ngày 11 tháng 10 năm 2021
Hiện tại, "Hệ keonhacai keohay dân cư trên đám mây tác vụ"(1)đã trải qua một vấn đề mà họ không thể in keonhacai keohay chứng chỉ như chứng chỉ đăng ký thường trú.
Chúng tôi muốn bày tỏ lời xin lỗi sâu sắc của mình vì đã gây ra sự bất tiện lớn và quan tâm đến khách hàng và cư dân sử dụng hệ keonhacai keohay này do thất bại này.
Chúng tôi đã tổng hợp một bản tóm tắt về việc ngăn chặn tái phát trong trường hợp này, vì vậy chúng tôi muốn thông báo cho bạn như sau.
bình luận
1. lý lịch
142 tổ chức không còn có thể in chứng chỉ và keonhacai keohay chứng chỉ khác từ 8:30 sáng đến 2:50 chiều thứ Năm, ngày 9 tháng 9. Đồng thời, chúng tôi đã cài đặt "Máy chủ phát hành yêu cầu" trong khách hàng của chúng tôi như một biện pháp để ngăn chặn BCP.(＊ 2)không còn có thể.
Sau khi thất bại, chúng tôi đã báo cáo sự thất bại của khách hàng, đã điều tra nguyên nhân và tiến hành công việc phục hồi, nhưng phải mất khoảng sáu giờ để phục hồi.
Chúng tôi đã xác nhận rằng đến 2:50 chiều ngày 9, tất cả khách hàng đã in thành công keonhacai keohay chứng chỉ.
2. Gây ra
Nguyên nhân của sự thất bại này là một số tệp chương trình được cài đặt trên máy chủ vào đêm ngày 8 tháng 9 đã bị hỏng. Nguyên nhân của tham nhũng tệp là lỗi của con người khi vận chuyển (sao chép) trong quá trình phân phối chương trình.
Ngoài ra, do xác minh không đầy đủ trong quá trình cài đặt chương trình, không có tham nhũng tệp nào được tìm thấy trong keonhacai keohay quy trình tiếp theo.
Chúng tôi đã hoạt động để cài đặt cùng một chương trình trên hệ keonhacai keohay dân cư trên đám mây nhiệm vụ và máy chủ phát hành yêu cầu, vì vậy cả hai hệ keonhacai keohay không thể in.
Chúng tôi rất tiếc rằng nguyên nhân của sự thất bại này là quy trình cung cấp chương trình không đủ quản lý.
3. keonhacai keohay sáng kiến chính để ngăn chặn tái phát
Chúng tôi sẽ coi trọng trở ngại này và thực hiện keonhacai keohay biện pháp sau để ngăn chặn sự tái phát.
(1) keonhacai keohay biện pháp đối phó cho keonhacai keohay nguyên nhân của sự thất bại
- Đánh giá quy trình tạo tệp chương trình
・ Xử lý tạo tệp chương trình tự động hóa [đã chuẩn bị]
・ Xác nhận danh tính của bản gốc và sao chép tệp chương trình [đã chuẩn bị] - Tăng cường hệ keonhacai keohay xác minh khi cung cấp chương trình được cung cấp
・ Xác minh cuối cùng về keonhacai keohay tệp chương trình [đã chuẩn bị]
・ Chức năng Kiểm tra hoàn thành chương trình chương trình nâng cao [Chuẩn bị]
・ Cải thiện quy trình vận chuyển (tổ chức chuyên dụng mới) [dự kiến bắt đầu hoạt động vào tháng 1 năm 2022] - Tăng cường keonhacai keohay biện pháp đối phó BCP trong trường hợp thất bại
・ Xem xét phương thức hoạt động của máy chủ phát hành yêu cầu [dự kiến khởi động hoạt động vào tháng 11 năm 2021]
・ Cung cấp một hệ thống mới cho phép keonhacai keohay hoạt động truy cập tiếp tục ngay cả khi xảy ra lỗi [dự kiến có sẵn vào tháng 3 năm 2022]
(2) keonhacai keohay biện pháp bổ sung
- Giảm thời gian cần thiết để khắc phục thảm họa
・ keonhacai keohay quy trình tạo và phân phối chương trình được cải tiến, và tăng hiệu quả công việc - Đánh giá và xác minh hiệu quả của keonhacai keohay biện pháp để ngăn chặn sự tái phát của keonhacai keohay bên thứ ba
Đánh giá của bên thứ ba và xác minh tính hiệu quả của keonhacai keohay biện pháp để ngăn chặn tái phát
Cung cấp kết quả đánh giá cho khách hàng
* Chi tiết sẽ được báo cáo lại ngay khi chúng được xác nhận.
Bằng cách thực hiện keonhacai keohay biện pháp này, chúng tôi sẽ làm việc cùng nhau để ngăn chặn sự cố thất bại, phát hiện và phục hồi sớm và giảm thiểu tác động đến hoạt động của khách hàng ngay cả khi xảy ra thất bại.
ở trên
*2 Một "máy chủ phát hành yêu cầu" là một hệ keonhacai keohay cho phép bạn tiếp tục yêu cầu thông tin như hồ sơ của người dân và cấp chứng chỉ ở trạng thái cuối cùng (dữ liệu được đồng bộ hóa cứ sau 30 phút), ngay cả khi dịch vụ đám mây không có sẵn do lỗi mạng, v.v.
TKC Inc.
Chủ tịch và CEO
iizuka maki
Liên hệ với vấn đề này
TKC Co., Ltd. Bộ phận Quan hệ công chúng
Số điện thoại 03-3266-9200