

-Điểm chung của cả hai bạn là bạn lắng nghe cẩn thận câu chuyện của người khácHệ thống MAS liên tụcCũng là một công cụ giao tiếp với tổng thống, nhưng nó được sử dụng như thế nào?

　SasamuraChúng nhandinh keonhacai đang tích cực sử dụng nó Anh ấy là một giảng viên toàn thời gian (LOL) Khi nhandinh keonhacai nghe những người không quen tiếp tục MAS, có vẻ như họ không giỏi trong việc xây dựng các kế hoạch trung hạn và thường chỉ có thể sử dụng các kế hoạch quản lý ngắn hạn một năm Thật dễ dàng để tạo ra một kế hoạch quản lý trung hạn chỉ với năm câu hỏi, nhưng không khó để xây dựng một kế hoạch quản lý trung hạn nếu bạn có thể nắm bắt các điểm chính Khi chúng nhandinh keonhacai trình bày triển vọng cụ thể trong tương lai về dòng tiền và dòng tiền, khách hàng của chúng nhandinh keonhacai sẽ lắng nghe nghiêm túc Đó là một tính năng tuyệt vời, vì vậy nhandinh keonhacai nghĩ rằng bạn chắc chắn nên sử dụng nó một cách chủ động

Bạn nên tìm hiểu triết lý TKC để có tiêu chí của riêng bạn

- Các công ty kế toán trong tương lai không chỉ hỗ trợ thuế và kế toán, mà còn xem xét tương lai của công ty và đưa ra các đề xuất mới

　Uenonhandinh keonhacai đã có nhiều kinh nghiệm trong công việc, nhưng nhandinh keonhacai nghĩ rằng công việc này là công việc tốt nhất trong ngành dịch vụ Thật tuyệt khi có thể nói chuyện trung thực với khách hàng của chúng nhandinh keonhacai và có thể phát triển với nhau
Gần đây, mức độ yêu cầu của khách hàng của chúng nhandinh keonhacai đã tăng lên, và chúng nhandinh keonhacai, nhân viên của chúng nhandinh keonhacai, phải có thể trả lời các câu hỏi mà những người có kế toán thuế đủ điều kiện sẽ trả lời Đây có thể là một thách thức, nhưng nó rất bổ ích khi bạn có thể sử dụng kiến thức bạn có được từ việc học để trả lời chính xác hoặc khi các sáng kiến mới mà chúng nhandinh keonhacai đề xuất thành công

　Sasamuranhandinh keonhacai luôn là một văn phòng thành viên TKC, vì vậy nhandinh keonhacai đã được dạy triết lý TKC nhandinh keonhacai tin rằng kiểm toán mạch kỹ lưỡng để nhận ra triết lý của nhandinh keonhacai là quan trọng, và mặc dù một số người có liên quan, những người không nhận thức được ngay lập tức về nhu cầu, nhandinh keonhacai cố gắng giao tiếp với họ một cách kiên nhẫn
Khi thế hệ của các đạo diễn ngày càng trẻ, có những xu hướng mà ít văn phòng đang đưa triết lý TKC lên hàng đầu, giống như trong quá khứ Tuy nhiên, với tư cách là một nhân viên, nhandinh keonhacai nghĩ tốt nhất nên tìm hiểu kỹ về đạo đức nghề nghiệp và triết lý TKC để có các tiêu chí cần thiết để thực hiện công việc của bạn

-Trong Lệnh để tránh bị cuốn vào làn sóng hỗn loạn gần đây do cạnh tranh giá thấp cho các công ty kế toán và sự gia tăng phần mềm kế toán đám mây, chúng nhandinh keonhacai phải thực hiện kiểm toán khứ hồi, đáp ứng yêu cầu của khách hàng và tiếp tục làm sâu xa hơn mối quan hệ tin cậy của chúng nhandinh keonhacai
Chúng nhandinh keonhacai hy vọng rằng hai bạn sẽ tiếp tục tích cực tham gia đào tạo và các vấn đề khác trong tương lai, và sẽ cải thiện kỹ năng của bạn với tư cách là một kiểm toán viên tuần tra, người được khách hàng tin tưởng Cảm ơn bạn rất nhiều cho ngày hôm nay

(Thành phần/TKC Publishing, Kobayakawa Marie)

(In lại từ số tháng 4 năm 2015 của bản tin, "TKC")