Ý tưởng về "chính phủ thông minh DX" keonhacai bong88 TKC
Sau khi gia nhập TKC, ông đảm nhiệm nhiều vị trí khác nhau bao gồm Giám đốc Kế hoạch Bán hàng, Giám đốc Trụ sở Kế hoạch Bán hàng và Giám đốc Trụ sở Bán hàng Vị trí hiện tại từ ngày 1 tháng 11 năm 2021
Sau khi gia nhập TKC, ông đảm nhiệm nhiều chức vụ khác nhau bao gồm Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu Hệ thống Hành chính và Giám đốc Trụ sở Quy hoạch Hệ thống Vị trí hiện tại từ ngày 1 tháng 11 năm 2021
---Bạn thấy tiến độ keonhacai bong88 chính quyền địa phương DX như thế nào?
SakamotoVào ngày 25 tháng 12 năm 2020, Nội các đã phê duyệt ``Chính sách cơ bản về cải cách để hiện thực hóa xã hội kỹ thuật số'' và ``Kế hoạch hành động Chính phủ kỹ thuật số'' và kể từ đó, ``Luật liên quan đến cải cách kỹ thuật số'' đã được ban hành và ``Kế hoạch thúc đẩy chuyển đổi số keonhacai bong88 thành phố'' lần lượt được công bố Ngoài ra, do ảnh hưởng keonhacai bong88 các yếu tố bên ngoài như sự lây lan keonhacai bong88 virus Corona mới, nhân viên ở cả bộ phận hệ thống thông tin và bộ phận dịch vụ quầy ngày càng nhận thức được rằng ``thúc đẩy DX (chuyển đổi kỹ thuật số) là điều không thể tránh khỏi'' và tôi cảm thấy rằng những nỗ lực cuối cùng cũng bắt đầu có động lực
Điều này cũng có thể được nhìn thấy từ hành vi keonhacai bong88 khách hàng keonhacai bong88 chúng tôi “Hội thảo xúc tiến DX đô thị” được tổ chức từ mùa thu năm 2021 đã có nhiều người tham gia hơn chúng tôi mong đợi và đã có phần hỏi đáp, trao đổi ý kiến sôi nổi Ngoài ra, công tác chuẩn bị trong đại lý dường như đang được tiến hành dựa trên kế hoạch tổng thể để chuyển đổi sang hệ thống dựa trên tiêu chuẩn do TKC đề xuất, và sau hội thảo, bộ phận bán hàng phụ trách tràn ngập các yêu cầu như ``Tôi muốn có một cuộc họp cụ thể'' và ``Tôi muốn lập một kế hoạch hành động và mong muốn sự hợp tác keonhacai bong88 bạn''
---Hỗ trợ hiện thực hóa "DX quản trị thông minh" mà bạn mới ra mắt gần đây là gì?
YoshizawaKể từ khi thành lập, TKC đã đặt "nâng cao hiệu quả hành chính keonhacai bong88 chính quyền địa phương" là một trong những mục tiêu kinh doanh keonhacai bong88 mình và đã nỗ lực hỗ trợ "cải thiện phúc lợi người dân" thông qua mục tiêu này
Về vấn đề này, có thể nói rằng cho đến nay, chúng tôi chủ yếu tìm cách nâng cao hiệu quả công việc nội bộ từ ``góc độ hành chính'', nhưng do môi trường kinh doanh keonhacai bong88 khách hàng đang trải qua những thay đổi lớn như tỷ lệ sinh giảm, dân số già, dân số giảm và điều kiện tài chính xấu đi, chúng tôi tin rằng từ bây giờ trở đi, chúng tôi sẽ cần phải cải thiện hiệu quả hành chính từ ``người dùng quan điểm'' không chỉ bao gồm nhân viên mà còn cả cư dân và nhà điều hành doanh nghiệp Triết lý được đặt ra trong “Chính sách cơ bản về cải cách để hiện thực hóa xã hội kỹ thuật số” là “số hóa thân thiện với người dân, không để ai bị bỏ lại phía sau” và đây có thể nói là mục tiêu cuối cùng keonhacai bong88 các dịch vụ hành chính trong kỷ nguyên DX
Hiện tại, song song với việc tiêu chuẩn hóa, chúng tôi đang tiến hành thiết kế và phát triển hệ thống cốt lõi thế hệ tiếp theo, nhưng ở đây, chúng tôi cũng đã đặt mục tiêu vào ``vượt ra ngoài'' chính quyền địa phương DX, với ``hỗ trợ cải cách dịch vụ hành chính lấy người dân làm trung tâm'' ở đầu ý tưởng sản phẩm keonhacai bong88 chúng tôi Mang lại nụ cười trên khuôn mặt keonhacai bong88 người dân, nhà điều hành doanh nghiệp cùng với nhân viên - đó là bản chất keonhacai bong88 việc thúc đẩy chuyển đổi số và các nguyên tắc hoạt động keonhacai bong88 chúng tôi cho việc này có thể được diễn đạt bằng một từ: ``Hỗ trợ hiện thực hóa 'chính phủ thông minh chuyển đổi số''
Chúng tôi có hai chính sách sau để giải quyết vấn đề này
1 Hỗ trợ phản hồi suôn sẻ trong thời hạn “tiêu chuẩn hóa và phổ biến hệ thống thông tin chính quyền địa phương”
2 Hỗ trợ cải cách dịch vụ hành chính thông qua “điện tử hóa (số hóa) thủ tục hành chính”
Điều cần thiết là các thành phố, phường, thị trấn và làng xã phải thúc đẩy chuyển đổi số keonhacai bong88 chính quyền địa phương không chỉ bằng cách đáp ứng tiêu chuẩn hóa theo quy định keonhacai bong88 pháp luật mà còn bằng cách tập trung vào cải cách dịch vụ hành chính hướng tới người dùng hướng tới tương lai Chúng tôi tin rằng việc thực hiện đồng thời hai biện pháp này sẽ dẫn đến “thúc đẩy DX hành chính thông minh”
Với mục đích cung cấp hỗ trợ tích hợp, chúng tôi đã thành lập “Trụ sở xúc tiến DX thành phố” vào tháng 11 năm 2021 Mục đích là tạo ra kết quả tối đa thông qua hiệu quả tổng hợp keonhacai bong88 việc tích hợp bộ phận lập kế hoạch bán hàng và bộ phận kế hoạch hệ thống, trước đây là các tổ chức riêng biệt
Để hỗ trợ hiện thực hóa chính phủ thông minh DX tại tất cả các thành phố khách hàng keonhacai bong88 chúng tôi, Trụ sở Xúc tiến không chỉ đáp ứng việc tiêu chuẩn hóa hệ thống mà còn tìm hiểu kỹ lưỡng các điều kiện để thành công trong hoạt động kinh doanh keonhacai bong88 khách hàng và nỗ lực lập kế hoạch cho các sản phẩm mới sẽ dẫn đến thế hệ tiếp theo, phổ biến thông tin nhanh chóng và kịp thời có giá trị cao cho khách hàng, đồng thời tăng cường hỗ trợ khách hàng
Để hỗ trợ hiện thực hóa “một xã hội kỹ thuật số thân thiện với mọi người, không để ai bị bỏ lại phía sau”
---Hoạt động cụ thể keonhacai bong88 Trụ sở Khuyến mại là gì?
SakamotoNhư Yoshizawa đã nói, chìa khóa cho các dịch vụ keonhacai bong88 chính phủ trong tương lai sẽ là góc nhìn keonhacai bong88 người dùng Vì vậy, tại TKC, chúng tôi đang nỗ lực hỗ trợ cải cách dịch vụ hành chính lấy người dùng làm trung tâm bằng cách thực hiện số hóa nhất quán từ quầy lễ tân (tiếp nhận ứng dụng) đến văn phòng hỗ trợ (hệ thống kinh doanh) dựa trên nhu cầu keonhacai bong88 người dùng
Một ví dụ cho điều này là việc cung cấp “Giải pháp hỗ trợ số hóa dịch vụ hành chính” (Easy Counter System, Smart Application System) thực hiện “Ba không quầy” (không bắt người đến, không bắt người chờ, không bắt người viết) Chúng tôi dự định nâng cao hơn nữa chức năng keonhacai bong88 các hệ thống này, bao gồm cả việc hiện thực hóa sự cộng tác hai chiều liền mạch với các hệ thống cốt lõi theo tiêu chuẩn hóa
Ngoài ra, bằng cách cung cấp UI/UX xuất sắc, chúng tôi sẽ cố gắng tạo ra một môi trường dịch vụ trong đó cả nhân viên và người dùng đều có thể sử dụng dịch vụ keonhacai bong88 chúng tôi "nhanh chóng, dễ dàng và chính xác" mà không bị căng thẳng
Hơn nữa, chúng tôi có kế hoạch đẩy nhanh hơn nữa các hoạt động nghiên cứu và nghiên cứu nhằm dự đoán nhu cầu keonhacai bong88 khách hàng và thời thế yêu cầu, đồng thời tạo ra các hệ thống và dịch vụ mới sẽ hiện thực hóa những nhu cầu đó Cụ thể, trong dự án đánh giá sản phẩm mới, chúng tôi sẽ tiếp tục nghiên cứu "dịch vụ truy cập từ xa" như chúng tôi đã làm năm ngoái và chúng tôi cũng sẽ bắt đầu xem xét các dịch vụ hành chính trong tương lai sau khi chúng trở thành tiêu chuẩn
Ngoài ra, với các hệ thống lõi thế hệ tiếp theo, chúng tôi có kế hoạch thay đổi mạnh mẽ cách chúng tôi cung cấp hỗ trợ khách hàng để đón đầu kỷ nguyên DX sắp tới Một ví dụ là việc xây dựng một “nền tảng hỗ trợ” (tên dự kiến) kết nối TKC, khách hàng và với nhau Thiết kế chi tiết vẫn đang ở giai đoạn đầu, nhưng chúng tôi muốn tạo ra một hệ thống liên lạc mới sẽ tập trung bàn trợ giúp, hướng dẫn sử dụng và cung cấp nhiều loại thông tin khác nhau để có thể giải quyết mọi vấn đề keonhacai bong88 khách hàng tại đây
Chúng tôi cũng đang xem xét triển khai các phương pháp hay nhất theo chiều ngang Trong tạp chí thông tin dành cho chính quyền địa phương, ``Kaze'' (số tháng 4 năm 2022), chúng tôi đã phân tích tình trạng sử dụng keonhacai bong88 các tổ chức đã sử dụng ``Hệ thống ứng dụng thông minh trên nền tảng đám mây TASK'' và đây cũng là một nỗ lực thử nghiệm nhằm mở rộng các ví dụ thành công theo chiều ngang
Sẽ rất thú vị nếu chúng ta có thể tổ chức nhiều kiến thức thực tế khác nhau như “việc kinh doanh này được xử lý bằng cách kết hợp hệ thống này và hệ thống này” trên nền tảng hỗ trợ nêu trên, chia sẻ nó với tất cả khách hàng và tạo ra thứ gì đó mà bất kỳ ai cũng có thể thành thạo Chúng tôi tin rằng điều này sẽ cho phép khách hàng tự giải quyết vấn đề keonhacai bong88 mình và cũng sẽ dẫn đến hỗ trợ thúc đẩy DX và cải cách kinh doanh
Điều này chỉ có thể thực hiện được tại TKC, nơi tất cả khách hàng chia sẻ một hệ thống trọn gói
Hiện tại, khách hàng keonhacai bong88 TKC là hơn 160 tổ chức cung cấp hệ thống cốt lõi và khoảng 300 tổ chức cung cấp hệ thống kế toán tài chính trên toàn quốc và có rất nhiều ví dụ về sáng kiến có thể dùng làm tài liệu tham khảo cho các tổ chức khác Theo nghĩa đó, tôi rất hy vọng rằng việc tiêu chuẩn hóa hệ thống sẽ là một cơ hội tuyệt vời
YoshizawaĐặc biệt trong các tổ chức nhỏ với nhân sự hạn chế, có trường hợp một nhân viên đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ cùng một lúc và có nhiều trường hợp việc thúc đẩy chuyển đổi số và cải cách kinh doanh không tiến triển như mong đợi Sẽ thật tuyệt nếu chúng ta có thể hỗ trợ nỗ lực keonhacai bong88 các tổ chức như vậy bằng cách phổ biến các phương pháp hay nhất theo chiều ngang
Tạo ra giá trị mới thông qua việc đồng sáng tạo với khách hàng
――Triển vọng tương lai keonhacai bong88 bạn là gì?
YoshizawaCho đến nay, mối quan hệ điển hình là các nhà cung cấp hệ thống xây dựng hệ thống theo yêu cầu keonhacai bong88 khách hàng Nhưng kể từ bây giờ nó sẽ khác Gần đây, "no-code/low-code" đang thu hút sự chú ý như một phương pháp phát triển mới và tôi nghĩ đó cũng là một tầm nhìn về tương lai Từ giờ trở đi, thay vì chúng ta dành nhiều thời gian và công sức để phát triển một hệ thống kinh doanh duy nhất, tôi nghĩ mối quan hệ sẽ thay đổi thành mối quan hệ trong đó khách hàng và nhà cung cấp chia sẻ ý tưởng với nhau và cùng tạo ra "hệ thống" tốt nhất
Chính sách cơ bản keonhacai bong88 TKC về thiết kế và phát triển hệ thống là cung cấp các hệ thống tối ưu hơn thông qua sự cộng tác giữa ``khách hàng là chuyên gia kinh doanh'' và ``TKC, tức là chuyên gia CNTT'' Về mặt này, tôi tin rằng mối quan hệ keonhacai bong88 chúng tôi với những khách hàng này sẽ còn trở nên rõ ràng hơn trong tương lai
Đồng sáng tạo với khách hàng đã bắt đầu Một ví dụ là sự phát triển keonhacai bong88 hệ thống ứng dụng thông minh
Có thể nói, hệ thống này là một "bộ sân khấu" và việc quyết định loại dịch vụ nào họ sẽ sử dụng trực tuyến là tùy thuộc vào ý tưởng keonhacai bong88 nhân viên Hơn nữa, nhân viên có thể tự mình sử dụng hệ thống ứng dụng thông minh để nhanh chóng cung cấp các dịch vụ ứng dụng trực tuyến mới mà không cần phụ thuộc vào nhà cung cấp
Ngoài ra, để hỗ trợ những khách hàng như vậy, chúng tôi đang phát triển kế hoạch tạo ra một thư viện gồm nhiều công cụ và biểu mẫu khác nhau dựa trên các phương pháp hay nhất để ngay cả những nhân viên không có kiến thức chuyên môn về CNTT cũng có thể dễ dàng kết hợp và sử dụng chúng Mặc dù vẫn đang trong giai đoạn xem xét nhưng chúng tôi tin rằng bằng cách tạo ra một môi trường như vậy, chúng tôi có thể góp phần thay đổi tư duy keonhacai bong88 nhân viên, giảm chi phí và giải quyết các vấn đề như thiếu nhân lực CNTT
---TKC cũng sẽ biến đổi cùng với khách hàng keonhacai bong88 mình
Sakamoto``Khuyến mãi DX hành chính thông minh'' là mục tiêu cuối cùng và câu hỏi bây giờ là: ``Sau đó chúng ta sẽ tạo ra những loại dịch vụ hành chính nào trong tương lai?''
Thật không may, không có phương pháp nào được cho là có hiệu quả ngay lập tức Cho đến nay, người ta thường đưa ra một hệ thống tương ứng với nhiệm vụ, chẳng hạn như việc tạo ra hệ thống bảo hiểm chăm sóc điều dưỡng Tuy nhiên, để thúc đẩy chuyển đổi số keonhacai bong88 chính quyền địa phương, như thuật ngữ “chuyển đổi kỹ thuật số” gợi ý, điều cần thiết là phải sử dụng công nghệ kỹ thuật số và thay đổi căn bản nhận thức và hoạt động
Ngoài ra, có nhiều cách để đạt được dù chỉ một mục tiêu Tiến tới mục tiêu thông qua việc thử và sai lặp đi lặp lại - đó không phải là hình ảnh quảng bá DX sao?
Ví dụ, Thành phố Osaka, tỉnh Osaka đang hướng tới chuyển tất cả các thủ tục hành chính sang hình thức trực tuyến nhằm “loại bỏ mất cơ hội cho người dân” Từ góc độ keonhacai bong88 nhân viên, mặc dù chỉ có vài chục thủ tục được thực hiện mỗi năm nhưng sẽ thuận tiện cho những người dùng cần hoàn thành thủ tục vì họ có thể hoàn thành trực tuyến mà không cần phải đến văn phòng chính phủ Ngoài việc mở rộng dịch vụ ứng dụng trực tuyến, Thành phố Moka, tỉnh Tochigi cũng đang hướng tới nâng cao chất lượng và sự hài lòng keonhacai bong88 các dịch vụ tương tự trực tiếp bằng cách cải tổ các quầy sử dụng công nghệ kỹ thuật số Tôi tin rằng việc tích lũy từng thứ này sẽ dẫn đến một xã hội nơi mỗi người có thể lựa chọn những dịch vụ đáp ứng nhu cầu keonhacai bong88 mình và nhận ra nhiều loại hạnh phúc - một nền số hóa thân thiện với con người
Nhờ bạn, nhiều thành phố hơn đang lựa chọn hệ thống keonhacai bong88 chúng tôi vì họ đồng cảm với triết lý keonhacai bong88 TKC và chúng tôi rất vui khi có thể đảm nhận thách thức tạo ra giá trị mới trong dịch vụ hành chính cho những khách hàng này
YoshizawaĐể đáp ứng nhu cầu thay đổi nhanh chóng keonhacai bong88 người dùng, những ý tưởng sáng tạo đang ra đời trong lĩnh vực dịch vụ hành chính, chẳng hạn như ``đây là cách nên làm'' Tôi tin rằng đây là lý do tại sao chúng tôi có thể vượt qua những thách thức khi ứng phó với vi-rút Corona
DX đang tiến triển đều đặn và sẽ không có chuyện quay ngược thời gian Trong hoàn cảnh này, chúng tôi, với tư cách là nhà cung cấp hệ thống, hiện đang ở một ngã ba đường lớn
Thế mạnh keonhacai bong88 TKC là chúng tôi luôn gần gũi với khách hàng Ví dụ, trong dự án tiêm chủng ngừa COVID-19, nhiều công ty đã khẩn trương cung cấp nhiều hệ thống và dịch vụ đa dạng, ngoài các dịch vụ gia công như in và gửi kèm phiếu tiêm chủng (phiếu giảm giá), TKC còn cung cấp một hệ thống hỗ trợ toàn bộ hoạt động kinh doanh từ trước ra sau bằng cách liên kết các cơ chế ứng dụng trực tuyến và hệ thống cốt lõi Chúng tôi tự hào về việc chúng tôi có thể làm được điều này vì chúng tôi có kiến thức sâu rộng về thực tiễn kinh doanh keonhacai bong88 khách hàng và có bí quyết mà chúng tôi đã đạt được thông qua việc cung cấp các hệ thống kinh doanh trong nhiều năm
Tuy nhiên, chúng tôi không tin rằng TKC sẽ là công ty duy nhất tồn tại trong cuộc cạnh tranh thị trường xung quanh DX keonhacai bong88 chính quyền địa phương Từ góc độ sự sống còn keonhacai bong88 một công ty, việc nâng cao lợi nhuận và mở rộng thị phần là những điều kiện cần thiết, nhưng điều TKC đánh giá cao nhất là triết lý quản lý ``Khám phá các điều kiện dẫn đến sự thành công trong hoạt động kinh doanh keonhacai bong88 khách hàng'' - nói cách khác, khám phá những gì tốt nhất cho khách hàng và những gì họ muốn đạt được, đồng thời hỗ trợ họ hiện thực hóa mục tiêu đó Chúng tôi tự hào về điều này với tư cách là nhà cung cấp hệ thống đã làm việc với chính quyền địa phương trong hơn 50 năm
Để đạt được điều này, chúng tôi cần hỗ trợ khách hàng keonhacai bong88 mình bằng cách hợp tác với các công ty xuất sắc trong nhiều lĩnh vực khác nhau và chúng tôi đã bắt đầu xem xét mở rộng phạm vi hợp tác với các công ty đối tác, bao gồm cả các nhà cung cấp mà trước đây chúng tôi có mối quan hệ cạnh tranh
Ý tưởng cốt lõi keonhacai bong88 TKC về `` thúc đẩy DX hành chính thông minh '' là `` nâng cao hiệu quả hành chính '' và `` cải thiện phúc lợi keonhacai bong88 người dân'' Như cụm từ "thay đổi thời trang" gợi ý, trong khi chúng tôi theo đuổi sự đổi mới không ngừng trong phát triển hệ thống, công nghệ và hỗ trợ, sứ mệnh keonhacai bong88 chúng tôi sẽ không bao giờ thay đổi
