Ý tưởng về "keonhacai trực tuyến phủ thông minh DX" của TKC
Giám đốc đại diện, Giám đốc điều hành cấp cao
Satoshi Hitaka
Chuyển đổi toàn bộ quy trình kinh doanh bằng công nghệ số
――“DX quản trị thông minh” là gì?
HitakaGiải thích bằng một từ, “Quản trị thông minh DX” là khẩu hiệu hoạt động của chúng tôi
Một trong những mục tiêu kinh doanh của TKC là hỗ trợ keonhacai trực tuyến quyền địa phương nâng cao phúc lợi cho người dân bằng cách nâng cao hiệu quả hành keonhacai trực tuyến Xã hội Nhật Bản hiện đang phải đối mặt với một thách thức nghiêm trọng mang tên vấn đề năm 2040 và đây là tuyên bố về ý định sử dụng sức mạnh của CNTT, chuyên môn của chúng tôi, để hỗ trợ mạnh mẽ cho keonhacai trực tuyến quyền địa phương
Ý tưởng cốt lõi là thúc đẩy tiêu chuẩn hóa và phổ biến hóa các hệ thống kinh doanh cốt lõi, số hóa các thủ tục hành keonhacai trực tuyến và số hóa các công việc nội bộ theo cách tích hợp Với điều này, chúng tôi hỗ trợ thúc đẩy DX của keonhacai trực tuyến quyền địa phương: ``chuyển đổi toàn bộ quy trình kinh doanh từ điểm tiếp xúc với người dân sang công việc của nhân viên bằng công nghệ kỹ thuật số''
HitakaKhi tình trạng thiếu lao động ngày càng nghiêm trọng, các thành phố, phường, thị trấn và làng mạc phải đối mặt với thách thức ``làm thế nào để duy trì và tiếp tục các dịch vụ hành keonhacai trực tuyến'' với nguồn lực hạn chế Để đạt được mục tiêu này, điều cần thiết là phải thúc đẩy DX (chuyển đổi kỹ thuật số) trong mọi hoạt động kinh doanh và chúng tôi tin rằng việc tiêu chuẩn hóa và phổ biến hóa các hệ thống kinh doanh cốt lõi sẽ là cơ sở cho việc này
Tiêu chuẩn hóa hệ thống địa chỉ là nghĩa vụ pháp lý của các thành phố nhưng không phải là mục tiêu
Tiêu chuẩn hóa dự kiến sẽ mang lại những lợi ích như 1) liên kết dữ liệu liền mạch, 2) các biện pháp bảo mật thông tin nâng cao thông qua việc di chuyển sang đám mây của keonhacai trực tuyến phủ và 3) cải thiện sự thuận tiện cho nhân viên và người dân thông qua số hóa các thủ tục hành keonhacai trực tuyến Nói cách khác, tiêu chuẩn hóa hệ thống là điều kiện cần thiết để nâng cao hiệu quả hoạt động và dịch vụ cư trú, đồng thời chúng tôi đã đặt mục tiêu hoàn thành quá trình di chuyển cho tất cả khách hàng trong thời hạn cuối năm tài keonhacai trực tuyến 2025
Ngoài ra, để hiện thực hóa ``Kế hoạch thúc đẩy chuyển đổi cơ sở hạ tầng thành phố'', điều quan trọng không chỉ là đáp ứng tiêu chuẩn hóa hệ thống mà còn thúc đẩy ``số hóa các thủ tục hành keonhacai trực tuyến'' và ``số hóa các công việc nội bộ'' Chúng tôi tin rằng bằng cách phối hợp từng yếu tố và cải thiện các dịch vụ hành keonhacai trực tuyến, chúng tôi sẽ cải thiện hơn nữa sự thuận tiện cho người dân, nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo ra giá trị mới, đồng thời chúng tôi mong muốn tạo ra một môi trường hệ thống có thể tích cực đạt được điều này
Do đó, song song với việc phát triển các hệ thống kinh doanh cốt lõi tuân thủ các thông số kỹ thuật tiêu chuẩn, chúng tôi cũng đang tích cực nỗ lực củng cố và mở rộng các giải pháp khác nhau hỗ trợ ``số hóa các thủ tục hành keonhacai trực tuyến'' và ``số hóa các công việc nội bộ''
――Có thể mong đợi những tác động gì từ DX keonhacai trực tuyến phủ thông minh?
Hitaka“Kế hoạch xúc tiến chuyển đổi số đô thị” liệt kê bảy sáng kiến ưu tiên Đầu tiên là việc đẩy mạnh cải cách các trụ sở keonhacai trực tuyến quyền địa phương (điểm tiếp xúc với người dân)
Tiêu chuẩn hóa hệ thống sẽ giúp việc liên kết dữ liệu giữa các hệ thống trở nên dễ dàng hơn, điều này sẽ thúc đẩy hơn nữa quá trình cải cách sân trước Nó không chỉ cải thiện các dịch vụ dành cho cư dân bằng cách đa dạng hóa các điểm liên hệ mà còn được kỳ vọng sẽ có tác động đáng kể trong việc nâng cao hiệu quả của toàn bộ quy trình kinh doanh bằng cách liên kết dữ liệu trước và sau
``Sử dụng eL-QR trong thu quỹ công'' cho phép bạn nâng cao hiệu quả thu quỹ công bằng cách liên kết hệ thống kinh doanh cốt lõi và hệ thống kế toán tài keonhacai trực tuyến (hệ thống kế toán công đám mây TASK)
Trong "thúc đẩy làm việc từ xa", điểm mấu chốt là nâng cao hiệu quả công việc thông qua hoàn thiện kỹ thuật số Về vấn đề này, chúng ta sẽ tập trung vào hệ thống kế toán tài keonhacai trực tuyến, thanh toán điện tử, quản lý chứng từ, hóa đơn Pepol＊, vv, sẽ dẫn đến cải thiện hoạt động kinh doanh và nâng cao năng suất
*TKC định nghĩa hóa đơn kỹ thuật số được gửi và nhận trên mạng Pepol là "Hóa đơn Pepol"
Khả năng kết hợp nhanh chóng và linh hoạt nhiều hệ thống và dịch vụ như thế này là khả thi vì chúng tôi đã phát triển các hệ thống nội bộ hỗ trợ số hóa các thủ tục hành keonhacai trực tuyến và công việc nội bộ bên cạnh các hệ thống kinh doanh cốt lõi vốn là thế mạnh keonhacai trực tuyến của công ty chúng tôi
Chúng tôi tin rằng việc tận dụng thế mạnh và cơ hội này để hỗ trợ hiện thực hóa các kế hoạch xúc tiến chuyển đổi số của keonhacai trực tuyến quyền địa phương keonhacai trực tuyến là đóng góp của chúng tôi cho khách hàng của mình
Tận dụng thế mạnh của chúng tôi và đi trước một bước về hệ thống và dịch vụ
Đáp ứng mong đợi của khách hàng
――Phản ứng của khách hàng
HitakaHiện tại, có vẻ như nhiều việc cần phải làm do tiêu chuẩn hóa đang bị đình trệ, nhưng tôi cảm thấy nhận thức của các keonhacai trực tuyến quyền địa phương chắc chắn đã “thay đổi” sau đại dịch coronavirus Ngày càng có nhiều khách hàng đang cân nhắc và lên kế hoạch cải cách cụ thể trước/sân sau nhằm chuẩn bị cho việc tiêu chuẩn hóa và kỳ vọng của họ đối với công ty chúng tôi cũng đang tăng lên
Tôi tin rằng chúng ta phải cố gắng hết sức để đáp ứng những kỳ vọng đó
Trong số các tổ chức tiên tiến, một phong trào đang nổi lên không chỉ nhằm đa dạng hóa các điểm tiếp xúc với người dân mà còn để suy nghĩ lại cách cung cấp các dịch vụ hành keonhacai trực tuyến Cần phải liên kết dữ liệu do keonhacai trực tuyến quyền thành phố nắm giữ một cách an toàn và trơn tru (dữ liệu từ hệ thống kinh doanh cốt lõi) với hệ thống ứng dụng trực tuyến, vv, để loại bỏ và đơn giản hóa các thủ tục đăng ký, cung cấp thông tin đầy đủ cho người dân, thông báo đẩy về đơn đăng ký và cải thiện hiệu quả và độ keonhacai trực tuyến xác của các kỳ thi cấp thành phố
Trong tương lai, khi cơ sở hạ tầng chia sẻ thông tin như "Mạng dịch vụ công cộng" được hình thành, những chuyển động này có thể sẽ còn tăng tốc hơn nữa Để chuẩn bị cho việc này, chúng tôi đang tiến hành khảo sát và nghiên cứu nội bộ, đồng thời cũng đang tích cực thực hiện các dự án trình diễn với các tổ chức tiên tiến và keonhacai trực tuyến sách của chúng tôi là cung cấp rộng rãi phản hồi về kết quả cho khách hàng thông qua nhiều cơ hội khác nhau
---Có những lo ngại về việc tăng chi phí thông tin khi quảng cáo DX, nhưng chúng tôi nên phản hồi như thế nào?
HitakaDo chi phí an sinh xã hội dự kiến sẽ tăng trong khi nguồn thu từ thuế được dự đoán sẽ giảm do dân số giảm, nên việc có động thái giảm chi phí thông tin là điều đương nhiên
Vì lý do này, mục đích của việc tiêu chuẩn hóa hệ thống là giảm 30% chi phí vận hành
Công ty chúng tôi ủng hộ keonhacai trực tuyến sách của quốc gia này và đang nỗ lực giảm chi phí cơ sở hạ tầng bằng cách cung cấp một hệ thống tiêu chuẩn hóa với các dịch vụ dành cho nhiều người thuê Chúng tôi tin rằng điều này có khả năng giảm phí sử dụng cho Đám mây keonhacai trực tuyến phủ cho khoảng một phần ba số người sử dụng phương thức một người thuê
Ngoài ra, công ty chúng tôi từ lâu đã cung cấp các dịch vụ đám mây được thiết kế với tiền đề là một phiên bản duy nhất của hệ thống trọn gói sẽ được chia sẻ giữa nhiều thành phố và cam kết ``tối ưu hóa chi phí'' của chúng tôi sẽ không thay đổi
Hơn nữa, ngoài hệ thống kinh doanh cốt lõi, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ gia công có thể xử lý mọi việc từ tính thuế đến in ấn hàng loạt cho đến đóng gói và niêm phong
Khi quá trình số hóa diễn ra, số lượng phiếu thanh toán bằng giấy chắc chắn sẽ giảm, nhưng giấy sẽ không bao giờ biến mất Trong những trường hợp này, chúng tôi tin rằng chúng tôi cũng có thể góp phần giảm chi phí thông tin của khách hàng từ khía cạnh BPO (Gia công quy trình kinh doanh)
――Những nỗ lực trong tương lai
HitakaChúng tôi có kế hoạch tăng cường hơn nữa hệ thống hỗ trợ của mình để vận hành trơn tru các hệ thống tuân thủ tiêu chuẩn, đồng thời đẩy nhanh quá trình phát triển và nâng cao chức năng của các hệ thống và dịch vụ hỗ trợ chuyển đổi toàn bộ quy trình kinh doanh từ sân trước sang sân sau, chú ý đến giai đoạn hậu tiêu chuẩn hóa
Chúng tôi cũng sẽ cố gắng “tạo ra giá trị tiện ích mới” cho các hệ thống và dịch vụ
Một ví dụ là hệ thống kế toán tài keonhacai trực tuyến Trong lĩnh vực này, chúng tôi có thành tích tuyển dụng nhiều công ty từ các công ty lớn, bao gồm một số công ty niêm yết, đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ Chúng tôi tin rằng bằng cách tận dụng bí quyết mà chúng tôi đã trau dồi qua nhiều năm, chúng tôi có thể đóng góp vào việc tiếp tục quản lý của keonhacai trực tuyến quyền địa phương bằng cách trực quan hóa các điều kiện kinh doanh bằng cách sử dụng thông tin tài keonhacai trực tuyến
Hơn nữa, điều chúng tôi hiện đang tập trung vào là việc sử dụng AI
Ngoài việc sử dụng AI được tạo ra, chúng tôi cũng đang nghiên cứu cách kết hợp và sử dụng nhiều công nghệ, hệ thống và dịch vụ khác nhau, chẳng hạn như công nghệ tác nhân AI và công nghệ hình đại diện có thể bổ sung cho công việc của nhân viên do cắt giảm nhân viên và các chatpot có thể chủ động trả lời các câu hỏi của cư dân để cả nhân viên và cư dân đều có thể sử dụng một cách an toàn, bảo mật và thuận tiện
Nỗ lực hướng tới số hóa của các thành phố, phường, thị trấn và làng mạc đã trải qua những thay đổi mạnh mẽ trong những năm gần đây, trước bối cảnh đổi mới về kinh tế xã hội và CNTT cũng như những thay đổi về nhu cầu về dịch vụ hành keonhacai trực tuyến Tuy nhiên, dù thời thế có thay đổi thế nào thì vai trò cơ bản của các keonhacai trực tuyến quyền đô thị vẫn như cũ
Để hỗ trợ mục tiêu kinh doanh của chúng tôi là ``cải thiện phúc lợi người dân bằng cách nâng cao hiệu quả hành keonhacai trực tuyến'' - TKC sẽ tiếp tục cố gắng cung cấp các dịch vụ và hỗ trợ ``đi trước một bước'' với khẩu hiệu ``Quản trị thông minh DX'' và hỗ trợ quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của khách hàng
Người phỏng vấn keonhacai trực tuyến quyền địa phương Trụ sở xúc tiến DX Sayumi Tasaki